Ric Matteson美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-09 ·
优质的服务和沟通。我…
优质的服务和沟通。我喜欢订购时的大量选项 锡鱼制品。交货非常及时。
iHerb 回复2026-08-03
尊敬的客户， 很高兴看到您在我们这里获得了五星级的购物体验！ 感谢您抽出宝贵时间撰写评论，我们期待您的下次光临！
关于 iHerb
数据更新- 网站
- www.iherb.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 207 条评价
- 差评回复率
- 70%（32/46 条）
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商家自述
自 1996 年以来，iHerb 一直致力于增强您的在线购物体验。最初，我们公司宣传圣约翰草的好处。因此得名：iHerb。它现在是一家世界一流的在线商店，提供大量精选的品牌天然产品。我们相信 iHerb 提供最佳的整体价值！我们的成功和存在取决于忠诚、满意的客户的重复订单和口碑推荐。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。iHerb靠谱吗？
iHerb（www.iherb.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 207 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。73% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 70% 的差评；评价主要围绕产品、价格、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评估了 3,761 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。人们经常提到，产品选择范围广泛，可以轻松以非常实惠且具有竞争力的价格找到难以找到的商品。消费者还对超快的运输时间表示赞赏，许多人指出他们购买的产品安全送达且包装完好。 尽管一些评论者对送货服务并不满意，但指出包裹明显延迟或跟踪信息完全不准确。一些顾客还遇到了运输过程中物品损坏或瓶子泄漏的令人沮丧的问题，需要额外的努力才能解决。其他人提到了与区域快递网络打交道或尝试安排适当的重新投递时遇到的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
多年来一直是客户
多年来一直是客户，优质的产品、价格和客户服务，谢谢！
iHerb 回复2026-08-03
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生产非常好，具有高…
生产非常好，质量水平很高 送货服务非常好
iHerb 回复2026-08-03
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他们给我邮寄了6罐汤……
他们从加州的发件人地址向我邮寄了 6 罐汤，严重凹陷和损坏。 盒子隔热很差，包装很粗劣。 太糟糕了，我不知道它们是否应该被超市提前扔掉，因为罐头已经损坏了，无法使用。 我想知道的是，iherb 公司是否免费拿走了其他食品店丢弃的东西，在垃圾箱或其他什么地方发现的，他们免费得到它们？也许然后他们自己只被收取运费，所有这些都花费了他们，并希望我可以支付全价，同时也对其他人这样做，同样的事情，骗局？在我看来，这可能是真的。 我不想要他们寄给我的任何罐头，也不信任他们。 您无法方便地通过电话与他们交谈。 我想尽快将所有罐子寄回给他们。是原则。 我付给他们 27 美元，但感觉自己被骗了。 小心这家公司。 该公司不想承担责任。 在我看来，我的猜测是故意撒谎，背叛了人们说的，就像他们对我所做的那样，他们不能退还我的钱是不真实的，因为他们声称他们绝缘包装得很好。 如果罐子损坏，保质期是多少并不重要。 对此的常识。 任何人都可以询问人工智能和/或谷歌，他们会确认。 罐子凹陷的深度足以成为一个问题。 如果我知道这家公司有多么不诚实，我一开始就不会从他们那里买任何东西。 如果 IHerb 客户服务人员认为您不专业、阴暗且肮脏，这真是耻辱！
iHerb 回复2026-08-03
Dear Valued Customer, We are sorry for what you have reported and want to help. However, we need the order number in order to do so. May you please provide the order number in an updated version of this review? Once received, we will gladly expedite this matter in an effort to assist you. We are standing by to help and hope to hear from you soon.
