Gotogate

盗贼

盗贼。当您寻求退款时，他们会不断地断开通话和聊天。

过程简单快捷..价格是...

过程简单快捷..价格实惠..

让事情变得非常清楚......喜欢它

通过 GoToGate 预订了航班

感谢您的回复，但这个回复正是问题所在。 你让我回到你的联系渠道，但我已经使用这些渠道 8 个月了。客户支持没有取得任何进展，没有给出真正的答案，并且此时已经完全停止回复我。 因此，告诉我回到已经失败的相同渠道并不是一个解决方案。这只是逃避责任的另一种方式。 我通过 GoToGate 预订，你拿走了我的钱，退款是你与航空公司处理的工作。我还在等待，仍然没有退款，现在根本没有回复。 通过 GoToGate 预订了航班。航班延误了 8 小时，这意味着我将错过所有转机航班，并且我的整个旅程将延误超过 24 小时。他们自己的一位代理人告诉我，我有资格获得退款。几个月前，他们向埃塞俄比亚航空公司提交了退款申请，但此后没有任何进展。没有后续，没有更新。 当我追它的时候，他们只是让我绕圈子。首先，他们告诉我直接联系航空公司，尽管我是通过 GoToGate 而不是航空公司预订的。然后航空公司告诉我该机构必须处理退款，这是正确的，因为这正是它的运作方式。 GoToGate 拿走了您的钱，但拒绝承担向航空公司追讨退款的责任。这实际上就是他们作为代理机构的工作。 所以我陷入了中间，几个月后，仍然没有退款，仍然没有真正的答案。服务非常差而且非常令人沮丧。我不会再通过他们预订。

无法从 GoToGate 获得退款

通过 GoToGate 向亚航预订。亚航于 2026 年 3 月 6 日取消我的航班后，我仍然无法从 GoToGate 获得退款。亚航引导我前往 GoToGate 获取退款，而其同样无用的客户服务（仅限机器人）告诉我退款已处理。我对 GoToGate 失去了信心，再也不会使用它们了。我想我已经损失了 1,000 澳元的飞行费用，而且再也见不到了。 编辑 - 我看到 GotoGate 已做出回应，表明上述内容不属实。我的名字和航空公司都在上面的评论中。我被取消的航班是 2026 年 10 月 9 日从墨尔本飞往岘港的航班。亚航于 6 月 26 日左右通过 GotoGate 通知我，取消和退款终于处理完毕。我仍然收到了来自 GotoGate 的钱。奇迹般地，在写完上述评论后，GotoGate 昨天给我发了电子邮件，建议我应该在几天内收到退款。从那以后什么也没发生。我已经聘请了一家公司来帮助我处理与 GotoGate 的交易。

后端处理能力不强且责任被拒绝

Gotogate 表现出令人震惊的组织无能和不专业的行为，迫使我在家庭紧急情况下直接从航空公司购买最后一刻的机票。 6 月 7 日上午 11 点 15 分，他们的代理人确认了我 378.66 迪拉姆的找零付款，但遇到了后端错误，承诺优先升级，导致 11 个小时完全沉默。当我晚上 10:25 重新登录时，工作人员承认我的文件一整天都被完全忽略，懒洋洋地声称航班已售完，并通过隐藏第三方规则积极拒绝退款。他们的说法完全是错误的，因为我几分钟后就直接通过靛蓝航空轻松预订了确切的航班。虽然一个单独的代理最终退还了独立变更费，但中央服务故障仍然完全没有得到解决。 Gotogate 完全无视我随后的电子邮件跟进，证明他们在没有确保座位的情况下拿走了客户的钱，并让乘客不假思索地陷入困境。

我已经预订了多次并且总是…

我已经预订了多次，过程总是非常简单

绝对糟糕的公司

绝对是糟糕的公司！沟通很糟糕，无论你做什么，都不要通过 Booking.com 预订航班，因为无论出于何种原因，你需要更改/取消任何东西，你都将不得不与这些白痴打交道。我仍在等待退款 - 易捷航空 12 周前已向 gotogate 退款，但他们仍然坚称没有退款！

我经历过的最糟糕的经历......

我尝试更改机票日期时经历过的最糟糕的经历。我不知道 Booking.com 使用了这家公司，但现在我知道我永远不会再使用他们的服务。 编辑：如前所述，我通过 Booking.com 获得了 Gotogate 的体验 - 我已向他们提出投诉。这表明在外包服务时非常小心是多么重要。

快速且易于使用

快速且易于使用，全部详细。

糟糕的经历

我正在撰写评论，而不是在 Trustpilot 上寻求客户支持。 Gotogate 甚至没有客户支持。 这是我的评论： 糟糕的经历。不要通过他们预订。当然，机票可能便宜 12 欧元，但是当航空公司在通过航空公司预订时甚至不识别您的机票时，这值得吗？他们是小偷，无能。

可耻的扣留政策……

拒绝退款的可耻政策。航班在 4 个多月前取消，卡塔尔航空已发出一张代金券，可供通过 booking.com 兑换，然后退还给我。我几个月前已将其发送至 booking.com，航空公司已确认他们尚未兑换。几个月又几个月的电话、电子邮件和聊天。每次我与代理人交谈时都被告知要等待。一位代理让我等待 48 小时，并表示如果我愿意的话，我可以在这 48 小时内保持电话畅通。 我看到很多针对同一问题的投诉。 集体诉讼适合任何人吗？

票价显示为 **TRY...

