技师很有礼貌
技术员很有礼貌,解释了问题并修好了!
非常感谢您的惠顾和五星好评。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的客户是我们的幸运,我们期待未来再次为您服务。
应对数字生活的起起落落。专业技师上门服务,早8点到晚8点,每周7天。
Puls(puls.com)在 OK.one 的综合评分为 3.7 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于家庭服务分类,口碑一般。评价两极分化:67% 给出 4 星及以上,同时 28% 打了 1 星;商家回复了 98% 的差评;评价主要围绕价格、产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
综合717条评价来看,消费者对这家公司体验很好。大家对专业的工作人员非常满意,经常提到技师准时上门,对各种电器非常精通,而且会把每个细节都解释清楚。客户真的很欣赏预约安排有多快,以及专业上门维修时复杂技术问题能有多高效地解决。 不过也有部分顾客指出,跟直接买新家电相比,维修服务费、人工费和配件价格都相当贵。还有少数人觉得偶尔会出现预约困难、迟到、客服回复不 helpful 的情况,整体体验挺让人沮丧的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。技术员很有礼貌,解释了问题并修好了!
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服务很好,整个过程都及时告知我进度。
非常感谢您的信任与支持!我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈,祝您有美好的一天!
诚实又友好。
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运,期待未来再次为您服务。
我和这家公司合作体验很棒。技术员准时到达,专业、 knowledgeable,快速诊断出我三星洗衣机的故障。他花时间解释问题原因,回答了我的疑问,给出了合理公平的维修报价。我很欣赏他的诚实,也没有强行推销不必要的维修。整体服务及时、礼貌、信息充分。我会向任何需要家电维修的人推荐这家公司。
嗨Cassandra,感谢您抽出时间留下如此精彩的评论!团队总是很乐意阅读您这样的评论!它让我们知道我们在让客户满意,做对了事情!如果您还需要什么,请告诉我们。您的推荐对我们意义重大。感谢您选择Puls!
技术员在维修时试图私下收钱。我向公司投诉后,他们拒绝派新技师上门。我的维修从未完成,被迫另找公司才搞定。客服和维修质量我给负五星。想找个诚实的公司?小心为妙。不推荐。
嗨Vicky,我们理解您的感受,对于给您带来的任何不便或不愉快的体验,我们深表歉意。我们的团队始终致力于提供最好的服务,很遗憾我们未能达到您的期望。 我们相信在提供价值的同时不应牺牲服务质量,因为我们始终致力于提供成功的维修。尽管如此,我们理解您的感受以及您的立场。然而,经核查您的工单,确认需要额外维修。我们知道您在想为什么第一次上门时没有检查到,但正如您所知,家电的机械部件是相互关联的;维修一个部件可能会暴露其他部件的问题。这可能是因为新部件给旧部件带来了压力,或者可能揭示了拆解前未发现的隐藏损坏。 由于您对技术员的诊断结果有异议,建议您联系其他服务提供商获取第二意见,无论他们的诊断结果如何,我们都可以据此推进。关于技术员的行为,我们已提交事件报告,由我们的技术员团队进行进一步评估。一旦您获得所选服务提供商的正式报告,请告知我们,以便我们进一步审核您的工单。
Ezequiel非常友善,回答了我所有问题,让一切顺利进行。
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快速诊断出问题,零件需要订购。
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技术员很棒。
感谢您提供周到的反馈并认可技术员的努力,Zoran。很高兴听到您对服务有积极的体验。关于处理费,我们理解您的担忧。这笔费用有助于覆盖与Puls平台相关的基本运营成本,包括技术员保险、全面的背景调查和完整的客户支持。虽然它通常包含在人工费中,但我们将其分开以确保透明度并公平确定承包商的报酬。我们真诚感谢您的理解,并重视您的意见,因为它帮助我们改进
Simon准时到达,立即诊断出我三星冰箱的问题。他快速、专业且诚实。有需要一定会再联系!
感谢您分享您的想法,Kristen!很高兴听到服务进行得如此顺利。Simon的专业和技能显然让这次体验毫无压力,知道您未来愿意再次联系我们真是太好了。
$250?他迟到了,待了250分钟。
嗨Eric,感谢您提供反馈。经确认,技术员在规定的时间内到达了地点。如果客户拒绝提供的报价,技术员不应继续。我们会通过邮件与您联系任何进一步的担忧。谢谢!
