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Paychex

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关于 Paychex

数据更新
网站
paychex.com
分类
商业服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
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差评回复率
100%(76/76 条)
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商家自述

Paychex Flex® 是一款一体化人力资源平台,旨在帮助企业通过单一界面招聘、支付工资、管理和留住员工。 Paychex Flex 旨在与您的组织一起成长,将智能技术与灵活的支持相结合,以简化整个人力资源管理。该平台的核心是一套由薪资、人力资源、福利和劳动力管理工具组成的互联套件。 Paychex Flex 可自动执行从薪资处理和税务管理到福利登记和安排的日常管理任务。这一一体化解决方案利用人工智能支持的功能,如智能薪资自动化、预测分析和可定制仪表板,以及人工智能支持的招聘技术。在人才管理方面,该平台将招聘、入职和员工发展整合为一种体验。这简化了招聘工作流程并支持更积极的员工队伍。劳动力管理工具帮助管理人员优化日程安排并更有效地分配资源,而自助服务选项使员工可以直接访问薪资信息、福利、培训资源和财务管理工具。平台内置合规性。 Paychex Flex 监控联邦、州和地方就业法的相关变化,并自动提醒企业采取必要的行动。组织还可以与专门的人力资源专业人员合作,他们可以解释法规并将其应用到特定的工作场所,将自动监控与人工指导相结合。报告和数据准确性也受益于人工智能。该平台可帮助组织识别劳动力趋势、解释复杂的就业数据并在单一记录系统中管理员工。每个 Paychex Flex 用户都可以随时完全访问平台内工具和灵活的支持选项。组织可以选择最适合其当前需求的技术和支持级别,同时保持随着其发展而适应的灵活性。其结果是一个适合您的组织的平台,无论您是管理小型团队的工资单还是支持跨多个地点的完整人力资源职能。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Paychex靠谱吗?

Paychex(paychex.com)在 OK.one 的综合评分为 1.9 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于商业服务分类,口碑较差。70% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

纵观 269 条评论,大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常抱怨糟糕的客户服务,并提到代表很少接听电话或回复电子邮件,并且几个月来都没有解决紧急问题。人们还经历了严重的工资错误和计算错误,这给小企业主带来了财务压力和令人沮丧的管理麻烦。 一些审稿人对他们从敬业的团队成员那里得到的有用和高效的支持感到满意,他们耐心地指导他们完成困难的程序。这些消费者非常感谢在入职会议、退休计划管理或复杂的帐户更新期间提供的及时沟通和专业指导。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

我的问题

我的问题: 工资税、反应迟钝的客户服务(包括实施人员和聊天代理)完全无用。 ADP 是最差的公司,但这家公司让我觉得 ADP 是第二差的公司。 他们把我员工的地方税寄到了另一个县,当我通知他们此事时,实施团队说他们已经把它寄给了上层管理人员。几个月过去了,团队没有任何回应。当我联系他们询问我的问题时,他们给我发了同样的邮件,说他们会再次将其发送给高层管理人员并回复我。 这就像猫追老鼠一样,我厌倦了。 聊天代理完全没用,当我向他们询问一些事情时,他们将我推荐给我的实施团队,当我向实施团队发送电子邮件时,他们发电子邮件说他们会回复我,但他们从来没有这样做。我感到陷入困境,并将放弃这个薪资软件。 如果您想要解决我遇到的问题,请不要使用它们。 谢谢您,请修复您的系统!

Paychex 回复2026-05-28

We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you.

我可能会因这家公司而死

当他们回复这些评论时,这是假的。 没有人回复该电子邮件。 我错过了关键的医疗护理,因为他们拒绝向我发送未戴口罩的 w2。 奇迹般的是,在一系列心电图不良之后,联合医疗保健实际上批准了我进行血管造影。 它必须在医院进行。 需要提供身份证件。 DMV 接受的唯一代替社会保障卡的文件是未遮盖的 w2。 我的保险公司直到几天后的 7 号才批准手术。 我很可能会因为这家公司而死。 我尽我所能,客户服务人员无能且彻头彻尾的谎言,将您转移到永远不会给您回电话的人的语音信箱..即使您说您的生活取决于它。 当他们对此评论做出回应时,它将是假的。 需要进行调查,看看这家公司如何对待人们,只要看看这些评论就可以了。 有人需要尽快起诉他们。

Paychex 回复2026-05-26

Thank you for taking the time to share this. We’re sorry to hear about your experience and the urgency of the situation you described. If you’re open to it, please email [email protected] with your name, company name, any company information you have available, and the best way to reach you so this can be looked into further.

