Joules 是一个英国高端生活方式品牌。该公司设计和销售 Joules 品牌服装、鞋履、配饰和家居用品，采用多渠道经营模式，涵盖零售（门店和电商）、批发，以及乡村展会、活动等小型渠道和授权业务。Joules 由 Tom Joule 于1989年创立，他发现了彩色乡村服饰市场的空白。该公司目前*在英国和爱尔兰拥有100家门店，同时拥有成熟的电商平台和快速增长的国际业务。Joules 也是英国主要零售商如 John Lewis 和 Next 的畅销批发品牌，2015年荣获《Drapers》杂志颁发的「3000万至1亿英镑营业额类别年度时尚零售企业」奖。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Joules（www.joules.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 198 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-27。
看了379条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司体验很好，经常提到他们很享受在线上和店内购物的体验。顾客经常称赞员工乐于助人、客服团队高效，以惊人的速度和细心解决问题。消费者还提到订单和配送通常处理得很顺利，让他们对购买完全满意。 不过，一些顾客也提到偶尔出现配送延迟或包裹丢失，需要额外努力才能解决。少数评论者遇到了一些小问题，比如产品质量出乎意料或尺码不一致，没有完全达到他们的期望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我的包裹被送到了错误的地址，联系了 Joules 和 Evri，并设法解决了问题。我的包裹被重新送达，新外套非常棒，一直很喜欢 Joules 外套，尤其是在打折时。 感谢 Joules 的 Michelle 毫无麻烦地解决了这个问题 度过一个愉快的银行假期
Hi Elaine 非常感谢您抽出时间与我们分享您的体验！ 虽然我们对Evri最初的配送问题深表歉意，但我们非常高兴听到Michelle能够介入并迅速、毫无麻烦地为您解决了所有问题。我们一定会把您的美言转达给她，她会很高兴知道她带来了改变！ 我们希望您有一个美好的银行假日周末，也享受这好天气！ Joules团队
今天我在等待退款时与米歇尔聊天。她立刻就帮我解决了。对及时的回复感到非常满意。
Hi Gillian Thank you for your lovely feedback! We're so pleased to hear Michelle was able to sort your refund quickly and provide a prompt response. We’ll be sure to pass your kind comments on to her. Thanks again for taking the time to leave a review! The Joules Team
接触到了一个真实的人！ 👏🏻Jody 很专业，高效，立即解决了我的问题。谢谢乔迪🤩
Hi JD Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that Jody was able to resolve your issue quickly and provide such professional service. We’ll be sure to pass your lovely feedback on to her 😊 Thanks again for taking the time to share your experience! The Joules Team
LED 壁灯做工精良，与描述一致。 送货公司损坏了其中一个盒子，从而损坏了其中一件产品。 Joules 的 Jody 非常乐于助人且高效，立即为我送出了替代品。
Hi Francesco Thank you for taking the time to share your feedback! We’re delighted to hear that you’re pleased with the quality of the LED wall light and that it met your expectations. We’re sorry to hear the delivery company damaged one of the products, but we’re glad Jody was able to assist quickly and arrange a replacement for you straight away. We’ll be sure to pass your kind comments on to her The Joules Team
我采访过的顾问非常出色。 非常感谢您的帮助。 伊莱恩·沃德
Hi Thank you for your lovely feedback! We’re so pleased to hear that you had an excellent experience with our consultant. Your kind words are greatly appreciated, and we’ll be sure to pass it on to her. The Joules Team
非常有帮助而且非常令人愉快！ 问题已解决。谢谢你！！
Hi Gary Thank you for your lovely review! We’re so pleased to hear your issue was resolved and that you found the service helpful and pleasant. We really appreciate you taking the time to share your experience! The Joules Team
将来我一定会从你们那里购买更多的商品，并向我的朋友们称赞你们公司的美德。 你们的客户服务团队中有一位名叫乔迪的宝石，他不仅快速而愉快地接听了我的电话，而且立即理解了我的疑问并解决了它，这让我受益匪浅。 总而言之，这是一次非常令人鼓舞的经历。 我希望其他公司能够效仿您的专业方法。
