做好食物。邀请人们。每天坚持。制作和分享食物创造了一个交谈、倾听和相聚的空间。厨房出品是每日的慷慨之举，值得庆祝。我们的产品——发现你的下一个烹饪灵感——我们提供你能在任何地方找到的最佳品质厨房用品组合。我们的烹饪课程——1996年始于伯克利门店，迅速成长为美国最大的动手烹饪课程项目。我们的门店——来我们门店一站式满足所有厨房和餐饮需求。附近没有门店？好消息——你已经在正确的网站上了！我们的根源——从1972年Shirley Collins在派克市场开设第一家店的那天起，我们就致力于一个简单的理念：做好食物。邀请人们。每天坚持。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Sur La Table（www.surlatable.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、质量。数据最后更新于 2026-08-28。
综合143条评价来看，消费者对这家公司体验很好。消费者经常称赞敬业的员工非常乐于助人、礼貌，并且能快速解决订单突发问题或缺失商品。购物者非常感激响应迅速的客服团队，他们迅速处理产品换货，并细心解答所有物流问题。 不过，也有部分顾客提到令人沮丧的经历——易碎物品偶尔会在配送中损坏或整件缺失。少数评价者对关于产品保修、制造缺陷或严格店铺政策的无帮助服务回应感到完全不满。人们表示，解决这些特定产品瑕疵很困难，需要额外付出努力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我来 Sur La Table 买一个 Marcato Pasta roller。我想用我的会员优惠来减点价。我用手机上的网站下单时，没法把优惠折扣加进去。Jose Campos 特别热心帮我，看我试了好多次，他很有耐心地一步步指导我，告诉我购买需要怎么操作。我们试了很多次，还是没法加上我的会员优惠。最后我从电脑上登录网站，成功完成了购买，也把优惠折扣用上了。 谢谢 Jose，干得漂亮！！
你好 James， 感谢您花时间与我们分享您的体验！很高兴得知 Jose Campos 在您购买 Marcato Pasta Roller 时耐心且支持。虽然很抱歉您在手机上使用会员优惠时遇到了麻烦，但很高兴从电脑访问网站后一切顺利。 我们一定会将您的美言转达给 Jose——他会非常感激这份认可。感谢您成为我们尊贵的会员，希望您享受在家制作意面的乐趣！
我从女儿那里收到了两份圣诞礼物。烹饪书到手时已经湿透了，cookbook 大理石支架也损坏了，盒子也是潮的。看起来就像是被随便塞进盒子里的。这是我见过最差的包装配送。 多年来我和丈夫参加过几次烹饪课，非常棒。 这次真的很失望。我们把湿书的照片发过去后，他们又寄了一本过来。结果又是随便塞进盒子里。我们再次拍了 cookbook 支架的照片。木工活歪歪扭扭的，木头看起来像是被人反复洗过一样。看起来糟透了！！真没想到 Sur La Table 会发出这种东西。我们退货了。等了一个月才等到补发。补发的东西直到 2025 年 12 月 26 日才到，又损坏了，而且盒子看起来像是退货！！你们的服务态度太差了！！我们要求把退款退到我女儿的账户上。还是没有结果。商品第二次被退回去。我们根本无法理解客服代表的意思。 Sur La Table 的质量下降了很多。令人失望。
您好Susan， 感谢您的联系。对于您在订单中遇到的问题以及所获得的客户服务体验，我真诚地道歉。对于给您带来的不便，我深表歉意。 我很乐意为您提供进一步帮助。当您方便时，请提供您的订单号，以便我立即为您查询。 感谢您的耐心，我期待帮助您解决这个问题。
客服代表 Vania Wilde 专业、高效且亲切。谢谢！
您好Kay， 感谢您的友好反馈！我们很高兴听到Vania Wilde提供了专业、高效且亲切的支持。我们一定会将您的赞美转达给她——她会非常感激的！
