沟通体验很差 - 工具不错
我订的工具不错。但Toolots的沟通非常差。除了我主动询问，没有任何更新。拿到工具花了超过5周。别用这家公司。
Toolots 回复2024-05-23
Hello Wayne, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 感谢您的反馈，这给了我们改进的机会。 此致, Toolots, Inc.
关于 Toolots
数据更新- 网站
- toolots.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 49 条评价
- 差评回复率
- 39%（54/138 条）
是 Toolots 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Toolots是一个B2B在线市场和分销渠道，提供高质量、价格实惠的国际工厂直供工业工具、设备、机械和耗材。我们是一家活跃的企业，致力于开发提升客户体验的方法，并为从想要创建帝国的个人到需要难以找到的设备为客户提供成品的成熟组织提供合适的产品。我们鼓励您浏览我们的网站，查找您感兴趣的那款设备和工具。您会发现我们可能有您需要的正确商品，甚至那些您可能认为不需要的商品，但您会惊讶地发现它们在我们的网站上。我们的承诺是为您提供公平的价格，让您能够完成项目而不会把所有钱都花在工具或设备上，或者如果您的预算有限，我们就是您的理想选择。来拜访我们，并在我们所有的社交媒体频道上关注我们，获取促销优惠券和活动信息。如果您是制造商或供应商，正试图进入美国市场或将当前业务扩展到整个美国、加拿大和墨西哥，请访问我们的页面并注册在TOOLOTS.COM上销售。感谢您访问我们并提供诚实的反馈。我们利用这些反馈来继续成长，成为您所有需求的一站式来源。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Toolots靠谱吗？
Toolots（toolots.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。64% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 39% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成综合51条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常称赞发货速度非常快以及所购产品质量很好。很多人提到在线订单送达迅速，各种商品完全符合日常使用需求。 部分消费者对客服和持续的沟通问题表示不满。顾客经常反映难以联系到能提供帮助的客服人员，也收不到物流追踪信息或及时的订单更新。还有人遇到发货严重延误、商品损坏或付款后完全没收到货的情况。人们表示通过这些渠道试图解决这些问题时感到很沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们的回答纯属骗人
我不得不写另一条评价，因为 toollot 的答复不属实。订单不是他们说的那样5月15日下的，而是4月19日下的。我们发邮件、打电话至少10次，但从未给过任何配送日期。
Toolots 回复2024-05-21
Hello Richard, 这里最初输入的订单号是100296615。您的订单收据显示这是在2024年5月15日上午在线下单的。如果您指的是其他订单，请告诉我们订单号并发送至：[email protected]，以便我们为您妥善处理。 此致, Toolots, Inc.
处理速度真快！
我们最近收到了两件商品。我从未遇到过这么快的处理速度。包装很好，没有划痕或凹痕。非常满意。
Toolots 回复2024-05-21
Hi Marge, 我们也很高兴达到了您的期望！感谢您的反馈。期待很快再次为您服务。 此致, Toolots, Inc.
你们客服太烂了
你们的服务太差了。我上周下了两个订单，到现在还在等回复订单状态。打电话过去不是被挂断，就是没人能回答我的简单问题/请求。
Toolots 回复2024-05-21
Hi Stephen, 对于给您带来的不便和延误，我们深表歉意。 我们的团队已经将此转交给仓库进行紧急处理。一旦发货，会发送电子邮件通知给您，并附上跟踪详情。 此致, Toolots, Inc.
嗯，电池检测仪根本用不了……
嗯，电池检测仪压根不工作，我还得用钳子把充电线穿上去，然后电池充电器烫得戴手套才能拿起来。但我还在用，也就忍了！！！！
Toolots 回复2024-05-20
Hello Russell, 对于给您带来的麻烦，我们深表歉意。如果您需要紧急帮助，请致电(844) 866-5687或发送电子邮件至[email protected]。 此致, Toolots, Inc.
发货太慢了
我已经等了两周多了，Toolots 说要发货一个他们声称"有货"的商品。我给他们打了3次电话，他们只能告诉我订单还在处理中。
Toolots 回复2024-05-20
Hello NH, 对于给您带来的不便，我们真诚道歉。 我们的团队已经审查过，看起来这笔订单的支付没有成功。请查看您的电子邮件获取更新。来自邮件工单：#370463。 此致, Toolots, Inc.
种类多，价格还超划算……
工具种类丰富，价格实惠，从仓库提货也很方便。
Toolots 回复2024-05-20
Hi Spencer, 感谢您的美言。期待再次为您服务。 欢迎再次光临！ 此致, Toolots, Inc.
客服形同虚设
缺乏客户服务 下单很容易，但一旦他们拿到我的钱，就再也没有人跟进我的订单了。发了好几封邮件，都没有回复。
Toolots 回复2024-05-15
Hi Jamie, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。此订单直接从制造商处发出。 请放心，订单发货后会发送电子邮件更新给您。 此致, Toolots, Inc.
客服态度极差
Toolots 回复2024-05-15
Hi Robert, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们的目标是提供最好的客户服务，很抱歉您没有获得这样的体验。 我们目前正在审查这个问题；您也会通过电子邮件收到关于订单的进一步更新。 此致, Toolots Inc.
7k之后完全没回应……
问题处理得很好。
Toolots 回复2024-05-14
Hi Lee, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 我们的团队正在为您审查，以确保尽快发货和配送。发货后会发送电子邮件更新给您，并附上跟踪详情。 感谢您的耐心。 此致, Toolots, Inc.
