优质的客户服务
我有一个关于锂电池过冬的问题，客户服务部的 Isa 能够快速回答我的问题。她还提供了在春季拆除电池并重新安装电池时应采取的措施的清单。
Renogy 回复2025-12-22
您好 Ramey， 感谢您的反馈！我们很高兴得知 Isa 能够快速回答您的问题，并就锂电池的过冬保护和重新安装提供清晰的指导。非常感谢您花时间分享您的体验，如有需要，我们随时为您提供帮助。
关于 Renogy
数据更新- 网站
- renogy.com
- 分类
- 公用事业
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 96%（50/52 条）
是 Renogy 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
太阳能电池板、太阳能面板套件、充电控制器、逆变器、电池、便携式电源备份和配件。电力是我们的DNA。带着电力去任何地方。DIY太阳能。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Renogy靠谱吗？
Renogy（renogy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成查看422条评论，评论者对这家公司有很棒的体验。顾客经常称赞支持团队在指导买家和解决技术设备问题时格外有帮助、专业且高效。消费者也欣赏他们购买的电力设备和太阳能装置的高质量、可靠性能和坚固包装。 然而，有些人提到在尝试退回有缺陷的商品或获得应有的退款时，遇到了令人沮丧的沟通延迟和意外困难。少数评论者还报告最初收到损坏的产品，并且在问题解决过程中难以从支持人员那里获得及时的帮助。其他人指出响应时间有时可能很慢，而且某些解决方案制造了新的问题而不是解决现有问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
产品物有所值并且能完成工作
网站很棒，购买很容易，运输也很棒。为火腿场日拆开包装，效果非常好！
Renogy 回复2025-12-22
您好 Michael， 感谢您的反馈！我们很高兴得知网站易于使用，购买和运输过程顺利，并且一切为您的 Ham Field Day 装置完美运作。非常感谢您花时间分享您的体验。
销售部的托尼非常棒
销售部的托尼 (Toni) 很有耐心、反应灵敏、体贴、乐于助人且令人愉快。 我对她的建议充满信心。 为复杂的大额门票购买提供非常鼓舞人心的互动。 总的来说，我还觉得她面前有支持材料可以帮助我做出明智的决定。 所以这真的很棒。
Renogy 回复2025-12-20
您好 Steve， 非常感谢您花时间分享如此精彩的反馈！我们很高兴得知 Toni 从销售部门为您提供如此耐心、周到且令人放心的购物体验，尤其是在购买高价值复杂产品时。我们很高兴她的指导和辅助信息帮助您做出知情且自信的决策。您的美言将转达给 Toni 和团队。非常感谢您的支持！
MTTP问题
当我的 MTTP 充电器神秘地发生故障时，我得到了出色的服务，幸好又恢复了。 Jillian N 和团队提供的故障查找技巧和服装服务让我感觉整个事情都在良好的照顾下！
Renogy 回复2025-12-19
Eddie您好， 非常感谢您分享您的经历！我们真诚感谢您的美言，也很高兴得知Jillian N和团队能够有效为您提供支持。我们很高兴故障排除指导有所帮助，也高兴您在整个过程中感到被妥善照顾。您的反馈对我们意义重大，我们将与团队分享。
浪费钱
有两台逆变器，联系客服没得到实质帮助。一台刚过保修期就坏了，另一台用了大约一年半现在也停了……我试着通过这里和邮件联系Renogy，但东西用久了，我想他们更不太可能帮忙了。我确实在第一台出问题时就联系了他们。
Renogy 回复2025-12-18
您好 Barn， 感谢您与我们分享此情况，听到您在两台 inverter 上都遇到了麻烦，并且在寻求支持的过程中感到沮丧，我深表歉意。 为了帮助我们妥善调查此事，能否请您告知我们目前是否已有待处理的案件？如果没有，能否请您提供之前联系我们时使用的电子邮件地址？这样我们可以定位您的记录，看看如何最好地为您提供帮助。