我对 Sur la Table 提供的快速解决方案非常满意。客服代表 Daniel Carrasco 以非常专业、友好且高效的方式为我处理了问题！ 在这么多其他公司服务不到位的情况下，很明显 Sur la Table 真正重视他们的客户。他们应该为他们的公司，尤其是 Daniel Carrasco 先生感到自豪。 一位满意的顾客，Brian McAvoy
您好 Brian， 非常感谢您的精彩反馈，Brian！很高兴听到 Daniel Carrasco 提供了快速且专业的解决方案，让您的体验如此愉快。我们非常重视每一位顾客，您的美言对我们意义非凡。我们一定会将您的赞扬转达给 Daniel 和我们的团队。感谢您的支持，期待再次为您服务——像您这样满意的顾客让我们的一天都充满光彩！
Magda Cervantes非常热心。我还想分享的是，我亲自去了店里，另一位女士也非常热心地帮我确定哪个盖子最适合我买的锅。我对在店里和网上获得的帮助都非常感激。
您好 Christie， 非常感谢您抽出时间分享您的体验！很高兴听到 Magda Cervantes 提供了很大的帮助，我们的门店团队也协助您找到了适合您锅具的盖子。我们非常感谢您的美言，也很感激有机会在线上和线下都能为您提供支持。期待再次为您服务！
收到破损的商品总是不愉快的，但 Sur la table 的客服非常出色。从电话客服到包装人员再到快速配送，我简直太满意了。谢谢你们，给你们团队点赞！
您好Ki， 非常感谢您的美言！虽然很抱歉您收到了破损的商品，但我们真的很高兴听到我们的客户服务团队能够为您扭转这次体验。您对我们代表、包装团队和快速配送的认可对我们意义重大。我们一定会将您的赞扬转达给整个团队。感谢您选择Sur La Table——我们随时乐意为您提供帮助！
我订了一整套大小不一的器具，但不幸的是最小的那件——一个小盐勺——到时就缺了。我联系了客服，Abraham Soria回复说马上给我补发。现在我有小勺子了，真的超开心，因为Sur La Table有我需要的所有东西来完成我的新香料套装，这个小勺子是点睛之笔。
您好 Nils， 感谢您抽出时间分享您的体验！虽然很抱歉听到您的订单缺少了一件商品，但我们很高兴 Abraham Soria 能够快速介入并解决问题。得知您的香料套装现在已齐全——而那把小盐勺正是完美的点睛之笔！我们一定会将您的美言转达给 Abraham。感谢您选择 Sur La Table，希望您喜欢您的新套装！
我需要一个大意面沥水架，当地店卖断了。我问客服什么时候能到货，因为我办午餐要用。厂家还没发货，挺失望的。结果两天后就收到了，时间刚刚好。感谢客服Jonathan Rodriguez超常发挥！
您好 Mts， 非常感谢您分享您的体验！我们理解在准备招待客人时，时间有多重要，很高兴一切都在您午餐前准备妥当。我们尤其高兴听到 Jonathan Rodriguez 能够超越期望地帮助您——他一定会因为出色的工作而受到认可。再次感谢您选择我们，希望您的活动圆满成功！
感谢客服 Jonathan Rodriguez 帮我处理我的电子礼品卡……那是一张圣诞电子礼品卡，但没有发送出去。我很感激你提供了更好的解决方案，用PDF格式让我可以转发给我的朋友！！太棒了！！成功了！！谢谢！
您好MallGurl， 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴听到Jonathan Rodriguez帮助您解决了圣诞电子礼品卡的问题，并提供了完美的解决方案。我们一定会将您的感谢转达给他。再次感谢您选择我们——我们随时乐意为您提供帮助，很高兴一切顺利解决！
Sur La Table一直是我非常喜欢的店，因为他们的商品质量很好，客户服务也很棒。Sur La Table的团队是他们成功的关键。今天我很高兴通过电话和邮件与客服合作，快速、专业且愉快地解决了一个订单问题。今天的体验让我对这家很棒的零售购物体验更加忠诚。非常感谢Ian今天的帮助！
您好MP， 非常感谢您贴心而忠诚的支持！能成为您长期的首选让我们倍感荣幸，也真心感谢您认可我们团队的努力。很高兴听到Ian和我们的客户服务团队能够快速专业地解决了您的订购问题。我们一定会将您的美言转达给他。非常感谢您选择Sur La Table——我们期待继续为您服务！
