这帽子太烂了
Terrible hat. Nightmare to get adjusted and to put on your head.
关于 Coolibar
数据更新- 网站
- www.coolibar.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/48 条）
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商家自述
Coolibar 提供防晒服装、防紫外线泳衣、遮阳帽和防晒霜，帮助抵御会导致皮肤癌和晒伤的紫外线。
Coolibar靠谱吗？
Coolibar（www.coolibar.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：46% 给出 4 星及以上，同时 40% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合388条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。大家普遍认可商品的高品质，把防晒衣描述得舒适、耐穿且做工精良。顾客经常提到这些服饰款式好看，能提供可靠的日常防晒保护。 不过，有些消费者对客服不满意，联系客服时等待时间很长。还有几个人因为订单严重延迟或重要商品缺失而感到沮丧。此外，几位买家提到尺码不太准，发现某些衣服偏大或偏小。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很方便，我确实需要一个泳池…
It was easy and I really needed a pool hat. It really nice and covers a large area from the sun.
在…买过很多枕套
多年来给自己和朋友买了很多枕套！！产品质量和做工让我印象深刻！！会继续使用并作为礼物送人！
订单错误，客服态度无法接受
我在网上订了黑色的 Wynwood Maxi Dress，结果收到的是一件完全不同的黑色连衣裙，只是挂上了 Wynwood 的标签。 我立刻联系客服说明国际订单出错的情况。他们说是个“谜”，因为他们家的连衣裙设计都没有拉链。我随后发了照片，清楚地证明我确实收到了错误的商品。 既然是他们完全的错误，我本以为他们会立刻安排补发正确的裙子或换货。结果却告诉我，因为是国际订单，他们只能提供退货标签，等收到错发商品后才能退款。 这种处理公司错误的做法完全不可接受。明明是他们的错，却把所有负担都推给了顾客。我现在只能等商品寄回并处理完才能拿到退款。 希望我的退款能尽快处理。如果不行，我只能向信用卡公司申诉了。基于这次经历，我不会再在这家公司下单了。
忠实顾客对完全缺失的客服感到失望
我最近的订单少了一件商品。收到包裹当天我就通过官方客服表单报了问题，收到了自动确认。 从那以后，我提交了三次单独的请求，包括跟进邮件，但没有任何人工回复。连案件正在处理的确认都没有。 公司出错我能理解。难以接受的是，作为一位忠诚客户，我完全没被重视，我只是想要我付钱买的缺失商品，或者一个合理的解决方案。 真心希望 Coolibar 能改善客服，因为他们的产品质量值得拥有同样响应及时的客服团队。 如果我的问题能及时解决，我会很高兴更新这条评价。
退了一件商品，但重新购买还得自己付运费
我从 Coolibar 订了两件商品，付了运费。一件到了，另一件一直没发货，我还得打电话去问。客服说缺货，就先把那件缺货的商品退了。 但我订两件就是为了只付一次运费。所以我问她以后补货了怎么避免再付一次运费，她说还是要付运费。我觉得他们至少应该在我下次订那件衬衫时给我免运费。
糟糕的客服和政策
喜欢产品，但客服太糟糕了！！！最近买了4件半价衬衫，只收到2件。几周过去了，另外2件还 missing。打了两次电话，每次等了30分钟没人接。发邮件也没回复。今天再打过去，被告知衬衫缺货，而且因为打折活动已经结束，他们不会发货了。抱歉，这政策简直又错又不道德。顾客花钱买的，就应该按购买价格履约。他们应该自动退我那两件永远收不到的衬衫的钱！！！太离谱了。我要去别处买防晒衣了。他们失去了一个老顾客。
