RedAwning Vacation Rentals

酒店很棒，位置也很好

酒店和位置都很棒。Mari 接待了我们，表现非常出色。她特别关照我们，真是无微不至。

你们取消了我们的预订

你们取消了我们的预订。就在入住前最后一小时几分钟。永远别住那里。他们会坑你的。

Booking.com让预订变得很简单

Booking.com 预订起来很方便。取消政策大概是提前14-21天。第一次用这个app，期待住下来有更好的体验，到时候会来写评价的。

什么都错了

啥都不对。订不了，也联系不上。

我们通过万豪假期预订的…

我们通过Marriott Vacations and Rentals预订的。非常快捷方便。累积Bonvoy积分绝对是个加分项。

预订很简单，而且很快

预订简单且快速。

喜欢这个位置和靠近…

喜欢这个位置，步行即可到达 7 号椅、17 号椅和峡谷旅馆。圣安东按摩浴缸最近重新装修，我们从业主那里听说，我们对它们很满意。我们的 81 单元还不错，但需要更新，至少需要好好清洁一下地毯。

千万别相信RedAwning！！！

千万别相信RedAwning！！！ 我通过Booking.com在RedAwning预订了一次。预订确认了，但24小时内就被取消了。 然后我直接打电话给RedAwning，又预订了同一周。他们在我出发前2天才通知我房源不可用，取消了预订！他们甚至没有和这些房源签出租协议。他们告诉我这房源在我租之前就卖掉了！ 最糟糕的是…… 两套房源都在RedAwning和Booking.com上挂着可租状态。太糟糕了！！！ 千万别相信他们！！！

我需要有人给我打电话

我需要有人给我打电话。我被多收了将近一倍的价钱。

整体体验都很棒

整体体验太棒了！沟通非常顺畅，他们回复我的邮件很快，合作起来特别省心！强烈推荐！

Keauhou Gardens的公寓

信息清晰明了；定价公开透明

一切顺利

我完全没有收到任何沟通…

没人通知我说第二笔款项会扣款2天。我和客服代表沟通时，她撒谎说有一封邮件，但根本没有，我还发邮件给她证明。

一切都很好，非常完美

一切都很好，天气、公寓和朋友们都很棒。

预订很简单

预订很简单！谢谢！

快逃离这家公司！

快跑，别犹豫，远离 RedAwning。 如果你是店主（甚至是租客），正在考虑短租平台 RedAwning，千万别 和他们合作/签约！除非你喜欢花钱买失望和压力，否则你一定会后悔。如果你已经是他们的客户，你可能已经知道了，但赶紧撤吧。 在我们合作的短短几个月、几笔预订里，我们很快发现这家公司完全无能且手段下作。 税费： 先从州/地方税代缴说起，祝你好运。他们说通过那些自动代扣的预订渠道（比如 ABNB）就没问题，大部分预订也确实来自这里。但事实并非如此。其他渠道你得自己搞定，除非你想惹上税务麻烦，否则你得自己向州、县、市缴税。祝你好自为之去研究那套流程。另外，他们对每笔预订用的是哪个渠道完全零透明，你根本不知道。你得逐笔去问。当你要求他们提供 Airbnb/VRBO 已缴税的证明（以免你被重复收费），RedAwning 毫无帮助，不会给你任何对账单或报表。如果你试图合规缴税，你就会被收两次税。 沟通： 他们通过短信和你沟通。你可以打电话，但极难有人接听。他们也不会通过邮件发你任何文件。你顶多收到一条短信里的链接，或者更常见的是截图，而且是通过短信发的。荒谬至极。月度、季度、年度报表？没有。你得在他们那笨重的后台里翻找，指望能拼凑出你需要的数据/信息。你遇到的任何问题都会被「转交管理层审核」，然后石沉大海。 清洁： 前五笔预订里，有两次他们没安排清洁工。这是你最基础的服务，他们却做得一塌糊涂。按理说这应该是物业管理的核心能力，尤其是他们还要抽20%的租金，但并没有。两次都是我亲自打电话给清洁工，她完全不知道接下来的排班。 付款/费用： RedAwning 给店主付款慢得令人发指，你的后台「付款」页面会一天一天地「滚动」你的付款，直到入住后将近一个月。如果客人造成了损坏，客人赔了损坏物品或维修费，RedAwning 还要从中抽20%作为「佣金」。我们遇到的情况是一盏灯坏了。 灯是42美元，扣掉他们的抽成后我只收到33美元。取消合作后，我们保留了所有现有预订，除了一个6个月后的。按合同，90天内的预订我们都可以保留，我们也确实保留了。为了避免被预订渠道收取取消费（如上所述，你对此毫无透明度），他们让我们签署了一份声明，确认 RedAwning 不再担任物业管理。但 RedAwning 还是收了175美元的取消费。更过分的是，他们把这笔费用打包进了一个多预订的合并付款里，而那笔付款本来就严重逾期。 如果这篇亲身经历还不能劝退你和这家公司合作，我就不知道什么能了。我重申我的第一条建议：快跑，别犹豫，远离 RedAwning。

Red awning 没有与…沟通

Red Awning 没有就我明天的入住事宜与 Costal Palms 或 Marriot 沟通。我还没收到入住详情，也联系不上 Costal Palms 或 Red Awning 的任何真人。这服务太糟糕了。

他们回答了我所有问题

他们回答了我所有问题，而且速度很快

墙壁太薄，邻居很吵

我们租的公寓干净整洁，符合预期。但墙壁，尤其是与相邻公寓的分隔门，薄得离谱。隔壁的人玩得很开心，我们不怪他们，但墙太薄了，我们能听到每个人的对话，电话声也听得一清二楚，太惊讶了！而且从停车场把行李搬到房间也非常困难，这让体验大打折扣。

位置很好，地方也很可爱。