Charley 的服务没得挑
从头到尾服务都非常棒。Charley 友好、高效又专业，所有事情都处理得完美无缺。我对服务无可挑剔，很乐意推荐他们。 邮件编号 1157109
Rangemaster 回复2026-08-14
早上好 Boo， 非常感谢您对 Charley 服务的评价！ 我们一定会将您的留言转达给她，她听到一定会很高兴的 😊 此致问候， AGA Rangemaster
关于 Rangemaster
数据更新- 网站
- rangemaster.co.uk
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 88%（42/48 条）
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商家自述
作为英国最受欢迎的炉灶品牌，Rangemaster 代表着风格与性能的完美结合。如今，我们不仅提供满足各种烹饪需求的独立式炉灶，还提供厨房所需的一切，从高科技嵌入式电器到前沿设计的水槽和水龙头。我们的独特传统始于1830年的皇家利明顿温泉，如今我们的90、100和110系列炉灶仍在那里生产。我们自豪地继续传承英国让日常用餐变得难忘的传统。我们的电器、水槽和水龙头能帮助您的厨房成为家庭的核心——现代多功能生活的必备要素。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Rangemaster靠谱吗？
Rangemaster（rangemaster.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞配送和安装团队极其礼貌、专业，在整个家居布置过程中非常热心帮忙。消费者也很感激办公室团队在安排新厨房电器配送时的顺畅沟通和高效支持。 不过也有人不满整体产品质量，提到意外的制造缺陷、部件剥落，或送货时物品明显受损。还有人抱怨电器频繁故障，以及通过客服解决技术问题时需要漫长的维修时间。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我之前的担心完全是多余的
Skip和Clive今天早上来搬走我的旧炉灶，并为下周的Aga安装做现场勘测。他们让整个过程看起来很轻松，我漂亮的拼花地板一点划痕都没有！ Skip特别懂行，非常热心。真希望下周他能来安装我的新Aga。
Rangemaster 回复2026-08-12
下午好 Pat， 非常感谢您的精彩评价！ 我们一定会将您的反馈转达给 Skip 和 Clive 😊 祝好， AGA Rangemaster
买了 Rangemaster cooker classic 60…
买了 Rangemaster Classic 60 电磁炉灶，结果全是麻烦，千万别买。
Rangemaster 回复2026-08-12
你好 Chris， 看到您的评价我们深感抱歉。 如果您能通过以下邮箱联系我们，我们希望能进一步处理此事。 [email protected] 此致问候， AGA Rangemaster
Rangemaster cooker
我打电话给 Rangemaster，因为我找不到新 Classic 系列炉灶的用户指南链接。和 Aleysha 聊过，她非常热心，把链接发给了我。
Rangemaster 回复2026-08-11
你好 Margaret， 非常感谢您留下评价以及对 Aleysha 的反馈。 虽然我们对遇到的问题感到抱歉，但很高兴 Aleysha 能够提供帮助。 此致问候， AGA Rangemaster
Charley 直接给出了…的解决方案
Charley 直接针对持续存在的简单抽油烟机故障给出了解决方案。
Rangemaster 回复2026-08-11
你好 Dave， 非常感谢您对 Charley 服务的评价。 此致问候， AGA Rangemaster
这家公司做的烤箱是我…里最好的
我觉得这家公司做的烤箱是最好的，这是我买的第二台了。请继续保持这么优秀的品质，别改。不过请让人更容易联系到真人............拜托了 x