Hi Elizabeth Thank you so much for your wonderful feedback. We’re absolutely delighted to hear about your positive experience and that Jody was able to assist you so quickly and effectively. Your kind words about both Jody and our customer service team truly mean a lot to us, and we’ll be sure to pass your comments on to her. It’s especially lovely to hear that you’ll continue shopping with us and recommending Joules to your friends. Thank you again for taking the time to share your experience your support is greatly appreciated The Joules Team
非常感谢 Joules 的 Jody，他非常乐于助人，并及时解决了我的问题。强烈推荐 Joules 的客户服务，反应非常迅速且有效:)
Hi Thank you so much for your lovely feedback! We’re delighted to hear that Jody was able to help resolve your issue promptly and that you had such a positive experience with our customer service team. Your recommendation means a great deal to us, and we’ll be sure to pass your kind comments on to Jody. The Joules Team
我不得不联系客户服务部门询问订单丢失的情况。通过电话很容易打通，乔迪非常有效地处理查询，退款并重新订购丢失的物品。随后，她提出退还原来的运费作为道歉。超出了我的预期。
Hi Scott Thank you so much for your wonderful feedback. We're sorry there was an issue with your order, but we’re delighted to hear that Jody was able to resolve everything quickly and efficiently for you. Providing excellent customer service is very important to us, and it’s great to know we exceeded your expectations. We’ll be sure to pass your kind comments on to Jody. The Joules Team
不幸的是，在从 Joules 购买多年后，我刚刚收到了我的第一个有缺陷的商品...乔迪非常乐于助人，组织了替换品并与我讨论了退货流程...她非常有帮助...非常棒的服务...谢谢...
Hi Thank you so much for your lovely feedback and for being a loyal Joules customer over the years. We’re sorry to hear you experienced your first faulty item, but we’re delighted that Jody was able to help make the process as smooth and straightforward as possible. Your kind words will mean a lot to her and the team. Thank you again for taking the time to share your experience with us. The Joules Team
薯条花了很长时间，问了大约四次，从来没有配蒜酱，等了大约一个半小时，甚至没有那么好，没有盐，工作人员很懒，dpnt推荐。
Hi Olivia Hi, we believe this review may have been posted for the wrong company, as the experience described does not match our records or services. We’d appreciate it if you could double-check the business reviewed and update accordingly. Thank you. The Joules Team
今天与乔迪的聊天服务很棒。快速并解决了我追踪交货跟踪的问题。
Hi Neil Thank you for your great feedback! We're so pleased to hear Jody was able to assist you quickly and help resolve your delivery tracking issue. We’ll be sure to pass your kind comments on to her. Thanks again for taking the time to share your experience! The Joules Team
我们的包裹有问题，我们打电话给我，我认为是 Jodie，可爱的女孩，帮助我们解决了问题，客户服务非常好，友好且乐于助人
Hi Beverley Thank you so much for taking the time to leave us a review! We’re thrilled to hear that Jodie was able to help and that you had such a positive experience with our customer service. We’ll be sure to pass on your kind words to her The Joules Team
罗克珊娜-乔治亚娜 非常有帮助，非常专业，及时解决了我的疑问。对于 Joules 公司来说是一笔巨大的资产。 非常感谢 安妮·迪克森
