K Supreme用了一段时间就不行了……
K Supreme 除垢后就不工作了。联系了公司，他们要我付钱才能更换。他们的机器都是垃圾，每次用不了几个月就坏。我不会推荐任何人从这家公司购买任何东西。
关于 Keurig
数据更新- 网站
- keurig.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/94 条）
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商家自述
Keurig是一款适用于家庭和商业用途的饮料冲泡系统。
Keurig靠谱吗？
Keurig（keurig.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。90% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合评估139条评价后，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客经常抱怨他们的咖啡机在正常使用很短时间后就频繁故障、漏水或完全无法工作。许多人在联系客服团队时也遇到了非常令人沮丧的问题，涉及保修索赔被拒、更换费用高昂或订单信息缺失。 一些消费者对咖啡的实际口味表示满意，认为冲泡出的饮品足够热、浓郁且风味十足。少数消费者还提到，某些客服代表在处理机器相关问题时出奇地礼貌和关心。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
咖啡机撑了3个月就坏了，再也……
咖啡机用了3个月就不开机了。他们拒绝保修，因为我没有收据。他们的产品真是垃圾。
Keurig就是垃圾！！
我给老婆买了三台 Keurig 单杯咖啡机。第一台她用了好长时间，另外两台几个月就坏了。我再也不会花我们的钱买第三台破烂玩意儿了！！！
我打电话取消自动发货……
我打电话取消咖啡胶囊的自动发货。客服告诉我已取消，连同所有未来的发货一起取消。几天后，我收到 Keurig 发来的邮件，说我这批货“正在准备中”。我又打电话，跟另一位不会说英语的客服代表沟通，他让我等了很久，因为他在通知相关部门取消这批货。他回线后确认不会发货，也不会扣我的卡。几天后，一个 Keurig 的箱子出现在我家门廊上。我把它留在那儿，又打电话给客服，让他们来取。让我自己拿去 UPS 门店寄回去？没门。他们说退货运费得我自己付。又是这种情况——员工嘴上说一套，手上做一套，全怪我？我的电话被升级到主管/经理，他说会回去查我的通话记录，因为所有电话都有录音，他们不知道我取消了这批货，只取消了未来的发货。他说需要2天，但我等了一整周再打过去。他们说“嗯，我们听了，但没办法，退货运费你得自己付。”我说，“所以你们只听到我说‘不要发货’，没听到我说‘不要扣我的卡，取消所有’？行，那我会向信用卡公司申诉，称这是未经授权的交易。”
臭死了
我们买过几个。都不好用。最新这个每次用的时候，还没到设定的盎司数就停止冲泡了。咖啡也很淡。我以后每天早上都得去便利店买咖啡。Keurig根本不值这个钱。
我从……起就是Keurig的顾客了
我从 Keurig 刚上市就开始买了，我想这已经是我第五或第六台 Keurig 了。我按照说明书操作，按制造商的说明做了除垢，结果一弄完我的咖啡机就坏了。它开不了机，我把它拔了插头，让它放了24小时。我把水箱拆下来换上去，试了不同的插座，什么都试过了，但它就是坏的。我打电话给客服跟他说了这事，因为刚好过了保修期，他们也没什么办法，除非我接下来一年买12盒咖啡，才给我打五折。他们说可以发个优惠券到我邮箱，让我买一台，但必须在他们网站上用，结果我从来没收到，打电话过去他们说不是那样的。真是噩梦一场。他们彻底失去我这个顾客了。
我买……时遇到的最差体验
我这辈子遇到过最糟糕的公司体验。我平时都在 Amazon 买东西，但这次决定直接从 Keurig.com 购买，结果是个大错误。我花 129.99 美元想买 Keurig SMART 咖啡机，结果收到的是非智能款。我问能不能退，全新未拆封刚收到，结果被告知可以退但要我自己付退货运费。简直太荒谬了。我以前从 Amazon 退货从来没付过运费。我永远不会再买或推荐任何 Keurig 产品！
客服真烂
更新：虽然这并没有改善我的印象，但显然拒绝是 AI 处理的，当我回复拒绝邮件时，客服没有回复，但4天后我收到了新的替换产品。 客服太烂了。我在 Amazon 买了一台用了8个月的 Keurig Duo。我很喜欢它，但它在我完成除垢后立即停止冲泡。我试了他们所有的补救方法，都没用，所以他们要求我提供序列号的照片和收据副本。两个都发了，几乎立刻收到通知说保修无法受理，原因是6条中的至少一条，但没有一条适用。所以我猜我的选择要么买新的，要么换品牌。你猜哪个更吸引人。
这么大的公司怎么会栽得这么…