Rangemaster 回复2026-08-11
你好 Yvonne， 非常感谢您的好评！ 不过，很抱歉您在联系我们的客服团队时遇到了问题。 您可以通过以下页面联系我们，但我们会确保将这一反馈转达给相关部门审核。 https://www.rangemaster.co.uk/contact-support/customer-support 祝好， AGA Rangemaster
Rangermaster Dual fuel estate 90，用了不到4年
评价 Rangemaster Dual Fuel Estate 90，使用不到4年。 我们在 Currys 购买了上述型号。这类电器不是便宜货，应该经久耐用。购买时电器附带1年保修，如果在30天内在线注册可延长至2年。请注意 Rangemaster 目前有5年保修的促销活动，我认为这应该是这类电器的默认保修期。 由于保修期已过，出现以下问题，我给一星评价。 1) 主烤箱受热不均。左边和前面烤得较少。是的，烤箱已调平。 2) 使用超过220°C温度时，电器有时会自行关闭，通常是在烤面包时。 3) 时钟定时器现在决定不再发出蜂鸣声来提示时间到。断电重启也无法修复。 4) 其中一个门把手的镀铬层开始剥落。只用超细纤维布清洁过。 炉灶一直精心维护，专业安装，使用频率相对较低。我认为在这么长时间内这类电器出现这么多故障是不可接受的。
Rangemaster 回复2026-08-12
下午好， 看到您对电器性能感到失望，我们深感抱歉。 遗憾的是我们无法确认您的案例，但如果您能通过以下邮箱联系我们，我们可以进一步处理此事。 [email protected] 根据您提供的信息，我们将尽力协助。 此致问候， AGA Rangemaster
这烤箱太烂了，第一年坏了3次
糟糕的烤箱。第一年坏了三次。先是门坏了，然后风扇坏了，接着电磁炉灶面也坏了，所有炉头都不工作，让我完全没法做饭。 深冬时节，炉灶修了将近两个月。那段时间我怀着孕还带着个幼儿，没法快速热食物。最终，经过数小时的电话沟通和超过10次上门服务（其中有些当天被取消），这一年下来烤箱被更换了。每次技术人员上门我都得在家等4小时，面对这种荒谬的麻烦，我只收到了100英镑的赔偿。一台1000英镑的烤箱第一年出现三个重大故障，而且与保修相关的客户服务有时真是让人极度沮丧和痛苦。我永远不会向任何人推荐 Rangemaster 烤箱。绝对避免。
Rangemaster 回复2026-08-12
下午好， 看到您的经历我们深感抱歉，因为这远非我们希望给予任何客户的体验。 遗憾的是，我们目前无法确认您的案例，但我们希望能有机会进一步处理此事。如果您能通过以下邮箱联系我们，我们将全面审查此事。 [email protected] 此致问候， AGA Rangemaster
想联系上…真是让人抓狂
非常沮丧，想联系客服却怎么也打不通。好在最后终于和Jackie说上话了。天哪，她超尽心帮我处理保修，还确认保修早就办好了，我想应该是炉子送货那天就搞定的。特别感谢Jackie，要是每家公司都有她这样的人，根本不需要投诉部门。真心感谢Jackie和Rangemaster。就希望烤架那儿能有个把手，我看对顾客有啥好处。（哎呀，我是在抱怨吗！！哈哈
Rangemaster 回复2026-08-11
早上好 Diana， 非常感谢您的评价，以及关于 Jackie 所提供服务的精彩反馈。 虽然很抱歉得知最初出现问题，但我们很高兴 Jackie 能够提供支持。 关于烤架手柄，我可以确认所有产品反馈都会与相关团队分享，但很抱歉我们目前无法支持此请求。 祝好， AGA Rangemaster
响应速度超棒
响应时间非常棒——非常有帮助。
Rangemaster 回复2026-08-11
Hi Una, 非常感谢您的评价！ 此致， AGA Rangemaster
交货混乱
