很棒的购买
很棒的购买。了不起的人。很棒的产品。受到推崇的。
关于 Rugs USA
数据更新- 网站
- www.rugsusa.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 39 条评价
- 差评回复率
- 29%（24/84 条）
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商家自述
二十多年来，Rugs USA 一直帮助顾客把房子变成家，提供令人惊艳的地毯款式、材质和尺寸选择，满足各种设计需求和预算。无论是更换一条走廊地毯还是重新装修整栋房子，我们都以帮助您实现理想家居为荣。已向超过一百万个家庭售出逾八百万张地毯，我们在您的在线购物之旅中经验丰富：从挑选地毯款式和尺寸，到下单配送，再到地毯护理的教育与支持。通过与设计师、工匠和工厂保持紧密合作，我们能够以低廉的价格提供高质量的产品。我们的顾客激励着我们。通过帮您以合理的价格找到合适的地毯并提供出色的客服，我们珍视着为您和家人的生活增添美好的机会。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Rugs USA靠谱吗？
Rugs USA（www.rugsusa.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 29% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常提到商品送达时外观很棒，也很喜欢新购入家居用品的整体美感。许多人觉得地毯整体质量不错，能很好地融入客厅空间。 但也有部分消费者对客服不满意，遇到了令人沮丧的退货费用。买家指出，在处理问题时获得回复或 proper support 需要很长时间。人们还提到，有缺陷的产品和意外的尺寸差异造成了额外的不便。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
对加拿大客户的警告
对加拿大客户的警告：误导性产品且不予退货 购买了与其在线列表显着不同的地毯。宣传为“柔软”的产品实际上是粗糙且不舒服的。视觉外观与产品图片不符。 尝试通过客服解决问题，但没有提供满意的解决方案。公司不支持加拿大客户退货，即使有明显的产品虚假陈述。
他们做出虚假承诺
有人向我承诺，如果地毯不起作用，他们会更换或退货，但他们不遵守客户服务部门告诉我的内容，显然他们收购了该公司，并且不想与它有任何关系
Rugs USA 给我发错了地毯，打了 3 个电话后仍然无法收到我订购的商品！
我在 Rugs USA 上订购了一块羊毛地毯。收到了不同的地毯，不是羊毛的，而且品牌和颜色完全不同。打电话让他们知道。被要求拍摄地毯标签的照片并提交。被告知将运送正确的地毯，而联邦快递将收取错误的地毯。什么也没发生。第二次打电话了。得到了道歉，并被告知将地毯放在联邦快递取件上，正确的地毯将加快运送。什么也没发生。第三次打电话时，被告知他们需要一张错误地毯标签的新照片，尽管之前的 2 名代表声称照片就足够了。错误的地毯仍未收到，我订购的地毯尚未发货。我支付了 200 多美元，2.5 周后，打了 3 次电话给客户服务后，我仍然没有收到我订购的地毯。再次搁置 30 分钟，仍无解决方案。不要从 RUGS USA 购买！
12 小时后试图取消我的订单...
12 小时后试图取消我的订单。客户支持人员表示，货物尚未发货，他将“尝试”将其重新路由回中心。为什么？如果还没发货呢？所以现在我必须等待愚蠢的事情，甚至不打开它，打印标签，一路带到联邦快递，而且他们从我的回报中扣除了 35 美元。为了什么？生意不好，很不高兴。
我们从 Rugs USA 购买了 5 块地毯 &…
我们从 Rugs USA 购买了 5 块地毯，以前从未遇到过这个问题。我们最新购买的产品由于产品运输而出现了折痕和皱纹的问题。以前的所有地毯都是卷起来运输的，没有折痕/皱纹，并且能够在几天内平放。这张带垫的地毯放置了一个多月，问题仍然存在。在联系客户服务后，他们提供了蹩脚的解决方案来缓解。我们选择使用蒸汽熨斗和湿毛巾。花了 4 个小时，这个过程只解决了一半的问题。他们为未来的购买提供 20% 的折扣，而该消费者永远不会享受这种折扣，因为我们将把未来的业务转移到其他地方。
买家请注意！！！！
买了一块地毯。注意到我的送货地址是错误的，它是我上次订单中的旧地址，所以我在下订单后 3 分钟打电话给客户服务部，让他们帮我将地址更改为正确的地址，我被告知他们无法在系统中更改地址，我必须等到它提供跟踪号码，然后回电查看承运人是否同意将地址更改为新的更新地址.... ORRRR 我可以去发货地点取货，哈哈！这个地方就是一个骗局。他们都是为了钱。如果您取消订单，您还必须自掏腰包支付退回物品的费用。关于他们的一切都是粗略的！花更多的钱去别的地方。我们现在看看我是否能得到这张地毯！
非常诈骗的组织