质量和退货存在严重问题
他们寄给我的帽子是用硬纸板做的，根本戴不上。质量很差，围巾用的是最便宜的面料。更糟的是，他们的退货网站根本用不了。
非常失望，
非常失望， 一个多月前下的单，到现在还没发货。 打电话过去，他们拒绝帮忙。
我在…订购了一些香草手套
六月底订的香草色手套，到现在还没到。另外三件短裤到了，但比他们家同尺码的其他衣服小很多，其他衣服通常偏大。不知道为什么要分开寄手套，一个多月了还没到。客服有时很好，有时很差。深色衣服冷水洗也褪色，但总的来说他们家有些产品还不错。网购我都买大一号，但这短裤小得离谱。手套还没到。
商品未送达
商品未送达。我通过Amazon Shipping将包裹寄到UPS Access Point，那里的经理认为司机把包裹放在了指定收货柜台以外的地方。我两次致电Coolibar。第一次通话在等待23分钟后结束。第二次通话在等待36分43秒后结束。我尝试提交在线联系表单；点击“发送”后没有收到任何发送确认——页面只显示空白表单。 7月22日我在他们的聊天功能中发送了消息。截至今天，没有任何回复。这也是我第一次使用Amazon Shipping，体验很差——他们只让我去找Coolibar。
糟糕的商业做法和客服
我从他们那里买了一顶帽子用于防晒，打了五折。我量了头围，买了处于中间尺码的。帽子到了，太紧了。他们的尺码指南有问题。他们不提供换货，只退款重买。我申请了退款，准备重新下单，但折扣在我尝试重买的前一天就结束了。我在他们网站上留言——两天后仍无回复。 所以我打电话，说明了情况，对方告诉我不会做任何调整，我必须按原价重新购买，尽管这是他们尺码指南的错误。我解释我是第一次顾客，还打算推荐我妻子来买。不行。明显接电话的女士同时代表多家公司，她接电话时花了好一会儿才说出名字，「嗨，感谢您的来电……Coolibar」。 总之，我勉强把帽子处理了。半价时买还算值，但按原价买的话，质量绝对不值。以后会在别处购买。
我在这里买过几次……
我从这里多次下单，甚至有一次漏发商品，但他们非常热心，立刻解决了问题。我愿意再次在这里购买。
客服不回复，商品缺失，发错货
我给老公和我自己各订了一件海军蓝防晒衣。我的那件一直没收到。另外，老公的防晒衣跟网站图片完全不一样。网站上那件有白色缝线和白色胸前logo，我收到的却是一件全海军蓝的暗色衣服。我一周前就要求退款和免费退货，但完全没收到回复。在我看来，这简直就是抢劫。
货没送到，也没人理
我6月30日下单，承诺两天送达。现在已经是7月23日，毫无动静。 过去两周我多次发邮件、提交网站表单、在他们的“在线”网页聊天中等待、并在所有社交媒体上留言。仍然没有任何回复。 希望我的信用卡公司调查后能追回款项。
他们从不回复顾客……
他们从不接电话，也不回复邮件。在我看来，永远不要再从他们那里买东西了……
我买了退货运费险，所以……
我购买了退货保险，本想着退货时能省心。结果尺码不合适我退了货，却被收了保险费，还额外收了9美元运费！！再也不来了。
买家当心：客服不回复
发货非常快，但有个问题：我的订单少了一件商品。我多次通过不同渠道尝试联系客服，但从未收到任何回复。说实话，感觉他们根本没有客服部门。
配送迟到，商品缺失，客服不回复
产品质量很好。但我付了加急运费，下单9天后才收到包裹，导致行程取消。我还有一部分订单没收到。我多次联系公司要求部分退款，但他们根本不回复。
7月4日下单了一件商品
7月4日下单。承诺15日送达。17日打电话，因为他们的追踪链接无法使用。对方说包裹因无法送达而退回，尽管地址正确，根本没有理由送不到。说他们帮不了我，让我找Amazon。不，Coolibar，是你们和Amazon签约送货，不是我。你们这种态度和服务会失去生意。他们也没主动帮我重新下单，说必须我自己来。电话之后退款才到账。糟糕的体验。我曾经是老顾客。
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