百思买没有正确对待那里的顾客
我安排了 7 月 25 日星期六的 65 英寸电视上门送货和回程取件。尽管我全天多次致电客户服务中心，但司机始终没有到达。尽管代理商承认他们无法联系到司机，但他们一再向我保证送货仍然会来。同时，实时跟踪地图显示司机在一个住所停了 6 个多小时。 由于百思买沟通不畅，我浪费了整个周六，错过了生日聚会。更糟糕的是，唯一可用的重新安排日期是星期二，这迫使我请假一天来解决完全由公司造成的问题。百思买没有提供其他灵活性或住宿来弥补这种情况。这是对客户完全不可接受的对待。
关于 Best Buy
数据更新- 网站
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商家自述
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Best Buy靠谱吗？
Best Buy（www.bestbuy.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于商业服务分类，口碑较差。81% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成综合585条评价来看，大多数消费者对整体体验感到失望。人们经常抱怨客户服务流程，描述了与无法将他们转接人工的自动系统的接触。消费者还提到了产品配送方面的重大问题，许多人表示承诺的时间被延误或商品送达时已损坏。 不过，也有人有过积极的互动体验，提到有些员工非常专业、耐心，并且竭尽全力帮助顾客购物和满足需求。还有一些人觉得某些员工友好且乐于助人，在顾客不确定自己具体需要什么时提供了很好的指导。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
每次我去百思买
每次我去百思买，楼层工作人员都不理我，当我向他们寻求帮助时，他们的态度通常很差。
7月14日买了一台笔记本电脑，但还是没有……
7月14日买了一台笔记本电脑，现在还没有。百思买说他们不知道它在哪里，我必须等待两周才能获得退款。这怎么合法？
路边噩梦
订购了一台电视，要求在路边取货。我到达并办理入住手续并收到了我的电话号码并与同事分享。等了20分钟后，我直接打电话给商店并与客服交谈并解释说我一直在等待。他继续告诉我进去拿东西。我解释说我穿着不合适。他再次坚持让我进去。我告诉他我会取消订单，他说好的。缺乏客户服务是令人难以置信的。我再也不会在百思买购物了！
它不会是你的最佳选择
（哈哈明白了，我做到了） wallahi bestbuy plus 和total 都是骗局 糟糕的交易，有时甚至比其他地方更贵，如 microcenter、亚马逊或 EVEN TARGET（这说明了一些事情）
从百思买订购了几件东西……
上个月从百思买订购了几件东西。对质量真的很满意。已经在浏览我的下一次购买。
经理不花时间
我们和我的家人从百思买买了很多东西，一切都很好，除了今天我没有检查我的收据，他们双重扫描了条形码并向我收取了两次费用，所以我很平静，他们打电话给我，他们告诉我他们可以在电话里处理，40 分钟后他们告诉我我最终不得不去商店处理它。所以我去了商店，看到经理问他是否有时间让我告诉他发生了什么事，他接着告诉我他没有时间听我说的话。所以我觉得如果商店没有被抢劫或被烧毁，你会以为他只有一点时间听我在说什么，但他把我推开了。
拿起电话！！