5 星
这是一个简单、快速且简单的过程，发货准时，我们会包装。 送货服务提供了图像，可以轻松找到包裹。
iHerb 回复2026-08-03
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IHerb 可以购买维生素和……
IHerb 让购买维生素和补充剂变得简单方便。他们的产品选择广泛，价格优惠，运输速度快。不能要求更多。
iHerb 回复2026-08-03
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Star Man澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-28 ·
购物便利
轻松找到所需的产品，提供多种高品质选择。查看评论有助于以极具竞争力的价格做出明智的选择。 很棒的购物体验
iHerb 回复2026-08-03
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Mahmoud Maalouf黎巴嫩 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-06 ·
订单#551973314 追踪#34912157836
订单#551973314 追踪#34912157836 我在 6 月 6 日下了订单，使用了一家每天从 aramex 收到 100 个订单的运输公司的地址和号码。这是一个非常简单的地址，即使是 10 岁的孩子也能理解。 Aramex 作为一家不专业的公司，假装地址/号码不正确，拒绝交付我的订单。即使我给他们发了电子邮件并告诉他们这实际上与一家从亚马逊、shein 等不同地方收到您的 100 个订单的公司的地址/号码完全相同...... 您如何每天将 100 个订单交付到相同的确切地址和号码，但无法交付具有相同确切地址/号码的订单？如果他们有懒惰或文盲的司机，也许是时候雇用更有能力的司机了。 iHerb 于 10 天前开了两次支持票，但从那以后他们就不再理我了。这是我的第一个 iHerb 订单，他们基本上骗了我并偷了我的钱。他们还无缘无故取消了我的第二个和第三个订单。 （感谢上帝，他们这么做了，否则我会再被骗两次）。不退款、不换货、不回复。我真的被骗了。
iHerb 回复2026-08-03
尊敬的客户， 对于这次令人沮丧的经历，我们深表歉意，并已为您的订单退款。请等待 7-10 个工作日，资金才会出现在与订单付款相关的财务帐户中。 我们希望这笔退款表明我们非常重视您在我们这里购物的决定。如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们的客户支持团队。
孕烯醇酮
成分描述很有帮助。 首次购买者可享受折扣。 不同数量的价格帮助我做出了决定。 下次发货的选择非常好。
iHerb 回复2026-08-03
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好产品
良好的产品，公平的价格，快速的交货
iHerb 回复2026-08-03
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Nidal Makhoul阿拉伯联合酋长国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·
包裹被篡改，拒绝退款
我刚刚收到这个肌酸容器。打开产品盖子后，我发现安全封条上有多个孔，似乎是被故意篡改的。这是非常令人担忧且完全不可接受的。安全封条的存在是为了保护消费者并确保产品在交付前未被打开或更改。我对这种状况的产品被运送给我感到非常失望。我提交了退款请求，他们最初接受了退款请求，然后又发送了另一封电子邮件拒绝退款，提供了各种无用的理由，例如这些孔调节空气、湿度、保鲜、压力调节等。我所知道的是密封已被破坏，这不应该发生。其他品牌不会出现这种情况。
iHerb 回复2026-08-03
尊敬的客户， 对于您所报告的情况，我们深表歉意，并希望提供帮助。但是，我们需要订单号才能执行此操作。您可以在此评论的更新版本中提供订单号吗？一旦收到，我们将很乐意加快处理此事，努力为您提供帮助。 我们随时准备提供帮助，并希望很快收到您的来信。
sarah gutierrez美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-28 ·
我已经使用 iHerb 多年了
我已经使用 iHerb 多年了！我喜欢他们的品种、描述、购买数量品种、折扣、运输更新——一切！
iHerb 回复2026-08-03
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令人惊叹的健康产品系列
令人惊叹的健康产品系列、快速的运输和一些优惠的价格。
iHerb 回复2026-08-03
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很棒的经历
我很高兴找到一家商店，里面有我要找的所有艾米汤。通过最初的折扣，我能够以比平常在杂货店更低的价格购买它们。
iHerb 回复2026-08-03
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订单5天后仍处于搁置状态，无任何理由
我给我儿子下了两份订单，但只有一份在路上，另一份被搁置。即将发货的订单将在 8 月 10 日之前到达，因此我联系了你们的客户支持团队，解释说我们还需要在 8 月 12 日之前交付第二份订单。第二天我们将带儿子去墨西哥接受治疗，所以我们将有一个多月不能回家。他需要所有的补充。然而团队的回应是他们无能为力。 我不明白这个保持时间。 我在同一时间下了 3 个订单，它们是在一天后发送的，送货员能够将所有 3 个包裹一起送到我们家门口。 为什么这次不同？ 8 月 4 日更新： 在给出 1 星评论后，iHerb 行动迅速，今天收到了我的订单。