不惜一切代价避免

由于客户服务更差,价格变得更加昂贵。可以继续很多事情,比如每个假期周末都会自动收取费用,而不是让你选择延迟支票,或者新政策要求员工必须验证他们的直接存款,如果他们不验证,你需要支付 17 美元的纸质支票。太糟糕了。不惜一切代价避免。

Paychex 回复2026-05-23

Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns around pricing, service, and payroll options. We continue to evaluate our processes and make updates aimed at improving the overall experience for customers and employees. Please feel free to email us at [email protected] with your company name/ID, your name and contact information and any other details you'd like to provide. We're happy to review your account.

糟糕的客户服务和…

糟糕的客户服务和无能的员工。我很遗憾在第一个工资月就转了,但给了他们一个机会。客户服务不断恶化,因此我为我的小企业转向了不同的供应商。

Paychex 回复2026-05-23

HIS, We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you.

糟糕的服务和可悲的员工

服务差,员工不熟练- - 他们在我们员工的联邦税上一直犯错误。 - 他们给离职员工造成了计算错误,造成了很多麻烦。 - 他们自己搞砸了事情,比如没有按时存入税款,以及不相关的信用卡/借记银行交易。 我们最终决定关闭对他们的服务并转移到另一个服务提供商。作为企业主,我个人不会向任何人推荐 Paychex。

Paychex 回复2026-05-22

Hello, thank you for your feedback. We'd like the opportunity to speak with you regarding some of your concerns. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you!

垃圾邮件员工

我们使用 Paychex 进行工资单处理,而且服务很好。但他们开始向我们的员工发送垃圾邮件,这些邮件看起来像是公司赞助的公开招生、福利和培训机会。我认为使用工作所需的电子邮件和付费来销售更多东西是对信任的侵犯,更何况表明它已得到雇主的认可。

Paychex 回复2026-05-21

Hello, thank you for your feedback. We'd like the opportunity to speak with you regarding some of your concerns. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you!

可怕。最差的公司

我在 Paychex 的经历绝对是一场噩梦。客户支持几乎不存在,本来应该是一个简单的问题变成了数月无意义的电子邮件。每个回复都来自不同的人或部门,而且答案总是相互矛盾。似乎没有人拥有所有权或知道到底发生了什么。 他们代表我开设了一个我从来不需要的 PFML 账户,即使在州政府确认该账户已关闭之后,Paychex 仍然没有妥善解决这个问题。与此同时,我继续看到无法解释的额外费用,没有直接的答案——只有通用的答复和无休止的逃避。 我真的不明白这家公司是如何运作的。他们非但没有帮助企业,反而制造了不必要的问题,浪费了大量的时间,并让客户陷入官僚主义的混乱之中。在这一点上,我觉得他们应该向商业改进局报告。

Paychex 回复2026-05-16

Thank you for taking the time to share your feedback with us. I'm truly sorry to hear about the challenges you've faced with our customer support. What you've described is not the level of service we strive to deliver, and I apologize for any frustration this has caused. We are committed to addressing these issues promptly. Please reach out to us at [email protected] so we can discuss your experience in more detail and find a solution tailored to your needs. Your satisfaction is extremely important to us, and we appreciate your patience and understanding as we work to improve our systems and service.

绝对是最糟糕的合作公司……

绝对是最糟糕的合作公司,他们搞砸了我的 2025 年税收,正如我所见,这对他们来说是一种趋势。我有电子邮件和电话,我有证据证明他们为我的公司安排的一切,几乎让我们蒙受了巨大的损失,当涉及到税收时,我每天花了两个月的时间与不同的人打电话,来回发送电子邮件,但没有解决我的问题,无论我向他们发送带有纸质文件的电子邮件,我们与另一家公司所做的一步一步仍然无法纠正任何内容,而且客户服务是如此混乱,没有人互相沟通。没有人给予或请求许可来更改您的帐户,您的专家就像海滩上的一块枯木一样有用,最后,我的税务专业人员必须自己做这件事,甚至在那之后。他们转过身来,我的账户可能会发生变化,尽管我告诉他们不要这样做,因为我会让我的税务专业人员来做,然后我确认任何电子邮件,他们仍然再次搞砸,并向我收取三倍的支票价格。我终于收到了 200 美元的退款,现在我们因此时未使用而被收取费用。逃离这个烂公司

Paychex 回复2026-05-13

We are sorry to hear about your experience with Paychex. We would like the opportunity to speak with you regarding the concerns you have. Please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! We are looking forward to speaking with you.

