健身房一般，客服烂透了
Utrecht的健身房一般般，坏掉的器械好几个星期都没修，下雨天一楼还得用桶接漏水。 但最糟糕的是客服在提前解约这件事上毫无同理心和灵活性。除非你搬家或受伤，否则没有其他被接受的理由，比如突然失业。你被困在合约里，没法协商，没法在你重新站稳脚跟时暂停会员，客服只会机械地复制粘贴回复。你只能闭嘴付钱。我绝对不推荐这家健身房给任何人！找别的健身房吧，我保证你花的钱会更值。
关于 Trainmore
数据更新- 网站
- trainmore.nl
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 58 条评价
- 差评回复率
- 50%（38/76 条）
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商家自述
TrainMore是荷兰领先的健身与养生品牌，在各大城市拥有40多家俱乐部和工作室。TrainMore以创新健身理念著称，将表现训练、恢复、设计和社区参与相结合。俱乐部坐落在城市中心的醒目建筑里，通过每练一次只要1欧元的方式激励会员坚持锻炼。俱乐部还提供丰富的附加课程和团体训练。在TrainMore旗下，精品概念BTY CLB提供高能量的臀部训练，在充满活力的俱乐部环境中进行，配有灯光秀、舞台和热情的表演者。PILAT3S为传统普拉提体验注入动态动作，让训练更有趣、更有效。TRIB3工作室采用三区域系统——跑步机、阻力和强度——并使用实时心率监测。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Trainmore靠谱吗？
Trainmore（trainmore.nl）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。69% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 50% 的差评；近 12 个月新增 58 条。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成看了58条评论，大多数人整体体验都不满意。大家经常抱怨客服完全没反应，根本联系不上人工，通过在线表单也解决不了紧急的会员问题。消费者还吐槽合同条款死板、年费突然涨、还有各种莫名其妙的收费，几乎没法取消或申诉。 虽然有些人对团队挺满意，说当地员工非常友好、热情、在健身房里帮了不少忙。少数人还觉得某些门店环境不错、设施干净、锻炼器材对日常训练挺有用。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
史上最烂客服
我遇到过最差的客服……
健身房的工作人员真的很热心帮忙…
健身房和客服的 staff 都很热心帮忙
Madelief 在我…方面帮了我大忙
Madelief在我的事情上帮了我，但IT部门应该解决登录app的问题。
和 David 聊得很愉快
和David聊得很愉快，他提供了我需要的所有信息👌
客服很棒
客服很棒，快速又高效。
Trainmore 回复2025-11-07
感谢你的好评！我们的 Customer Care 团队很乐意提供帮助！
Trainmore 莫名其妙多收了我钱
Trainmore莫名其妙多收了我的钱。在费劲找到联系方式后，他们确实解决了我的问题，退回了多收的费用。
服务糟透了
糟糕透顶的客户服务。完全缺乏沟通，我感觉必须绕一大圈才能跟真人对话，而对方也只是敷衍地（其实根本没）帮我解决问题。 我想升级订阅以获得更多灵活性，于是询问Singel的员工，我是否能享受Red Labels的当前折扣。他们让我以为可以，但员工只是想尽快结束对话。我提交了升级订阅的表格，5天后没有任何确认、没有任何跟进、完全没有任何回应，却被收取了全额费用。 首先，这跟我被引导相信的不一样；其次，如果我能跟某人沟通，如果有跟进邮件、有清晰的沟通，就不会发生这种事。我只能沮丧地把订阅改回去。
Trainmore 回复2025-11-07
感谢你的反馈。很高兴你的会员资格现已调整，也为缓慢的沟通和造成的困扰道歉。我们会改进后续跟进和清晰度。如需进一步协助，请联系我们的 Customer Care 团队。感谢你的耐心和反馈。
客服超棒，很热心，谢谢…
客户服务太棒了，非常有帮助，再次感谢David。工作室更干净了，氛围非常好 😊
Trainmore 回复2025-10-31
非常感谢您的美言和这篇精彩的评论！听到 David 为您提供如此出色且有帮助的服务，我们真的很高兴——我们会确保将您的表扬转达给他。 再次感谢您抽出时间分享您的体验。我们期待很快再次见到您！
贪得无厌
你能找到比这更好的健身房连锁。他们态度粗鲁又贪婪，花大钱做营销却不珍惜现有客户
Trainmore 回复2025-10-20
很抱歉听到您的反馈。我们的客服团队随时为您提供帮助——请通过在线聊天或邮件联系我们，以便我们为您解决问题。您的满意对我们很重要。
多收费！
设备还行，但不总是干净。注意，Trainmore有故意坑客户的政策——什么都不改却收费更高！
Trainmore 回复2025-10-14
感谢您抽出时间分享您的反馈。我们感谢您的坦诚，也很抱歉听到您的体验未能完全达到您的期望。 关于定价，我们致力于公平透明，所有相关信息均可在我们的网站上查看。如果您想进一步讨论，请通过我们的应用或网站联系我们的客服团队。我们随时为您提供帮助，改善您的体验。
