查看707条评论,大多数评论者对整体体验不满意。许多顾客表示,他们的订单在下单后不久就被突然取消,而且经常没有及时收到解释。消费者经常提到,在这些突然取消后,退款到账有巨大延迟。人们还指出,即使订单被取消后,钱仍然被扣款或收费。
有些人对客户服务感到满意,指出员工在下单时非常乐于助人。评论者还感谢收到确认订单细节的电话,确保新鲜的花束能及时送达。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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如果能给比1分还低的话…
如果能比一星还低,我绝对会给。可惜我是下单后才看到这些评价的。六月中旬我给朋友订了生日花,原以为是通过本地花店下单的。结果下单没多久,我就收到邮件说他们找不到本地花店配送,而我事先完全不知情。当天晚些时候我没收到朋友的任何消息,去查邮件才发现他们根本没送。
我立刻打电话问他们为什么不提前通知我,这样我还能在当天结束前找别人送花,但他们对这个问题的回答避而不答。
六月底还没收到退款,我又打电话去问,他们说会重新处理,7到10天内到账。
现在都八月初了,退款还是没影。再打过去,他们又说三天内能收到。
这地方就是个骗局,真希望他们早点关门。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Cindy,
您的Pretty Please花艺订单已取消,原因是收件人配送地址附近没有合作的 florist 门店可以接单配送。
当订单无法配送时,我们的系统会立即发送取消邮件,并全额撤销交易,确保不会占用您的资金。
虽然退款在取消时已处理,但我们的团队今天已通过计费平台手动重新推送了退款指令,以确保没有任何延迟。
请等待发卡行按正常处理时效将退款金额显示在您的账单上。
此致,
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小心你把信任交给谁。
承诺会竭尽全力把花送到我那位很棒的朋友派对当天,结果花却断货了,也没送成。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的 Julie,
感谢您出色的评价!得知您与 Patrick 有美好的体验并欣赏他的 dedicated 支持,我们非常高兴。如果您对花艺或配送有任何想法,我们很乐意聆听您的感受!
此致,
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客户服务很棒
客服很棒
Patrick非常友善、耐心,也很热心帮忙。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的 Patricia,
感谢您抽出时间分享反馈!
提供贴心、周到的服务始终是我们的优先事项,Patrick 会很乐意听到您的美言。我们希望鲜花为收花人带来欢乐,期待再次为您服务!
此致,
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太美了
花很漂亮。我妹妹很喜欢。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的 Sandra,
感谢您分享正面反馈!确保顺畅的订购和配送流程始终是我们的首要目标。我们希望鲜花新鲜美丽地送达,也期待了解您收到后的感受!
此致,
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骗子
收了订单,转眼就取消,还不退款。骗子!!!
Starluck Flowers 回复2026-08-10亲爱的Maria,
我们想立即为您处理相关事项,但仅凭您的账户姓名,我们目前无法在系统中找到您的交易记录。
请您联系我们的客服团队 [email protected],并提供以下任一信息,以便我们为您查询订单:
订单上的完整姓名,
关联的邮箱地址或电话号码,
订单参考编号。
收到信息后,我们将立即为您定位订单并进一步协助。
此致,
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在Starlick有非常棒的体验…
在Starlick flowers的体验很棒。我需要改订单时他们非常配合。Patrick很友好也很专业。我相信花一定很漂亮,因为服务太好了!
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Kathleen,
感谢您抽出时间分享您的反馈!提供灵活的支持与友好的服务始终是我们的优先事项。希望花束送达时依然新鲜美丽,我们也十分期待听到您对最终花艺设计的看法!
此致,
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客户服务太棒了
客服太棒了!真的很有帮助,也很关心你的订单!强烈推荐,以后还会再来!
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Bethany,
感谢您的暖心反馈!为每一笔订单提供贴心、周到的服务,是我们每天努力的目标。希望这份花艺给您留下了美好的印象,期待下次继续为您挑选花礼!
此致,
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我享受了超棒的服务,而且我并没有…
服务非常棒,而且没有收我配送费,连生日贺卡都是免费的。他们还打电话来确认一切都没问题。
非常感谢,
Joan
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Joan,
感谢您抽出时间分享您的美好评价!确保顺畅的沟通和为重要场合提供特别点缀始终是我们的首要任务。我们希望鲜花为您带来了欢乐,期待在未来订单中继续为您服务!