首先，我在预约的前一天给极客小队打电话，询问什么时候有 4 小时的时间可以有人出来连接我 6 个月前购买的电视。 电话没人接，我打了很多次。 我终于找到了一个与真人聊天的热线，他给了我 4 小时的时间段。 第二天那个人很早就打电话来了，也很早就来了，这很好。 我已经为他支付了 127 美元（含税）来连接。 他把电视从盒子里拿出来，装上腿，然后放在我的电视柜上。 他接通了电缆连接，并告诉我，将我的电缆遥控器连接到电视上，还需要花费 106 美元（含税）。 我的印象是 127 美元包含了所有东西。 我觉得无法使用有线遥控器来完成设置，所以我付了钱。 我对你那里没有人接电话这一点印象不深。 我不得不开车去商店，最初为那个人设置了连接电视的预约。 他的名字叫保罗，他非常友善。 我认为您需要更好的客户服务和更好的沟通。 新电视工作正常，没有任何问题。
我们购买了一台 GE 柜台深度冰箱……
我们购买了一台 GE 柜台深度冰箱……交付时，它不起作用（实际上它变得更热了！）……我们安排将其退回并收到打印的退款收据。 然而，当地的百思买无法访问或授权我们信用卡的实际退款。 我们等待了规定的 15 天+一周，然后才处理在线/人工智能规定的“客户服务”流程。 本质上，我们只是通过电话联系了一位代理人……一位海外承包商。 公平地说，这个人很有帮助……他们在几分钟内授权退款到我们的信用卡。 为什么本地商店无法访问并无法处理退款或更改？为什么在线过程中会产生混乱的人工智能？为什么要让海外实体处理我们的私人信息？ 再也不会了
我认为一颗星对于百思买来说是一个慷慨的评价
我认为一颗星很慷慨。当我在百思买购买三星手机时，我询问保护计划是否涵盖让极客小队将我的数据从旧手机转移到新手机。有人告诉我确实如此。在等待极客小队（是的，我是未经预约的）成员一个多小时后，我被告知保护计划不涵盖它。我和一位经理交谈过，他说这是政策。三星销售人员在保护政策上欺骗了我，因为该政策的资金流向了百思买，如果百思买真的关心客户，他们的政策将是给予我管理优先权。 他们的客户服务是我去过的所有商店中最差的。当他们告诉我可以花 40 美元更换我的数据时，我真的笑了。我花了很长时间，但我使用了智能开关。 t。他们可以通过从 Publix 学习客户服务经验来改进。他们不关心客户，我认为他们不会改变。此外，对他们可能以开箱形式或在其专卖店出售的商品收取补货费是另一种让顾客流失并阻止换货的方式。这笔费用是我保留手机的唯一原因。
验证系统阻止我购买
几个月前订购了价值 6000 美元的设备用于商店提货。它准时到达，但我无法到达商店，他们在当天结束时取消了我的订单。我立即打电话，代理说这是验证问题，但立即帮我重新订购。第二天一觉醒来，订单又被取消了。打电话并被告知他们无法验证我，因为我没有回复他们的验证电话/电子邮件。我从未接到百思买有关验证的任何电话或电子邮件。然后我被告知要用新名称、所有新信息创建一个全新的帐户，这样验证就不成问题了。你猜怎么着，第三次尝试仍在验证中。我今天等了一整天，我的订单就在故事里，但他们就是不让我接。那天我就可以使用该产品了！所以我去了 B&H 订购了所有东西，第二天就会送来！没有麻烦！ 我了解 BB 正在努力防止可疑活动并保护客户。但没有意义，工作人员无法验证，只有系统可以。而且呼叫中心里似乎没有人知道系统实际上需要什么才能通过验证……在我花了整整 2 天、打电话 10 多次并基本上乞求他们我是真人之后，我放弃了。我以后可能不会再回到百思买了。
我不会推荐百思买或他们的……
我不推荐百思买或其交付承包商 Metro Supply Chain Group (5025 Creekbank Road, Mississauga, ON L4W 5R2) 进行家电交付或安装。 在百思买的安装人员错误地安装了我的冰箱后，我们分别尝试了三次才将其纠正。在本应解决的问题上，安装人员用力用力，以至于他完全折断了门把手——把我们俩困在我的公寓里。他没有承担责任，而是在此过程中毁坏了我的门把手，然后离开了，让我被锁在自己的家里无法出去。 这并不是一个轻微的送货问题，而是由百思买选择在客户家中代表他们的承包商造成的财产损失和安全故障。三次尝试正确安装冰箱失败已经够糟糕的了。破门而入并将顾客锁在里面后走开是不可原谅的。 如果您正在考虑使用百思买来交付或安装设备，请知道这就是您可能要处理的护理和责任水平。我不会再相信他们在我家里了。