从来没收到货
从未收到订单 客服态度非常差
Toolots 回复2024-05-15
Hello Bill, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。这不是我们希望您获得的体验；请放心，我们会审查并确保不再发生。 同时，我们的团队正在确保您的订单尽快送达。更新信息将从工单368977发送。 此致, Toolots, Inc.
你们的网站根本没法用，而且……
Your website is not responsive and doesn’t update the user’s account. Once the confirmation of an order is posted, it disappears and there is no way to confirm the status of an order because it’s not in the account under “Orders”. Other than waiting for notification for pickup….. no updates are sent. DO NOT SHIP. I CHOSE PICKUP AT COLTON.
Toolots 回复2024-05-14
你好 Tim， 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 您的订单目前正在准备发货。订单发出后，您将收到一封包含物流详情的发货通知邮件。我理解等待这么久一定让您很沮丧。 感谢您在此期间的耐心与理解，我们正在努力尽快将订单送到您手中。 此致， Toolots, Inc.
我根本没收到我买的割草机……
我买的割草机压根没收到！ Steve Phillips 757-725-8186 这是 draud，到现在还没收到货 5/29/24
Toolots 回复2024-05-14
你好 Steve， 您的订单目前正在准备发货，即将发出。 对于给您带来的不便，我们深表歉意。订单发出后，您将收到一封包含物流详情的发货通知邮件。 感谢您在此期间的耐心与理解，我们正在努力尽快将订单送到您手中。 此致， Toolots, Inc.
June 帮了我大忙，超出预期！
June 真是帮了我大忙！！我掉线后前台小姐不肯把我转回给他。最后我找到另一个号码，那人把我转接给 June 帮我完成订单！
Toolots 回复2024-05-13
你好 David， June 看到您写的内容一定会很高兴。期待很快再次为您服务。 此致， Toolots, Inc.
看起来是个好产品
看起来是个好产品，价格不错，运费也合理。
Toolots 回复2024-05-13
你好 Gustavo， 很高兴收到您的回复！感谢您的评价。欢迎再次光临！ 此致， Toolots, Inc.
超棒的制冷机
这款制冷机很不错，用起来也很方便。
Toolots 回复2024-05-13
你好 Jon。 我们很高兴能达到您的期望！ 感谢您的评价，期待很快再次为您服务。 此致， Toolots, Inc.
骗人网站。订单从没发货
Scam site. Ordered on 04/24/2024, waited 1 week and ordered never shipped. Contacted them and was told they would escalate to their warehouse. Waited another 6 days and contacted them, was told the same thing. They never Shipped Order after repeated phone calls. I was told they have no way of "calling" their warehouse to ship it. The excuse was, they are in process or moving to a new warehouse.
Toolots 回复2024-05-10
你好 Nick， 对于给您带来的不便，我们非常抱歉。 我们了解到您已经申请取消此订单。订单已完全取消，全额退款已申请。财务部门处理完成后，您将收到一封包含交易ID的退款通知邮件。 此致， Toolots, Inc.
我订了12个流量控制阀…
我4月25日下单订了12个半英寸NPT 5075 psi流量控制阀，到现在还没收到货
Toolots 回复2024-05-13
你好 Ed， 对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们的团队正在处理这个问题，您会收到关于订单的更新。 此致， Toolots, Inc.
工具
Toollots、rpmhardware和Bolton tools都是同一个店主拥有的，我刚发现。我从这些公司那里得到了有史以来最糟糕的服务、客户服务，这是我在线下单以来遇到的最差情况。我在一个多月前从Toollots下了订单，但三周后订单仍未发货，所以我在一周前取消了订单，但仍然没有看到退款到我的信用卡上。我拨打了客服部门，在等待超过25分钟后被代表挂断了电话，第二次拨打后又等了20分钟，对方告诉我退款可能需要长达4周的时间。与此同时，我从RPMhardware订购了工具，当时不知道他们是同一家公司，被告知一周内就能收到工具。现在已经过了3周，仍然没有发货信息。为了你自己好，不要从这3家公司购买任何产品，在网上和Better Business Bureau查看他们的评论，你会自己发现他们不适合做生意。更新今天是5月7日。我从今天早上开门以来一直在打电话，至少十几遍了。我在等待超过30分钟后有人接电话，大约4分钟不说话然后挂断。我想如果你正在搬家，你现在不应该接单，告诉客户他们会在某个日期收到产品，4周后仍然没有产品。这家公司应该被加州关闭，因为网上到处都是负面评论。这是耻辱。
Toolots 回复2024-05-07
你好 Michele， 对于发生的所有麻烦，我们深表歉意。 我们是一个在线市场，有多个账户在我们名下发货。我们独立运营。 我们实际上正在搬迁到新的仓库，以便长期提供更好的服务，对于由此造成的延误和不便，我们确实深表歉意。 我们的团队已经在调查此事，将很快向您发送更新。 此致， Toolots, Inc.
服务很差。他们不配送高压灭菌锅！
我下单的时候，配送日期应该是4月29日。今天都5月7号了，你们连高压灭菌器都没发。没人给我打电话，也没人发邮件。我打电话过去，他们只是道了个歉，就完了。什么都没变。
Toolots 回复2024-05-07
你好 Iryna， 对于给您带来的不便，我们真诚地道歉。 显示我们的团队已向您发送了关于物流的邮件，我们也收到了您的回复。此订单已转发进行紧急审核，将向您发送另一条物流更新。 此致， Toolots, Inc.
WebstaurantStore
Garvee
Pietra
MSC Industrial Supply Co.
Courtyard.io
SpotOn Fence
Pure Modern Living
Meowant