情况越来越糟了！
以前开具和签署合同还挺顺手的，但平台最近的改动太糟糕了。搞明白各种操作和更新数据要花很长时间，也没有以前那么好用。所以我现在挺不满意的，因为起草合同现在要花我大量时间！
关于 PandaDoc
数据更新- 网站
- pandadoc.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 86 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/69 条）
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商家自述
PandaDoc是一款集创建、编辑、发送、跟踪和电子签名于一体的工具，能快速轻松地处理文档。用PandaDoc发现一种更好的方式来生成专业外观且无错误的提案、报价和合同。通过无限电子签名、可复用模板、应用内编辑、CRM集成和24/7真人客服，赢得更多交易。PandaDoc用户平均在4分钟内创建并发送文档，成交率提升20%。加入50,000多家企业，用PandaDoc自动化文档工作流程，加速销售流程，赢得更多交易！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。PandaDoc靠谱吗？
PandaDoc（pandadoc.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑较差。59% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-08-24。
评价综述
AI 生成看了87条评论，大多数用户对整体体验不太满意。大家集中吐槽客服团队，说想拿到有用的回复得等上好几天甚至几周。消费者还抱怨订阅自动续费很烦人、平台费用出乎意料、账户突然被限制，严重打乱了他们的日常业务。 有些用户对平台还挺满意，指出界面简单好上手，能帮日常任务减负。客户还提到，专业模板在准备和跟踪客户重要文件时能省不少时间。用户还说，培训新员工用这套系统完全没问题，让管理客户协议顺畅多了。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
最烂的平台，还有可悲的垃圾邮件…
Worst platform and pathetic spam filters. Just suspended my account the moment I created it. Better use a professional spam/security software for your website instead of cheap ones.
最糟糕的购物体验
最糟糕的客服体验。 在 Pandadoc 网站上，我看到需要升级到年度计划才能获得某个特定功能。升级后，我发现该功能从未被激活。 我给客服发了邮件，7 天后了，依然没有任何消息。与此同时，我的销售团队在等着，我们没法自动化流程，我快气死了。
PandaDoc 功能强大——大部分时候是这样。
PandaDoc 太牛了！ 我用 DocuSign 好多年了（评价褒贬不一），发现 PandaDoc 之后，简直是颠覆性的改变！ 它彻底改变了我的小生意！动态文档功能、易用的模板和内容库，帮我节省了大量时间。 不给五星的原因是他们一直在做'更新'，但这些更新根本不是改进，反而增加了完全不必要的额外步骤！既然没坏就别修！现在 PD 更难用了，如果他们不听取反馈、修复上次更新带来的问题，我可能得换别的平台了。
糟糕的客服，还有强制年付条款
我以为我已经取消了，结果只是降级了。可能是退出流程让取消不如续费那么明显，也可能是我自己的问题。虽然我记得我点了"取消订阅"。 然后扣费当天我就要求取消并退款，这样就不会消耗预付的365天里的任何时间。但尽管他们提供月度订阅，我被告知Pandadoc拒绝退还任何12个月不想要、未使用的服务费用。 你本以为他们会善待一个近10年的老顾客，做正确的事。但事实并非如此。小心。千万别和他们签年度协议。改用Google的e-signature，每月只要10美元。
客服简直是一坨垃圾
客服简直是一坨垃圾。他们把软件大改了一通，结果把我所有的表单都搞坏了。打电话或视频根本联系不上任何人。聊天客服又慢又没用。我在聊天上花了一个多小时，结果他们一点忙都没帮上，还建议说也许我们可以约个时间在未来某个不确定的时间通话。
服务太烂了
糟糕的服务。我注册了一个账户，结果5分钟内就被封了。体验极差。
偷偷涨价，还藏着隐藏附加费…
在PandaDoc的年费商业计划（1000美元以上）上用了三年后，他们突然暗中改变了我的计划条款，没有任何明确的事先通知。现在通过Make.com自动生成文档需要额外支付2美元，而这之前是包含在我的订阅里的。当我提出这个问题时，他们只是躲在'不退款'政策和'我们发过邮件'的说法后面。 此外，他们的文档邮件总是进垃圾箱，无论是我们这边还是客户那边，这意味着每个签名请求都得手动从垃圾邮件文件夹里翻出来。这不是小麻烦，而是影响我们工作流程和客户体验的持续运营问题。 总的来说，这种隐藏定价变化、额外按文档收费、邮件投递不可靠的组合，让PandaDoc成为一个让人压力大又费钱的选择。强烈建议远离，如果想省钱又省心，还是看看其他替代服务吧。
他们简直烂透了
他们真的烂透了。 我用他们的营销机构服务了3年多，用的是基础付费套餐。 设置了好几个模板之类的，让协议/销售流程更高效。 我甚至转成了年付，因为这样对我更划算。结果我一转年付，他们就把基础付费套餐的功能全改了，改到限制多到离谱，我不得不重建所有模板，因为上面都设好了 Stripe 支付、价格表之类的。 公司零支持，完全被蒙在鼓里，哪怕我都付了一整年的钱。对我来说也不是不能用。 你们这群人真的烂透了。呸。
他们改了套餐规则，所以…
他们改了套餐的规则，让你只能用五个模板，也就是说当你添加更多模板时，就不能再用了。说白了，他们改了现有定价套餐的规则，试图强迫人们升级，在我看来，这闻起来像是耍阴招。
我们不得不从旧账户迁移到…
我们不得不从旧账户迁移到新账户。他们的产品不支持真正能用的模板导入功能。我们一直在和他们的客服团队沟通解决这个问题，但他们根本不知道出了什么问题。他们要审批，拿到了审批，但还是什么都不做。我这辈子从来没写过关于某个工具的评价，但这次的服务体验实在太差了，我不得不写。这不仅仅是令人沮丧，简直让人崩溃。
糟糕的客服体验
需要关闭双重验证才能登录我的账户，但通过 Intercom 聊天机器人提交的工单似乎没人处理——已经两天了，一点消息都没有，我根本登不上自己的账户。
不值得你花时间
Not worth your time. I used love this platform. Recently, they updated their interface and added a whole lot of useless AI. The platform is now unusable-- with NO SUPPORT AVAILABLE. The only support they offer in live time is an AI chat that doesn't listen and just sends you links to articles. If you ask for a human-- GOOD LUCK! I'm on WEEK 2 of emailing "support" with no end in sight. Twelve hours go by before a response from them, but if you take too long to reply yourself THE AI CLOSES THE CASE. No one will escalate the case or address the issues. DO NO WASTE YOUR MONEY!
