专业
专业。整洁干净。有礼貌。
Puls 回复2026-05-23
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运，期待未来再次为您服务。
关于 Puls
数据更新- 网站
- puls.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 98%（59/60 条）
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商家自述
应对数字生活的起起落落。专业技师上门服务，早8点到晚8点，每周7天。
Puls靠谱吗？
Puls（puls.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕价格、产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合717条评价来看，消费者对这家公司体验很好。大家对专业的工作人员非常满意，经常提到技师准时上门，对各种电器非常精通，而且会把每个细节都解释清楚。客户真的很欣赏预约安排有多快，以及专业上门维修时复杂技术问题能有多高效地解决。 不过也有部分顾客指出，跟直接买新家电相比，维修服务费、人工费和配件价格都相当贵。还有少数人觉得偶尔会出现预约困难、迟到、客服回复不 helpful 的情况，整体体验挺让人沮丧的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
William是最好的
William准时到了，有礼貌，知识丰富，很热心。他把一切都解释得很清楚很完整。
Puls 回复2026-05-20
非常感谢您通过Puls提交维修请求！很高兴得知您对我们的正面评价，也非常感谢您的推荐。祝您有美好的一天！
在…的时候取消了预约
在预约时间段的最后一刻取消了预约……没有任何解释。这之前还给我发了6封邮件和3条短信提醒我的'预约'
Puls 回复2026-05-20
Hi Brian, 感谢您提供反馈并表达您的关切。对于发生的事我们深表歉意，并希望尽最大努力帮助您解决问题。 用户名通常与我们掌握的联系方式不同，能否请您提供预约时使用的联系方式（邮箱、电话号码、全名）？请致电 860-596-0177 或发送邮件至 [email protected] 以获得即时帮助。谢谢！
做得好
做得好。解释得很清楚。非常专业。
Puls 回复2026-05-19
非常感谢您通过Puls提交维修请求！很高兴得知您对我们的正面评价，也非常感谢您的推荐。祝您有美好的一天！
时间安排非常不负责任
我预约了周一2-4点。技术员打电话问能不能改到4-6点，因为他还在上一家。我同意了。然后他问能不能改到6-8点，我同意了。然后他问能不能第二天一早周二来，我同意了。第二天没有技术员来，也没有电话或消息，我试着联系确认他是否在来的路上。周二早上客服打电话说要把预约改到晚上8点，但实际上订的是上午11点。他们的网站显示技术员上午10:30左右在来我家的路上。我等直到11:30才打了另一个电话订了另一家公司。PULS客服打电话来说'我们控制不了技术员的可用性'……我说什么？！你们的平台就是顾客和技术员用来预约的，这绝对是你们知道的事，基于预约，你们也要对技术员的到达时间和/或顾客体验负责。多点责任感会更好。
Puls 回复2026-05-20
您好，感谢您提供反馈并表达您的关切。对于发生的事我们深表歉意，并希望尽最大努力帮助您解决问题。 用户名通常与我们掌握的联系方式不同，能否请您提供预约时使用的联系方式（邮箱、电话号码、全名）？请致电 860-596-0177 或发送邮件至 [email protected] 以获得即时帮助。谢谢！
我叫了个技师来修我的…
上周日我打电话叫了个技术员来修冰箱，是通过你们推荐找的。技术员来了，看了看，找出问题所在，收了$525的服务费——但什么都没变。冰箱还是坏的。我让他再来一趟看看怎么回事，他拒绝了。所以我找了另一个技术员，我要退款。如果不退，我会走其他途径。
Puls 回复2026-05-20
Hi Fagner, 感谢您抽出时间与我们社区分享您的体验。客户反馈对我们非常重要，因为它为我们提供了关键的改进方向，帮助我们提升市场表现并确保客户满意度。我们从不希望让您失望或感到不便。 您的关切已转交相关部门审核，我们将通过邮件与您联系。谢谢！
非常礼貌且注重细节
非常有礼貌，注重细节。最重要的是很勤奋。
Puls 回复2026-05-20
非常感谢您的信任与支持！我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
预约了一个 Puls 的人来安装艺术品
预约了 Puls 的人来安装艺术品。等他们到。最后接到电话说他会很晚到。我猜他不想干活。不会再用了。西雅图 2026/5/17
Puls 回复2026-05-18
Hello Tony, 对于安排上的问题以及给您带来的不便我们深表歉意。我们非常重视您的时间，我代表团队真诚道歉，因为我们未能提供让我们引以为豪的服务。内部报告已提交处理。我们一定会在未来的服务中改进。
可疑，可疑，可疑
