Luminar Neo

简化了照片编辑，让操作变得轻松

这个软件70%的时候能用

这个应用70%的时候能用。但然后就恢复到旧图片了。不让编辑新图片，非常令人沮丧。别想着更新了，先把基础功能做好吧。

robert williams美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-09 · 发表于 2026-08-09

从2021年起，它一直是我的首选照片编辑方案，而且拥有业内顶级的「真人」产品支持

我从2021年用 Luminar AI 开始就是 Skylum 的客户和软件用户了。它一直给我带来很高的性价比和定期的增值功能。看看我用过的任何一台修图电脑，上面都有 Luminar 的版本。和软件一样出色的是 Skylum 的人。无论是售前问题还是技术支持，他们都在。我说'他们'就是指真人。在这个越来越只有AI回复的世界里，那些回复都是把你引回你已经看过的FAQ页面，而 Skylum 有一条（而且很容易）和真人互动的途径，当AI助手不够用时就能找到人。总之，从2021年以来，Skylum 一直为我提供强大且创新的修图和创意工具，性价比超高，再加上世界级的支持。

等待时间不长

没等太久，客服完全知道我需要的是什么。一路帮我搞定。很快就上手运行了。EKS

不只是改了个名字那么简单！

我从2019年11月就开始用 Skylum/Luminar 的产品了，可能更早。我见证了很多变化，有好的也有不太好的。改名叫 Luminar 只是冰山一角。性能真的非常出色，从导入照片到目录管理再到编辑体验都一流。另一个让我高兴的变化是客服的响应速度，我通过聊天咨询了 Luminar 的方案/定价，问题很快就解决了。我还遇到过下载预设和天空的问题。最初是通过聊天联系的，因为一些问题转成了邮件，被告知4小时内会回复。让我惊讶的是大约一小时就收到了回复。看起来 Luminar 已经成为一个能替代 Lightroom 和 Photoshop 的优质产品了。

Lynne Sanderson澳大利亚 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-08 · 发表于 2026-08-08

作为 Skylum 的忠实客户，我给满分5分

从他们的应用上线第一天起我就是 Skylum 的忠实客户，这些年来我多次寻求帮助。我从来不用等很久就能收到回复，而且几乎总能当场解决问题。即使没解决，支持团队也会一路帮我直到问题解决，这就是我这些年一直留在 Skylum 的原因

程序启动有问题

上周开始我的 Luminar Neo 一直崩溃，打开后就加载不出来。我买的是终身会员一次性付费套餐，性价比真的很高。我之前一直在付 Lightroom 和 Photoshop 的年费，它们确实很好用，但费用越来越高，所以我试了免费试用，非常喜欢这个套餐，用起来真的很棒，自从用了它我还赢得了一些比赛。所以当它不能工作时，我上了聊天客服，问题很容易就解决了。第二天 Taras 给我发了邮件，告诉我该怎么做，我得承认我让我儿子帮我弄的，但问题解决了，现在运行得很好。服务很棒，非常感谢。Stephen Leach

Colin Purton英国 · 写过 35 条评价 · 体验于 2026-08-08 · 发表于 2026-08-08

优秀的客户服务

很容易就能联系到客服，而且机器人回答不了我的问题时，真人客服接上并有效处理了。Excellent service

你好 Skylum，Sehr gutes Bearbeitungsprogramm

你好 Skylum。我从一开始就用 Skylum 的修图软件，那时候它还叫 Luminar 4。它一直在变得更好。从2026年夏季更新开始，它就叫 Luminar 了——而且一直在持续改进。我兼职做风光摄影师，对 Luminar 没什么可抱怨的。用它什么都能做。速度快，也好用。但就像其他软件一样：照片是相机后面的摄影师拍的，软件只是把图像的潜力发挥出来而已。

服务效率极高

服务极其高效，用很短的时间、非常专业地解决了我的问题。几分钟内就全部搞定。对结果非常满意。

对新版 Prime 有个问题…

通过客服咨询了关于 Luminar 新版 Prime 的问题。回复很快、准确、态度友好，我还收到了一些建议等。印象非常深刻。

因为一个问题不得不联系客服，然后…

遇到问题打了客服电话，工作人员快速高效地解决了问题。

Gunni Grahn丹麦 · 写过 40 条评价 · 体验于 2026-08-07 · 发表于 2026-08-07

支持有提升——顶级水准

到目前为止，支持一直有所欠缺，这话来自一个从他们只做Mac产品时就开始使用他们产品的客户。 但现在，我不得不说，他们的在线支持已经变得顶尖。 由于价格模式和升级路径混乱，我买错了升级套餐——但客服人员修复了我的账户，让我保留了正确的升级，并为错误的购买办理了退款。 谢谢！

支持太棒了！

首先，我要感谢Tetiana，她为我提供了所有的研究和支持，帮助我顺利上手。 我在使用AI助手时遇到了极大的困难，它有时能显示在屏幕上，有时又消失不见。Tetiana查看了 我的账户和设置，通过一些指导让我的软件正常工作了。结果发现我的光纤连接也有问题，不得不请技术人员来维修。他修好后一切运行完美！ 总之，我可以放心，Skylum有出色的支持人员随时为您提供帮助。

降低了学习曲线和门槛…

降低了学习曲线和入门门槛。Luminar的界面能更快帮你上手，让你真正理解所用工具背后的原理，一旦理解了，就能轻松深入细节。我还联系了客服，流程很简单，问题也很快解决了。

Skylum 是最好的

他们问了很有帮助的问题，仔细评估了我遇到的问题。我们试了几种不同的方法，找到了解决方案。 出色的客户服务！Skylum是最好的，这也是我成为他们多年客户的原因！

支持太棒了！

对新定价有些搞不明白…

对新的定价政策有些搞不懂，不过客服代表一直耐心陪我解答所有问题。这个程序很直观，用起来也很有趣

作为 Luminar 的新用户

作为 Luminar 的新客户，我确实需要一些指导。每次我都得到了最好的客服支持。我在电信行业工作了很多年，还领导过客服团队。从专业角度看，Skylum 的客服是行业领先的。从响应速度到问题解决，Skylum 都是顶尖的。我还必须说，我对 Luminar 的编辑功能印象非常深刻，会成为长期客户。现在有了 Prime 的加持，更是锦上添花。

客服的黄金标准

到目前为止还无法真正评价软件本身，但我遇到了一些更新和安装问题，不得不说客服真的很快且可靠。一开始是标准的AI聊天机器人询问问题是什么，然后几乎立刻"需要我为您连接人工客服吗"，这在如今非常难得。问题顺利解决了：）