非常专业，很懂行！
Puls 回复2026-06-26
非常感谢这条超棒的反馈！听到您在Puls的体验如此美好，我们也很开心，感谢您对我们的信任。我们会确保Earnest得到他应得的认可。请知道我们随时都在，有需要尽管找我们。
关于 Puls
数据更新- 网站
- puls.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 98%（59/60 条）
是 Puls 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
应对数字生活的起起落落。专业技师上门服务，早8点到晚8点，每周7天。
Puls靠谱吗？
Puls（puls.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕价格、产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合717条评价来看，消费者对这家公司体验很好。大家对专业的工作人员非常满意，经常提到技师准时上门，对各种电器非常精通，而且会把每个细节都解释清楚。客户真的很欣赏预约安排有多快，以及专业上门维修时复杂技术问题能有多高效地解决。 不过也有部分顾客指出，跟直接买新家电相比，维修服务费、人工费和配件价格都相当贵。还有少数人觉得偶尔会出现预约困难、迟到、客服回复不 helpful 的情况，整体体验挺让人沮丧的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务很棒
服务很棒。我们本来还在制造商保修期内，但技师没帮我们处理问题。我们还是得付诊断费。
Puls 回复2026-06-26
非常感谢您的信任与支持！我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
非常高效
非常高效。快速诊断并解决问题。
Puls 回复2026-06-24
Lev，非常感谢您提供的精彩反馈。如果将来需要我们的服务，请随时告知，我们非常乐意帮助您！
如何使保修失效（那些没有…的保修）
如何作废一个不存在的保修：Puls 的大师课 🤡 如果你曾想体验企业煤气灯效应的喜剧巅峰，我强烈推荐办一个 Puls 会员。我的冰箱不制冷了，经过两周的邮件人质谈判，我租户的食物都坏了，我最终不得不妥协，自掏腰包付了一笔我根本不想付的维修费，就为了让他们干点本职工作。 这破事简直没法编。请欣赏他们「会员关怀团队」给我上的奥林匹克级心理体操： 「既往症」转移话题：他们拒绝修我的制冷问题（化霜加热器），除非我自付 156 美元修一个坏掉的制冰机。制冰机坏了好几年了，他们也知道，因为他们之前修过这台机器。 虚构的制造商保修：当我告诉他们我会找三星处理制冰机时，他们说不能修化霜加热器，因为可能会「作废制造商保修」。伙计们……这冰箱是 2016 年或更早的。根本没有制造商保修。而且就算有，Puls 2022 年就修过它，按他们自己的逻辑早就作废了！ 「我赢你输」的保证：当我指出他们的逻辑完全说不通时，他们提出了「妥协」：他们会修制冷问题，但如果冰箱修完还是不制冷，他们不保证他们的工作，也不提供返工。所以……我付钱给你修，修完不工作，你们就白拿钱？真棒的商业模式。 终极悖论：后来他们说如果另一家公司在 Puls 修完化霜加热器后再修制冰机，就会作废 Puls 的 30 天保修。于是我说：「太好了，没人会碰它了。制冰机就让它坏着吧。」他们的回应是：「嗯，如果制造商不在我们修冰箱之前修好制冰机，你的保修 anyway 就作废了。」 数学太难了：最绝的是，他们一直威胁要作废我的「30 天保修」，完全忘了我的实际会员协议保证零件和人工 90 天。 压轴大戏？在他们拖了好几天不回消息、冰箱完全没法用的情况下，我放弃了，付了赎金才让电器恢复运转。 这种 predatory、不断移动球门的废话怎么可能是合法的，我无法理解。如果你正在考虑办 Puls 会员来保护你的家电——省省吧。他们会很乐意收你的月费，但真出问题时，他们会把你的厨房当人质，直到你付钱。 根据 Puls 回复的编辑： 这完全是假的。根本没有制造商保修。团队拒绝维修我的冰箱，除非我付制冰机的维修费——我根本不想修，而且跟冰箱不制冷的原因毫无关系。制冰机坏了好几年了，跟冰箱不制冷没有任何关系。除非我同意付制冰机的维修费，否则他们不会派人来我家。当我说我就正常用，没有制冰机就用着，因为好几年都没有制冰机了，他们才同意修我的冰箱，但条件是我放弃所有保修权利——我当然不会同意，尤其是跟这家公司。 所以，如果你真想帮忙，可以免除制冰机的维修费，我一开始就不想要，但你们的团队强迫我付钱，才得到了我应得的服务。
