价格很棒
价格很棒。我在附近工作，可以自提。有些物品花了一些时间。
关于 Toolots
数据更新- 网站
- toolots.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 49 条评价
- 差评回复率
- 39%（54/138 条）
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商家自述
Toolots是一个B2B在线市场和分销渠道，提供高质量、价格实惠的国际工厂直供工业工具、设备、机械和耗材。我们是一家活跃的企业，致力于开发提升客户体验的方法，并为从想要创建帝国的个人到需要难以找到的设备为客户提供成品的成熟组织提供合适的产品。我们鼓励您浏览我们的网站，查找您感兴趣的那款设备和工具。您会发现我们可能有您需要的正确商品，甚至那些您可能认为不需要的商品，但您会惊讶地发现它们在我们的网站上。我们的承诺是为您提供公平的价格，让您能够完成项目而不会把所有钱都花在工具或设备上，或者如果您的预算有限，我们就是您的理想选择。来拜访我们，并在我们所有的社交媒体频道上关注我们，获取促销优惠券和活动信息。如果您是制造商或供应商，正试图进入美国市场或将当前业务扩展到整个美国、加拿大和墨西哥，请访问我们的页面并注册在TOOLOTS.COM上销售。感谢您访问我们并提供诚实的反馈。我们利用这些反馈来继续成长，成为您所有需求的一站式来源。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Toolots靠谱吗？
Toolots（toolots.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。64% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 39% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成综合51条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常称赞发货速度非常快以及所购产品质量很好。很多人提到在线订单送达迅速，各种商品完全符合日常使用需求。 部分消费者对客服和持续的沟通问题表示不满。顾客经常反映难以联系到能提供帮助的客服人员，也收不到物流追踪信息或及时的订单更新。还有人遇到发货严重延误、商品损坏或付款后完全没收到货的情况。人们表示通过这些渠道试图解决这些问题时感到很沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不错的工具
我在清仓时买了一些调节器，看起来很棒。很结实，比预期的要好。发货速度极快。
我两周前就下单了……
我两周多前下了单，但至今没收到货，而且多次尝试询问订单状态，却没人回复。
对问题的回复很及时
问题回复挺及时的。建议你们把在中国生产、销往美国的电动工具，把电压和频率信息也加上。
Toolots 回复2024-07-03
你好 Wayne， 感谢你的美言、反馈和建议。这将帮助我们提供更详细的信息和更好的服务。 此致问候， Toolots, Inc.
价格、产品和服务都很棒
价格很划算，发货也快，最重要的是，产品非常好。我一定会再次回购。
Toolots 回复2024-07-01
你好， 很高兴我们的产品达到了您的期望。 感谢您的美言，我们期待再次为您服务。 此致问候， Toolots, Inc.
我的订单从未发货
我的订单根本没发货
Toolots 回复2024-07-03
你好， 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 我们的团队正在为您处理此事。我们会通过邮件向您更新进展。 我们期待与您共同解决此问题。 此致， Toolots, Inc.
缺少零件，发货严重延迟
Ordered an in stock double oven on May 7th. The website says freight shipments that are in stock are typically shipped out same day and arrive within 3-5 business days. Ours unfortunately was not received until June 14th (27 business days). Upon inspection we realized that the kit to actually install both ovens (casters, bolts, hood, etc.) was never received. I called customer service and was told that the box with those parts were shipped but must've been lost in transit. They escalate the issue to a supervisor, contact the shipper, and provide me an update. A week later I still had no updates and called back. I was essentially told the same thing and that a supervisor would call me back that day. Unfortunately I never received a call back. I called back again today (6/26) and was first told that the kit might not come with the oven. This makes no sense as they sold a double decker oven, it should come with the parts to actually stack the oven. Plus the instructions on the item page tell you to use the pieces included in the shipment and no other pieces. I was then told that the shipper said I received everything. At the time that the package was delivered, I received two crates which is what was on the invoice. There was no damage to the crates and everything was sealed indicating the items should be complete. So technically I received what was on the invoice. There was no mention of a third box. I just want what I purchased and to have the kit sent to my home. We run a small business and would like to continue growing that business. Not having these pieces is delaying that growth. According to the website we should've received the items back in May, not in June. Now we are looking at some point in July (or later) assuming that they can actually deliver the items promised. This has been one of the worst purchase experiences I have had over something so trivial. The oven was almost $4,000 and this is being held up over parts that likely cost the company less than $100 to produce. The only positive I have at this point is Christine in the returns department has at least listened to me when I called. Unfortunately there has been no follow up from the company to me afterwards. I'd be happy to change the review to a slightly more positive rating if this can be resolved in a timely manner. UPDATE: It's now 7/3 and I've still yet to receive my product. I've called numerous times and have just been told that they need to "inform" various departments. However there has already been a response from someone (I was told the warehouse manager) that the product is in stock and can be shipped to me. I don't understand why this hasn't been finished yet...I just want to be able to set up my oven so my small business can grow. Customer Service has been so frustrating.
