所有薪资专家都风度翩翩
所有薪资专家都风度翩翩、乐于助人且高效。人力资源专家很棒，在各个方面都非常有帮助。
Paychex 回复2026-06-29
Thank you for your 4-star review. We appreciate your feedback. If there is anything you need in the future, please email us at [email protected].
关于 Paychex
数据更新- 网站
- paychex.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 100%（76/76 条）
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商家自述
Paychex Flex® 是一款一体化人力资源平台，旨在帮助企业通过单一界面招聘、支付工资、管理和留住员工。 Paychex Flex 旨在与您的组织一起成长，将智能技术与灵活的支持相结合，以简化整个人力资源管理。该平台的核心是一套由薪资、人力资源、福利和劳动力管理工具组成的互联套件。 Paychex Flex 可自动执行从薪资处理和税务管理到福利登记和安排的日常管理任务。这一一体化解决方案利用人工智能支持的功能，如智能薪资自动化、预测分析和可定制仪表板，以及人工智能支持的招聘技术。在人才管理方面，该平台将招聘、入职和员工发展整合为一种体验。这简化了招聘工作流程并支持更积极的员工队伍。劳动力管理工具帮助管理人员优化日程安排并更有效地分配资源，而自助服务选项使员工可以直接访问薪资信息、福利、培训资源和财务管理工具。平台内置合规性。 Paychex Flex 监控联邦、州和地方就业法的相关变化，并自动提醒企业采取必要的行动。组织还可以与专门的人力资源专业人员合作，他们可以解释法规并将其应用到特定的工作场所，将自动监控与人工指导相结合。报告和数据准确性也受益于人工智能。该平台可帮助组织识别劳动力趋势、解释复杂的就业数据并在单一记录系统中管理员工。每个 Paychex Flex 用户都可以随时完全访问平台内工具和灵活的支持选项。组织可以选择最适合其当前需求的技术和支持级别，同时保持随着其发展而适应的灵活性。其结果是一个适合您的组织的平台，无论您是管理小型团队的工资单还是支持跨多个地点的完整人力资源职能。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Paychex靠谱吗？
Paychex（paychex.com）在 OK.one 的综合评分为 1.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑较差。70% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成纵观 269 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常抱怨糟糕的客户服务，并提到代表很少接听电话或回复电子邮件，并且几个月来都没有解决紧急问题。人们还经历了严重的工资错误和计算错误，这给小企业主带来了财务压力和令人沮丧的管理麻烦。 一些审稿人对他们从敬业的团队成员那里得到的有用和高效的支持感到满意，他们耐心地指导他们完成困难的程序。这些消费者非常感谢在入职会议、退休计划管理或复杂的帐户更新期间提供的及时沟通和专业指导。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我没有被要求支付工资......
尽管我打电话给 Paychex 并得到保证下个月会更好，但我已经好几个月没有收到工资单了。 8-10年前我会给Paychex最高的评价——但它已经完全恶化了。
Paychex 回复2026-06-29
We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you.
马蒂·埃姆里奇
马蒂·埃姆里奇（Marty Emrich），多么可靠的资源和销售人员！
Paychex 回复2026-06-28
Thank you for your 5-star review Archie! We appreciate your feedback. If there is anything you need in the future, please email us at [email protected].
解决方案心态
反应灵敏、解决问题的心态。客户服务团队很棒！
Paychex 回复2026-06-26
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税务部门已经非常...
通过电话和电子邮件联系税务部门都极其困难。当我通过安全门户提交消息时，我不会收到提交的副本，也不会收到任何后续信息。 例如，Paychex 修改了我们的 2025 年第四季度备案文件，但被 EDD 拒绝。该文件现在需要由 Paychex 更正并重新提交，但我仍然没有收到任何有关状态的更新或通信。试图解决这个问题却没有任何回应是非常令人沮丧的。
Paychex 回复2026-06-26
Hi Thea, we're sorry to hear of the difficulties you are experiencing, it isn't the service level we strive to provide and we would like to help. If you could message us your client detail, and a good contact number we will research.