5月1日从Diss Ironworks订购了一台Falcon豪华电磁炉。 被告知将于 6 月 16 日到来，但随后推迟至 6 月 30 日，然后再次推迟至 7 月 14 日。 每次我请了一天假，却被告知不再来了！ 最终，装备最差的送货司机（不是来自牧场管理员）于 7 月 14 日抵达。我的价值 5,000 英镑的电磁炉倒在卡车上！ 司机们想要把它滚过我的车道，但我丈夫拒绝了，不得不帮他们搬。 他们几乎把它扔进了我的厨房，然后把包装拆掉，发现它是颠倒的（在这个过程中，我全新的石灰石板地板破裂了） 烤箱缺少螺栓，因此无法安装或调平。我抱怨说它需要检查，他们试图欺骗我让一家外部公司来查看它。 最终他们同意从牧场管理员那里派出拉克。 他到达了，但没有被告知螺栓丢失了，所以同意周六回来（我下订单后 3 个月）。 Lak 很棒而且非常专业——这对牧场主来说是真正的荣誉，他们很幸运能拥有他，但其他一切都一团糟！ 非常令人失望和压力的经历！
Rangemaster 回复2026-08-04
下午好 Lucy， 非常感谢您抽出时间给我们留下评价，尽管我们对由此给您带来的体验深表歉意。 遗憾的是，我们无法根据您的评论找到您的详细信息，但我们希望确保此事得到进一步处理。能否请您通过以下邮箱联系我们？ [email protected] 此致问候， AGA Rangemaster
保修解决方案
我收到了新的 Rangemaster 烤箱，但注意到有几件事需要在保修期内进行纠正。我与客户服务团队的阿加塔进行了交谈，他非常乐于助人且知识渊博。她高效地处理了所有事情，几个小时之内就联系了我，预约了工程师出来的时间。我相信这些小问题将会得到解决，并对处理问题的方式印象深刻。
Rangemaster 回复2026-08-04
下午好 Kirk 先生， 虽然很抱歉得知发生了任何问题，但我们很高兴我们的团队能够通过安排必要的补救措施来支持您。 我们一定会将您友好的反馈转达给 Agata！ 此致敬礼， AGA Rangemaster
我花了 100 英镑买了一个 Rangemaster 水壶......
我花 100 英镑买了一个 Rangemaster 水壶，因为它的“煮水很慢”，广告上说是一款非常安静的水壶 听起来像飞机起飞！ 我试图联系 Rangemaster，看看它是否是一个有故障的水壶，并已从柱子传递到帖子，现在转到第四个电子邮件地址！ 我曾尝试致电客户服务部门，但再次被搁置，他们试图找出责任方。 可怕的公司。 可怕的水壶
Rangemaster 回复2026-08-04
下午好， 看到您的失望以及您在尝试与正确团队沟通时遇到的困难，我们深感抱歉。 遗憾的是，我们目前无法找到您的详细信息，但如果您愿意与我们分享订单详情，我们希望能为您提供一个联系方式。 [email protected] 我们理解这是另一个联系方式，但我们希望确保能够提供支持。 此致， AGA Rangemaster
Rangemaster 装配团队的出色工作
由于原件出现故障，Lak 和 Mark 来更换我们的 Rangemaster 抽油烟机。 尽管一开始向 Rangemaster 提出故障很困难，但一旦 Lak 和 Mark 接到任务，他们就非常善于沟通，准时到达并高效地更换了引擎盖。他们事后进行了清理，甚至还帮助解决了我们的 Rangemaster 烤箱的一个小问题。然后 Lak 花时间解释了我们烤箱上的所有不同设置。 谢谢。
Rangemaster 回复2026-07-31
早上好， 非常感谢您抽出时间就我们送货团队提供的服务留下如此积极的评价。 虽然对于出现的任何问题我们深表歉意，但很高兴看到您最近的沟通取得了良好的结果。 祝好， AGA Rangemaster
问题已解决
这些天能有人接电话真是太好了。尤其是像杰基这样乐于助人且迷人的人。 在 24 小时内为我解决了一个问题。她的态度促成了她购买 Rangemaster。 谢谢
Rangemaster 回复2026-07-23
亲爱的 Susan， 我们非常高兴得知您有如此积极的体验！很高兴知道 Jackie 能够快速有效地解决了您的问题。感谢您分享他们的优质服务如何影响了您的决定。😊 此致， AGA Rangemaster 团队
