体验10/10分
我在 FashionPass 的体验一直很棒，从服装到达时间的准确性，到服装质量和选择都很满意。但最近我不得不联系客服，这真正让我想写条评论。Emma 和 Jade 用友善且迅速的回复很好地照顾了我。这种体验会让我成为长期顾客（像我一样），10/10 的体验！
关于 FashionPass
数据更新- 网站
- thefashionpass.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 79 条评价
- 差评回复率
- 19%（5/27 条）
是 FashionPass 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
你的衣橱来电话了，说它无聊了。每月租10件来自For Love & Lemons、LoveShackFancy、Free People等品牌的单品，想换风格随时换！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。FashionPass靠谱吗？
FashionPass（thefashionpass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 19% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了81条评价，消费者对这家公司的体验都很棒。顾客经常称赞服装选择多样，并提到发现适合各种特殊场合的时尚单品是多么轻松愉快。人们也特别提到出色的客服团队，表示客服人员总是响应迅速、礼貌待人，并且真心乐意快速解答各种问题。 不过也有部分顾客对整体订单不太满意，提到商品偶尔会收到破损、磨损或尺码错误的。少数评价者还反映在寻求客服帮助解决这些问题时遇到了令人沮丧的沟通延迟。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Sara 加油！
Sara 比我预期的还要贴心。她本可以只提供一个损坏物品的替代品，但她额外提供了一件，因为她是女生，知道我们对订的衣服有多兴奋。我回复慢了，她却还帮我加快了发货速度。这就是我不离不弃 FP 的原因。
一直会推荐！！
我在 Fashion Pass 的体验很棒。他们的客户服务最好，我试穿新衣服很开心，我还买了一件很适合我的珠宝。我总是会推荐 FashionPass！！它让我感觉自己很美！
FashionPass 客服总是很热心友善
FashionPass 的客户服务总是很棒，不管是我的问题还是其他情况——我总是感到被照顾和重视。
在 FashionPass 租衣服的体验满分！
我租 FashionPass 有一段时间了，这是我最喜欢的服装服务！他们的衣服质量很棒。我经常收到还带着标签的衣服！除了衣服，客户服务也是 10/10。如果我配送有问题，他们会立刻调查！他们非常乐于助人且回复迅速。
我喜欢他们回复超快…
我喜欢他们快速响应和帮助我，他们很有礼貌，客户服务技能很棒，关心他们的客户。
丢失的包裹已经解决了
丢件，快速解决！我有个 FashionPass 的包裹，最后邻居送回来了。一开始我以为丢了，因为我收到了配送通知，但门廊上什么都没有。我联系了 FashionPass，Christina 很快帮我解决了。她回复很快，对我的情况很同情。我回答了一系列问题，并发送了邮递员的视频，他没有把我的包裹送过来。包裹被留在了邻居家，几天后我收到了。Christina 太棒了！她给我的账户打了信用，甚至在下次订单中额外加了一件作为不便的补偿。她尽了一切努力帮助我，我非常感激！顶级的客户服务，我在 FashionPass 已经大约 4 年了。他们一直很棒！
客服太棒了！
客服很棒！响应及时，超级有帮助！
FashionPass 绝对值得
FashionPass 的客户服务太棒了，响应很快，很友善！他们提供的目录也很棒！！！强烈推荐！
客服超赞
FashionPass 团队太有帮助了！我有个账单和会员的小问题，我给他们发了邮件，情况立刻解决了！Emma 太棒了，确保一切快速顺利解决。她整个过程超级友善和有帮助！非常理解人，容易沟通。因为这么好的客户服务，我一定会再次使用 FashionPass！
怎么夸 Fashion Pass 都不为过
我对Fashion Pass简直赞不绝口！它彻底提升了我的衣橱，同时帮我省下了大量时间和金钱。我可以用如此实惠的价格穿上设计师品牌。无论是日常穿搭、度假、婚礼、伴娘活动、婚礼宾客礼服、约会之夜，还是各种场合，他们都能满足你的需求。✨ 我最喜欢的是整个流程如此简单轻松，毫无压力。客服太棒了，响应迅速、乐于助人，而且非常真诚友善。我的订单总是比预期快得多到达，每件衣服都完好无损。很多商品甚至带着吊牌，全新送达！ 我也喜欢他们不断添加新款和潮流单品，浏览起来总是新鲜有趣。说实话，这已经成了我的首选，不用再花几百块买只穿一次的衣服。 而且便利性无与伦比。不用干洗，不用麻烦，不用额外操心。你只需穿完，用他们提供的预付袋寄回就行，剩下的他们来搞定。这让时尚变得真正毫不费力。 Fashion Pass让我在不超支的情况下感觉更自信、更时尚、更有型。如果你热爱时尚、旅行、活动，或者只是想拥有无限衣橱而无需承诺，我真的强烈推荐他们。💕
骗局，皱巴巴的，穿过的，快跑