票价显示为**TRY 86,200**\。然而，由于银行的汇率差异，我最终额外支付了**3,000土耳其里拉**\。没有任何信息或警告表明可能存在此类汇率差异。如果我提前得知此事，我会从另一家公司购买机票

通过以下方式预订了带行李的航班...

通过 Booking.com 预订了带行李的航班，所以我什至没有意识到我正在使用 Gotogate。当我到达机场时，没有行李。按照 Gotogate 的要求，我当天必须支付更多费用。当我要求他们给我退款时，索赔流程没有发现任何问题，并告诉我联系航空公司。几周后，没有解决方案。

在我的…之前 1.5 个月联系了他们

在我的航班起飞前 1.5 个月联系他们更改我的回程行程。一路上他们都说这是可能的，并且每次都说这会在“几个小时内”发生。他们在这件事上公然当着我的面撒谎。在我旅行前两周，他们打电话通知我突然无法更改此设置，并且我的钱将在 2-5 个工作日内退还。这突然让我在没有 gotogate 任何帮助的情况下以不同的方式安排一切。只有他们的“道歉”。

1 星 – 再也不会了，GotoGate！

绝对可怕的经历。我们通过 GotoGate 预订了往返航班，最终支付了超过 1,000 欧元的额外费用，几乎与原始航班本身一样多。 原因是什么？我们有一半以上的航班在预订后被更改，以至于我们的整个旅行行程不再有效。飞行时间发生了重大变化，在某些情况下甚至目的地也发生了变化。在某一时刻，我们最终会飞往一个与我们最初计划访问的岛屿完全不同的岛屿。 客户服务完全是一场噩梦。在与某人交谈之前，您必须等待大约两个小时。一旦您最终接通，您只需支付 30 欧元的服务费即可更改航班。我们不情愿地支付了一次费用，但不久之后又发生了更多的时间表变更——这意味着我们将不得不再次支付费用。 更糟糕的是，GotoGate 不断告诉您直接联系航空公司，因为他们应该可以自己进行更改。这根本不是真的。在与航空公司联系了更多时间后，所有涉及的三家航空公司都告诉我们完全相同的事情：因为预订是通过GotoGate进行的，所以他们无法进行任何更改，一切都必须通过GotoGate进行。 最终，对于大部分受影响的航班，我们只能自费预订全新的航班，因为GotoGate和航空公司都无法提供可行的解决方案。这就是为什么额外成本变得如此高得离谱。 尤其令人沮丧的是，我们的灵活性非常低，因为我们是通过 GotoGate 预订的。如果我们直接向航空公司预订，更改会容易得多。此外，我们的出境和回程旅程将被独立管理，使我们能够在必要时取消或更改个别航班，而不必将整个预订作为一个整体进行处理。 最终，您被困在 GotoGate 和航空公司之间，双方均不承担责任，而付出代价的是客户。 这是迄今为止我们经历过的最糟糕的航班预订经历。从现在开始，我们将只直接向航空公司预订。即使前期花费多一点，为了避免浪费太多时间、金钱和挫败感，也是值得的。再也不会了，GotoGate。

清晰且呈现良好……

清晰且良好呈现的信息。 有点想退出

非常失望的服务

非常失望的服务！当您只需访问航空公司网站即可进行操作时，他们会向人们收费！选座、选餐、办理登机手续的时候应该都是免费的。但是他们一共收取了每人30-40英镑！这是一家公司的完全不诚实和欺骗行为的骗局。

按时付款，他们未能处理 - 然后指责我“缺席”政策

我支付了灵活票价以修改我的回程航班，并在他们规定的截止日期内按时支付了额外的 21 欧元票价差额。尽管如此，他们还是未能处理这一变化。我花了 4 天尝试通过电话、电子邮件和实时聊天来解决这个问题，但没有解决。我的航班在没有进行更正的情况下就起飞了。 他们自己的支持团队以书面形式承认，原始付款链接的费用不正确，他们已更正，但更正是在我的航班起飞后到达的。尽管承认存在内部错误，但他们现在对我的预订收取“误机”费用。 我按时支付了所要求的费用。他们的不作为让我失去了航班。我仍在等待全额退款。

谨防为航班延误提供转机服务的虚假机构

我儿子乘坐 Gotogate 从扎金索斯飞往雅典，然后从雅典飞往马拉加。飞机在飞往雅典的首趟航班在扎金索斯延误，因此错过了飞往马拉加的航班。尽管我和他花了几个小时试图与 Gotogate 客户服务部门沟通，但他还是被困在雅典机场过夜。这项服务绝对是骗局，Skyscanner 不应该支持该机构。我儿子没有收到 Gotogate 的任何信息，他们承诺的转账保证也从未发生。我必须自费载我儿子乘坐下一趟从雅典起飞的航班。我向 Gotogate 提出了此事，但​​就像与这个虚假机构的所有交易一样，他们忽视了我。引起公众注意这一点很重要