我在…方面遇到了一些困难
刚拿到助听器时我遇到了一些麻烦。我收到的那副是oticons，有故障，花了好几周才换到能用的。后来我换成了starkeys，效果很好。Leyla很热心地给我寄了需要的配件。Miranda帮我调试好了。 很难联系上公司，也很少收到回电。 我给Leyla和Miranda五星。Yes Hearing我给2.5星。
关于 Yes Hearing
数据更新- 网站
- yeshearing.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 5 条评价
- 差评回复率
- 32%（8/25 条）
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商家自述
Yes Hearing 是美国领先的居家听力护理提供商。我们致力于提供负担得起、便捷可及的听力护理服务。Yes Hearing 提供多种品牌助听器，价格低至低 40%，将低价与卓越服务完美结合。我们把诊所带到您身边。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Yes Hearing靠谱吗？
Yes Hearing（yeshearing.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 32% 的差评；近 12 个月新增 5 条。数据最后更新于 2026-10-24。
用户怎么说
客户服务非常差
客服非常差。响应很慢。六月付了几千美元，七月寄错了接收器尺寸，现在九月初又说没有正确的尺寸。非常失望和沮丧。
Yes Hearing 以出色的服务让我的紧张情绪得到了缓解！
我对从没有实体店的线上商家购物有些担心。但我看到Yes Hearing有不少好评，决定试一试。结果我非常庆幸自己做了这个决定。 联系我的销售（Carlos）很亲切、友好且专业，详细解释了公司的流程。他建议Phonak Audeo助听器可能最适合我。我查了一些资料，认同他的判断——于是回电下单。 不久后我收到销售发来的确认短信（还有邮件），接着又收到技术员Leyla的短信，说她是整个过程中我的主要联系人。她确认几天内会有听力师联系我安排助听器测试。 听力师Scott安排了预约。他准时到达，做了测试并帮我调试好助听器。他详细讲解了助听器的保养、功能以及MyPhonak App的使用方法。两周后他还通过FaceTime回访，询问使用情况。 之后我有几个问题发短信给Leyla，她总是很快回复。她帮我买了额外的充电器（及时送达），还解答了使用过程中遇到的一些小技术问题。 助听器本身运行完美（我已经用了一个多月），整个过程中帮助我的人都非常热心、礼貌且高效。我毫无保留地强烈推荐他们！
我从 Yes 购买了 oticon 助听器…
今年早些时候从Yes Hearing买了oticon助听器。最初的接触很愉快。两周前左边的助听器坏了。除了 worthless 的AI guy Sam之外，花了大约一周才得到回应。9天前打电话说需要新的接收器会立即寄出。9天后接到电话说还没寄出因为文件没处理好。现在我要3周没有助听器用了。完全无法接受。
真希望早点用上这些
我一直犹豫要不要升级助听器（主要是价格原因）。现在做完测试和调试，我真希望早点做。我真的无法形容听力改善了多少，以及之前错过了多少声音。强烈推荐这款助听器。非常喜欢
Bradley 非常富有同情心，而且…
Bradley非常体贴且响应迅速，回答问题很耐心。Tina也很出色，和Bradley一样有耐心。这家公司确实名副其实。我的助听器真的是改变了生活。他们调整得很到位，我没有任何问题。完全推荐给需要助听器的人。
Yes Hearing 回复2024-07-31
非常感谢您的精彩反馈！很高兴 Bradley 和 Tina 能让您的体验如此棒。很高兴您的助听器带来了改变——感谢您的口碑传播！
公司从我的…里扣了钱
去年公司从我账户扣了钱买助听器，但助听器不能用，退回了。顾问取了我的耳模，但助听器再也没寄回来，顾问也再没出现过。我非常非常生气..... 2500美元没了，多次联系后毫无回应！
Yes Hearing 服务和支持都很棒
今年早些时候我在网上偶然发现了Yes Hearing并购买了助听器。打电话咨询时他们非常热心，同样的助听器比医生推荐的便宜很多。收到助听器后，Yes Hearing帮我联系了当地医生，免费帮我调试。他们还提供了耳塞和滤网。我买了电视适配器，声音直接传到助听器里，非常完美，我可以在家里走动时听电视。完全推荐Yes Hearing，你不会失望的
Yes Hearing 回复2024-07-23
您好 Eugene， 非常高兴您发现了 Yes Hearing 并与我们拥有美好的体验！从实惠的助听器到本地支持和超棒的电视适配器，我们致力于让您的听力之旅顺畅愉快。感谢您的热情推荐！ 此致， Yes Hearing 团队
团队支持很棒！！
