糟糕的客户服务
客服太烂了！收到两条胸背带，其中一条有大污渍。发了两封邮件附上照片，完全没回复！！！真后悔下单前没看评价。别从他们家买，他们对自己的产品不负责任！！！
关于 Trueharness™
数据更新- 网站
- trueharness.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 4 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/83 条）
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商家自述
我们的影响力始于您 在 TrueHarness™，我们相信成功的关键在于影响您与爱犬之间特殊关系带来的幸福感。 我们让您的关系更加个性化和特别 顾客告诉我们，我们的 TrueHarness™ 不仅让他们的生活更轻松，还帮助他们找回了走失的爱犬——因为项圈上印有狗狗的名字和主人的电话号码。顾客的评价和反馈激励着我们不断前行，致力于创造更大的价值。 独一无二的关系 每只狗狗都应该像人类一样拥有独特的身份认同。通过 TrueHarness™，我们为狗狗量身定制个性化项圈，展现它们的独特个性，从而建立起您与爱犬之间独一无二的纽带。 从产品设计、测试到首次下单，我们致力于让整个过程成为难忘的体验，为您提供所需的支持，让您与爱犬的关系更加美好。
Trueharness™靠谱吗？
Trueharness™（trueharness.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。75% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 4 条。数据最后更新于 2026-09-04。
用户怎么说
请不要在 True 上浪费你的钱……
别在True Harness上浪费钱了 我6月5日下的单，网站上说发货后2到4天到，另一处又说因为疫情要7到10天。6月9日我发消息问发货没，6月14日又发了一条问我的东西发了没。6月17日再问订单怎么回事。他们终于在6月17日发了物流信息，说在路上了。到6月22日，已经发了5天了，DHL那边没更新，我打电话给DHL的Sam，他说这家公司一直这样，只打运单标签但从不把包裹给他们。截至今天6月24日，按DHL的说法他们根本没收到True Harness的包裹？ 我打电话给银行正式投诉。银行问我是不是知道这家公司是不是破产了？？？？？哇，真是大开眼界。 我上网查了地址，是洛杉矶的一个公寓楼，BBB网站上的地址也是这个。什么鬼，BBB怎么不知道这家公司的事？他们说True Harness，我说Scam Harness。 客服Katie Williams说等我收到胸背带寄回去后退款。他们什么都骗人。我不确定他们会不会承认收到退货。 所以订单时间线：6月5日下单。6月17日Katie说在路上了，但DHL那边根本没收到包裹，他们有6月17日的追踪号但没把包裹交给DHL。6月24日DHL说还是没收到。按Katie6月21日的说法，我需要等发货后7到14天。从6月17日算起，或者DHL收到包裹的那天（如果他们收到的话）。我按6月17日算，那我的订单最晚7月1日应该到，太好了，到时候我正好出差。今天出门给我的毛孩子买胸背带了。银行说7月1日之后会介入，他们说需要等发货后7到14天。 我确定7月1日之前不会到，但我能从银行拿回钱，所以没问题。 谢谢让我发泄一下 Randi
千万别买这个产品！质量差，客户服务更是糟糕透顶。
DO NOT BUY this product. I ordered 2 xs harnesses. It took over a month to arrive. One was great but the second one was poorly made and not even the same size. The strap was put on backwards and the clip would not stay tight. Within a minute of walking my dog got out of the harness. I asked for a refund and sent pictures and a description of the issues. They sent me another harness instead which took another month to get. The new harness had the same problems as the last. I again asked for a refund. This time they wanted me to take videos. I lost it! "Their web page clearly says 60 day risk free guarantee. Get a refund no questions asked." It took me over 2.5 months to get it resolved. I told them I would not let this go based on principal. Their product is of very poor quality and dangerous to use. I finally got a refund today after threatening to write a review and posting on social media the pictures of the product I received and their responses. Lies, lies, lies is what I told them and I would let the world see it for themselves. I read the reviews on their website. I really wish I had found this site first. For sure I have learned a lesson. Don't believe what you read in terms of reviews on the companies website.
危险
搭扣一被狗狗拉扯就会松开。这产品太危险了
对这款两步式胸背带非常失望……
对这款两步式胸背带非常失望。做工太廉价了！！
不要从这些人/公司那里下单
别从这些人那买东西。我和别人一样从他们那订了两个 harness，结果等了几个月才到，他们还把责任推给邮政。我告诉他们塑料卡扣有问题，结果他们像对待别人一样，说我扣错了，还发了视频教我怎么收紧带子。问题不在这，他们把责任推到我头上，因为他们产品有缺陷。客服糟透了，躲在一个邮箱后面，连个电话都没有。他们甚至让我在遛狗的时候拍视频，展示两个 harness 上的卡扣，两只狗，哈，说得倒轻松。我的 corgis 因为他们的缺陷产品受伤了。他们从来没回复过我。所以他们说会处理这个问题，结果像对待别人一样，什么都没做。我觉得我们应该联合起来，对这些人这家公司提起集体诉讼，别浪费钱，这些 harness 根本不像他们说的那样有用。我觉得我们应该对这家公司和这些人提起集体诉讼。
不要从TrueHarness订购任何产品
I ordered a harness. It took a month to arrive, and it came in an envelope. It was the wrong size. I emailed the company. No response. I sent a follow up email, and said I would gladly send the wrong size harness back to them if they would give me an address. No response. I sent two more emails. It was now getting close to two months from my original request. I finally heard from Scarlett, who told me to "just give away the harness I had received" and a correct size was on the way. It is now June, and I have not received the harness. Got an email on May 26 and was told it was the US Postal Service's fault--"we sent the harness and for some reason they would not deliver it." She said this was happening a lot. According to TrueHarness it is all the Post Office's fault. I don't buy it. Worst customer service I have experienced. They do not follow their own instructions regards "returns" and there is no phone number--only an email address. Yet they happily send out emails advertising their products and giving "pet tips." Please spread the word--this is not a good company to deal with.