预约还算及时，但短信和邮件太多要处理。给了好几个技术人员的信息，其中一个来的时间比预约窗口晚了30分钟。那个技术人员看起来不太专业，或者根本不想做正确的故障排查，直接给我换了最常见的可更换零件，几乎没怎么检查，就让我先观察，说如果两周后问题没解决再打电话。问题一直没停，但他发短信说没问题，我就等了两周，然后想按保修预约返修。我要求换一个人，因为第一个看起来不专业，感觉像骗人的。来回沟通了好几次，反复预约同一个技术人员，最后我打电话给客服说明情况，说会给我换人，但要等一会儿。结果收到邮件说必须还是原来那个没修好问题的技术人员。我告诉他们我不放心原来的技术人员，感觉 shady，但显然他们就是这么对待客户的，他们才不管！
Puls 回复2026-05-19
Hi Jason, 对于给您带来的不便我们深表歉意。客户反馈对我们非常重要，因为它为我们提供了关键的改进方向，帮助我们提升市场表现并确保客户满意度。我们从不希望让您失望或感到不便。看起来保证部门目前正在就保证流程与您联系。
首先，这折腾了两次才约上…
首先，约了两次才有人来。他终于来了，说自己是持证电工。但他没发现问题出在墙上的插座，而不是电器本身。按他的建议我买了新炉灶，问题还是一样。我不信任这个 handy man 服务，他们没法正确判断问题，还让我多花了几百块。
Puls 回复2026-05-17
Hi Lori, 感谢您提供反馈并表达您的关切。对于发生的事我们深表歉意，并希望尽最大努力帮助您解决问题。 用户名通常与我们掌握的联系方式不同，能否请您提供预约时使用的联系方式（邮箱、电话号码、全名）？请致电 860-596-0177 或发送邮件至 [email protected] 以获得即时帮助。谢谢！
Edwin 特别热心帮忙
Edwin 非常热心
Puls 回复2026-05-18
Leah，非常感谢您选择 Puls 进行维修！得知您对我们的满意体验我们很高兴，也非常感谢您的推荐。祝您有美好的一天！
Peter 准时到达，很尊重…
Peter 准时，尊重客户财产，非常专业，我会推荐给所有人。谢谢
Puls 回复2026-05-16
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运，期待未来再次为您服务。
Arten 非常客气，而且…
Arten 非常有礼貌，对我的冰箱问题很了解。
Puls 回复2026-05-17
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运，期待未来再次为您服务。
技术员太棒了
技术人员很棒，有礼貌且迅速。干活很快，很快就找到了问题。
Puls 回复2026-05-17
非常感谢您的信任与支持！我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
技术员竭尽全力去…
这是昨天的事：技术人员尽力找到了问题根源并解决了。今天有点失望。我们公司上周日预约了服务，当时修完以为电器正常了。结果又打电话来，因为根本没修好。周四技术人员又来了，换了个零件。他的工具显示温度有变化，我以为修好了。今天租客打电话说完全不制冷了。他会再过来，但我们公司对这个反复出现的问题很沮丧。不知道还值不值得继续试。
Puls 回复2026-05-15
Hi Mariella, 对于给您带来的不便我们深表歉意！我们目前正在就设备状态联系技师。我们会通过邮件随时向您通报进展。谢谢！
体验很棒！
Sergei 准时，非常专业且高效。他特意配合我们，在周日下午安装了所需的零件。他甚至花了几分钟研究怎么拆出架子，这样我们可以在冰箱重新使用前清洁它。做得好，一定会再使用 Puls。
Puls 回复2026-05-13
非常感谢您通过Puls提交维修请求！很高兴得知您对我们的正面评价，也非常感谢您的推荐。祝您有美好的一天！
太糟糕了
太糟糕了。我只是需要帮忙清洗洗衣机。他们想收我300多美元。没修什么……就是简单清洗。技术人员看了3分钟洗衣机就告诉我这些。他在我家待了大概5分钟，然后他们要我付100美元就为了来告诉我这个。别用。
Puls 回复2026-05-13
Hi Rachel, 感谢您提供反馈并表达您的关切。对于发生的事我们深表歉意，并希望尽最大努力帮助您解决问题。 用户名通常与我们掌握的联系方式不同，能否请您提供预约时使用的联系方式（邮箱、电话号码、全名）？请致电 860-596-0177 或发送邮件至 [email protected] 以获得即时帮助。谢谢！
服务很及时
服务很及时。技术员礼貌且专业。可惜维修费用太高，我没法继续。
Puls 回复2026-05-12
Hi Ella, 感谢您诚实的反馈。我们会确保这位技师得到他应得的认可。请知道如果您需要帮助，我们随时都在。
非常友善，而且非常细致。
非常友善且细致周到。
Puls 回复2026-05-12
非常感谢您的信任与支持！我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
Asad 太棒了，他准时、非常…
Asad太棒了，他准时到达，非常整洁干练……详细解释了所有事情
Puls 回复2026-05-12
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运，期待未来再次为您服务。
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