此致,
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糟糕透顶
太糟糕了。根本不是正经店铺。下单一小时后就取消了我的订单。我去Yelp上写评价,发现他们连个注册都没有。这明显就是个骗局。
后续跟进——他们已经给我退款并回复了我,这点我非常感激。不过因为这不是个有实体店的真正花店,我错过了朋友的生日。考虑到他们确保退款到账,我可以给他们两星(原本给了一星)。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Kari,
我们想就您订购的Whimsical Wonders Bouquet订单详情进行说明。此次购买未能成功,是因为当地花店当日配送量已达峰值,无法完成该订单。
订单无法完成时,平台会立即启动全额退款。我们已再次核实您的交易状态,确认退款已执行,并于今日通过支付系统重新推送了退款,以消除任何可能的银行冻结。
您的金融机构将按照标准入账时间将退款金额显示在账户中。
此致问候,
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不满意的顾客
我在6月29日向Starluck Flowers下了订单,提交后几分钟内就取消了,对方说会立即退款。结果7月5日这笔订单的扣款打到了我的信用卡上,看起来根本拿不回退款了。我发了两次邮件,每次都回复"我们正在处理",都是骗人的,现在都8月4日了,我离退款还是遥遥无期。绝对不要用这家公司,100%是骗局。
此致
非常失望的顾客
Starluck Flowers 回复2026-08-10亲爱的Vicki,
我们想立即为您处理相关事项,但仅凭您的账户姓名,我们目前无法在系统中找到您的交易记录。
请您联系我们的客服团队 [email protected],并提供以下任一信息,以便我们为您查询订单:
订单上的完整姓名,
关联的邮箱地址或电话号码,
订单参考编号。
收到信息后,我们将立即为您定位订单并进一步协助。
此致,
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下单后我从来没收到退款…
订单取消后我从来没收到退款,这家公司的评论差透了,建议联系州检察长办公室,让他们知道这家公司在骗客户的钱。
Starluck Flowers 回复2026-08-10亲爱的Nancy,
我们想立即为您处理相关事项,但仅凭您的账户姓名,我们目前无法在系统中找到您的交易记录。
请您联系我们的客服团队 [email protected],并提供以下任一信息,以便我们为您查询订单:
订单上的完整姓名,
关联的邮箱地址或电话号码,
订单参考编号。
收到信息后,我们将立即为您定位订单并进一步协助。
此致,
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如果能打0分
如果能评0星,我一定评。这是骗局。他们收了你的订单,然后说马上无法履行,但还是扣了我86美元。这些好评得让Trustpilot好好查查。看看Google评论吧。这束花是准备送给我在退伍军人之家的父亲的。谢天谢地,我没等退款。长了个教训。永远先看评论,用信用卡。我的银行正在调查这家公司。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Sherri,
关于您反馈的Beautiful Ford Bouquet订单,我们想说明:我们从不扣留客户款项;一旦订单取消,计费平台会自动且立即发起全额退款。
该笔全额退款在我们这边取消时已立即完成,平台端零延迟。剩余处理时间取决于您银行的标准入账周期。
此致,
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非常专业,跟进也很到位
非常专业,跟进很棒!强烈推荐。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Zachary,
感谢您的精彩好评!在整个下单过程中提供专业、周到的支持是我们的首要目标。如果您对鲜花或整体呈现有任何想法,我们非常期待听到您的感受。
此致,
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接到电话确认了我所有的…
接到电话确认了我所有信息,我觉得很好。没几家店会这么做,以后有需要还会用他们的服务。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Yvonne,
感谢您抽出时间留下评价!通过个性化跟进确保订单信息完全准确,始终是我们的首要任务。期待未来再次为您送上美丽的鲜花!
此致,
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服务很棒
服务很棒,花店会配合你的时间安排配送。期待再次购买鲜花,让心爱的人惊喜开心。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Logan,
感谢您的精彩好评!与本地花艺师伙伴灵活协调配送、提供贴心服务,始终是我们的首要任务。希望这份花艺让收件人露出了笑容,期待下次继续为您配送鲜花!
此致,
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店主非常周到
店主非常配合,注重细节,极其 thorough,让配送体验堪称完美!支持本地,支持本地,服务太棒了!
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Janet,
非常感谢您给予的5星好评!我们非常高兴听到我们的团队和本地花店合作伙伴提供了如此周到、注重细节的服务。我们很想知道收件人对花束的喜爱程度,并期待再次为您服务!
此致,
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客户服务很棒
客服主动联系确认地址,确保其他一切都没问题。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Ericka,
感谢您抽出时间分享您的反馈!确保每个配送细节准确无误始终是我们的首要任务。如果您对花束或整体呈现有任何想法,我们非常乐意听取您的意见。
此致,
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订单…后的跟进让我很满意
下单后很喜欢他们的跟进。客服很友好。我会再用的。谢谢☺️
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Katherine,
感谢您的精彩反馈!提供无缝沟通和周到支持是我们的首要目标。我们期待很快再次为您配送精美的花束!
此致,
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客户服务很棒
客服很好。打电话来问了几句,确认我的订单没问题,非常感谢。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Austin,
感谢您抽出时间留下如此好的评价!确保您的订单准确无误并得到妥善处理始终是我们的首要任务。我们非常乐意在未来为您的花卉需求提供服务!
此致,
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开头不太顺利,但结局不错
把评分从一星更新到四星。首先我要说,我一开始联系的人,以及后来处理我问题的 Patrick,都非常棒,说实话这也是我愿意给这家公司更好评价的原因。他诚实、细心,让我的鲜花配送得以完成,收件人也满意。他让我对这次经历感觉好多了,因为他的缘故我可能会再次使用他们的服务。如果我的评分仅基于和他的互动,我会给五星。扣掉的一星是因为他们网站的追踪功能似乎不工作,当我打电话时,另一个人告诉我确实已送达(但实际上没有),让我怀疑他们看的是哪个屏幕。另外,关于配送是否完成的谎言也让我很生气。这也让我怀疑,这是否就是为什么那么多人给他们差评的原因。我的建议是,如果使用这家公司,一定要跟进确保订单送达,因为他们使用当地花店,事情可能会出岔子。
Starluck Flowers 回复2026-08-17亲爱的Lori,
感谢您抽出时间更新反馈。很高兴看到Patrick的尽心服务扭转了您的体验,收花人也喜欢这些花。
您关于我们网站追踪和发货通知的建议对我们很有价值,我们正在与值得信赖的当地花店一起优化全国配送网络。感谢您的信任,期待下次为您服务。
此致问候,