这个产品来自中国，已经…
这产品来自中国，等了4周了还没收到物流单号，已经在Discover上申请退款了
我买了一个胸背带和一个止吠器…
我买了一个胸背带和一个止吠器。胸背带我确实挺喜欢的，止吠器嘛，还得再看看。给了3星，有几个原因。第一，所有东西都直接从中国发货。这意味着差不多要等30天才能收到。要是早知道这样，我就不会买了。第二，在真正发货前一两天之前，根本查不到物流信息，也没有任何更新。第三，我不太信任他们网站上的评价，清一色都是5星和4.5星。如果你要买，就做好长时间等货的准备吧。
我给True Harness只评1分是因为…
我给True Harness只打1分，因为我实在给不出一个大大的零分！ 我对这个产品完全不满意。 下单后，这个胸背带等了超久才到货。 第一次遛狗用的时候，那个劣质塑料扣松开了两次。 第二天又试了一次，结果还是一样。 还有缝线已经开始松了。 这个产品质量很差，作为狗狗的胸背带也不安全。 千万别从True Harness买！！！
不要从这家公司购买
千万别从这家公司买东西，下单都三个多星期了，最后他们说包裹已送达，完全是骗人的。我根本没收到货，他们也不退款。再说一遍，别用这家公司。客服烂透了。
我购买了一个胸背带和牵引绳
我买了一条胸背带和牵引绳。才几周，我家狗一拉，牵引绳就断了。一周后胸背带的扣子也断了。他们让我寄5美元运费，说会给我换根牵引绳（一直没兑现）。后来又说给我打五折买胸背带。质量太差了，我再也不会花钱买这玩意儿了！！
已经等了将近两个月…
等了快两个月了，东西还没到。连个联系电话都没有。我发邮件给他们，他们回复说订单已经发货了，是邮政那边搞砸了。他们说重新发了一次，这次给了个追踪号，但那个号查不到任何物流信息。我又发邮件要求取消订单并退款。看看结果怎样吧。非常失望。
不要浪费你的时间和金钱
别浪费时间金钱了，这是个骗人网站，你根本收不到货。 下单后一直没更新。发了封邮件，几分钟内状态就改成已发货了。说DHL取件了。我去他们网站查，DHL系统里根本没有这个包裹或追踪号。Trueharness总部在LA，那通常就是他们从中国发垃圾货的西海岸配送中心。我被骗了，别把钱给他们，买美国货，货比三家！！
千万别买！！
真希望下单前能看到这些评价！跟其他人说的一样，花了3周才到，搞不懂为什么，明明是美国公司。估计是在等他们从中国发货。产品质量远低于平均水平。很劣质。扣子没法正常工作，扣不上。我家20磅的狗一走快它就弹开了。我给公司发邮件，他们发了个视频教我怎么收紧带子！我回复说不是带子的问题，是扣子的问题，他们居然要我发个视频证明故障！什么鬼！把垃圾收回去！他们网站全是好评，当然是假的。我已经跟信用卡公司申诉了，我没时间和耐心跟骗子打交道。
感觉不太靠谱
4月5日订的胸背带，5月7日才到！几周前就发邮件问订单在哪，说在运输中，还发了DHL追踪信息。点进去看好像根本没动过……然后又发邮件。被告知5月22日才发货！那DHL的发货通知算什么？女店主道歉，说运输延迟……blah blah blah。终于到了，不太满意。从Call Turbo LLC发货，包装也很差。胸背带装在透明袋里，没有说明书。不确定我们用法对不对，但确实能穿上……XXL（我家金毛胸围43英寸）。唯一能找到这么大码胸背带的地方。提手可以做大一点，感觉不太牢固，但她是只乖狗，不会乱跑。收到邮件确认商品已送达……还让我去他们Facebook页面给好评！什么鬼？
产品质量差（D型环）& 糟糕的客户服务
2月份买了TrueHarness。3月中旬才收到。产品确实能防止狗狗拉扯，也容易穿。但D形环的质量太差了，客服更差。D形环缝在胸背带背面、固定狗狗的带子下面。我养的是比格犬，不算强壮的狗，结果用了不到30天，D形环的缝线就开了。联系客服，他们死守7天质保政策不放。除了发邮件投诉，没有电话也没有其他客服渠道，你不找BBB他们根本不理你的实际问题。我的结论是：这公司的产品肯定不行，不然不会只敢给7天质保，也没有像样的客服网络。避开他们！去买别家的产品，那些真正靠谱、敢售后。
这家公司太糟糕了
这公司太烂了！如果可以的话我给0星。 3月21日下的单，现在都5月了还在等。发了好几次邮件，他们一直用同样的鬼话敷衍说订单在运输中。 省点钱吧，别来这家店买
两只狗，每只100磅！！谢谢，Trueharness！
谢谢Trueharness，胸背带太棒了！我家两只狗，Krypto是只澳洲牧羊犬，Sitka是哈士奇和阿拉斯加混血，对新胸背带都很满意很舒服！两只狗都接近100磅，所以我订的XXL。Sitka走路时特别爱拉，但这胸背带能控制住她！！太感谢了！
要是……的话，我会给他们打 -星
如果可以的话我给负星！给我家狗订了2条胸背带，一个多月了还没收到；联系过两次，都说胸背带在DHL仓库准备发货，那是4月29号的事；到今天5月5号了还没到！我已经申请退款了，看结果再说。
PetsVet Supply
doggy-plan.com
Barxbuddy
PupsCloset
Collierdressagechien
Blain's Farm & Fleet
Pet Treater
Whistle