我在加入服务并提供支付信息前无法查看我尺码的库存。衣服送到时已经磨损褪色，如果想保留一件，价格也不合理。没有一件合身，尺码完全不对。每月两次租赁，所以我希望下一批货能好一些，但我能租的尺码选择很少——16/XL。只有两页可选。我挑了最喜欢的，但都不是我的菜，而且衣服又磨损了，还是不合身——就像洗太多缩水了一样。我用另一个流行的服务好几年了，他们绝对比这个服务好100%，而且更便宜。我报名了折扣试用，然后客服说我在用他们的服务两个月前不能取消，他们提供折扣让我继续到第三个月。客服响应及时，但回复兜圈子，说他们完全不能给我退款，也不能取消我的合同而不收我第二个月的费用。我浪费了100美元，更搞笑的是他们还在欺诈，因为即使我取消了合同，他们还在尝试扣我的信用卡。不过我锁了卡，所以我会收到他们尝试扣款的通知——他们尝试了四次小额扣款。我和信用卡公司开了争议。另外他们的衣服皱巴巴的，用 tiny bags 装在大袋子里。其他租赁服务要么用衣架，要么整齐卷好装进拉链袋。退货也不方便，你得等他们收到你的订单才能解锁下一批。远离这家公司，试试别的。RTR和Nuuly很棒。
FashionPass 回复2026-06-04
您好 Anna！ 非常抱歉得知您的 FashionPass 体验未达到您的预期，非常感谢您抽出时间分享您的反馈。 我们完全理解当您收到的商品不合适时会多么令人沮丧，尤其是当您感觉可选范围有限时。同时，听到您对收到的商品状况感到失望，我们也深感抱歉，因为这绝对不是我们希望会员体验到的情况。 看起来我们的团队已经就您的关切与您取得了联系，但很抱歉我们未能提供您期望的体验。我们非常重视关于尺码、库存可用性和商品质量的反馈，并已确保将您的意见传达给我们的团队。 再次感谢您抽出时间分享您的体验。如果还有其他我们可以帮助的地方，请随时直接联系我们 [email protected]。
我希望之前多看看评价…
我真希望开始Fashion Pass之前多看看评价。我只成功过一次订单。我想下第二单时，收到的却是别人的订单。客服几乎联系不上，只能通过邮件沟通，回复要3天左右。我报名就是为了旅行需要好衣服，结果订单甚至没及时到 :( 市面上服装租赁公司那么多，我已经取消会员，换别家了。
FashionPass 回复2026-06-04
Hi Lindsey! 非常感谢您的反馈，真的很抱歉听到您的体验。收到错误的订单，尤其是当您正期待它用于即将到来的旅行时，真的非常令人沮丧，这也绝对不是我们希望任何会员拥有的体验。 虽然这种情况极为罕见，但我们非常重视，也理解当订单未能按预期到达时会多么令人失望。 看起来我们的团队已通过邮件就此事与您取得了联系，但再次为这次失误以及给您出行前带来的困扰深表歉意。 感谢您抽出时间分享您的体验，我们希望未来能弥补这次不愉快的经历！
服务超棒，而且特别灵活
如果你在找服装订阅服务，你找到最好的了。FashionPass完全超出了我的预期。他们的客服竭尽全力确保你得到照顾，响应速度也超快。我也很喜欢会员的灵活性——不需要新衣服时可以随时暂停，这真是改变游戏规则。衣服总是很时尚，流程简单，体验也很个性化。强烈推荐！
客服非常出色
客服太棒了！响应速度很快，人也特别亲切。这可能是我网购服装最好的体验之一。
天哪，这真是最大的浪费…
天啊，这真是最大的浪费钱。我买了2条裙子。一条有洞。我立刻拍了照片发邮件给他们。过了好几天（超过一周？）才回复。他们让我把商品寄回去，只给了商店积分（还要扣运费！！！）所以我 essentially 花钱买了个破洞的衣服！我理解一般不退款，但破损的商品呢？太恶心了，我就用了积分，计划再也不从他们那买了。
FashionPass 回复2026-05-19
您好，非常感谢您抽出时间分享您的反馈！听到您的经历我们非常抱歉，也完全理解这一定让您很沮丧！ 我们很少收到这样的投诉，因为所有商品在重新入库前都会经过多次检查，所以我们非常重视这个问题，会将此转交给团队进一步调查！ 我们很希望能为您进一步调查此事，如果您能通过邮件联系我们的会员礼宾团队，我们将很乐意查看情况并看看能为您做些什么！ 期待尽快收到您的回复！
客服太棒了！
太棒的客服！！真的印象深刻。 说实话，FashionPass的客服让我震惊。我因为账户问题联系他们，回复速度超快。我没指望能这么快这么高效地处理。 他们的团队非常及时、乐于助人，让整个流程感觉无缝衔接。他们不仅立刻解决了我的问题，还确保我这边一切都清楚并解决了。感觉他们真的在乎帮忙，这差别太大了。 体验太顺畅了，真的很 impressed，非常感谢他们的支持！
超棒的客服
客服太棒了！我试图追踪包裹确保它在我旅行前到达，他们几乎立即回复。包裹总是很快到达，他们总是很配合！强烈推荐。
客服和衣服质量都是满分中的满分！
哇，他们的客服太棒了。我用过很多不同的服装订阅服务，Fashion Pass的衣服在质量和清洁度上远远优于其他家。每件衣服都是单独包装的，不像其他订阅服务用一个大布袋装，摸起来又脏又潮。我从来不用熨衣服，它们都熨得整整齐齐！而且我也超爱他们的客服回复速度，处理问题超快。我其实都没什么问题，就是想要一条总是被租出去的小裙子。我发消息问他们能不能帮我，或者有没有补货时间，他们回复说会在补货后给我24小时的优先预留，让我能赶上我的活动。我惊呆了！特别感谢Cristina，我一直在跟她邮件沟通！
Christina 非常热心帮忙，而且…
Christina超级热心又友好！我忘了为即将到来的热带假期加急快递，她帮我解决了这个问题！
Nuuly
Selfie Leslie
Peaches Boutique
My Story Tale
Halara
Fashion Nova
Parisa Wang
The Noli Shop