优质的产品，优质的客户服务
我在 Jillian N 那里获得了很棒的客户服务体验。 她确切地理解我的问题是什么，并确保问题得到解决并跟进。 我从能源公司购买的所有产品都运行完美。很棒的公司，值得合作。
Renogy 回复2025-12-18
Greg您好， 非常感谢您的好评！我们很高兴得知Jillian N.为您提供了出色的支持，并跟进确保您的问题得到彻底解决。我们真诚感谢您对我们产品的信任，也很高兴得知一切运行完美。您的支持对我们意义重大，期待未来继续为您服务。
是我这边搞混了……
配送方面我有些困惑，但Rhea迅速帮我解决了。谢谢Rhea
Renogy 回复2025-12-17
您好 John， 感谢您的美言！我们真诚感谢您花时间分享您的体验。我们很高兴得知 Rhea 能够解决配送方面的困惑并及时为您提供帮助。您的认可一定会转达给她。
优秀的客户服务
我有一个 Renogy 1000w 逆变器和一个 RBC 30 DC-DC 充电器。功能和性价比都非常好。 客户服务非常好。目前尚不清楚 RBC30 是否适用于我的设置。 Jillian N 非常努力地向工程团队咨询我的信息，以确保它可以正常工作。
Renogy 回复2025-12-16
Nigel您好， 非常感谢您细致的反馈！我们很高兴得知您对Renogy 1000W逆变器和RBC30 DC-DC充电器的性能和价值感到满意。我们尤其高兴Jillian能够与我们的工程团队密切合作，确认兼容性并为您提供所需的明确信息。您的美言我们不胜感激，如有任何需要，我们随时为您提供帮助。
Rover 60 充电控制器和 400W 便携式太阳能毯的配置协助
我刚刚购买了所有组件，以使用 Renogy 400W 太阳能毯制作完整的太阳能装置。我有 2 个和 60A 控制器。我想确保我拥有所有正确的电线尺寸和保险丝。 AI 帮助了一些人，但不是全部，并要求代表。我得到了凯。她以最有礼貌、最专业的方式研究并回答了我所有的问题。与她一起工作使我确信购买 Renogy 产品的决定是正确的，而且 Renogy 完全专注于客户服务。我已经退休，在 IBM 服务部门工作了 32 年，因此我非常清楚什么是卓越的服务。
Renogy 回复2025-12-16
JJ您好， 非常感谢您分享您的经历和美言。我们非常高兴得知Kaye thorough地研究了您的设置，并为您的太阳能系统提供了清晰、专业的指导。得知她的支持增强了您选择Renogy的信心，这对我们意义非凡，尤其是来自一位在客户服务方面经验丰富的专业人士。我们真诚感谢您的反馈，随时为您提供进一步帮助。
产品购买时表现良好，但售后很差
安装river 100 mppt太阳能充电控制器8个月后，它不再像之前几个月那样充电了。虽然树叶已经掉光，更多阳光能照到面板，遮挡也更少了，我还是按照renogy的建议做了所有故障排查并提供了结果，也做了他们建议的固件更新，然后被告知它在规格范围内正常工作，之后就再也没回复我关于这个case的邮件了。
Renogy 回复2025-12-15
你好 Wesley， 感谢您向我们反映此问题，对于您在 Rover 100 MPPT 太阳能充电控制器上遇到的困扰以及您的案例缺乏跟进，我们深表歉意。这绝非我们致力于提供的服务水平。 我将亲自审查您的案例以及您之前提交的所有信息。我会直接跟进您的原始案例，尽快为您提供更新。 感谢您的耐心，我们很荣幸能进一步调查此事并为您提供帮助。
清楚地、快速地回答了我的问题
Renogy 回复2025-12-15
感谢您的反馈！很高兴听到您的问题得到了清晰且及时的解答。感谢您抽出时间分享您的体验。
Franz 非常热心，一直陪着……
Franz非常热心，一路陪我直到问题圆满解决。
Renogy 回复2025-12-15
您好 Darwin， 感谢您的美言！我们很高兴得知 Franz 能够为您提供帮助，并全程陪伴您直至达成预期结果。我们真诚感谢您花时间分享您的体验。