Toolots 回复2024-06-27
你好 Victor， 对于给您带来的麻烦，我们诚挚道歉。 我们的团队正在尽一切努力解决此问题。我们正在从不同角度查找货物。 我们的团队将通过工单 #375666 向您发送邮件更新。 此致， Toolots, Inc.
收到破损产品后，公司完全没有任何回应
我6周前买了一件价值超过3000美元的产品，运输箱状况良好，但盒子里的产品明显是二手且损坏的。我向公司提交了照片，多次打电话给他们，也留了语音留言。但完全没有后续跟进。生意做得太差了。
Toolots 回复2024-06-27
你好， 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 我们的团队正在审查此问题。将通过邮件工单 #372562 向您发送关于下一步行动的更新。 此致， Toolots, Inc.
完全是垃圾！
在我看来我们收到的是件二手设备。有超过14张照片显示磨损痕迹，而且除此之外，我发邮件反馈过两次——送货时盖子就坏了，电线上也没有插头。说真的，直到今天（2024年6月27日）连一封回复邮件都没有。
Toolots 回复2024-06-27
你好 Allen， 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 我们的团队正在审查此问题，并与仓库团队沟通中。 将通过同一工单 #377516 向您发送邮件更新。 此致， Toolots, Inc.
几乎没有客户服务。
好的，我刚收到你们的回复，让我提交一段展示问题的短视频。我4天前就照做了，还附上了完整的问题描述。至今没回应。我会重新发一遍，但别抱太大希望…… 我买了一辆电动卡丁车。充完电后，车子完全不动/无法启动。打了好几次电话才联系上客服。他们让我填一份帮助请求表，说会通过邮件发给我，但我一直没收到。期间我在YouTube上找到了一个初步的解决方案，车子能跑大概100码就停了，出现了不同的故障。我又反复拨打客服电话，每次都要等很久才能接通。最后联系到一位客服代表（不是客服部门的人），他保证会尽快处理我的问题。那是3天前的事了，到现在一点消息都没有。 根据我的经历，卖家完全没有尽力帮我解决问题。与此同时，这辆车完全没法用。
Toolots 回复2024-06-27
你好 Rob， 很抱歉听到产品无法正常使用。 我们已查阅了沟通记录。能否请您发送一段短视频，展示卡丁车的问题？ 这样我们才能准确评估并确定下一步的处理方案。 请发送至 [email protected]。 此致， Toolots, Inc.
他们告诉我商品会第二天发货……
我被告知商品会在2024年6月20日当天发次日达……6月24日送到。这工具是赶工用的，必须准时到。我打电话问快递单号，结果被告知订单压根还没发货。不过我的信用卡6月20日就已经扣款了。我要求全额退款，以后去别家买。不会再买Bolton Tool的东西了。
Toolots 回复2024-06-27
你好 Kevin， 抱歉给您带来不便。 您的全额退款已申请。处理完成后，您将收到包含交易ID的退款通知邮件。 此致， Toolots, Inc.
他们说过会回电，但从未打过……
他们说 Mark 是我的销售代表，但我从来没收到过回电。买完之后他就不管了，我发了工具造成损坏的照片（不是卡车公司的责任），但既没回电话也没回邮件。我不会再从这家公司买东西了。
Toolots 回复2024-06-27
你好 James， 抱歉给您带来不便。能否请您通过 [email protected] 重新发送给我们？这样我们才能审查并为您妥善处理。 此致， Toolots, Inc.