当我刚开始配助听器时，遇到了一些障碍。但团队迎难而上，逐一解决问题，最终取得了成功。当我需要帮助、调整或配件时，@Leyla和@Dr. Victoria都在！听力损失本身就是一个挑战……但有一支团队陪你一起面对，真是令人欣慰的福气！Yes Hearing是你想要站在你这一边的团队！D Brown, Virginia
Yes Hearing 回复2024-07-23
嗨Deeanne， 很高兴得知您在Yes Hearing有如此好的体验！Leyla、Dr. Victoria和整个团队会一路支持您。感谢您让我们成为您旅程的一部分！ Yes Hearing团队
客户服务
我要表扬Leyla和Yes Hearing的出色客服。他们做得超出预期！
Yes Hearing 回复2024-07-08
谢谢您告知我们，Louis！祝听力越来越好。
体验很棒
交易非常顺利，从销售到客服跟进沟通都很好。Sharie Jackson办事利落，不多说了！
Yes Hearing 回复2024-07-08
太高兴您对我们的团队成员有这么棒的体验！我们为 Sharie 和整个团队感到无比自豪，像您这样的评价让一切都值得。
维修服务很好
Yes Hearing帮我协调了Oticon助听器的保修维修，做得很好。沟通无懈可击，不到5天就收到了全新的替换机。 几年前买助听器时我担心服务问题。通过FedEx寄修很方便，如果用本地供应商可能会更麻烦更耗时。
Yes Hearing 回复2024-07-01
很高兴听到您与我们的合作如此顺利，Bob！感谢您信任我们，让我们能快速、无麻烦地帮您恢复助听器。
后续跟进是 A+
跟进服务是A+。技术很容易适应，信息通过清晰、易懂且友善的沟通呈现。爱我的Phonak助听器！
Yes Hearing 回复2024-06-21
嗨 Jamie，很高兴听到您喜欢您的 Phonak 助听器！愿您有更多清晰、连接的时光。
我宁愿听力不好……
我宁愿一辈子耳聋，也不愿和YES HEARING做生意 一切始于一个看似不错的销售员，2022年11月28日拿走了我4000美元，承诺3周内给我戴上助听器，我担心这是诱饵换货的把戏 然后你被转交给某个协调员，天哪 为了让你对这家可悲公司的评价保持兴趣，3周变成了18周，最终以COO的退款搪塞告终，他不敢面对客户，他所有员工的问题都是他的问题，毕竟staffing的低效率都是他和他的合伙人的问题 在我可能让你难以置信的真实评价之前，我有所有的邮件往来和语音留言，可以给任何考虑YES HEARING的人作为准确性的证明 第一次联系是2022年12月12日安排与听力学家的预约 还记得承诺的3周 turnaround 吗 经过多次重新安排和听力学家爽约，2022年12月19日听力学家终于来了，然后我就再也没收到他们的消息，直到2023年1月30日我联系他们询问我的助听器状态，我被告知他们弄丢了耳模，让我悬而未决了6周，如果我不联系他们还要多久 此时，我试图退出，保险问题让我无法退出，遗憾地再次尝试 所以我尝试重新安排耳模重做的预约，从2023年2月2日开始尝试，又一次多次重新安排和听力学家爽约，现在是2023年2月15日，还是没有听力学家，已经12周了 我开始要求与高层管理对话，他们非常不情愿转接我，管理层根本不感兴趣，12周过去了，我甚至连好的耳模都没做好，这时你才意识到在个人护理和控制你的案例方面说了多少谎言，你以为你是在主管手中，顺便说一下是第二个主管，直到你被他们的下属完全推翻主管们所说的所有错误和借口 此时我已经遭受了重大经济损失，4天工作因为爽约和糟糕的预约，他们根本不在乎，提供价值200美元的商品，你可以再加1000美元。 此时我尝试重新开始，2023年2月22日，第一次听力学家预约是3月1日重新安排，第二次预约，是的，你猜对了，爽约，一家公司竟然如此不可思议 第二个主管和第一个一样糟糕，承诺个人护理却推卸给下属 18周后，我收到了那个懦弱的COO的邮件，退款，经历了这一切之后，他连面对客户的体面都没有，我已经要求了几周要和他说话 如果你想体验这种服务，这家公司适合你 这让我对在线购买如此重要的东西望而却步，最终去了当地商店
Yes Hearing 回复2024-06-18
亲爱的 Daniel， 感谢您分享您的经历。对于您遇到的延误、沟通问题和错过的预约，我们深表歉意。这不是我们追求的标准，对于造成的不便我们深感遗憾。 延长的处理时间和丢失您的耳模是不可接受的。我们理解您的失望，尤其是考虑到我们服务的重要性。距离您遇到这些问题已经过去一年了，当时您对提供的解决方案是满意的。从那以后，我们已取消定制耳模作为选项，以防止将来出现类似问题。 我们 COO 提供的退款方案旨在解决问题，我们遗憾它没有得到令人满意的处理。我们感谢您的反馈，并正在做出必要的调整以防止将来出现此类问题。 再次感谢您的反馈，我们希望将来有机会为您提供更好的服务。 此致， Yes Hearing 团队
我佩戴助听器已经超过……
我戴助听器已经超过5年了。这些新的Signa助听器太棒了。我几乎不怎么戴之前的那副。我每天戴这副12-14小时。音质很棒，电池续航也好，还有耳鸣治疗功能。
