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关于 Passports and Visas.com
数据更新- 网站
- www.passportsandvisas.com
- 分类
- 法律服务与政府
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 52 条评价
- 差评回复率
- 1%（1/87 条）
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商家自述
护照换发 • 丢失、被盗、损坏补发 • 新成人护照 • 儿童护照 • 护照页 • 姓名变更 • 中国签证 • 电子签证
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Passports and Visas.com靠谱吗？
Passports and Visas.com（www.passportsandvisas.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于法律服务与政府分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 40% 打了 1 星；商家回复了 1% 的差评；近 12 个月新增 52 条。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。消费者普遍认为工作人员非常专业且乐于助人，经常赞扬特定的团队成员使紧张的护照续签过程顺利、简单和高效。许多人还欣赏整个服务过程中非常快的周转时间和清晰的沟通。 然而，一些客户也注意到沟通方面存在严重困难，在尝试联系时遇到电话未回、邮箱满、电子邮件完全无人回复的情况。人们在尝试联系支持人员以获取重要文档的紧急状态更新时，经常会遇到长时间的意外延迟，并感到完全被忽视。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
最差的服务
没有接电话！而且没有按时交付护照！ 他们只是忘了寄我的护照！！由于这个简单的错误，我失去了已编程的行程。 他们不接电话，他们搞砸了。
我强烈推荐他们的旅行签证...
我强烈推荐他们的旅行签证服务。它快速、值得信赖，并且非常以客户为中心。
他们在处理俄罗斯签证方面的专业知识......
他们在处理俄罗斯签证申请方面的专业知识是无与伦比的。他们简化了流程并确保我的签证顺利获得批准。
获得中国签证真是难以置信……
在他们的帮助下获得中国签证非常容易。他们指导我完成整个过程并确保一切顺利
诈骗诈骗
骗局骗局骗局。骗局。点击并诱饵。我以为这是一个真正的政府网站。付款前请仔细阅读。花费 64.88 复制粘贴。
骗局
骗局！不要相信这个网站，也不要相信正面评论。该公司是一个骗局，请检查商业改进局网站。他们承诺在 3-4 天的时间内处理我的签证。一个多星期后，我发现他们甚至没有向该国提交我的文件以获得签证。客户服务很糟糕，总是掉线并说他们需要等待丹佛办事处回复他们。我从来没有给一家公司写过负面评论，但所有者/创始人菲利普·迪亚克需要被逮捕。不要相信！
服务是一个骗局
服务是一个骗局。他们可能会为您提供护照或签证，但您将为此付出高昂的代价。他们需要更多的信息和更多的钱，而不仅仅是去邮局。您必须在 24 小时内取消。
我交谈过的每个人都很棒
我交谈过的每个人都很棒。很有帮助。如此快速高效
第二次不太愉快
我去这家公司拿了我的护照原件和护照卡。 一切都像黄油一样顺利。 因此，当谈到更新时，我立即回到了他们那里。 一切都很顺利而且很棒。 帕蒂在整个过程中都很友善并且乐于助人。 把我的护照和卡放在丹佛的办公室。 8 天后，我收到了新护照、旧护照和旧卡。 不幸的是，这就是我仍然站着的地方。 我的护照卡还是不见了。 我多次给帕蒂发电子邮件询问最新情况。 她回应说她会向上询问。 上个月我又发了一封电子邮件询问帕蒂的状态。 她说她向老板菲利普·迪亚克询问了最新情况。 好吧，蟋蟀又一个月了。 我今天又发了一封电子邮件，我得到了她的及时回复。她给了我她老板的电子邮件和电话号码，是的，你猜对了，菲利普·迪亚克。 我把我和帕蒂之间的整个线索发给了他，所以我还没有收到他的回复。 阅读其他评论后，当人们联系迪亚克先生时，这听起来不太好。 如果我这样做，我会回来更新我的评论。 如果我不这样做，它就会从 2 星变成 1 星。所以每个人都知道我在 11 月份没有拿到护照本。 这样已经快6个月了。
服务很糟糕
真是糟糕的服务！没有接电话！而且没有按时交付护照！ 他们只是忘了寄我的护照！！由于这个简单的错误，我失去了已编程的行程。 他们不接电话，他们搞砸了。
30年来我经历过的最糟糕的服务
这是我 30 年来经历过的最糟糕的服务。 他们忘记寄送我的护照，由于这个简单的错误，我失去了所有已计划的旅行。 一旦搞砸了，他们就不接电话了。
他们偷了我的护照
他们偷了我的护照。 他们从不接电话。 我和很多有相同经历的人谈过。 我无法想象是谁或什么在写正面评论。
他们帮助我完成了整个过程
帕蒂·恩里克斯 (Patty Henriquez) 是一位伟大的……
帕蒂·恩里克斯给予了我巨大的支持。总是可用，总是乐于助人，管理我的期望。清晰的说明，对最后非常有帮助。是的，有人在努力确保我的护照尽快签发，花这些钱是值得的。推荐！
他们的专业人士让一切变得无痛
与简化流程的顾问合作，消除了更新护照的所有“痛苦”。他们的时间表正如他们所说的那样。由于我时不时也要办理签证，所以从现在开始我会回到这里。我对他们在每一步中的帮助感到非常惊喜。
这次他们丢球了。
他们花了 7 周才拿到通常需要 2 周的签证。幸运的是我有时间等待。但最困难的部分是，如果不亲自去他们的办公室，就无法获取状态或任何信息。他们没有回复电子邮件和语音消息。这是一次非常有压力的经历。
又快又好
未提供足够的信息
有人告诉我，在国务院寄出我的护照后，我应该可以使用追踪号码。然而，我没有。此外，也没有提供有关何时将我的旧护照归还给我的信息。在此过程中，我必须继续向我指定的代理发送电子邮件/致电以获取信息。
服务很好，但还有改进的空间
我过去曾使用过这项服务。他们总是交付，而且速度很快。鉴于目前国务院的剧变，我并没有指望事情会很快好转，但在 10 天内就拿到了新护照。我没有授予第五颗星的唯一原因是他们最新的网站和申请流程。这并不清晰或容易 - 我为他们的申请输入的所有内容都必须为州部门的申请再次手动输入。我尝试使用他们的数码照片服务，最终去了沃尔格林。请改进前端客户端界面，您将达到 100%。
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