我们买了一台笔记本电脑并安排了极客小队
我们买了一台新笔记本电脑，并告诉推销员我们希望极客小队出来设置新电脑并从旧电脑转移文件。 他为我们安排了会员资格，我们买了会员资格，因为我们不知道这不包括极客小队。不过他应该知道的！ 我们去店里安排服务并发现了错误。 因此，我们必须为错误的服务获得退款，并支付技术人员来到我们预定的房子的费用。 我们等了两周才等到技术人员，并收到一封电子邮件，说明他们将于 2-4 日缺席。 然后打电话给客户支持，结果被告知现在是 4 点到 7 点。 她说她答应他会在 7 点之前到达。好吧，7 点 30 分过去了，没有技术。 再次打电话却被告知他回家了并且必须重新安排。 在我等了 7 1/2 小时后，我从未收到任何关于迟到或重新安排的短信或电话。 几乎一整天！ 然后支持人员告诉我，我还得再等两周才能看到该技术。 我问她他们打算什么时候告诉我这件事。 我所得到的只是我理解你的沮丧。 于是，我们把电脑拿回来要求退款。 服务很差！ 永远不会再从那里购买。
电视传送问题
我已经受够了从百思买订购东西。除了麻烦之外什么也没有。早在四月份，我就在网上购买了一个条形音箱，但它从来没有正常工作过，最后一个月后我才将其退回并获得退款。然后今年7月我从电视店买了一台32英寸的电视。7月21日我打电话问在哪里，电视店的客服人员说canpar试图在14和15号送货，但没有成功。但从来没有告诉我它在仓库里取。如果我没有打电话，我还会等。而且这也是在支付了送货费后。我不知道一个信誉良好的公司如何像百思买这样不称职的供应商就再也不敢打交道了！
家电交付延迟 2 个多月
5 月份购买的电器原定于 7 月 14 日交货。卡车上没有空间，改期为 7 月 21 日。又碰上了 - 卡车上没有空间。现在预定8月5日发货。
免费回收科技设备是一个骗局
我打电话询问回收电视的事宜。我对要带它去的品牌、尺寸和商店非常具体。我被告知不会收费。我被收取了 29.99 美元。 我使用了他们的聊天客户服务，但得到了正常的回复——我无能为力，有人犯了错误。 他们的免费回收服务是一个骗局。
2025 年 3 月购买了 LG 变频烘干机，14 个月后无法使用-JUNK
2025 年 3 月购买了 LG 变频烘干机。它于 2026 年 5 月上旬停止工作。我在两个月内进行了 6 次预约，但他们仍然没有更换它。极客小队设备预约时间为上午 7 点 - 下午 7 点，因此您必须休息一整天。他们不会提前告诉你。我错过了工作。我已经在电话上花了好几个小时了。他们只是串扰我。有一次他们没有出现。完全缺乏考虑。我现在会在其他地方购买东西。永远不要再购买 LG。他们制造垃圾。
我买了一台华硕 A16 笔记本电脑，我们......
我买了一台华硕 A16 笔记本电脑，我们从未打开过它或任何其他东西，退货 10 天后，我们收到一个包裹，说盒子里的笔记本电脑不对，所以现在我没钱了，再加上我寄回的笔记本电脑，这是不可接受的，警方已收到通知
我已经在加斯托尼亚网上订购了…
到了第8天。谢谢。我的经验是，该物品仅在周末转移。我已向 Gastonia Best Buy 商店/商店在线订购，他们已在过去 8 天发送。交货日期没有适当的更新。只是改变日期。
优秀的客户服务
我去南湾百思买购买了一部新 iPhone，销售助理乔纳 (Jonah) 很有耐心，知识渊博，而且很有礼貌。
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