Dante Labs

Hi Jenne - 我们一直在处理积压订单、发送结果并安排所有剩余 kit 的排期。如果您能发邮件至 [email protected] 并提供您的 kit id，我们会告知您收到结果的时间安排。为延误道歉。

Daniel，感谢您抽出时间留下评价。 对于您的体验我们深表歉意——这不符合 Dante Labs 的理念，也不是我们希望任何信任我们的用户所经历的。我们不是骗子。我们坚信自己的使命，并认真对待对每位用户的责任。 我们一直在努力改进运营并处理未解决的案例，我们希望确保您的案例得到解决。请发邮件至 [email protected] 并提供您的订单参考号，我们会直接跟进。 我们认识到自己犯了错误，尤其是在沟通方面，我们致力于做得更好。您的案例值得妥善解决，我们希望有机会为您提供。 Dante Labs

Dear Anthony, 感谢您抽出时间留下评价。 对于您的体验我们深表歉意——这不符合我们对自己的要求，也不是我们希望任何用户在与 Dante Labs 合作时所经历的。我们不是骗子；我们坚信自己的使命，并认真对待对每位用户的责任。 我们一直在努力改进运营和周转时间，我们希望有机会为您纠正这个问题。 请发邮件至 [email protected] 并提供您的订单参考号。我们会直接调查您的案例，并确保它得到应有的关注。 Dante Labs

Eleanor，感谢您抽出时间分享。 对于您的体验我们深表歉意——这不符合我们对自己的要求，使用 Dante Labs 也不应该是这样的。 我们不是骗子。我们坚信自己的使命，并认真对待对每位用户的责任。我们一直在努力改进运营、缩短周转时间，并确保像您这样的问题得到解决，而不是被搁置。 我们希望纠正这个问题。请发邮件至 [email protected] 并提供您的订单参考号，我们会直接调查您的案例。如果有任何应得的解决方案，我们会找到它。 Dante Labs

Avril，感谢您抽出时间分享您的体验。 我们很抱歉——这不是我们希望任何使用我们服务的用户所经历的。我们不是骗子。我们深信自己的使命，并认真对待对每位用户的责任。 我们一直在努力全面改进运营，我们希望有机会直接为您纠正这个问题。 请发邮件至 [email protected] 并提供您的订单参考号，我们会亲自优先处理您的案例。 Dante Labs

Amy，感谢您抽出时间分享您的体验。 我们很抱歉——这不是我们希望任何用户所经历的，我们理解您的沮丧。 我们一直在努力改进运营和周转时间，我们希望确保您的案例得到妥善解决。请发邮件至 [email protected] 并提供您的订单参考号，我们会优先调查此事。 Dante Labs

Dear Deborah, 感谢您撰写这篇评价。 对于您的体验我们深表歉意——这不是我们希望任何信任我们的用户所经历的，我们认真对待您分享的内容。 我们一直在努力改进运营、缩短周转时间，并确保每笔订单都得到妥善履行——对于未做到的地方，我们希望纠正。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号。我们会直接调查您的案例并与您合作找到解决方案，包括干血采集 kit。这不是我们愿意搁置不管的事。 我们仍然全力致力于让基因组学惠及每个人，而这一承诺始于为您解决这个问题。 Dante Labs

Hi Julie，为此次延误道歉。我们已经修复了您遇到的注册问题。请发邮件至 [email protected]，我们会指导您完成流程。

Tobias，感谢您抽出时间分享。 对于您遇到的情况我们深表歉意——事情不该如此发展，我们理解您在多次尝试联系我们却感觉未被倾听后的沮丧。 我们一直在努力改进运营并加强支持，我们希望直接为您解决这个问题。 请发送邮件至 [email protected] 并附上您的订单参考号，我们将优先处理此事。您值得得到一个妥善的回应和明确的解决方案。 Dante Labs

Fabian，感谢您抽出时间分享。 对于您遇到的情况我们深表歉意——这并非我们期望任何信任我们的用户所经历的。我们不同意 Dante Labs 是骗局的说法；我们坚信这一使命，并认真对待对每位用户的责任，但我们承认在您的案例中我们未达到应有的标准，这是我们的问题。 我们一直在努力改进运营、缩短处理时间，并确保结果能送达一直在等待的人们——我们也想确保您也在其中。 请发送邮件至 [email protected] 并附上您的订单参考号。我们将直接调查您的情况并努力解决。 Dante Labs

