Renogy

2000W 纯正弦波逆变器 12V 至 230V 带 UPS 备份

我从这家公司订购了一台 RENOGY 逆变器以及一块电池，为我的一位客户更换他安装的旧逆变器。 当我安装它时，我确认该设备无法工作，并且在两种版本（交流电池和直流电池）中都没有发出任何信号。 我和客服沟通，告知情况并退回有问题的设备，从这里开始了一条非常漫长而艰难的路......客服要求用专业设备进行视频和测量，以验证设备是否有问题，无法工作。这种情况已经持续了大约一周，他们每天都要求提供新视频。 今天，当我反对说我厌倦了每天为他们做一些新的事情时，他们告诉我，如果我不做他们要求的测量或视频，他们将退还 50% 的订单金额。一种威胁性和不道德的方式。迄今为止，在我合作过的任何公司中，这种情况从未发生在我身上。这家公司为客户所做的事情是前所未有的。 我正在用尽所有步骤，并将继续对这家不尊重客户和消费者的不负责任的公司采取法律行动。 从我在亚马逊上了解到的情况来看，购买 RENOGY 的客户也发生了同样的情况，但亚马逊本身正在为客户提供解决方案。

Scott Dedenbach美国 · 写过 5 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-04-14 · 发表于 2026-03-03

商品品质极佳……

按照描述交付的物品质量非常好。 已经向 Renogy 下了几个订单，我总是很高兴。 对于任何太阳能产品，它们都是我的首选。

Melina Gonzalez-Crossman美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-24 · 发表于 2026-02-24

客户服务噩梦

我购买了一个产品，但由于电压不是我需要的，所以在下单后不久需要取​​消订单。由于客服热线已关闭，我无法取消订单，所以我在 9 小时后打电话取消订单，客服热线通知我，由于订单已发货，我需要支付 10% 的进货费和退货运费。尽管通过跟踪号码，联邦快递尚未收到订单，并且我的帐户上仍待付款。我多次致电解决问题并与同一个人交谈。当我要求与管理层交谈时，她告诉我没有人。最终我四处奔波，没有任何解决办法。除非您了解事实或对上述产品的质量有信心，否则我不会从这家公司购买任何东西。阅读评论后，我发现其他一些产品有缺陷，并且也遇到了噩梦般的退货情况。如果我可以提供任何建议，请选择另一家公司并避免头痛。

他们违反了欧洲退货规定……

他们收取 10% 的“重新进货费”，违反了欧洲退货规定。他们的网站上甚至没有说明这笔费用。无论出于何种意图和目的，他们都是骗子。

而是选择像 Victron 这样的知名品牌

我们购买了他们的一套太阳能套件，其中包括三个面板和一个 MPPT 充电控制器，该控制器被宣传为具有过压保护功能。不幸的是，这种保护显然不起作用。控制器突然失灵并爆炸，释放出黑烟。亲眼目睹这确实令人恐惧，尤其是在狭窄的露营空间里。 我们遵循出售的系统规格。如果该套件无法安全地处理三个面板，则不应将其作为三面板系统进行营销和销售。安全绝不能受到损害。 更糟糕的是，客户服务非常差。我们答应在 24 小时内回复，但我们仍在等待 - 与此同时，我们的露营车没有电。这并不是一个小小的不便；它完全扰乱了旅行和日常生活。 在这个阶段，我们的设备无法使用，也没有明确的解决方案。根据这次经验，我强烈建议选择更成熟、更可靠的品牌，例如 Victron Energy。

我喜欢他们产品的质量

我喜欢他们的产品质量、超快的运输和简单的网站。 （我拒绝使用试图吸引我参加游戏节目的“其他”网站……蹩脚的东西和令人抓狂的演示！） 谢谢维沃尔！

电池正是我所需要的......

这些电池正是我升级代步车所需的电池，9 个月后，它们仍然令人惊叹。

进一步我之前的评论：

进一步我之前的评论： 经过三周多的沟通和测试，Renogy 同意更换 MPPT 并签发了退货标签。在 48 小时内和周五，我收到通知，如果 MTTP 未在 48 小时内返回，案件将被关闭。因此，我不得不移除该设备并在周六早上归还，并按要求提供跟踪详细信息。 周二，我被告知已提出更换订单。截至周五下午，仍未发货。在我昨天询问后收到的唯一更新是它“尚未发货”。 Renogy 对我之前的 Trustpilot 审查的回应部分是不屑一顾，“当你相信时”，我完成了所有要求的诊断并提交了结果。 我还被指示使用他们服务中心的“消息”选项卡，但该选项卡并不存在；所有通信从一开始就通过服务中心的案例部分消息正确进行。 我决定强调 Renogy 的问题并不是基于产品故障，而是基于糟糕的客户体验。 “我们感谢您的反馈，并期待着达成令人满意的解决方案。”只是空话，我实际上为那些在技术和通信方面明显缺乏培训并且使用不充分的系统和流程的员工感到遗憾。 维修的客户服务很糟糕 在购买了几件用于露营车改装的物品后，我无法让 MTTP 通过交流发电机为休闲电池充电。其他一切看起来都不错，在我应该的时间和地点都有电源，但它不起作用，我只在网上进行了漫长的（2周以上），与Renogy的讨论关于测试、证明和视频一切，每次我这样做，我都会被其他要尝试的东西欺骗，现在已经到了他们要求我重新检查我已经发送视频的事情的地步，而你错误地回应了我告诉他们的内容，他们的客户服务令人震惊，我有当问题是产品有缺陷时，花了无数时间听从他们的建议。然而，当我询问如何更换它时，他们拒绝回答。 产品已使用 6 个月，但并未立即安装，因此非常新，我是一名合格的电工和特许机械工程师，所以对这些东西并不陌生。 这次经历之后我不会再购买Renogy的产品了，我买的那些有用的产品物有所值，质量似乎也不错，但是当它们不起作用时，如果你想修理或更换，那就麻烦了。保证不值得写在纸上

