客户服务太棒了
Kineon Move+ 的一个卡扣突然坏了，我发了封带照片的邮件，没想到几乎立刻就有回复。客服很利落地给我换了绑带，这响应速度完全出乎意料。用了三个月，手肘和膝盖的疼痛确实缓解了不少，但要真正评估效果可能还需要更多时间。
关于 Kineon Labs
数据更新- 网站
- kineon.io
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 22%（2/9 条）
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商家自述
Kineon是一家科技公司，专注于创新光疗设备，让您在家就能享受临床级别的治疗。我们的使命是通过提供安全有效的疼痛管理方案，帮助尽可能多的人过上更幸福、更健康的生活。我们相信，无论生活如何考验我们，每个人都有机会成为最好的自己。我们创立这家公司的愿景是'以最有力、最有意义的方式积极影响尽可能多的人'。我们的团队由世界级的人才组成，他们充满热情地致力于将高质量的产品带给世界，帮助提升生活质量。现在，是时候让这些产品帮助您重新站起来，再次享受生活了。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Kineon Labs靠谱吗？
Kineon Labs（kineon.io）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 22% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成看了104条评价，绝大多数评价者对这家公司体验非常好。顾客们经常分享这款设备在缓解关节和背部疼痛方面有多有效，让日常活动变得更轻松、更容易应对。评价者也称赞支持团队响应迅速、贴心，每当有问题或需要更换零件时，都能迅速提供解决方案。 但也有部分评价者对客服不满意，提到等待时间长、打电话或发消息很难有人接听。还有一些人反映某些设备模块存在充电问题，或遇到了意外的发货问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Noel 太棒了
我的体验很棒。Noel在处理我的问题时非常专业且配合。非常感谢这么高水平的客户服务！
客服团队一直非常…
客服团队比我多年来遇到的大多数都要优秀。他们响应迅速，似乎很有动力提供帮助。特别是Noel，她竭尽全力帮助我。
我以为我的订单早就发货了
我本以为订单已经发货了，但还没有。客服及时更新了状态，给了预计到达时间并说明了延迟原因。谢谢。
对我关于…的问题给出了很有用的回答
关于新绑带的问题得到了很有用的解答。我已经买了新绑带，比旧的强多了。
Kineon Move+ 特别适合我这种超级活跃的生活方式
多年来我一直受膝盖疼痛困扰。虽然 Kineon Move+ 没有完全消除疼痛，但对我保持活动能力帮助很大。滑雪或徒步前用它，真的能减轻开始运动时的酸痛。感觉就像吃布洛芬的效果一样。显然，没人想靠长期吃药来运动。只要活动前每个膝盖照个15分钟，体验就舒服太多了。Kineon，感谢这么棒的产品！
简直太烂了（根本不存在）…
客服简直糟糕透顶（根本不存在）。我周日购买了Move +，尽管网站声称我今天或明天就能收到订单，但订单甚至还没有处理。我打了两次电话并留言，因为根本没人接电话……没有回电。我使用了他们的AI聊天机器人，它把我重定向到一个无法工作的更新页面。它声称会把我转接给支持人员，但从来没有人真正加入。显然产品没有库存，但他们不想对此诚实。最让人沮丧的是，我在5天内收到了大约5封邮件让我买更多，但当我真正询问何时能收到产品时，他们却不回复。如果很快得不到回应，我将争议信用卡收费并改买prungo设备。
这家公司的客服是 A+++…
这家公司的客服是A+++级。我在Amazon下单，Move Pro+出了点问题，我通过聊天联系了公司，得到了迅速且超出预期的回复。他们在24小时内让我完全满意。经过几次快速的来回沟通，他们正在给我寄替换件。这是一家合作起来非常轻松的公司。
我的 Move Pro 上的夹子断了…
我的Move Pro绑带上的卡扣断了。我拍了几张损坏卡扣的照片并发邮件给客服。 literally 大约90秒后——如果有的话——我收到了Kineon的邮件，告诉我他们正在给我寄送新绑带。起初，因为邮件来得太快，我以为只是自动回复，通知我他们已收到我的问题并会查看。但并非如此，他们已经查看了问题并处理了我的请求，还下了订单把一整条新绑带寄到我的家庭地址。我这辈子从未遇到过如此响应迅速的客户服务。这一切都是由Kineon的Mariella处理的。我真的很震惊。非常感谢Mariella！！