黛博拉很棒
黛博拉很棒，她能够解决我们遇到的所有问题，并用我的来验证她的发现。 我们预计自动巡逻存入我们员工账户不会出现任何问题。
Paychex 回复2026-06-26
Catherine, Thank you for your 5-star review. We appreciate your feedback. If there is anything you need in the future, please email us at [email protected].
paychex 的工作人员总是非常热情。
paychex 的工作人员总是非常乐于助人！
Paychex 回复2026-06-24
Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you found our staff helpful and that you were able to receive assistance when needed. If you require any support in the future, please feel free to contact us at [email protected].
没有得到问题的解答
无法得到有关问题的答复。与多名员工交谈并四处奔波。我接手了这个职位，需要有关我们的帐户、我们正在支付的产品、产品选项和工资日记帐注释的信息，因为最后一位员工没有留下详细信息/火车。 Paychex 员工似乎只是想向我推销退休计划，实际上并不能帮助我顺利发放工资或回答产品问题。不断被告知他们会找到信息并回复我，然后什么也没听到，或者接到另一位员工的电话，告诉我有兴趣购买不同的产品。
Paychex 回复2026-06-24
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反响良好
Paychex 回复2026-06-24
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非常差的无能的员工
尽管新员工的姓名已通过电子邮件发送至 paychex。 paychex 将新员工的姓名和信息写错了。 paychex 发出的工资包中包括“工资支票”、“工资日记账”和“税金通知单”全部错误。到目前为止，这是一个可以纠正的简单错误。我错了。我打电话给 3 个付钱的人，花了 47 分钟的时间，痛苦地解释了这个简单的错误好几次。我要求获得一套正确的文件。不幸的是，paychex 给我发了 3 份文件，其中包括员工的正确姓名，但“工资日记帐”和“税金通知”是错误的。不仅代表 paychex 的人坚持认为信息是正确的，我只需要添加或减去数字！！！！我再次打电话，找不到主管，但对方表示她会解决这个问题。到目前为止，除了之前的47分钟之外，我又损失了23分钟。我正在等待，看看这个问题是否会得到解决。
Paychex 回复2026-06-22
We are sorry to hear about your experience with Paychex. We would like the opportunity to speak with you regarding the concerns you have. Please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! We are looking forward to speaking with you.
无法开设账户，因为...
无法开设帐户，因为以前的网站很糟糕！
Paychex 回复2026-06-21
Hello Dean. We’re sorry to hear that you’re experiencing difficulties with the site. Our agents are available 24/7 and can assist you with your issue. Please follow the steps below to connect with an agent via chat: 1. Visit https://myapps.paychex.com/ or open the Paychex Flex app. 2. Click the blue question mark in the bottom-right corner of the screen. 3. Follow the prompts for assistance. If your issue is not listed, select **“None of these”** to be connected with a live agent via chat.
Paychex 存在着令人着迷的二分法
您的公司存在着令人着迷的二分法：一流的客户服务和糟糕的技术支持。 作为一名几十年来经历过许多挑战的企业主，我知道什么时候需要解雇某人或许多人（通常我对奖励无能的容忍度是几天的窗口期）。 根据许多不同网站上的大量在线差评，Paychex 根本没有关注该消息。 在我的生意中，我首先会问自己是否是我的问题。 我已经两周多无法登录 Paychex Flex。 我已尝试了所有标准协议和建议来解决问题。 显然，这不是我的问题。 这是你的。 您有三 (3) 个工作日的时间来解决此问题，否则我将返回 ADP！
Paychex 回复2026-06-21
Hi Paul, We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you.