不要使用这些人,他们是……

不要使用这些人,他们太可怕了。 在他们无法向我提供有关 401k 余额的任何详细信息以及他们处理的保险一团糟后,我取消了服务。 我做了所有正式的取消,他们并没有结束一切。 我仍然每月收到 4000 美元的账单,因为我没有从他们那里购买保险。 我必须向保险部门和联邦调查局报告才能解决这个问题,但问题仍然没有解决。 他们不诚实,而且显然乐于参与账单欺诈。

Paychex 回复2026-05-13

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最糟糕的合作公司

与之合作的最糟糕的公司。工资从未按时处理,员工的 W2 问题仍未解决,也没有客户支持。你付了费用却没有任何结果。远离这家公司,我不知道他们怎么可能继续营业。集体诉讼即将来临

Paychex 回复2026-05-12

We are sorry to hear about your experience with Paychex. We would like the opportunity to speak with you regarding the concerns you have. Please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you! We are looking forward to speaking with you.

于 2026 年 4 月取消并被告知……

2026 年 4 月取消,并被告知不会向我收取任何其他费用,5 月 1 日到来,我收到发票,所以我打电话给他们询问原因,经过多次反复后,他们说这是因为我拒绝的事情,他们会记入我的帐户,这样我就不会被收取费用。 5 月 11 日,他们从我的帐户中拿走了钱,所以我再次打电话,他们说我没有包含该钱的电子邮件,因此他们必须向其他人发送电子邮件来处理。现在他们失去的客户服务人员说他们无法退款,因为我没有收到一封电子邮件说我应该获得积分。联系银行对收费提出异议。我永远不会再使用这家公司,没有人应该这样做,他们在我取消订单时收到的多封电子邮件中撒谎说我不会被收取费用,而且他们还花了两周时间才关闭我的帐户。 更新。 Paychex 要求给他们发电子邮件,以便他们可以有人联系投诉,但没有回复,没有人伸出援手,很确定他们只是回复尝试,让事情看起来像是他们正在尝试。

Paychex 回复2026-05-12

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切断我们的健康保险和 401K,我们要解雇他们!♡

仅在过去三个月内,他们就两次切断了我们公司的健康保险。所以除了拔智齿之外,我还得自掏腰包支付医生的预约费用和长期处方的费用,因为他们无法解决问题,搞砸了我们与安泰保险的承保范围。当然,直到实际预约之前我永远不知道保险范围已经结束,因为他们从来没有告诉我们它会提前结束。天知道我什么时候才能得到回报。谢谢Paychex!你吸了大量的球。 3/25/26:哦嘿,你也没有滚动我们的 401K 贡献。 5/8/26:我们的服务合同显然被违反了,我们要解雇你们了!我的天啊!!耶!!! ♡♡♡

Paychex 回复2026-05-09

We sincerely regret to learn about the difficulties you've encountered and apologize for any inconvenience caused. At Paychex, we are committed to providing exceptional service to all our clients, and your feedback is invaluable in helping us improve our offerings. Should you require any further assistance or wish to discuss your experience in greater detail, please do not hesitate to contact us directly at [email protected]. We are eager to address any concerns and look forward to the opportunity to serve you better in the future.

由白痴经营的可怕公司

由白痴经营的可怕公司。 我必须每周手动打电话索取支票,因为他们太笨了,无法在 2026 年启用直接存款。真是太神奇了

Paychex 回复2026-05-09

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公司的灾难

我迫不及待地想离开这个灾难性的公司。我给了他们大约 6 次机会,一个月又一个月,他们要么错过了我的工资单,要么根本不回复我,但我似乎接到了关于升级我的服务的电话。我觉得更换薪资公司会很痛苦,但我发现这比我想象的要容易。 我还支付超过 100 美元的工资,而其他记录更好的公司只收取一半的费用。我付钱干什么?挫败感?当我的薪资专家每周都在更换时,很明显这家公司表现不佳。终于可以摆脱公司的这场灾难了!

