夹克是中号，但偏大…
夹克是中号，但是偏大的中号。到货花了很长时间。
关于 Coolibar
数据更新- 网站
- www.coolibar.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/48 条）
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商家自述
Coolibar 提供防晒服装、防紫外线泳衣、遮阳帽和防晒霜，帮助抵御会导致皮肤癌和晒伤的紫外线。
Coolibar靠谱吗？
Coolibar（www.coolibar.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：46% 给出 4 星及以上，同时 40% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合388条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。大家普遍认可商品的高品质，把防晒衣描述得舒适、耐穿且做工精良。顾客经常提到这些服饰款式好看，能提供可靠的日常防晒保护。 不过，有些消费者对客服不满意，联系客服时等待时间很长。还有几个人因为订单严重延迟或重要商品缺失而感到沮丧。此外，几位买家提到尺码不太准，发现某些衣服偏大或偏小。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
基于这次经历，我不会再从Coolibar下单了。
我一个月前下了单，但发货里少了一件商品。从那以后，我一直没能得到任何帮助。网站聊天服务基本没用——我等了一个多小时，也没等到真人回复。 看起来完全没有办法跟进缺失的商品，也得不到关于订单问题的支持。虽然产品可能还不错，但缺乏客户服务和沟通，让我很难推荐这家公司。
未收到订单
我以前从这家公司买过东西，没出过问题。这让我决定再次从Coolibar购买。可惜这次体验很糟糕。我从来没收到货。我联系了Coolibar客服两次，但完全没回应。买家小心。
客服和退货政策无法接受
我衣柜里全是Coolibar的衣服，但最近体验很差，他们的客服政策简直没法接受。我本想蹭个阶梯折扣的促销，往购物车里放了200刀的东西凑够30%折扣的门槛，折扣也显示出来了。结果确认付款的时候，折扣居然没了，直接按原价扣款！那还是周末，他们客服周一到周五才上班。我立马发了邮件，周一一早打电话过去，结果说爱莫能助，因为这种问题必须当场发现才行。等货到了我把整单都退，以后再也不买这家的东西了。
第一次买Coolibar
我从来没直接从Coolibar买过东西。之前因为他们的退货政策很友好，我在Amazon给老公买了一件Coolibar衬衫，他很喜欢。这次我自信地按尺码给他订了件衬衫，还给自己订了泳裤和分体泳衣。泳裤很合身，但上衣太紧，很难穿。我得再订大一码，现在还要付运费和退货费来退这件不合身的上衣。我更喜欢直接从品牌方购买，但这些公司需要像Amazon那样提供免费配送和便捷的退货服务。
第一次下单
我第一次下单时，包裹没按时送到，但你们的工作人员很快回应了我的问题，退了我付的快递费。第二次下单一切顺利，而且，我很喜欢你们的产品
不诚实的做法
产品本身看起来不错，但服务和退货政策拖了后腿。配送很慢。我5月中旬下的单，直到6月中旬快两周了才收到。追踪信息很差，联系他们也好不到哪去。我是回头客：第一次下单时，我关于发货的询问完全没得到回应；这次他们回了，但很晚，解释说被销量淹没了。看来销量确实不少，但顾客还是被这样对待。 关于尺码：Coolibar 为每个尺码都标注了尺寸，但有些衣服明显比同尺码标签的其他衣服大。当你退回这些明显尺码不对的商品时，他们会从退款中扣一笔费用，结果你反而要为他们的错误买单。我向客服提出这个问题，他们却说每件衣服版型不同，尽管他们自己的尺码表上写着不是这样。我还在等退款。不会再买了。
对邮件咨询的回复能更及时些……
如果能更快回复关于换货流程的邮件咨询，就能改善客户服务。产品本身很棒。
订单991348113
订单 991348113。FedEx 追踪信息 6 月 4 日生成。到 6 月 12 日仍无物流进展。给 Coolibar 客服发了两封邮件，无人回复。打电话给 FedEx，他们说包裹还在发货方那里。打电话给 Coolibar 客服，他们说这是 FedEx 的问题。我要求重新发货，因为从技术上讲商品根本没发出去，但被拒绝了，理由是国际订单。我可以退款然后重新在网上下单。但商品已经不促销了。大多数公司会在客户一定时间内未收到货时重新发货。追踪信息非常清楚地显示包裹 6 个工作日没有任何移动。Coolibar 不愿为自己的问题负责。他们似乎不在乎顾客。
客服非常差
你好，我对客服非常失望。过去 4 天我通过邮件和在线聊天发了多条消息，但没有任何回复。 情况非常紧急。 我收到的包裹少了一件商品，这已经是因为你们再次出错而我第二次下单了。 所以请查看我发给你们的邮件和 Facebook 私信，并请回复。 订单 #991347310
你收不到订单
两周前下的单，至今未发货，我已联系客服 3 次，毫无回应。
客服还不错！
人们似乎对客服团队意见很大，但我打了两次电话，两次都遇到了热心的客服！邮件回复（关于退货政策的说明，其实一开始就很清楚）花了好几天，等待时间大约 15 分钟（需要帮助取消订单），但只要有点耐心，你就能得到任何需要的答案。
自从商品图片…购物变得很方便
购物很方便，因为商品图片清晰，有多角度展示。配送快，沟通中对时间的说明也很清楚。在分类之间浏览时，稍微有点难找到特别想要的东西。一个挑战是猜尺码，因为到目前为止我的经验是商品往往比预期的偏大。
太棒了
很棒。 产品很好。质量一流。价格不错。 选择丰富
Coolibar 无视我的邮件
Coolibar 无视了我关于退款的邮件、消息和 Google 评论。2026 年 6 月 8 日，Coolibar 发了一封拖延邮件给我，而 Coolibar 正从我的未退款项以及处境相似的顾客那里赚取利息。如果我没有联系银行，Coolibar 会继续无视我的退款请求。
原本承诺2天加急……
原本承诺 2 天加急配送。据我了解，出库时就有延误，后来改用 USPS 发货，并不是 2 天快递。
防晒连衣裙完美！
我喜欢 Coolibar 的防晒衣。我买的那两件 SPF 连衣裙穿着舒适、款式时尚，可以穿在泳衣外面，也可以直接出门购物或做其他事。版型完美！
手感柔软，质量看起来很棒
对披肩和护腿非常满意，质量很好，款式也很可爱，特别喜欢披肩的蓝色。防晒效果目前很棒。
客服太烂了
客服太烂了，没人回消息，退回的损坏商品也不给退款。还要收退货费！服务真离谱，别在他们家买东西，客服差透了！
虚假促销
You started a new and much steeper sale immediately after one sale and declined to do price adjustments on the order I placed from the first sale. I find this type of marketing strategy to be deceptive. There was another brand Driftwood that did the same thing, I will never shop from them again. I also have no inclination to return to your store.
Solbari
SKIMS
UV Skinz
Alphalete Athletics
DaisySilk.com
Spiral USA
Shapellx
WillowAce