知识渊博且充满爱心的员工
Paychex 回复2026-06-20
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如果……会给这家公司 0 星
如果适用的话会给这家公司 0 星！如果您遇到 401k 问题，不要指望从他们那里得到任何帮助。他们会到处找你，告诉你他们能编出的每一个谎言。上周他们一直给我打电话，试图解决我的 401k 困难贷款问题。他们在呼叫中心里好斗、报复心强，不会做任何事来帮助你，而是对你撒谎，让你挂断电话。
Paychex 回复2026-06-19
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如果您不及时提供所要求的信息，他们会收取罚款，如果您不运行工资单，即使在工作时间也无法获得帮助，他们每月将收取 65 美元的罚款
如果你错过了什么，他们就会向你收取巨额罚款。我有一段时间没有任何员工，也没有管理任何工资。我意识到我每个月都会因为不提供所要求的信息而收取费用：50 美元 - 这不是州或国税局的费用 - 这些费用将支付给 Paychex。我想如果我没有员工，那么我就不用担心这个问题。 如果您不管理任何工资单，他们仍然会因您什么都不做而每月向您收取约 65 美元的费用。 到目前为止，几乎每个电话都令人沮丧——他们的态度是根本不在乎帮助你。到目前为止，我只与一位乐于助人的人交谈过（对于 Paychex 来说，与乐于助人的人交谈是一个巨大的例外）；他很通情达理，友善，还好心地免除了一些费用。但我仍然损失了很多钱（哈哈和神经细胞）。 6 个月的免费薪资促销仅适用于您负责薪资管理的情况。我有一段时间没有运行工资单，并因不运行工资单而被收取费用。 今天下午 4.25 打电话来帮忙处理工资单 - 这位先生说已经太晚了。如果我需要帮助，我必须在早上打电话联系我的客户专家。 我已于 6 月 15 日致电我的客户专员并留言；我没有收到回电。 今天再次打电话给我指定的客户专家 - 又转到语音信箱。 到目前为止，我对参与这家公司深感遗憾。
Paychex 回复2026-06-19
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薪资公司表示他们不负责薪资
我聘请 Paychex 来处理工资和工资税申报，因为我希望专业的工资公司能够确保提交正确的表格。在入职期间，我被要求完成 Paychex 后来用来确定我的联邦工资税申报状态的文件。但是，Paychex 为我的企业提交了 944 表格，而不是 941 表格。 当问题被发现时，Paychex 将责任完全归咎于我，而不是对其在建立和维护归档结构方面的作用承担任何责任。作为一个为薪资专业知识付费的小企业主，我发现这非常令人失望。 更糟糕的是，我在整个过程中经历了沟通不畅的情况。发给 Paychex 代表的多封电子邮件和语音邮件均无人回复。我还收到了有关纠正问题所需费用的相互矛盾的信息。 我明白错误可能会发生。重要的是公司在这些情况发生时如何应对。不幸的是，根据我的经验，Paychex 不愿意承担涉及工资税申报问题的责任，同时试图向我收取额外费用来纠正该问题。 根据我的经验，我不能向其他小企业主推荐 Paychex。
Paychex 回复2026-06-19
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如果我告诉你你不会相信
如果我告诉你，你不会相信。在 LinkedIn 上向 2500 人发帖，告诉他们远离 PayChex。
Paychex 回复2026-06-19
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Paychex 公司是一个错误制造者......
Paychex公司是一家错误制造者公司。 如果您是小企业主并希望有人照顾您的工资单，请不要考虑 Paychex。 公司每年都会在我的账户上犯错误，令人难以置信的错误。
Paychex 回复2026-06-18
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Paychex 未能提交 2025 年纳税申报表
Paychex 未能为我们公司提交 2025 年当地纳税申报表，我们付钱给他们提交。 我们的办公室经理第一次联系他们是在2026年5月1日，很多很多邮件都被完全忽略了；她花了几个小时等待和/或与任何她能联系到的人交谈，因为我们的代表不会回电话。 她与经理、主管交谈过，据称一度被调到税务部门解决问题，但调到了一家完全不同的公司，与税务无关。 这绝对是一场噩梦，由于 Paychex 的疏忽和完全无视我们与他们沟通的尝试，我们很快将面临来自税务市政当局的罚款和处罚。 现在已经有六个星期了，我们试图就此事获得任何形式的回应或关注。
Paychex 回复2026-06-17
That doesn't sound like what we intended. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you.
不留下任何星星不是一个选择......
他们不会让我留下无星级评论，这是他们获得 1 星的唯一原因。 担忧- 每月打电话 4 次来解决问题，或者不断询问他们可以做他们的一项工作 - 管理工资......作为一家小型企业，这是浪费时间和资源。 （他们表现得好像管理工资是一种恩惠） 那里的电话系统是一个笑话，你被分配了一个“工资专家”，他掌握着你永远不会收到回复的帐户密钥。所有呼叫都会路由到他们的语音信箱，除非您操纵呼叫目录与工作人员交谈。 在与系统和代表解决问题后，如果您联系某人，您“修复”的问题将被修复一次，并且不会永久更新或更改
Paychex 回复2026-06-16
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