iHerb 回复2026-08-03
尊敬的客户， 我们很高兴您能帮助解决这个问题。您的订单将于 2026 年 8 月 6 日至 2026 年 8 月 10 日之间的任何时间送达。通过转到跟踪页面并选择关注的订单，您应该能够轻松查看订单的跟踪信息。 如果您有任何其他问题，请随时联系我们的客户支持团队。
Nieve Maria Geoghegan爱尔兰 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·
他们说已经送达了😂
我订购了一个产品，订单号为 554246651，我不断跟踪跟踪，显示该产品已“发货”，然后“在运输途中”。然后突然追踪说“取消”了！我通过 iherb 的聊天机器人联系了他们，但那完全没用，我一直在兜圈子，试图让别人明白我的观点。最终我到达了可以提出罚单的地步，我收到了一封来自 iherb 的电子邮件，说我的订单正在接受调查。第二天我就收到邮件说产品已经发货了！但你猜怎么着……什么也没有交付！我尝试回复他们的电子邮件，但收到一条错误消息，提示“不存在此类电子邮件”。聊天机器人告诉我检查我的门廊、车库、房子周围以及邻居，全部完成，100% 未交付！这绝对是不可接受的，我想要退款，包括运费……否则这简直就是盗窃
iHerb 回复2026-08-03
尊敬的客户， 对于这次令人沮丧的经历，我们深表歉意，并已为您的订单退款。请等待 7-10 个工作日，资金才会出现在与订单付款相关的财务帐户中。 我们希望这笔退款表明我们非常重视您在我们这里购物的决定。如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们的客户支持团队。
易于订购
订购方便，产品选择丰富，交货快捷。
iHerb 回复2026-07-30
Dear Valued Customer, We are glad to see that you had a great shopping experience with us! Thank you for taking the time to write a review and we are already looking forward to your next visit!
自从 iherb 接管 Vitacost 以来……
自从 iherb 接管 Vitacost 以来，一切都变得很糟糕。你好亚马逊！
iHerb 回复2026-07-30
Dear Valued Customer, We are sorry for any issues you encountered while shopping with us and promise that we are focused on constant enhancements across every area of our operations. We hope you decide to give us another chance in the near future and wish you the best of health.
易于挑选产品。
易于挑选产品。 付款方便。 交货快捷
iHerb 回复2026-07-30
Dear Valued Customer, We are glad to see that you had a 5-star shopping experience with us! Thank you for taking the time to write a review and we are already looking forward to your next visit!
无回复问题
不久我从 iHerb 购买了一种产品。 现在我收到来自无人回复地址的要求审核的电子邮件 无法阻止他们网站上的这些电子邮件 如果我尝试取消订阅 如果我尝试登录 事实上，如果我尝试任何事情，我就会被他们证明我是人类而不是机器人所抓住 - 这是行不通的！所以我没办法联系 iHerb 它浪费了我很多时间 这是所请求的信息，现在您知道无法沟通是什么感觉了 订单号： 554048834 交付日期： 7月20日 我唯一想要的帮助就是不再有电子邮件！我也觉得我需要补偿我浪费的时间 好吧，我们会看看我是否会收到更多电子邮件 如果您修复了网站上的错误，让我无法通过“我不是机器人”流程，那就更好了。然后我就可以控制自己的喜好了。总而言之，从头到尾的一次糟糕的经历一星也太好了。也没有提供任何补偿！ fpr 我浪费的时间
iHerb 回复2026-07-30
Dear Valued Customer, We are sorry for what you have reported and want to help. However, we need the order number in order to do so. May you please provide the order number in an updated version of this review? Once received, we will gladly expedite this matter in an effort to assist you. We are standing by to help and hope to hear from you soon. **Updated Response** Dear Valued Customer, Thank you for responding quickly! We have moved forward with disabling all communications to your account. We hope we have helped and wish you the best of health.
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