三年了——没有任何结果
2022年11月下单。已经快3年了，还是没有任何结果。我的试剂盒甚至还没进入质检阶段。 Dante Labs 最后回复的邮件是2023年的。他们承诺免费测试作为补偿，但没有结果数据，这些测试有什么用呢？
关于 Dante Labs
数据更新- 网站
- www.dantelabs.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 117 条评价
- 差评回复率
- 56%（98/175 条）
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商家自述
Dante Labs提供实惠的DNA检测，帮你了解健康状况、生活信息和遗传病风险。无创。报告清晰简洁。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Dante Labs靠谱吗？
Dante Labs（www.dantelabs.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 196 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。86% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 56% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成看了130条评论，大多数人对整体体验都很失望。顾客经常遇到严重的运营延迟，要等好几个月甚至好几年才能收到基因检测结果。还有人反映支持团队对邮件和联系表单完全不回应，消费者得不到任何更新。许多人因错过截止日期以及无法获取原始数据而感到沮丧。 不过，也有部分顾客提到处理速度可能出乎意料地快，一旦开始就很顺利。少数评论者赞赏商家提供的全面数据质量、有帮助的沟通和简单的样本收集流程。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
五个月了，还是没有结果
我在2025年3月27日下了订单。DanteLabs确认5月3日收到了套件。现在都8月16日了，我还没收到结果。这服务质量差得离谱。到现在我都不知道他们会不会回复，感觉钱都被骗了。
从未收到我的结果
根本没收到我的结果，他们客服形同虚设（完全不回消息）。
从2023年等到现在，还在等。也没退款
2023年黑色星期五我做了基因检测，他们优惠一直挺多的，但到2024年我跟进了好多次，他们说把我的案例转到了质量测序，说很快就有结果，结果又等了6个月。我要求退款，他们说没有退款政策。钱投进去就没了，什么结果也没有。现在都2025年了。
联系不上他们
联系不上他们。多次填写了支持请求，但都没用。绝对不推荐。
不提供服务
I used them for my whole genome sequencing and it went fine. But then I tried to get it done for my daughter. It's been almost two years and they still don't have a result for her. We did misplace one tracking number, but they couldn't process the sample or just tell us the number. Then they lost another sample. Then they've been sitting on the one we sent in over a year ago and it just says "in processing." I'm guessing it'll never get done. They aren't responding to any attempt to contact them. Avoid.
Dante 继续无视我们...
2024年5月，我和妻子各订了一套检测套件。我们按步骤操作，2024年6月被告知套件正在质检审核中，预计8月出结果。他们最后一次回复邮件是2024年8月，说还在质检。从那以后就再也没理过我们。什么都没收到，没有沟通、没有信息、也没有我们的WGS数据。 顺便说一句——通过信用卡公司申诉的窗口期是65天。Dante客服(?)对我们邮件的回复在申诉窗口关闭后就停了。我在BBB开了个投诉案。有意思的是——Dante根本不是BBB会员，对BBB要求他们提供我投诉相关信息的请求也置之不理。 别浪费钱。这麻烦不值得。
750美元骗局
我订了750美元的套件。 按说明操作了一切，但从未收到报告。 通过客服联系过好几次，毫无回应。 到这一步只能认定这是骗局。
骗局警告
骗局警告！ 2025年5月17日我订了全套DNA Premium + 全报告套餐。 尽管我通过邮件和网站联系他们，但没有任何回复，套件没收到，退款也没拿到。 现在我不会把DNA数据交给他们，也不推荐他们的服务。 省点钱吧。
终于收到我的结果了
我原本担心永远收不到结果（2024年1月的），但终于在2025年6月收到了。 据我所知公司之前出了很多问题，但现在似乎正在恢复。 客服又开始回复了，之后他们确实在承诺的时间开始了测序。 因为我在问题爆发前就用过他们的服务，我核对了亲缘关系因子（第二个套件是给一位家长的），数据看起来不错；读数数量也可以，免费报告也还行。 希望他们能恢复正常运营，给所有人提供数据。我一直预期他们会更拖延，但考虑到价格很划算也能接受，只是问题开始时我真的很担心拿不到结果。不过现在终于拿到了，所以我把评分更新为4星。
骗局
买了，注册了套件，寄过去他们收到了……然后就没了。更糟的是，网站布局后来完全变了：套件ID看不到了，也没法追踪分析状态。他们也不回邮件，没有任何可靠的客服渠道。
买了套件
买了套件，寄回套件，他们没更新已收到的状态，也从不回复客服消息
从2023年3月以来没有任何消息或退款
2023年3月我购买了Dante Labs的WGS服务。至今没有任何消息。2025年2月他们打电话来要退款信息，问了我的银行详情，然后又消失了。客服形同虚设。 我有个文件夹，里面是这些年发出去的几十封邮件。
完全不回消息，也不兑现退款承诺，大家千万避雷。
你申请退款时，他们直接无视客服消息，完全玩消失，钱却照拿不误。真惊讶他们靠这种本质上就是骗局的生意还能开下去。 千万别碰。别给他们一分钱。
超级失望，6个月了啥效果都没有，也不理人
2024年11月我下了订单（订单号：EU33267W，套件号：GFXC964183），并按指示寄回了样本。到现在已经超过6个月，我还没收到任何检测结果。 我多次联系客服，完全没有回应。这种彻底的失联既不可接受也不专业。 到这一步我已经不想要服务了——我只想要全额退款。如果这家公司不尽快回复，我将不得不采取法律行动并向消费者保护机构举报。 我强烈建议其他人向Dante Labs下单前再三考虑。根据我的经验，他们的客服形同虚设，承诺的东西也兑现不了。
给0星
给0星，从2023年收到检测以来，结果没拿到，钱没退，连邮件都没回过。
下单都5个月了，我根本…
下单已经5个月了，这家公司没有任何回复。显示仍在质检中
客户服务差
客户服务极差，几乎不存在。等报告等了一年多，给Dante Lab发了多封邮件但没有任何回复。 没有提供联系电话，只能发邮件。
太离谱了！！
太疯狂了！！！我等结果等了6个多月。他们没有任何消息。我写了很多消息，完全没有回复。
纯纯的骗局！
纯纯的骗局！ 不禁要问…… 除了明显的经济利益，他们还在谋取什么？这家公司能接触到数千人的基因组数据，却不向这些人提供数据，也不透露他们到底用这些数据做了什么……这急需调查。 我寄出样本到现在快3年了，什么也没收到。这家公司的受害者是时候团结起来采取行动了，我绝对支持。
Sequencing.com
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Nebula Genomics
SelfDecode
SkinnyRx
Hairqare
Pulsetto
Thrivelab