这么大的公司怎么能彻底失败？在我尝试从他们网站订购Keurig咖啡杯的糟糕经历之后，我真心觉得那一定是个诈骗网站。但不是！那确实是真正的Keruig网站。他们收了三次我的卡……订单还错了，他们的海外客服完全无能。远离，你们被警告了。 : /
为了保修来回被踢皮球
为了走保修索赔，被折腾得团团转。咖啡机不到两个月就坏了。按照Keurig的诊断流程，我一步步配合，上传了收据和序列号。结果收到邮件说索赔被拒。再次打电话找客服，被转接等待升级处理。终于等到客服代表，他说'哦，AI拒绝了您的索赔，让我来处理'。太好了……有进展了。但我买的那款所有颜色都缺货……他们也不知道什么时候有货。让我补差价升级。不行，我说这是保修义务。经过一番讨论，最终换了一台同价位机型，没有额外收费。
我给老公买了台咖啡机……
圣诞节给老公买了台咖啡机，选的K-Cafe带奶泡器款。我们挺喜欢这咖啡的，够热够香。可以选浓萃模式，效果也不错。支持6、8、10、12盎司杯型和浓缩。能冲咖啡、拿铁或卡布奇诺。奶泡我很喜欢，不过我平时用法压壶冲咖啡，用奶泡器打奶泡倒进去再撒点肉桂粉。奶泡器很棒！打出的奶泡绵密厚实。我们每天都在用，目前咖啡体验很棒。买了个可重复使用的咖啡胶囊想用本地咖啡豆，结果第一天就坏了，塑料太廉价。后来在Amazon买了两个不锈钢的替换，好多了。
打电话给客服启动…
打电话给客服要换一台有问题的单杯Keurig机器。处理花了大约45分钟，对方好像问了15遍我的名字、地址、邮箱和电话。同样的问题问了好几遍，让我解释很多次问题，最后才说新的会寄过来。我很多次都想挂电话。下次我会从当地的Fred Meyer买。
1分都嫌高，真庆幸有这个网站……
1分都嫌高，很高兴发现这个网站，也替其他经历同样遭遇的顾客感到难过。纯浪费钱。那个形同虚设的客服根本不提供帮助，拒绝履行保修、退款或换货，反而指望顾客按官网说明自己排查故障。他们被告知保修因非官方人员触碰产品而失效。他们明明知道这条规定，就是为了进一步坑顾客。一台才4天的产品需要这样吗？这暴露了他们的无能，我们给他们一句'滚蛋'都是活该。
Keurig客服满嘴谎言！
又一个我不推荐的公司！！他们的客服绝对是最差的，你绝对不想跟他们打交道！这是我买的第三台也是最后一台Keurig咖啡机！他们根本不会让你转主管，借口是电话太多太忙！他们让你以为能拿到50%折扣券，我告诉你们他们在撒谎！！！！他们从没发过优惠券，从没履行过保修，全是谎言！！！我买了Cuisinart单杯咖啡机，用起来很棒！！！永远别买Keurig，去享受Cuisinart单杯咖啡机吧，有任何问题找Cuisinart沟通都很愉快！Keurig太烂了，只会撒谎！！！！千万别从Keurig买！！！！！危险危险危险！！！远离Keurig！！！！！！
客服太差了
这家公司对顾客毫无感情，甚至谈不上喜欢。不退不换，客服也没一个友好的。发'促销'邮件却不兑现。典型的顾客需警惕案例。他们倒是处理订单很快，好让你没机会反悔或换口味。
唉，Keurig客服真让人抓狂。
唉，Keurig真让人头疼。他们两次在我的信用卡上各扣了六次订单款（每次107美元），却一次都没真正发货。这是他们网站的技术问题，我跟他们的IT人员花了二十分钟才解决。太烦人了！他们似乎并不想修复这个问题。除此之外，产品本身还行。
这公司真烂！！！
这家公司真烂！！！世界上最糟糕的公司。永远别从他们那买东西。你可以通过Amazon或Walmart下单。我12月21日下的单，两天后收到。后来发现有个25%折扣活动。我打电话给他们，他们让我把收到的退回去，运费自理。差价大概50美元。如果你通过Amazon、Walmart或其他零售商下单，他们才会承担退货运费。这家公司太烂了！！！
保修服务太烂了
保修支持太差——非常失望的体验 我对Keurig的客服极度失望。我的咖啡机突然坏了，之前有明显的电路烧焦味，这是严重的安全隐患。机器不到一年，正常使用。因为机器是礼物，我没有原始收据——这对咖啡机来说很常见。即使提供了照片、序列号详细说明，Keurig仍拒绝履行保修，称收据是必须的，没有提供任何合理替代方案。这显示出他们完全缺乏灵活性和顾客关怀。这么大的公司应该明白他们的产品很多是礼物，在产品明显故障时仍应支持顾客。我对Keurig期望更高。不幸的是，基于这次经历，我不推荐他们的产品或客服。
你们的机器太烂了
你们的机器太烂了。过去三年我至少买了4台，没过几个月就坏了。我用的是过滤水，所以问题出在你们的机器上。我最后一台机器只用了2个月，我对你们公司彻底失望了。我再也不会买你们任何产品。
我的Keurig机器根本不值钱
我的Keurig机器每周只用5天，每天两杯，结果不到24个月就坏了。这已经是连续第二台出现这个问题了。质量真是差到谷底，我得找替代产品了。如果你还没买这种机器，赶紧打住，去找别的牌子吧，做工质量下滑得太快了。这时候真想念Joe Dimaggio和他那台Mr. Coffee咖啡机啊。
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