我在网上订购了一块地毯（显示有 47% 折扣）。几个小时后，我在 Houzz 和其他一些网站上以更低的价格找到了同样的地毯。我立即致电 Rugs USA，然后与代表进行实时聊天以取消/“退回”我的订单，因为时间很短。他们确认订单尚未处理，地毯仍在仓库中。尽管如此，他们还是拒绝取消订单。他们说我可以要求“退回发件人”。进一步调查，这仅仅意味着如果他们的承运人同意“退回发件人”，那么该物品就可以退回。他们无法告诉我承运人是谁，也没有追踪号码。他们表示，如果要在送达后退回，将收取 95 美元的费用。非常诈骗的组织。
拒绝退款
我订购了 2 块地毯。 当交货到达时，装箱单显示正确的物品；然而，盒子里只有 1 块地毯，而不是我订购的任何一块地毯。 我联系了他们，他们提供了一个运输标签来退回错误的物品，我照做了。 然后他们退还了我一张地毯，但没有退还我从未收到过的另一张地毯。 我打电话询问为什么我没有得到全额退款，并被告知一旦地毯被退回我就会得到退款。我解释说我只收到了一张地毯，无法退回从未收到过的东西。
尺码不准确
你好， 我订购了一块长 10 英尺、宽 2 英尺 6 英寸的地毯，但当我在走廊上展开它时，我意识到实际宽度是 2 英尺 8 英寸，这与空间不符。我需要退货，但退货过程令人沮丧。 当我点击“退款政策”链接开始退货时，页面无法加载并显示错误消息：“拒绝连接。” 另外，我注意到你们没有提供退货标签，这似乎不合理。地毯是您在决定保留之前经常需要在家里看到和感觉到的产品，退货是该过程的一部分。退回地毯并不容易——尤其是当尺寸不准确时——让人感到非常失望。 请告知我如何继续退货。
我只希望我之前读过评论……
我只希望在购买之前阅读评论。 2x3 地毯不像耐用地毯那样薄且可清洗，我订购的垫子售价为 18.00 美元。这个“垫子”是一块从卷筒上切下来的架子衬里。退货费用让退货变得荒谬。不要让价格欺骗了您。买家要小心。
糟糕的退货政策
必须克服重重困难才能获得丰厚的回报。然而他们的政策很糟糕。尽管这个错误从一开始就是他们的错，因为他们给我寄了错误的物品，但他们仍然希望我把它包装起来并退回以获得退款或更换。实际上让我大吃一惊。 他们没有为这个错误提供任何折扣——实际上必须多次要求才能发生。 很快等待答复和确认
欺骗和不诚实行为
二月份买了一张地毯。到了三月中旬，还没有任何更新。打电话并被告知地毯被退回。这从来没有传达给我。 要求退款，代理告知已退款。今天（4月8日）检查，仍然没有退款。从信用卡中扣款。谨防欺骗和不诚实的商业行为！！
网站上显示30天退货...
该网站显示了 30 天退货政策，但没有透露对您购买的每件商品收取 15 美元的退货费 - 因此地毯垫等都将扣除该费用。
买家注意退货
不幸的是，我对 RugsUSA 的经历并不满意。我购买了这款“木炭”地毯，因为它出现在网站上以及颜色名称。地毯确实很快就到了，但地毯是绿色的而不是木炭的。美好的。它将需要退回，他们提供退货政策。我计划进行更换订单 - 他们不会交换。 RugsUSA 网站已关闭，我无法开始退货。我和他们聊天讨论问题，我需要等待处理。美好的。我告诉他们我要重新订购，因为我仍然需要地毯。我创建新订单。两天后，网站正常运行，我去处理退货，并收到 20 美元的退货费，除非您接受商店积分。因此，我再次与他们聊天，以免除或取消我前一天刚刚创建的订单的费用。他们不会这样做，也没有办法免除费用。 我已经通过聊天与许多代表进行了交谈 - 没有人告诉我这一点。所以，现在我的新订单也被取消了。我了解到我无法在这样的供应商那里在线购物，特别是因为原因是他们自己的网站问题加上购买的商品颜色错误。现在，我没有地毯了，这节课花了我 20.00 美元。
糟糕的经历
仅仅一个月后，我们的地毯就开始出现明显的磨损迹象。当我们联系客户服务时，他们完全没有帮助而且粗鲁。我们不会回来。
地毯很糟糕...
地毯很糟糕，但还不如 20 美元退货标签上的“费用”那么糟糕。地毯的外观很好，但它基本上是一张床单。我以前买过可洗的地毯，没有这么薄的。它到达时是折叠的，十多天后，折叠仍然没有放松......如果他们不是一个需要退货费用的两位企业，我会考虑再次使用它们。绝对垃圾！
闩钩还是地毯？
我买了一张 10x10 的大长毛地毯，它不厚也不毛绒，但很薄，当你不穿鞋走在上面时，你可以感觉到编织（就像儿童的闩钩）。非常失望并且不会推荐。
质量和服务都很差
买了一块地毯，放在客厅里很完美。我们必须清洁一个地方，使用地毯安全、温和的清洁剂，颜色变成了自然色。我联系了客户服务部，向他们展示了所使用的清洁剂（我们在所有其他地毯和地毯上都使用了该清洁剂，零问题），发送了图片，几周后他们提供了 25% 的折扣，因为它超出了 30 天退货期限。谁会在购买地毯后 30 天内清洗地毯？！不可接受的。不推荐美国地毯或这款地毯。
一元店浴垫 - 不是地毯
这块地毯简直就是一场灾难，我想退货并获得退款。这不是广告上的尺寸，也不是厚度。它超出了廉价制造的范围。 我收到一条无法退货的消息 - 这不是地毯 - 这是一元店的浴垫，甚至不值我在销售时支付的价格。 我当然不能在任何房间展示它。
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