绝对是个笑话！
绝对是个笑话！ 我大约 2 个月前订购了一台 Rangemaster 灶具，从一开始就被告知将于 7 月 29 日发货。我什至登录了该网站以确认我的所有详细信息，并且我在 6 月 3 日和 7 月 19 日收到了短信更新，确认了相同的交货日期。 然后今天，我突然被告知它将于 8 月 19 日交付！ 我完全理解延误的情况，但如果您已经知道存在问题，为什么还要继续确认 7 月 29 日呢？在等待了近两个月后才提前几天通知是不够的。 对沟通真的很失望。我在这个交货日期附近安排了一切，现在我等待的时间更长，没有适当的解释。 我会感激一些诚实，而不是直到最后一刻才重复确认。
Rangemaster 回复2026-07-24
早上好， 我们非常抱歉得知您的配送日期被临时更改，尤其是在您已通过短信和在线账户多次确认7月29日的情况下。我们充分理解这给您带来的不便，以及对您在原定日期安排的影响。这不符合我们期望提供的沟通标准，对于由此造成的困扰和沮丧，我们深表歉意。 为了能够妥善调查此事并尽快为您提供支持，请通过 [email protected] 给我们发送电子邮件，附上您的全名、邮编和订单号（如果订单是通过零售商下的，请提供零售商名称）。收到后，我们将优先处理此事，并尽快向您提供最新进展。 再次为给您带来的不便表示歉意。 此致， Alex 与 AGA Rangemaster 团队
乔尼和菲尔非常高效……
乔尼和菲尔非常高效，乐于助人！谢谢
Rangemaster 回复2026-07-23
Hi Char， 我们非常高兴得知我们的团队为您提供了如此高效且有帮助的服务！感谢您的精彩反馈。🤝 祝好， AGA Rangemaster 团队
感谢skip和zen的...
感谢skip 和zen 为我们的新Rangemaster 提供专业知识并处理旧型号。他们高效、乐于助人、乐于助人。他们花时间快速演示了该设备，并帮助进行设置运行以消除任何制造气味。 非常感谢
Rangemaster 回复2026-07-23
下午好 Peter， 我们非常高兴得知您对新电器的配送和安装体验非常满意。我们的团队高效、乐于助人且积极配合，花时间演示电器并协助初始设置，这太好了。感谢您分享这些友好的话语。 🙂 此致， AGA Rangemaster 团队
从…买了一个新的 rangemaster 炊具
从 John Lewis 购买了一台新的 Rangemaster 炊具，由 Rangemaster 亲自送货和安装。他们还拆除了我们旧的非 Rangemaster 炊具 Lak、Mark 和 Clive 做得很好，没有出现任何问题，除了 Lak 的幽默感之外 Lak 向我们介绍了控制装置，这让我们有了一个良好的开端 对炊具的外观和性能感到满意，但不幸的是我们的平底锅不适合电磁炉 它本来可以是 5 颗星，但我在 rangemaster 网站上的任何地方都找不到这个精确模型的用户指南，只是以前的版本，它甚至不是以相同的尺寸制作的，而且一些功能（例如滚刀配对）并不像 Lak 这样做时看起来那么简单
Rangemaster 回复2026-07-23
亲爱的 Mike， 很高兴听到您对新炉灶的外观和性能感到满意，我们的安装团队也提供了良好的服务。 我们也理解您对使用手册以及电磁炉与您现有锅具兼容性的困扰。我们正在积极努力，确保每款产品的文档清晰、易于获取且及时更新。 当您方便时，请发送邮件至 [email protected]，附上您的详细信息、电器型号和序列号，我们将为您查找并发送正确的用户手册。 感谢您的宝贵反馈，这确实帮助我们改进。欢迎您加入 Rangemaster 大家庭，希望您的新电器能为您带来多年的愉悦体验。 此致问候， The AGA Rangemaster Team
我正在和查理聊天的人……
我和查理聊天的人非常乐于助人，也给出了很好的建议。
Rangemaster 回复2026-07-23
亲爱的Jackie， 我们很高兴得知Charley提供了如此有帮助的建议。感谢您的美言！😊 此致问候， AGA Rangemaster团队