管理层和仓库完全脱节
我按网站指示把汇票寄到指定地址（仓库），48小时后因账户余额不足取消了订单，打了几次电话后订单恢复了，但仓库一直没发邮件通知我去取货。订单日期是6月10日，当天下午2:55寄出汇票，今天是6月22日，还没收到取货通知。
Toolots 回复2024-06-24
你好， 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 我们的团队已审查您的订单，已通过同一邮件工单 #373987 向您发送更新。 此致， Toolots, Inc.
这家公司的客户真是倒了八辈子霉
两天送达就是两天送达。别找烂借口 我付了120左右的两天运费，结果5天后才收到。我联系你们，但没人回复。 我查了你们公司的评价，几乎全是不好的。 你们最好提升一下职业道德。
Toolots 回复2024-06-24
你好 Joseph， 很抱歉未能达到您的期望。 请注意，您的订单于2月17日（周六）在线下单。承运商周末不工作。 订单直到周一才被取件。 得知您已收到我们感到欣慰，再次为给您带来的不便道歉。 此致， Toolots, Inc.
无法及时获取订单状态，而且……
订单状态更新不及时，咨询也没人回复。到现在还不知道我订单到底怎么回事。
Toolots 回复2024-06-25
你好 Mark， 对于延迟和给您带来的不便，我们深表歉意。 我们的团队正在准备您的订单。发货后，您将收到包含物流详情的发货通知邮件。 此致， Toolots, Inc.
沟通体验烂透了
沟通太糟糕了——打了6个电话才把订单处理掉。
Toolots 回复2024-06-21
您好， 对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。 根据物流更新，订单已于昨天（2024年6月20日）送达。 如需更多信息，我们很乐意为您提供帮助。 此致， Toolots, Inc.
跟他们打交道真是糟糕透顶的体验！
他们说我买的磨粉机三天内发货！结果三周过去了还没发。打了10个电话都没用！终于说要发货了！但这时候他们又把芯片盘弄丢了，太让人不爽了！退款花了2到3周才到账！我再也不会考虑从Toollots买东西了！现在都7月5号了，我还没收到退款邮件！我已经向信用卡公司申诉了！如果能给更低分我一定给！买家们小心！
Toolots 回复2024-06-17
你好 Gerald， 对于由此给您带来的麻烦，我们深表歉意。 由于仓库的一些调整，出现了延误。我们查看了订单，显示在邮件工单 #370626 中，已进行全额取消并申请全额退款。 处理完成后，您将收到包含交易 ID 的退款通知邮件。 此致， Toolots, Inc.
清仓价正好戳中我的心理价位。
清仓价戳中我的心理价位了。 现在我得处理掉那些几乎不用的其他健身器材。再也不用开车去Planet Fitness了。
Toolots 回复2024-06-18
你好 Ralph， 很高兴收到你的回复！ 感谢你的反馈。我们很期待你能试用这款新设备！ 此致， Toolots, Inc.
服务质量太差
包裹下单后4周才到。更重要的是包裹和商品都损坏了。我联系你们，你们回复了但问题一直没解决。从我第一次通知你们到现在已经三周多了。我已经通知过你们三次了。你们什么时候能重视起来？
Toolots 回复2024-06-14
你好 Randy， 对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。 能否请您发送邮件至 [email protected]，并提供受损订单的照片？ 以便我们妥善处理此问题。 此致， Toolots, Inc.
我已经下了3单准备自提了…
我在他们仓库下了3个自提订单。 其中2个订单付款已经超过30天了，另一个也一周了。 我耐心等了一周，指望收到邮件通知可以取货，但什么也没等到。我每7天跟进一次，还是没消息。再过7天打电话，依然没有任何回应。我就想把我早就付过钱的订单取走。好像没人愿意帮忙。
Toolots 回复2024-06-17
你好 Spencer， 对于延误和给您带来的不便，我们深表歉意。 我们的团队正在调查此问题，并已通知仓库团队。您将通过同一邮件渠道（工单 #372694）收到更新邮件。 此致， Toolots, Inc.
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