我喜欢这个服务
我喜欢这项服务。Kelly非常乐于助人。 唯一的问题是支付系统。超过3个月了，我无法用卡支付。
关于 Optiontown
数据更新- 网站
- www.optiontown.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 13 条评价
- 差评回复率
- 6%（2/34 条）
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商家自述
Optiontown is a pioneer in the world of travel options. Our vision is to develop unique and innovative travel options that help to optimize value for both travelers and travel providers. Built using our patented technologies, our revolutionary product portfolio includes the Upgrade Travel Option (UTo, pronounced as 'You Too'), the Empty Seat Option (ESo), the Flight Pass Option(FPo), the Flexibility Reward Option (FRo), the Multiple Booking Option (MBo),the Preferred Flight Option (PFo), the Preferred Seat Option (PSo), the Lounge Access Option (LAo) and the Extra Baggage Option (XBo).Our unique technologies are based upon concurrent optimization for travelers and travel providers. Our optimization approach concentrates on the overall value for the parties involved rather than simply on a specific product or service.Visit https://www.optiontown.com/jsp/MTP/MTP_About_Us.jsp
Optiontown靠谱吗？
Optiontown（www.optiontown.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：64% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 6% 的差评；近 12 个月新增 13 条。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
航班时刻变更
不知为何，我在航班通票下找不到已兑换的航班（菲律宾航空）。我想改签航班日期。我决定试试客服聊天框。我的问题由Roger Williams处理。他说会从他那端帮忙更改。航班改签在几分钟内就完成了！这是我经历过的最快的交易/请求之一。
Jack Small 先生真的很有耐心，而且…
Jack Small先生非常耐心和专业，衷心感谢他的出色帮助。因为他的专业服务，我会一直回来预订。谢谢
诚实可信
KQ停止服务后我很担心。但有人系统地、仔细地引导我找到了替代方案，保住了我的钱。非常感谢。
推荐 Jack Small
对 Jack Small 提供的服务很满意——他行动迅速（30分钟内）就激活了我的航班通票（我只是把付款详情发给了他）。他在回复我所有问题时也很有礼貌、很冷静。
Kelly Anderson，在名为 optiontown 的暗夜中闪耀的明星
我想把这次评分献给帮我开具两张 ITA Airways 航班通票的客服。她叫 Kelly Anderson，是一位来自美国的极其乐于助人、以解决问题为导向的客服。我在 Optiontown 在线系统使用时遇到了一些问题，导致我多次无法完成付款。尽管我尝试用瑞士法郎和欧元付款，但一直收到错误代码 2233 和 1110。每次都要重新填写通票配置和个人信息，这让人很沮丧，即使我已经有 Optiontown 账户了。而且系统没有购物车之类的功能来保存已选商品。 由于这已经不是第一次在 Optiontown 遇到这类问题了，如果不是 Kelly 的帮助，我可能会给这个服务打 0 星。我很感激她的帮助，她是在我尝试联系帮助中心一小时后通过 WhatsApp 联系上我的。不幸的是，英国的电话没人接，在线聊天也没人回复。 Kelly 在几分钟内就手动处理了付款并激活了航班通票。多亏她的帮助，我仍然是个满意的顾客。但我很失望 Optiontown 没有提供一个正常运作、以客户为中心的系统。虽然产品很棒，但他们的客服和系统都不够完善，严重依赖像 Kelly 这样的客服来为绝望的顾客挽回局面。 总之，我想对 Kelly 的帮助表示感谢，祝她和她的家人复活节和斋月快乐。祝一切顺利，Manuel！
Roger Williams服务超棒
发现我无法使用肯尼亚航空的Pass时，我非常困扰（很可能是）他们疏忽或不合规导致的。在沮丧地发现只能通过邮件沟通后，我很高兴得到了一个WhatsApp号码。Roger Williams帮助了我，提供了出色的服务：他有耐心、友善、乐于助人、信息丰富且高效。我们花了四个小时一起工作，他帮我找到了最好的方案。谢谢Roger！
航班变更
我在 Optiontown 收到了中转航班变更通知，需要更改我的其他中转航班。一开始系统不让我操作，因为时间不够，这让人很失望。不过 Jeffrey 今天帮我快速完成了更改，非常感激他的支持。
感谢 Roger Williams
简而言之，Roger Williams 帮我解决了持续发邮件咨询的问题。他花时间打电话到 WhatsApp 向我解释。 给 4 星是因为我对邮件回复感到沮丧，但他也建议通过 WhatsApp 联系会更快。
他帮了大忙
R. Williams 提供的优质服务
我需要把航班时间从 4 月 1 日的 11:40 改到 4:00，所以在 hiraya flight pass 网站留言了请求。我无法在聊天框监控客服回复，但 Roger Williams 帮我顺利更改了航班，还尝试通过 WhatsApp 打电话确认更改。我推荐这个服务，快速且无麻烦。
我在预订时遇到了问题，通过…
我在网站预订时遇到问题，但 Roger Williams 通过在线聊天和 WhatsApp 提供了及时有效的服务。非常满意。
谢谢罗杰·威廉姆斯！
谢谢 Roger Williams！ 他帮我快速解决了问题，客户服务非常出色
服务很快
服务很快。我遇到问题，通过在线聊天很快就解决了。很顺利
别浪费钱！！
别浪费钱！！非常失望。尽管他们与肯尼亚航空的合作有问题，但他们既不退款也不提供机票。纯骗局。避免
我一直没法兑换我的票…
我无法在肯尼亚航空兑换机票。客服不回复。我正在考虑法律途径退款。非常失望。
很棒
很棒。Jeffery 帮我重新安排了航班
非常周到，很乐意帮忙
非常配合且乐于助人。成功帮我延长了航次通的使用期限。
客服（roger.williams）很热心
客服（roger.williams）非常热心，在我航班计划临时有变的情况下，给出了很多建议来满足我的预订需求。多亏了他，我成功买到了机票。
我的问题能得到快速解答，非常好
虽然等了挺久才连上客服，但代表 Victor 对我所有问题都给出了很好的解答。我的建议是：客服应该专注服务一位客户，快速回答问题后再接下一位，而不是让客户每个问题都等将近10分钟。谢谢！
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