Puls 回复2026-06-24
Jen您好。 对于给您带来的不便和任何困扰，我们深表歉意。 在核查您的账户后，我们确认此前同一台设备曾进行过服务。但当时的维修涉及风扇电机总成，与当前制造商保修范围内的故障不同。在最近一次检测中，技师判定制冰机无法工作，需要更换。遗憾的是，该部件不在您的会员计划覆盖范围内，因为您的冰箱型号被列入已知存在制冰机制造商缺陷的名单中。 团队想说明的是，我们可以为您进行除霜加热器的维修，这部分在您的计划内。但制冰机的维修我们无法承担，因为该问题需由制造商直接处理。 关于保修：如果您选择进行除霜加热器维修，您仍可享受计划中包含的30天保修 coverage。请注意，90天保修仅适用于常规付费维修预约，不适用于理赔预约。此外，如果在您的理赔维修完成后，您又联系制造商或其他服务商处理制冰机问题，保修将自动失效。 根据您与团队的最新沟通，您已确认希望继续进行维修。 感谢您的理解，也感谢您的配合。
人很好，服务也很棒
人很好，服务也很棒。谢谢！
Puls 回复2026-06-25
非常感谢您通过Puls提交维修请求！很高兴得知您对我们的正面评价，也非常感谢您的推荐。祝您有美好的一天！
守时
守时、专业、有礼貌。我强烈推荐 Puls。
Puls 回复2026-06-25
非常感谢您的信任与支持！我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
Basil是最棒的！
Basil 很友善、专业且高效！
Puls 回复2026-06-23
Beth，非常感谢您选择我们！我们很荣幸能为尊贵的客户提供优质便捷的服务。您的反馈对我们意义重大，祝您今天愉快！
还在等服务
如果我能给这个服务计划打负分，我会的。我付月费会员好几年了（37 美元/月），6 月 11 日需要为出租房维修一台不制冷的冰箱。 现在是 6 月 23 日，冰箱还没修好，他们跟我吵 150 美元，因为他们要修制冰机，但这跟问题无关，而且他们不保这个维修，说是制造商缺陷。 我的维修还没安排，尽管我的家电以前让他们修过。他们说如果现在修了，我不付制冰机的钱，他们就不保证冰箱的维修。我不想要修制冰机，以后也不会修，但他们就是不保证他们的工作。我觉得他们知道冰箱该换了，他们强迫我付不必要的维修费，这样他们能收支平衡或从我的服务计划中获利，而不是真的换冰箱。 如果你想多花钱、跟 shady 的服务代表打交道、你的家电永远修不好、还要为无谓的维修付费他们才履行合约，就用这个服务吧。
Puls 回复2026-06-23
Jen您好，感谢您的反馈和提出的顾虑。对于发生的事我们深表歉意，希望能尽最大努力帮您解决。 用户名通常与我们记录的联系信息不一致，能否请您提供预约时使用的联系方式（邮箱、电话号码、全名）？如需即时协助，请致电860-596-0177或发送邮件至[email protected]。谢谢！
Andrei在…过程中几次向我们通报情况
Andrei 早上几次跟我们保持沟通，先告诉我们他仍按预约时间到达，然后告诉我们他还有 40 分钟就到。他准时出现了。这比很多其他承包商强多了，那些承包商让你干等，也不怎么保持联系。他立刻找到了问题所在。他做事 thorough、信息充分，相处愉快。费用非常合理。下次有家电问题，我们会把他放在首选名单第一位。
Puls 回复2026-06-23
Phil，非常感谢您通过Puls提交维修请求！得知您对我们的体验如此正面，我们非常高兴，也衷心感谢您的推荐。祝您有美好的一天！
及时联系
联系及时，价格合理，服务很好。
Puls 回复2026-06-23
非常感谢您的惠顾和五星好评。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。期待未来再次为您服务。
Gevorg先生
Gevorg 先生非常专业，排查洗衣机问题时知识渊博。他服务周到，能在 24 小时内找到维修零件并完成修理。工作出色，服务迅速。
Puls 回复2026-06-24
Marvin，非常感谢您！我们很高兴预约进行顺利，技师能够提供令您满意的服务。我们会确保Gevorg知道这件事，这一定会让他很开心。