最新版本是个重大倒退。
PandaDoc 无缘无故全面改版了 UI，导致整体体验都变差了。我整天都在收团队的投诉。 现在删除文档要好几步：打开文档，点编辑，归档，再进到归档区，最后才能删。以前点一个按钮就完事了。 添加文本框——几乎每份文档都离不开的基础元素——被藏进了菜单里。PandaDoc 一直宣传自己是拖拽式构建器，结果拖拽功能没了。 活动时间线换成了 AI 聊天机器人。点时间线会弹出一个聊天界面，"思考"整整一分钟才给你总结，而以前一眼就能看完。我真搞不懂是谁测试并批准了这个设计。直接展示信息不行吗？为什么要藏在 AI 聊天机器人后面？ 就算你能接受用易用性换速度，也照样没戏。它反而更慢了。 非常令人失望。
最差的客服和技术支持…
最差的客户服务和技术支持，紧急问题等了3周都没人回复，没人能帮忙，既约不上电话也解决不了任何问题。我现在正考虑其他选择来取消这个定价离谱的垃圾
价格虚高，计费死板，毫无灵活性
I've been in business long enough to know when a software company doesn't actually care about its customers, and PandaDoc is a perfect example. The billing structure is a nightmare. API credits are sold separately, on top of an already expensive subscription, with zero transparency about how fast you'll burn through them. I went over my API credit limit mid-month and rather than a heads-up or grace period, I just got cut off. No warning. No buffer. Just broken workflows. When I reached out to support asking for a partial refund, or even a credit toward the next month, I was told flat out that refunds are not offered under any circumstances. For a platform at this price point, that's genuinely insulting. You're paying premium SaaS prices for a company that treats you like a transaction, not a customer. The interface looks clean but the functionality underneath is fragile. Integrations break, the API documentation is spotty, and getting real help from support feels like pulling teeth. I switched to GoHighLevel (GHL) and I genuinely don't know why I waited so long. GHL handles document workflows, e-signatures, and automation all in one place, at a fraction of the cost. The UI is intuitive, the support is responsive, and it actually integrates seamlessly with my existing stack without nickel-and-diming me on API usage. PandaDoc might look polished in a demo, but in real-world use it's overpriced, inflexible, and the no-refund policy should be a dealbreaker for any business owner who values their money. Save yourself the headache and look at GHL first.
API费用严重超收
Massive overcharges for API fees, salespeople are rude about it, they are uncaring as a company. Once they rope you in, 80 cents PER DOCUMENT for an API call that costs them maybe a half a cent. Hot trash, run away. Everyone else is more reasonable.
笨重难用
笨重，根本连不上——从来没工作过。客服一点用都没有。完全是骗人的。
以前还不错，不上企业版连MCP或API访问都没有？！
以前还行，但它本该减少的麻烦现在几乎到了我们不如回 Google Docs 的地步。做提案时bug一堆，他们对产品开发的態度也早就抛到九霄云外了。2026年了，不用 Enterprise 就别想用 API 或 MCP？或者每月 $40 再加每份文档 $1？真的假的？作为 SaaS 产品，你们得好好 rethink 一下，不然客户要大批流失了。
产品本身挺好用的。就是其他方面差强人意
产品本身确实靠谱，功能也如宣传所说。但遗憾的是，账户管理、客服支持和续费体验就完全不是这么回事了。 联系客服根本没必要搞得这么困难。我们发现自己一直在超支。等到续费的时候，我们想降级到低一档的方案，结果被告知按照他们的MSA，变更必须在合同到期前30天提出——否则就会按全价自动续费。我们的客户经理既没有主动提醒，也没有任何灵活性可言。 当我们据理力争，要求一个符合实际使用量和预算的方案时，他们拒绝配合。相反，他们通知我们会按全额续费金额开具发票，如果不付款就会转交催收机构。 作为一家在软件上投入真金白银的公司，这种对待客户的方式是不可接受的。产品值这些星——但供应商关系让他们失去了这些星。
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