Yes Hearing 回复2024-06-18
嗨，Bob！ 哇，听起来您真的很喜欢您的新 Signa 助听器！合适的助听器能带来如此大的改变，真是令人惊叹。继续享受您的 Signa 吧！ 祝听力愉快， Yes Hearing 团队
史上最好的客户服务……！
Lee Larson提供了最好的客户服务！太棒了！无论是电话、短信还是邮件，都立即简单地回答了每个问题。给出了明智、信息丰富的回答……没有销售压力。他真心希望我们在购买前充分了解，知道是否要选Yes Hearing。我们还在决定买哪款助听器，但如果其他员工也像Lee一样……我们就说"Yes"
Yes Hearing 回复2024-05-16
感谢您如此棒的评价！很高兴得知Lee提供了这么出色的服务。我们迫不及待想帮助您为听力需求做出最佳选择！
对 Yes Hearing 说"YES"
我是一个80岁的中年妇女，不久前注意到我需要把电视音量调高，和人对话时要让他们重复。参加弥撒时，讲道和读经对我来说是一团乱麻，即使使用了音响系统也听不清楚。遗憾的是，当我的孙辈来访时，我不得不让她一遍又一遍地重复。她问我是否有耳朵问题……但幸运的是，我现在可以诚实地说，多亏了Yes Hearing，这一切都改变了。一旦我决定需要助听器，我就在电脑上四处搜索，阅读了许多关于老年人听力损失的文章等。我还注意到，在阅读所有文章和销售宣传时要非常小心，因为它们关于设备成本的信息。我可以继续说下去，关于那里有多少虚假信息。我选择Yes Hearing购买助听器，是因为他们对顾客的关怀以及不需要承担另一项巨大经济负担的价格。起初我有些怀疑，觉得太好了不真实，但当我按照他们的指示使用设备并享受我的生活以及教堂的讲道时，我可以作证他们说到做到。甚至上门服务也是一流的，所有与我打交道的人，包括我在电话中交谈的人，都友好、乐于助人和有礼貌，这是当今似乎正在消失的特质。最后，我向Yes Hearing的所有人致以大大的感谢，他们做得很好。
Yes Hearing 回复2024-05-08
嗨 JoAnne！ 非常感谢您真诚的评价！我们理解在信息过载中Navigating的挑战，非常高兴您选择了我们！我们致力于为所有客户提供高品质的助听器和支援，很高兴您又能享受生活和教会的讲道。感谢您选择 Yes Hearing，我们随时准备在您需要时提供帮助！
无良公司
跟Matthew April在2024年4月8日通电话，第一次通话就帮我预约了顾问来给我展示不同类型的助听器。她来的时候带了一款预先定好的耳背式助听器，助听器的线太短了，直接架在我耳朵上面。用了几天助听器老是掉，我就要求下次预约（10天后）时做个耳模并换更长的线。结果预约前一天告诉我他们不再做耳模了，而且厂家也没发货送线来。我要求退款，联系了信用卡公司说明情况，他们告诉我Yes Hearing在我第一次联系后一周就全额扣款了。Matthew告诉我我有45天时间从第一次预约起取消订单可获得全额退款。远离Yes Hearing，他们根本不是他们假装的那种人。
Yes Hearing 回复2024-05-01
亲爱的 Koi1971， 感谢您与我们分享反馈。很遗憾您的体验未达到预期，我们感谢您给予我们解决您关切的机会。 对于您助听器较长导线的延迟送达，我们深表歉意，我们知道这有多令人沮丧。我们在订购流程中犯了错误，并已借此机会重新培训整个团队，以避免将来出现类似问题。 关于我们的试用期——您完全在45天全额退款的范围内。一旦设备寄回给我们，我们将立即办理退款！对于此政策的任何混淆，我们深表歉意。 我们坚持对客户满意度的承诺，并为未能达到您的期望而道歉。如果您有任何其他问题或关切，请随时直接联系我们。 再次感谢您的反馈，我们希望将来有机会为您提供更好的服务。 此致， Yes Hearing 团队
与听力师相处的体验非常好
跟最初电话里说的一样。作为Beltone的前客户，我一开始对那位上门做听力测试的听力师印象很深——测试更专业、更彻底，还详细解释了结果。非常感谢她，基于测试结果她帮我调试了新的Oticon Intents，效果是我用Beltone时从未达到过的。她解释了所有内容并做了必要演示。价格比Beltone省了不少，产品看起来也比Beltone的顶级款更优，而Beltone的顶级款价格却是这里的双倍。基于这次听力师的经验，我相信以后也能得到很好的帮助。
我对 YES 非常满意
Yes Hearing太棒了。他们真的关心我的需求。Yes的每个人都给了我更多时间、更多关注和更多尊重，这比我去过的所有听力诊所加在一起给我的还多。 Yes Hearing的工作非常专业，而且全部通过线上和远程医疗预约完成。这帮助他们降低成本，为我省钱，同时也让他们能为我的听力需求提供更好的、更个性化的护理。 我不能再满意了。毕竟，完美是无法超越的。而完美正是Yes Hearing在客户服务上达到的。
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