Sasha，感谢您抽出时间分享。 对于您的经历我们深表歉意——这不符合我们对自己的要求，我们理解您的沮丧。 我们一直在努力改进运营并缩短处理时间，我们希望确保您的案例得到解决。我们投资了测序实验室并扩大了合作伙伴关系，以确保未来不会再有人经历这样的延误。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号——TSAC9651——我们将优先调查此事并直接为您寻求解决方案。 我们认真对待对每位用户的责任，不希望任何人得不到答复。 Dante Labs

Verena，感谢您抽出时间分享您的经历。 对于发生的事我们深表歉意。这不是我们希望任何人的经历，我们理解您为何有这种感觉。然而我们不同意 Dante Labs 是骗局的说法——我们认真对待我们的使命，当未能达到时我们承担责任。 我们一直在努力改进运营和沟通，我们希望专门为您解决这个问题。 请发送邮件至 [email protected] 并附上您的订单参考号。我们将直接调查您的情况并寻求解决方案。 Dante Labs

Ann，感谢您分享您的经历。 对于发生的事我们深表歉意——这不是我们希望任何信任我们的用户所经历的。我们不是骗局；我们坚信我们的使命，并认真对待对每位用户的责任。 我们一直在努力改进运营并加强客户沟通，我们希望确保您的案例得到妥善审查和解决。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号。我们的团队将直接调查您的情况并回复您。 Dante Labs

亲爱的 Wesley，感谢您抽出时间分享您的经历。 这不是我们希望任何找到我们的用户所经历的。我们听到了您的声音，我们认识到这种情况需要迅速且清晰地处理。 我们一直在努力加强运营和客户服务流程，这包括确保像您这样的请求得到应有的速度和尊重来处理。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号，以便我们确保此事得到正确且无进一步延误的解决。我们希望为您弥补。 Dante Labs

谢谢您，Consumer_Netherlands。 对于您描述的经历我们深表歉意——使用 Dante Labs 不应该是这样的，我们理解您为何有这种感觉。我们不是骗局。我们坚信我们的使命，并认真对待对每位用户的责任。 我们一直在努力改进运营和沟通，我们希望确保您的情况得到妥善解决。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号。我们的团队将直接调查您的账户访问问题，并确保您能够获取您付费的结果。 Dante Labs

Andreea，感谢您抽出时间留下评价。 对于您的经历我们深表歉意——这不是我们希望任何信任我们的用户所经历的。 我们一直在努力改进运营，为每位用户解决问题，我们希望直接为您解决此事。 请发送邮件至 [email protected] 并附上您的订单参考号，我们将优先调查您的情况。 Dante Labs

Rob，感谢您分享这个。 很抱歉您的经历——这不应该是在 Dante Labs 订购的样子，我们理解您为何会有这样的感受。我们不会轻视您所描述的情况，我们也不同意任何暗示我们不致力于为用户提供他们所付费服务的说法。 我们一直在努力改进我们的运营并解决未决案例，我们希望确保您的情况得到直接处理。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号。我们将调查所有三个套件，并确保您收到清晰、直接的回复——而不是通用的回复。 我们仍然完全致力于我们的使命：让基因组学对每个人都可以访问。 Dante Labs

Georg，感谢您抽出时间分享这个。 很抱歉您的经历——这不是我们对自己的要求标准，我们理解您为何会有这样的感受。我们不是骗子。我们相信我们的使命，认真对待我们对每个用户的责任，我们也同意您所描述的情况远低于可接受的标准。 我们一直在努力改进我们的运营并加强我们的客户沟通，我们希望有机会直接解决您的情况。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号。我们将优先处理您的情况，并确保有人及时回复您。采取法律行动是您的权利，但我们更愿意先与您解决这个问题。 Dante Labs

感谢您分享您的经历。 我们很抱歉——这不是我们希望任何信任我们的人所经历的。我们不是骗子。我们相信我们的使命，认真对待我们对每个用户的责任，我们听到了您的声音。 我们一直在努力改进我们的运营并加强我们的沟通方式，我们希望为您特别解决这个问题。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号。我们将直接处理此事并与您合作达成解决方案。 Dante Labs

亲爱的 asd，感谢您抽出时间分享您的经历。 很抱歉这是您与我们的经历——这不是我们希望任何信任我们的人所经历的，尤其是像他们的基因组数据这样私人的事情。 我们一直在努力改进我们的运营和周转时间，我们希望确保您的情况得到妥善解决。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单参考号，我们将直接调查此事。您值得一个清晰的答案和一条清晰的前进道路。 Dante Labs