Hi Anne Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that Roxana-Georgiana was able to assist you promptly and professionally. We agree she’s a fantastic member of the Joules team, and your feedback means a lot to us. The Joules Team
非常感谢乔迪刚才给了我很大的帮助。我无意中订购了两件衣服，而不是一件，她非常友好和乐于助人。谢谢你！
Hi Auriol Thank you for your lovely feedback! We’re so glad Jody could help and make the process easy for you. We’ll be sure to pass on your kind words she’ll be thrilled to hear them! The Joules Team
感谢艾米丽今天解决了我的问题。我订购了一个送货到错误的商店，无法取货，所以你说你会帮我取消我的订单。再次感谢艾米丽的及时回复。
Hi Julie Thank you for your lovely feedback! We’re so glad Emily was able to help and sort out your order quickly. We always aim to make things as easy as possible for our customers, and it’s wonderful to hear that you had a positive experience. The Joules Team
我喜欢 Joules 服装，不幸的是我遇到了我最喜欢的黑色海蒂褶边领针织上衣的问题。它在洗涤时缩水了，我联系了焦耳以解决这个问题。 Joules 团队的 Deborah 非常乐于助人，很快就解决了我的问题 - 我已经收到了一件替换上衣。我对我的问题得到处理和解决感到非常高兴和高兴。
Hi Tina 非常感谢您的好评！ 很高兴听到 Deborah 能够提供帮助，并且您的替换款 Black Heidi Frill Neck Jersey top 已快速送达。我们非常感谢您抽出时间分享您的体验，也很高兴您对问题的解决方式感到满意。 The Joules Team
我想对迈克尔·阿尔蒙德和希顿·默西·斯托克波特迪斯伯里路分行的工作人员表示衷心的感谢。 在整个漫长而紧张的购买过程中，他提供了宝贵的支持。他很专业，很有同理心，我确信如果没有迈克尔，这件事就不会完成 他非常出色，是一位非常值得加入的员工。永远感恩🙏
Hi Lisa, 非常感谢您的美好反馈。我们很高兴得知 Michael 和我们在 Didsbury Road 分店的团队在整个购买过程中为您提供如此周到的支持。 Michael 的专业素养和同理心确实带来了不同，我们一定会将您的美言转达给他。祝您在新家一切顺利！ Joules 团队。
我的建议是避开零售商或焦耳。这是我的经验。我于 4 月 27 日从该网站订购了一件衬衫，并收到了我的订单已收到的确认信息，当然我的信用卡已被扣款。接下来，我在 5 月 3 日被告知衬衫已寄出，并给出了预计的交货日期。第二天的另一封电子邮件表示，轻微的延迟意味着它将比之前建议的晚几天送达。然后 5 月 5 日又一封电子邮件，建议再次延迟并提供退款选项。我打电话得知这件衬衫在工厂丢失了！显然，关于它正在路上然后稍微延迟的建议完全是错误的！ 我在 5 月 6 日申请了衬衫和运费的退款。我收到一封电子邮件，说衬衫退款正在进行中，但没有提及运费。后来一封电子邮件称，正在进行单独的运费退款，但没有说明具体金额。我打电话询问此事，并被告知所有商品的运费都是相同的，因此电子邮件中未提及退款金额！ 然后，我在 5 月 6 日晚些时候收到了另一封电子邮件，要求退款后告诉我，他们必须取消我的订单，因为他们没有收到制造商的物品，这看起来他们很主动，这是一个笑话，特别是考虑到我收到的关于延迟交付给我然后在工厂丢失的电子邮件。这实在是太不诚实了。 我觉得这段经历很能说明问题，不用我多说了吧！ 我被要求提供更多信息，否则我的评论将被认为是假的！然而，没有提供电子邮件允许我这样做，因为我拥有支持评论中的主张的所有电子邮件。看来这是对糟糕服务打折扣的一种方式。如果 TRUST PILOT 可以提供电子邮件，我将转发收到的草稿回复
Hi Grant, We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration. This is not the level of service we aim to provide. To help us look into this for further you, we've reached out to you to ask for more information - we’ll be happy to help once we receive your reply. The Joules Team.
我刚刚与 Joules 的 Renee 完成了在线聊天，她帮助我延长了包裹的领取期限。 响应和帮助是如此的好和快，Renee 知道我可以在稍后的日期取我的包裹，而不必担心稍后的追踪，这让我放心了。你们的员工真是棒极了。
Hi Melanie Thank you so much for taking the time to share your experience! We’re thrilled to hear that Renee was able to help you so efficiently and put your mind at ease. She’s a valued member of our team, and we’ll be sure to pass on your kind words. It’s fantastic to know our support made your parcel collection stress-free! The Joules Team
共 198 条符合条件的评价
FatFace
White Stuff
Crew Clothing
The Pearl Source
Seasalt Cornwall
Helloice
Curvlife
Halara