这件事一团糟

这件事真是一团糟。它不断发出毫无意义的警报，这些警报很难关闭（无法通过应用程序访问）。 // 通过回复的方式： 是的，我有 CASE2026021200223 打开。

绝对是一场噩梦。但最终他们确实实现了。

绝对是一场噩梦。 他们将我的地址视为无法投递的“邮政信箱”。这绝对是奇怪的。 更新：我现在给你 3 颗星，因为交货确实已到达最初指定的地址。 所有这一切相关的订单是DE34411

这家一星级酒店——以库存形式出售、长时间延误、对履行的零控制是一次真正糟糕的经历。

这真是一次可怕的经历。 Renogy 将自己定位为一家优质制造商，但我的经验表明，它的运营方式就像一家直运公司，对库存或履行没有真正的控制权。 我订购了三件商品，全部以库存形式出售（不是预订单）。立即付款。接下来是数周的混乱、延误和错误信息。 客户服务人员多次就延误表示歉意，并告诉我物品尚未发货——尽管一件物品已经到达，我不得不向他们指出这一点。然后，另一件物品也意外出现，客户服务人员也不知道它已被发送。 第三件商品——我订购的主要原因——根本没有到达。等了一个多月后，终于被告知无法供货，需要退款。 这表明完全缺乏库存控制和履行可见性。商品显然是在客户服务不知情的情况下发货的，“有库存”似乎意味着可能在其他地方有货。这是典型的直运行为，而不是管理得当的供应链。 对于一家收取高价并声称销售优质产品的公司来说，这种服务水平是不可接受的。礼貌的道歉并不能弥补误导性的股票信息、长时间的延误和浪费的时间。 有了这次经历，我不会再从Renogy购买东西了。

Tommy Leyshon英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-30 · 发表于 2026-01-30

糟糕的客户服务+政策

糟糕的客户服务。 Renogy 的回报政策是人类已知的最差的。我收到了一件有缺陷的产品，他们“建议”我自己处理掉它，然后他们可以给我寄一个新的。搞什么？ 我三次致电经理，要求派一名快递员来收集损坏的面板，令人震惊的是，他们每次都无法联系。 把你的钱带到别处，这里不会找到对客户服务的尊重。

维修的客户服务很糟糕

在购买了几件用于露营车改装的物品后，我无法让 MTTP 通过交流发电机为休闲电池充电。其他一切看起来都不错，在我应该的时间和地点都有电源，但它不起作用，我只在网上进行了漫长的（2周以上），与Renogy的讨论关于测试、证明和视频一切，每次我这样做，我都会被其他要尝试的东西欺骗，现在已经到了他们要求我重新检查我已经发送视频的事情的地步，而你错误地回应了我告诉他们的内容，他们的客户服务令人震惊，我有当问题是产品有缺陷时，花了无数时间听从他们的建议。然而，当我询问如何更换它时，他们拒绝回答。 产品已使用 6 个月，但并未立即安装，因此非常新，我是一名合格的电工和特许机械工程师，所以对这些东西并不陌生。 这次经历之后我不会再购买Renogy的产品了，我买的那些有用的产品物有所值，质量似乎也不错，但是当它们不起作用时，如果你想修理或更换，那就麻烦了。保证不值得写在纸上

我很喜欢我的 Renogy N-Type 100 瓦……

我非常喜欢我的 Renogy N-Type 100 瓦太阳能电池板，所以我又订购了 4 块。在佛罗里达州阳光直射的温暖日子（笑），我通常会消耗 370-420 瓦的功率。是的，很高兴看到 400 的全部潜力。做工非常好，如果不损坏的话应该可以使用他们声称的 10 年。确保购买 MPPT 控制器，而不是与 30 安培 PMT Adventurer 一起购买的 400 瓦套件。你不会喜欢这个结果。我买了一辆二手罗孚李，它也很糟糕。我想要他们的逆变器，但是价格昂贵。我相信他们需要将 Wifi/Bt 内置到他们所有具有详细应用程序功能的产品中。不管怎样，我的2分钱。 Renogy 生产出非常耐用的产品，我将继续购买他们的产品。

robert mitchell英国 · 写过 15 条评价 · 体验于 2026-01-01 · 发表于 2026-01-16

客户服务非常差

由于产品清单不明确，收到的太阳能电池板数量增加了一倍。我立即联系 Renogy 安排退货，但我得到的却是折扣代码和销售风格的回复，而不是适当的退货流程。退货安排仍未解决，单独的电池订单现已延迟。非常令人失望的售后服务。待定

Carl Shepard美国 · 写过 9 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-06-25 · 发表于 2026-01-01

我的 Renogy 电池非常棒

我的 Renogy 电池非常棒。 喜欢这个应用程序。

交货速度非常慢

交货速度非常慢。我等了8天多了他们还没寄过来！ 他们告诉我通过聊天与他们联系，但丹麦不是一个选择，所以它不是一个选择。非常糟糕而且不专业。 也没有电话支持。

Paul Walker阿拉伯联合酋长国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-30 · 发表于 2025-12-30

很棒的一项调查

JC 的客户支持非常棒。

JC 的客户支持非常棒。 他们研究了我的问题，甚至提供了我升级太阳系所需物品的链接。 谢谢

查理明白

查理非常理解我的问题。他的沟通很清楚。他调查了我的交货问题，并让我相信问题会得到解决。