员工不错
员工不错，内部视野很美，器械好，商业点子绝妙，教练也好
Trainmore 回复2025-09-26
非常感谢您的美言！很高兴您喜欢我们的员工、设施和独特的体验——我们期待很快再次欢迎您！
我一直在尝试取消我的…
我尝试取消TrainMore订阅已超过一年，但根本无法联系到任何人。没有客服电话，所有邮件和消息都被无视。不知怎么的，我被锁在一份到2027年的3年合同里，这感觉非常不合理且难以理解。 我已经超过2年没去健身房了（TrainMore也能看到），但他们说除非我提供机密医疗信息，否则不能取消。我认为不应该强迫客户交出私人文件才能结束会员资格。 缺乏透明度、客户服务和灵活性令人极度失望。至少应该有付费取消合同的选项，而不是让客户多年付钱却用不上服务。 我希望TrainMore能重视并回应，因为无视客户是绝对不可接受的。 我尝试取消TrainMore订阅已超过一年，但根本无法联系到任何人。没有客服电话，所有邮件和消息都被无视。不知怎么的，我被锁在一份到2027年的3年合同里，这感觉非常不合理且难以理解。 我已经超过2年没去健身房了（TrainMore也能看到），但他们说除非我提供机密医疗信息，否则不能取消。我认为不应该强迫客户交出私人文件才能结束会员资格。 缺乏透明度、客户服务和灵活性令人极度失望。至少应该有付费取消合同的选项，而不是让客户多年付钱却用不上服务。 我希望TrainMore能重视并回应，因为无视客户是绝对不可接受的。
Trainmore 回复2025-09-24
感谢您分享您的体验。对于您在取消会员资格过程中遇到的挫折和不便，我们深表歉意。您的反馈对我们很重要，我们希望向您保证我们正在认真对待此事。 我们已通过邮件再次联系您，以解决您的关切并寻求解决方案。请检查您的收件箱（以及垃圾邮件文件夹，以防万一）查看我们的消息，因为我们希望能尽快与您讨论您的选择并提供帮助。
健身房很棒
很棒的健身房，课程很好，客户服务也不错。（一个反馈是做一个统一的在线聊天页面）在网站上很难找到。
Trainmore 回复2025-09-24
非常感谢您的好评！ 很高兴听到您喜欢我们的俱乐部、课程和客服。您的反馈对我们意义重大！ 我们也感谢您关于改善网站在线客服可见性的建议。我们一定会研究如何让在线客服更容易找到，以便您能更方便地联系我们。 再次感谢您分享您的体验，我们期待很快再次见到您！
通过聊天机器人得到了很多帮助！
Trainmore 回复2025-09-16
感谢您的正面反馈！很高兴聊天机器人能为您提供帮助。我们期待很快在俱乐部再次见到您！
服务态度极其糟糕
根本联系不上客户服务，太糟糕了。 我只是想咨询我的会员资格，考虑附近新开的健身房，想做一些可能的调整。 这非常困难，他们的AI网站聊天机器人很难应付，无法准确帮我，只能回答常见问题，完全没用。我似乎无法在工作时间外发邮件联系真人（因为我工作时间正好是他们的工作时间，我无法使用电话或电脑）。如果完全无法联系到能准确帮我解决问题的真人，我该怎么解决问题？ 我只想发邮件，让他们在工作时间回复，因为我无法在他们工作时间联系他们。这太没用了。
Trainmore 回复2025-09-16
感谢您的反馈并让我们注意到这个问题。 您说得完全正确——能够轻松联系到人工代表非常重要，尤其是在咨询会员相关问题时。 您始终可以通过我们俱乐部友好的员工、TrainMore 应用，或直接通过我们网站上的客服部门联系我们。 为此，请先访问我们的常见问题解答部分。点击问题后，会出现一个按钮，允许您直接通过邮件联系我们。 我们随时为您提供帮助！
客服太烂了
糟糕的客户服务。不回复邮件，不帮助解决简单问题，收费比预期高
Trainmore 回复2025-09-05
很抱歉听到您的体验。我们希望能帮助您——请通过在线聊天联系我们的客服团队，或与俱乐部的员工交谈。您的满意对我们很重要。
千万别来
糟糕，人满为患，闷热，员工无用。
Trainmore 回复2025-08-27
感谢您的反馈。 我们很抱歉听到您对我们的设施和服务不满意。我们希望更详细地讨论您的关切，并恳请您联系我们的客服部门。他们将很乐意为您提供帮助。
骚扰 @Trainmoer
在这家健身房也被骚扰。因为Trainmore的骚扰改变了常规。客户服务让我找主持人，但他们回避我，保护这个骚扰者，因为他和员工是朋友，我改的是时间而不是他。渣滓！！！
Trainmore 回复2025-08-25
感谢您分享您的反馈。 我们对您的经历深感关切——在 Trainmore，骚扰行为是绝不被容忍的。如果您感到没有得到支持，我们真诚地道歉。 请通过我们的网站联系我们的客服团队，或与俱乐部的管理层联系。我们随时为您提供帮助，并将紧急处理此事。 您的安全至关重要。让我们为您解决这个问题。
这是一家令人毛骨悚然的健身房，服务极其…
这是一家可怕的健身房，客户服务和运营都很糟糕
Trainmore 回复2025-08-13
感谢您的反馈。 我们很抱歉听到您对我们的俱乐部和所获得的支持不满意。 为了更好地理解您的关切并改进我们的服务，如果您能分享更多关于您不满意的细节以及我们如何更有效地帮助您，我们将不胜感激。 收到您的反馈后，我们将直接与您联系，并尽最大努力解决问题。
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