很棒的客户服务体验
很棒的客户服务体验。我的代表 Misty 非常耐心，指导我完成整个过程的每个细节，使整个过程变得非常轻松且无压力。另外，我决定支付一周的加急服务费用，五天后我的护照就回来了。我会再次使用它们。
关于 Passports and Visas.com
数据更新- 网站
- www.passportsandvisas.com
- 分类
- 法律服务与政府
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 52 条评价
- 差评回复率
- 1%（1/87 条）
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商家自述
护照换发 • 丢失、被盗、损坏补发 • 新成人护照 • 儿童护照 • 护照页 • 姓名变更 • 中国签证 • 电子签证
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Passports and Visas.com靠谱吗？
Passports and Visas.com（www.passportsandvisas.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于法律服务与政府分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 40% 打了 1 星；商家回复了 1% 的差评；近 12 个月新增 52 条。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。消费者普遍认为工作人员非常专业且乐于助人，经常赞扬特定的团队成员使紧张的护照续签过程顺利、简单和高效。许多人还欣赏整个服务过程中非常快的周转时间和清晰的沟通。 然而，一些客户也注意到沟通方面存在严重困难，在尝试联系时遇到电话未回、邮箱满、电子邮件完全无人回复的情况。人们在尝试联系支持人员以获取重要文档的紧急状态更新时，经常会遇到长时间的意外延迟，并感到完全被忽视。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
必须发起每一次沟通……
在第一次沟通后必须向您的组织发起每一次沟通！ 第一次沟通和通信非常好。我的礼宾人员带我走过各个方向，找到了护照位置并在 48 小时内设置了预约。 伟大的！ 之后——太糟糕了！我必须发送电子邮件并最终致电以获取任何更新，尽管该网站表示我们将在“2 个工作小时”内返回文档验证和进一步指导，但我必须在提交后致电并跟进 24 小时的工作时间。 信不信由你 - 一位通讯员“他们的文件专家”收到了“未能发送电子邮件”并且从未跟进，即使我第二天有现场预约 我不得不开车4个小时。 总的来说，我和我的妻子在大约 6-7 天内收到了“新护照”和“更新护照”。 所以它确实加快了服务速度，但我必须每次都启动并跟进。 相当令人不安！
全面支持！
通过电子邮件、顾问（帕蒂！）和呼叫中心人员（MJ！）提供全面支持。当然，在此过程中的其他人也提供了帮助！它速度很快，总是更新并快速帮助我（即使我犯了照片错误）。我绝对会推荐给任何人！
获得新护照很快而且......
获得新护照既快捷又简单。工作人员很专业，我的申请得到了处理，没有任何问题。
从开始到……的无压力体验
从始至终的无压力体验。我迫切需要一本新护照，这个办公室帮我实现了。过程很顺利，我在旅行前就收到了护照。
我不建议这家公司这样做...
我不建议这家公司在三个月后给你办护照。我拿回了旧护照，因为新护照他们从不处理。我还在等待我的退款和我的照片。我必须买一个新的，并向邮局支付更多的钱。请不要相信这家公司，核答案。我必须将其报告为被盗。
如果您需要护照加急服务
如果您需要护照加急服务，该办事处是您的最佳选择。他们快速而专业地处理了我的请求。服务非常好，我的护照顺利到达。
获得中国签证可以...
获得中国签证可能很复杂，但这个办公室让这一切变得简单。他们指导我完成整个过程，检查我的文件，并确保快速批准。我强烈推荐他们的服务。
我需要最后一刻护照......
我需要在最后一刻续签护照，这个办公室毫不费力地帮我实现了这一点。他们的团队高效专业，我的护照提前到达。一次真正出色的体验。
我拥有的最好的旅行签证服务......
我用过的最好的旅行签证服务。工作人员非常友好、专业而且高效。他们很快处理了我的签证申请，确保我拥有旅行所需的一切。
我需要加急更新护照
我需要快速续签护照，这个办公室超出了我的预期。他们的服务快速、可靠、专业。我的护照准时到达，我高兴极了。
有史以来最好的加急服务！
毫无疑问，这是我经历过的最好的客户体验！我的客户经理 Misty 太棒了！她的反应很快！她知识渊博，对我非常有耐心！我是少数，而她绝对是才华横溢！如果可以的话我会给 10 星评价！
电话无人接听，缺乏沟通
我于 2025 年 2 月上旬购买了加急工作签证的五天签证服务。我填写了文件并按照指示发送了文件。我付了额外费用请人检查它们。到目前为止，我只收到两条消息：一条说我的联系人是 Philip Diack，一条说他们收到了文件。公司收到签证后的 9 个工作日内，我还没有听到任何有关我的签证的最新消息，海外雇主也在询问。我拨打了电话号码，留下了语音邮件，并向菲利普·迪亚克发送了电子邮件，询问我的订单的最新情况。我拨打了800号码，当我接到电话时，他们试图提供帮助，并看到系统中列出了我的文件已交给领事馆。我没有收到任何更新电子邮件。我再次被引导去向菲利普·迪亚克了解更多细节。还有四条语音留言，没有回复。第 13 天，我亲自联系了领事馆，并被告知我需要 8 位数的代码才能获取更新信息。我再次打电话给菲利普·迪亚克，但没有收到任何回复。我拨打了 800 号码，被引导给菲利普·迪亚克 (Philip Diack) 留下了另一条消息，并发送了另一封电子邮件以获取信息。此时，我的海外雇主非常担心，需要在抵达时间上得到答复。我这个学期迟到了三周。我留下了至少 12 条语音留言和四封电子邮件，试图联系 Philip Diack 以获取最新消息。此时，我会很擅长使用大使馆的 8 位数号码，这样我至少可以回答海外雇主有关抵达时间表的问题，因为由于缺乏有关我的签证的信息，我非常接近失去该职位。菲利普·迪亚克总体上缺乏沟通，这让这次经历变得极其令人沮丧。
加急护照服务是……
加急护照服务非常出色。过程很顺利，比预期提前拿到了护照。
被指控 4 次欠债 634.00 美元
被指控 4 次欠债 634.00 美元 没有回复退款…无数电话和电子邮件….不要使用它们
骗子。
你拿了我的钱，但没有做事，也没有退还钱。
流程顺利
护照和签证的处理过程非常顺利，我准时收到了护照。 护照和签证处的每个人，尤其是莉莉，都非常友善和乐于助人！
护照尚未交付
护照尚未交付。于 2025 年 2 月 1 日收到一封电子邮件，称包裹将通过 FedEx 寄达。没有列出跟踪号码，当我打电话时，我没有得到关于护照在哪里的明确解释。 到今天为止，我还没有收到。它在某个地方丢失了。
他们偷了我的钱，却不给我……
他们偷了我的钱并且没有给我提供服务
我在……支付了去中国的商务签证费用。
我于2024年3月支付了去中国的商务签证费用。该公司无法及时办理，所以我们不得不将出差推迟到今年。 我要求他们继续去年的申请，但被告知我们必须再次付款。 与我更好的判断相反，我的公司说我们今年必须去找他们再次付款。 2025 年 1 月 10 日，我们再次向他们支付了 536 美元，以获得前往中国的商务签证。 我于 2025 年 1 月 17 日通过隔夜联邦快递包裹发送了完整的文件，并附有要求的所有文件。 截至2月11日，我仍然联系不到那里的任何人，也无法拿回我的护照。 我现在很担心我的护照。
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