Kineon 有贴心且善解人意的…
Kineon的团队里有体贴又善解人意的人。我知道这一点是因为我遇到了需要联系客服的问题。虽然花了一些时间来排查和解决，但整个过程中我都感到被支持。住在美国以外（我是加拿大居民）完全没有让事情变得更难处理。至于产品，我会毫不犹豫地推荐Kineon，我在加拿大近距离看过其他一些移动RLT设备，Kineon虽然贵一点，但质量更好、可调节性更强，充电时间也更长。我希望能够长期使用它。再次感谢你们一直支持我。
从没遇到过这么差的客服…
这么贵的设备，客服却是最烂的！电话没人接，邮件要一周才回。只能跟 AI 聊天，简直扯淡！ 好多帖子抱怨模块充不进电或用不了。那为什么发明者要用自己的名字、临床医生和职业运动员来推广这个售价超过500美元的垃圾产品？纯粹是骗局……连员工都没有，这就能说明问题有多差了，他还在这儿吹嘘这个产品！我改变主意了，绝不买！！！
服务与产品都很棒
没怎么需要客服支持，但需要的时候他们响应很快，而且即使早就过了保修期，他们也顺利给我换了表带。
客服完美
我的一个红外模块出了问题，就联系他们申请更换。他们响应很快，正在给我寄替换模块。完美的客服体验！
客户服务很棒
客服太棒了。问题超级快就解决了。响应迅速，任何需要的补救措施也处理得很快。再次感谢优质服务！你们能去培训其他公司吗？
这是我之前两颗星评价的更新…
这是我之前两星评价的更新。Kineon Move+ Plus 对我的情况没什么帮助，所以我最初给了低分。但我想表扬他们的员工，他们很愿意帮我缓解问题。我感谢他们后续的跟进和理解，最终我退回了设备。我觉得这个设备还是值得试试的，尤其是考虑到支持 Kineon Move+ 的团队。
Forest 和 Noel 真的太棒了…
Forest 和 Noel 都太棒了，整个团队也是。我想感谢你们所有人。Move Plus Pro 简直是上天派来的！我每天用它，没有它我就废了。不幸的是我遇到了蓝牙连接问题，联系了团队。Forest 当天就给我发了邮件。还有 Noel，我提出愿意付费更换模块因为已经过了保修期，但他们不接受。感谢 Forest 和 Noel 以及整个团队……我的伤情如下：右腿/撕裂的 ACL、MCL、LCL，骨折的股骨、骨折的脚踝和撕裂的腘绳肌，都在一次事故中。还有后移的锁骨和两个报废的肩膀。以及3根断裂的浮肋。上帝保佑你们所有人 🙏✝️❤️
客户服务太棒了
我得到了优质的客服，代理一直跟进直到我的问题得到解决。
我是一位80岁的女性，患有轻度骨关节炎…
我是个80岁的女性，有轻度骨关节炎和持续的骨盆失衡问题。我拥有 KINEON Move+ 已经超过一年了。当我过度活动时，我每天用它来缓解髋部、膝盖、脚踝和髋屈肌的不适。经过几次15分钟的 KINEON 使用后，我又能站起来继续活动了！我强烈推荐这款产品。我一直享受到优质的客服。代表们总是及时回复我的邮件问题并提供解决方案。我强烈推荐这款产品。
买的时候本来打算退货的……结果真的好用！
2025年8月我一开始是抱着怀疑态度买了Kineon设备……本来打算试用期满后退货。我把设备用在膝盖、肩膀和手腕上，缓解高强度生活带来的疼痛。效果太好了，我不仅留下了它，还推荐给了3个朋友，他们也各自买了一条！这个周末我从亚利桑那一个活动满满的周末开车回家，发现手肘特别疼。我以前从没试过用在手肘上，就用公司给我寄的新腕带（原来的因为过度使用已经坏了）把它缠好。新腕带用起来方便多了。做完一次15分钟的理疗后，剩下4小时的车程里我的疼痛完全消失了。真不敢想象没有这个设备的日子——只需要几分钟理疗就能让我跳过布洛芬和其他止痛药。非常满意这次购买。物有所值！
绝对超棒的客服…
Kineon团队的客服绝对 outstanding。我联系他们寻求关于网球肘的指导，Jaiko提供的专业知识和细节令人印象深刻。 他没有只给些泛泛的建议，而是花时间给出了清晰详细的治疗方案，解释清楚设备应该用在哪里、怎么用才能达到最佳效果。 我已经开始按他的建议做了，确实感觉有所改善。 买完产品后还能得到这种程度的个性化支持和真诚关怀，真的很少见。对产品和服务都超级满意。强烈推荐。
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