支持很棒
非常顺利且专业。
Puls 回复2026-06-22
非常感谢您的信任与支持！我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
技师很棒
技术师傅很棒。非常热心，坚持不懈地把我们的洗衣机修好了。
Puls 回复2026-06-20
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运，期待未来再次为您服务。
他们是一家很好且合理定价的公司
他们是一家很好且合理的公司！不会欺骗或利用你。
Puls 回复2026-06-20
Carl，非常感谢您选择我们！我们很荣幸能为尊贵的客户提供优质便捷的服务。您的反馈对我们意义重大，祝您今天愉快！
维修快速又靠谱
Puls 回复2026-06-21
Cat，非常感谢您选择我们！我们很荣幸能为尊贵的客户提供优质便捷的服务。您的反馈对我们意义重大，祝您今天愉快！
糟糕的体验
糟糕的体验！技术师傅在给我的冰箱收费时没有遵守公司政策。他通过链接收了我们部分工作的费用，然后又私下让我儿子付剩下的钱。他让我儿子用 Venmo 转给他。我儿子照做了，但制冰机还是不能用。当我联系公司时，关于是否会退还我儿子给技术师傅的钱，得到的答复模棱两可。他们应该感到羞愧，立刻解决这个问题。
Puls 回复2026-06-19
Kim您好，您的邮件已收到。如果之前技师的回复让您感觉像是在找借口，我们深表歉意。但正如最初说明的，这笔付款是在平台外进行的，我们已建议您就付款渠道发起争议。我们理解您希望退还360美元，但由于该笔付款未通过Puls平台进行，我们无法查到相关记录。您在Puls平台支付的款项已全额退还。预约确认邮件中也有相关提醒。欢迎回复我们发给您的邮件。谢谢！
Puls Tech- Ahmad
Ahmad 很友善、专业，按时完成了工作。回答了所有问题。因为他的缘故，整个过程很顺利。谢谢！
Puls 回复2026-06-17
非常感谢您的信任与支持！我们很乐意为我们尊贵的客户提供优质便捷的服务。非常感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
专业且礼貌
预约很快。服务提供者专业有礼，知识丰富。
Puls 回复2026-06-17
非常感谢您的惠顾和如此棒的评价。为您提供优质便捷的服务是我们的荣幸。能拥有像您这样的顾客我们深感幸运，期待未来再次为您服务。
他们用AI？取消预约简直是噩梦
预约很容易，但取消简直是噩梦！我早上7:45左右打电话取消当天的服务。接线员听起来像AI，我想是因为取消请求没有完成，结果10点还是有人上门了！不推荐。用 Sears appliance 吧，他们好多了。
Puls 回复2026-06-15
Neo您好，感谢您的反馈和提出的顾虑。对于发生的事我们深表歉意，希望能尽最大努力帮您解决。 用户名通常与我们记录的联系信息不一致，能否请您提供预约时使用的联系方式（邮箱、电话号码、全名）？如需即时协助，请致电860-596-0177或发送邮件至[email protected]。谢谢！
维修费得付两倍多
技术师傅准时到达，快速完成了工作。零件加价超过零售价的两倍，所以 PULS 的加价幅度可能在 3-4 倍。人工费也比我以前付过的任何维修费都高出一倍多。客服被质问时，基本上只会用不真诚的言辞来回应。
Puls 回复2026-06-13
Peter您好，我们完全理解我们的定价可能显得偏高，也明白这确实会让人感到沮丧。我们的费率基于行业标准的维修成本，并使用高质量零件来确保持久的维修效果和可靠的服务。 Puls秉持完全透明的理念。我们总是提供明确、清晰、标准化的定价。我们所有的技术人员都 highly skilled，我们收取的人工费基于技术人员的专业技能和我们提供的工作质量。我们总是在诊断后为客户提供维修报价，并且只有在客户同意价格后才会进行维修。我们从不强迫客户接受他们不愿以报价完成的维修。我们尊重客户做出维修或更换设备的决定，我们的技术人员不会替客户做这个决定。 再次感谢您的坦诚，我们希望有机会再次为您服务。 如果您有任何问题，请随时联系我们 (860) 596-0177。 此致，
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