准时、友好、非常专业。
感谢您分享您的经历,Rick。我们很高兴知道我们的技术员提供了符合您期望的服务。您的反馈鼓励我们继续提供可靠和礼貌的支持
嗨Sa'Tasana!我们非常感谢您的精彩评论。我们很高兴服务进行顺利,技术员提供了良好的服务。如果您将来需要我们帮助,请告诉我们。
嗨Michele!非常感谢您的五星好评!我们非常努力地为我们宝贵的客户提供优质服务。我们很高兴知道这反映在您的预约中。如果您将来需要我们帮助,请告诉我们。
服务电话很友好,也准时到了。
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运,期待未来再次为您服务。
好吧,让我说说,我已经给PULS这家公司打过三次电话来修我的冰箱,每次都是说等他们能派技术员来的时候会通知我。在我看来这应该是他们的优先事项,因为这是第三次来修我的冰箱了,前两次都没修好。这家公司根本不关心我又没有冰箱用,我得等他们,明明是他们没把我的冰箱修好。我已经付了$407的服务费,他们还告诉我如果还需要零件,即使我已经付过两个零件的钱,还得再付。这家公司不在乎他们的顾客,我付了$407还没修好,这是他们第三次因为同一个原因来了。跟第一天一样,问题没变。我不会再付一分钱让他们修我的冰箱,这种一开始就该修好的事。我再也不会用这家公司了。我想知道Channel 8新闻想不想听听这家公司怎么对待他们的顾客,当他们修不好他们自称有资格修的东西时。他们应该自掏腰包来修好他们第一次来就该修好的东西,收了$407还没修好。你会以为如果修不好他们应该会说点什么。我有一台惠而浦对开门冰箱,问题:冷冻室一直结冰,冰箱不制冷。其他公司说是简单问题,但这家公司的技术员显然不这么认为。
嗨Lorrie,对于造成的不便深表歉意。我们真诚地重视您的时间,我代表团队真诚道歉,因为我们未能提供我们引以为豪的服务。 我们收到技术员的消息,问题已解决。蒸发器的风扇电机已免费更换。 如果您冰箱仍有问题,请告诉我们。谢谢!
如果可以,我会给他们打负5星。我的新洗碗机被水管工移走做别的活儿,他们没重新装好,结果漏水指示灯亮了。我在PULS线上看到问题,虽然他们来得快,但技术员活儿干得马虎。10分钟评估后说调一下就行,但如果不行的话,大部分零件得换——这是第一个红旗。其次,他告诉我这个不到20分钟的活儿要在$89服务费之外额外收费。账单打印出来价格离谱,$160,账单上写的是1小时以上的工作——这是第二个红旗。但我还是付了,想着至少能有保修……结果没有!当天又出现同样的传感器漏水,我打电话回去并发邮件给专门团队审核,但没人回复我。不得不打了5次电话到客服中心,被告知会全额退款,结果最后一次通话他们反悔了。客户服务太烂了,最后我还是在Thumbtack找了个真正的技术员,来把我机器清理干净调整好了,花的钱还比这家PULS公司少……如果你想要优质服务,去别处吧!
嗨Douglas,感谢您向我们提供反馈并表达您的担忧。我们对发生的事情真诚道歉,并希望尽我们所能帮助纠正情况。 用户名通常与我们拥有的联系信息不同,您能否提供预约时使用的联系信息(电子邮件、电话号码、全名)。请立即联系我们860-596-0177或发送电子邮件至[email protected]。谢谢!
技术员准时到了,但网站上说清洗洗衣机是$119。他来了之后看了看,拍了些照片,然后过来说清洗要$249。 这机器并不脏,只是有点霉味,而且不到两年。 我跟他解释网站上写的是$119,他说那只是上门费,不是清洗费。
Hi Scott, 感谢您提供反馈。经确认,119美元是上门服务费,不是清洁服务费——技师向您报价的是标准服务费用。正如网站上所述: 上门服务费是如何运作的? 技师会亲自查看工作范围并与您确认服务费率。如果您希望继续维修,我们将把上门服务费从技师提供的总价中扣除。 您也可以拒绝维修,只需支付119美元的上门服务费。 如有任何疑问,请随时发送邮件至 [email protected]。谢谢!
技术员Kevin动作很快,很专业,知识也很丰富。如果你想一次性解决问题,我推荐他。
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运,期待未来再次为您服务。
Hi Janine, 感谢您抽出时间与我们社区分享您的体验。客户反馈对我们非常重要,因为它为我们提供了关键的改进方向,帮助我们提升市场表现并确保客户满意度。我们从不希望让您失望或感到不便。 Puls 坚持完全透明。我们始终提供明确、清晰、标准化的定价。我们所有的技师都技术精湛,我们收取的人工费基于技师的专业技能和我们提供的工作质量。我们总是在诊断后为客户提供维修报价,并且只有在客户同意价格后才会进行维修。我们从不强迫客户接受他们不愿以报价完成的维修。我们尊重客户做出维修或更换设备的决定,我们的技师不会替客户做这个决定。
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