Paychex 回复2026-05-10

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不要这样做!去别的公司吧!

我们于 2025 年 10 月搬到 Paychex。从那时起,我们就需要为我们没有的服务付费。 他们对我们不提供的福利的员工个人工资进行了扣除。 我们无法退还任何资金。 他们没有提交我们的 940 和 941,我们欠了罚款,而且我们所有的 W-2 计算都不正确。 我们的 PTO 未被跟踪。 由于这种差异,我们的一些员工的国税局申报表已被搁置。 最后一封电子邮件是在 2026 年 2 月 4 日发送给我们的代表,但没有任何回复。如果我看到这些评论,我们就会选择另一家公司。

Paychex 回复2026-05-08

Thank you for this feedback. If you're willing, please email us at [email protected] with your company name/ID, your full name and the best way to contact you. We're happy to look into the account and help resolve any outstanding issues.

Paychex 简直就是一场噩梦。

Paychex 简直就是一场噩梦。 我们是企业主,拥有大约十几名兼职工人。 起初,paychex 似乎提供了我们管理工资所需的功能和服务。 大约三年后,事情开始发生巨大变化。 费用飙升,这是我们注意到的第一件事。 在与各种完全无权的代表交谈后,我们发现我们实际看到的费用只是 paychex 真实成本的一部分。 工资数据中包含了多层费用。 2024 财年,作为一家当时拥有 10 名员工的有限责任公司,我们为薪资服务支付的总费用略高于 16,000 美元,总工资不到 20 万美元。 我们找到了一位会计师,他对这一费用感到震惊,并以不到 3,000 美元的价格提供相同服务的全套工资服务。 不幸的是,我们还有退休服务,现在需要 14 个月才能完全取消/延期。 事情就这么复杂。 Paychex 一直很乐意收取费用,尽管我们支付了多次“取消”费用,总计超过 4,000 美元。 这是大约 3 万美元的退休余额。 只是狂野。 我们还有一些员工没有看到他们的付款。 真令人气愤。 Paychex 是一个骗局,100% 保证。 不要使用它们。

Paychex 回复2026-05-07

Hello, thank you for your feedback. We'd like the opportunity to speak with you regarding some of your concerns. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you. Thank you!

如果我能给负星我会

如果我能给负星的话我会的。 我完全被骗了。他们卖给我一份 401K,声明我可以在 SEP 上最大限度地提高雇员和雇主的缴款。 当它被设置时,他们将其设置为 0,然后他们拒绝更改它,并说我无法在年中更改它,即使我在 2 月到 5 月期间已将其提请某人注意。 然后,当我想取消整个事情时,他们想向我收取 1500 美元的取消费和 2000 美元的设置费,尽管他们承认一开始设置不正确。 在与主管交谈时,他愿意免除终止费,但不会免除设立费。 跑步! 不要在这里做生意! 我已经经历了 7 个月(从 2025 年 11 月开始)完全的沮丧,显然我为此付出了丰厚的代价。

Paychex 回复2026-05-05

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面临驱逐已经做了一切……

面对驱逐,这些人告诉我的一切都已经做了三次,然后有些人不得不重新启动我的贷款申请三次,因为他们最终是有史以来最糟糕的工资单公司

Paychex 回复2026-05-01

Hi Darnell, we are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you.

根本不起作用

我使用 Paychex flex 大约一年了。从第一天起,我就遇到了考勤卡无法更新的问题。我将编辑并保存,但没有任何改变。我每周都得去人力资源部解释为什么我的考勤卡搞砸了,这真是令人难以置信的沮丧和不便。该服务具有巨大的潜力,但该服务最重要的功能甚至无法发挥作用。甚至在网站上找不到如何联系客户服务。更不用说无用的聊天机器人了。如果你有其他选择,我会去别处寻找。

Paychex 回复2026-04-29

Hi Brady! We are sorry to hear about the experience you have had with Paychex. If you are open to it, please email [email protected] with your Company Name/ID, your name, and the best way to contact you so we can have leadership reach out to you directly. Thank you.