Analhi Martinez 在我需要更换碗的时候帮了大忙。邮件回复很快，问题也迅速解决了。服务很棒！
您好Aly， 非常感谢您的友好反馈！我们很高兴听到Analhi能够快速帮助您，并妥善解决了您更换碗具的问题。我们一定会将您的赞美转达给她——她会非常感激的。再次感谢您选择我们！
Christopher在帮我使用礼品卡时非常专业且乐于助人。我很感谢他。
您好John， 很高兴听到Christopher能够帮助您将礼品卡应用于您的购买。我一定会将您的友好反馈转达给他——我相信他再次听到一定会非常高兴。 感谢您成为我们Sur La Table大家庭中宝贵的一员！
有问题随时问，他们响应很快也很友善，沟通起来特别顺畅。
亲爱的顾客， 感谢您的美言！很高兴得知我们的团队让您觉得合作愉快，能够迅速且友善地帮助您。我们非常感谢您的反馈，期待再次为您服务。
JoeF今天帮了我大忙！他们的客户服务太棒了。强烈推荐。
你好 Margot， 非常感谢您的美言！很高兴 Joe 今天能够帮到您。我们非常感谢您的推荐，也很高兴得知您对我们的客户服务感到满意。
糟糕的客户服务！！！我买了一个课程作为送给丈夫和弟弟的圣诞礼物。我刚刚收到一封退款邮件，没有任何解释。我打电话给客服，他们的回应是'嗯，你拿到退款了'。这不是问题所在，你们能不能试着重新安排一个日期，或者至少道个歉。现在还有客户服务吗？谢谢你们毁掉了我最想送给家人的那份礼物！！！
你好 Lori， 对于这次体验以及它给您带来的失望，我们深表歉意——尤其是这是一份您迫不及待想与家人分享的礼物。我很乐意帮您调查此事。感谢您提供的信息，帮助我们找到了您的预订记录。
我需要退货退款，由于说明清晰简洁，整个过程还算顺利。但退款到信用卡时只有我支付金额的一半。我通过网站联系了Sur La Table，他们立即确认并承诺48小时内回复。24小时后我就收到了邮件，正确的退款金额已退回我的信用卡。我对他们处理投诉的重视程度印象深刻。
你好 Leilani， 感谢您抽出时间分享您的体验。对于最初的信用差异，我们深表歉意，但很高兴我们的团队能够迅速解决问题，确保正确的金额已退还到您的卡片。感谢您的耐心，也很高兴得知我们的客户服务达到了您的期望。期待再次为您服务。
我联系了客服，当天就解决了问题。Diana Ponce很有礼貌也很热心。我很喜欢我的烹饪课，而且他们对我提出的顾虑也做了跟进。
你好 Tracy， 感谢您分享您的体验。很高兴得知您的问题当天就得到了解决，Diana Ponce 提供了礼貌且有帮助的协助。得知您也喜欢我们的烹饪课程，我们非常开心，真诚感谢您的善意反馈。期待不久后再次欢迎您参加课程。
我下了一个订单寄给我女儿当圣诞礼物。其中一个包裹到达时已经损坏。我只打了一个电话给Sur La Table客服，他们认真听了我的情况，在我发送了原始包装和损坏商品的图片后，他们完全解决了问题。在我看来，为什么？因为他们在乎。感谢Sur La Table提供高质量的产品并关心顾客。
你好 Denis， 非常感谢您抽出时间分享您的体验。对于其中一个包裹在运输过程中受损，我们深表歉意，但很高兴我们的客户服务团队能够及时介入并解决问题。我们非常重视对顾客的关怀以及对产品质量的承诺，您的善意反馈对我们意义重大。希望您的女儿喜欢她的礼物，期待再次为您服务。
感谢Diana Cabrera回复得非常快，我的保修换货一天就处理好了。
你好 Jenny， 非常感谢您的反馈！很高兴我们能够迅速为您处理保修更换事宜。
Sur La Table是我最喜欢的商店之一。他们的所有商品质量都很高，有各种厨房工具和配件。他们的礼品卡寄送很方便，总是受到欢迎。
你好 Cathe， 非常感谢您分享如此善意的反馈！能够成为您喜爱的店铺之一，我们深感荣幸。得知您认可我们厨房用具的品质和多样性，我们非常高兴，尤其是我们的礼品卡让送礼变得轻松且广受欢迎。我们真诚感谢您的支持，期待不久后再次欢迎您光临。
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