买了块200ah锂电池
买了200ah锂电池。用了2年就坏了（我是3年前买的），保修期结束后4个月就坏了，他们什么也没赔……当然。电池花了£750。 我也同意之前的评价，客服简直可笑。 劝你别从他们那儿买。
Renogy 回复2025-12-12
你好 Christina， 感谢您分享您的经历，对于这种情况给您带来的沮丧和失望，我们深表歉意。我们理解电池在保修期结束后不久就出现故障，而且在处理过程中感觉没有得到支持，这是多么令人沮丧。这不是我们希望给顾客带来的体验。 为了进一步调查此事并确定是否有其他解决方案，能否请您告知我们您之前联系我们时是否获得了案例编号？如果没有，请提供与您的购买相关的电子邮件地址，以便我进行跟进并开始更详细的调查。 我们很荣幸能有机会为您审查此事并寻求解决方案。 此致问候， Renogy 支持团队
产品很棒，客服也是最好的……
产品很棒，客服也是最好的。我其中一个电池出了问题，他们立刻帮我解决了。
Renogy 回复2025-12-15
感谢您的美言！我们非常感谢您抽出时间分享您的体验。很高兴听到我们的团队能够及时为您提供帮助，并且您对产品和我们的客户服务都感到满意。如果您将来需要进一步的支持，我们随时在这里为您服务。
响应超快
需要支持，Rhea很快就提供了帮助。非常感谢！
Renogy 回复2025-12-10
感谢您的反馈！很高兴听到 Rhea 在您需要时能够及时提供支持。我们非常感谢您的美言以及对 Renogy 的信任。如果您将来需要进一步的帮助，我们随时在这里为您服务！
烂透了的破公司
这公司简直烂透了，买了个电池，性能完全达不到应有的水平，客服也是一塌糊涂。
Renogy 回复2025-12-09
你好 Alex， 感谢您向我们反映此问题。对于您在电池性能和我们的客户服务方面遇到的困扰，我们深表歉意。这绝非我们希望任何顾客体验到的服务。 为了详细审查您的情况并确定我们如何能够提供帮助，能否请您提供案例编号以及与您的购买相关的电子邮件地址？如果更方便的话，您也可以直接拨打 909-287-7111 联系我们，我们的团队将随时为您提供帮助。 我们很荣幸能有机会进一步调查此事并寻求解决方案。 此致问候， Renogy 支持团队
特别热心帮忙，花了不少时间
Renogy帮我处理了银行造成的一个令人头疼的错误。 Jillian N.仔细查看了我提供的信息，检查了所有可能性，包括邮件、联系电话等，甚至还发了跟进邮件确认我是否已经处理好。谢谢
Renogy 回复2025-12-09
感谢您分享您的反馈。很高兴听到 Jillian 在您遇到问题时能够提供支持，并在压力较大的情况下进行了彻底的跟进。我们非常感谢您的美言，也很高兴能够为您提供帮助。如果您还需要任何其他帮助，请随时联系我们。
产品超棒，服务也赞
产品很棒，服务也很棒。非常乐意提供帮助和建议。
Renogy 回复2025-12-08
感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到您对产品和所获得的服务都感到满意。您的满意对我们来说意义重大，我们非常感谢您抽出时间分享您的体验。
我刚跟Lisa聊完
我刚和Lisa聊完，哇，帮助太大了。如果我不是还在规划阶段，我就从她那儿买了！但我会回来买的！谢谢Lisa的所有帮助！Bill S
Renogy 回复2025-12-08
非常感谢您分享您的经历！ 很高兴听到 Lisa 在您规划阶段提供了如此出色的帮助并留下了良好的印象。我们感谢您的美言，当您准备好继续购买时，我们随时为您服务。
跟Rhea聊了聊
和Rhea的聊天很专业，及时，成功解答了我的问题。
Renogy 回复2025-12-08
很高兴听到您与 Rhea 的聊天专业、及时且有帮助。我们非常感谢您的反馈，也很高兴她能够成功地为您提供帮助。如果您还需要任何其他帮助，我们随时在这里为您服务！
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