卡尔加里飞往 班夫
参加了从卡尔加里到 Bsnf 的 Viator 之旅。太棒了，这是一次美妙的巡游。 谢谢
About Viator.com
Data updated- Website
- www.viator.com
- Category
- Travel & Vacation
- Location
- United States · Needham, MA
- Status
- Unclaimed
- Last 12 months
- 202 reviews
- Replies to negative
- 0% (0/85)
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Is Viator.com legit?
Viator.com (www.viator.com) has a 3.2 out of 5 rating on OK.one, based on 202 user reviews collected here. It is listed under Travel & Vacation and its reputation is mixed. Opinions are polarized: 54% rate it 4 stars or higher while 41% give 1 star; The business has not yet replied to negative reviews. Last updated 2026-08-10.
What people say
我们预订了温哥华的水上飞机之旅......
我们在温哥华预订了水上飞机旅行，但当我们到达办理登机手续时，我们被告知该航班不存在！非常令人失望。不会再使用。
这家公司的客户服务令人惊叹......并且侵犯了消费者的权利而不道歉
这家公司的客户服务令人惊叹！ 我应该收到他们的书面退款，但 10 周后，我仍然没有收到退款。 我被迫追讨所欠的退款，退款已发出，但没有道歉或承认他们的失败。 延迟 10 周显然违反了消费者法规！ 我被迫只能通过电子邮件处理，因为他们的呼叫帮助热线是自动化服务，所以没有帮助。 仅限于电子邮件只意味着等待回复会带来更大的不便。 每个回复都由不同的员工处理（尽管通过相同的电子邮件链进行回复），并且他们经常重复相同的信息位，无法回答所提出的简单问题。 他们显然现在已经处理了我的退款（120 英镑），但甚至没有道歉。 作为一名客户，我不会根据发生的错误来判断公司，这显然是我理解的疏忽发生的情况。 然而，我确实根据他们与客户沟通的方式以及他们承认和解决问题的主动性来判断他们，这些问题明显低于标准。 此外，短途旅行的价格极其昂贵，例如，向 2 名儿童收取成人费用，但到达目的地后，提供商告知儿童票是免费的。 我会避开这家公司。
专业但轻松
专业但轻松。美好的一天，喜欢它。
我们去了黄金圈蓝色泻湖…
我们于 26 年 7 月 27 日星期一参加了冰岛的黄金圈蓝色泻湖之旅，这真是令人难以置信，我们在每个度假的地方都使用 viator，从未失望过！
没有取货和令人沮丧的退款流程
我是在旅行前一天预订的，因为网站仍然显示可以预订。我收到一封确认电子邮件，要求我提供我想要接机的酒店。我回复并确认了我的酒店，但我从未收到接送时间或确认集合点是否实际上是我的酒店。 第二天早上，我在早上6点30分准备好了，这是预定的旅行开始时间，但没有人来接我们。他们声称 24/7 可用的联系电话号码不起作用。 现在我已经要求退款，他们说我必须打电话提交请求，尽管拨打国际电话要困难得多。说到销售，一切只需点击几下即可。但当他们因为自己的错误而不得不退款时，他们会尽力让客户的退款过程变得尽可能困难。 我不会再从这家公司购买。
Viator 帮助我们留下了很多快乐的回忆！
我在 Viator 的旅行中度过了许多有趣的时光并留下了很多回忆。我一直觉得自己的购买是明智的，Viator 使用的公司一直都是合法的，并提供安全、令人满意的冒险体验。
Viator 缺乏客户服务
这些年来我已经使用过Viator很多次了，他们的服务总体来说非常好。 事实上，我通过 Viator 为即将到来的旅行安排了五个不同的旅行。 我不小心订错了这次旅行的日期，而且没有取消政策。 我不想取消，只是由于错误而将日期移了一天。 Viator 完全驳回了我的请求，引用了我已经在他们网站上读到的文字。 没有帮助，没有旅行积分，他们只是保留了钱并继续前进。 我可以看看我是否想取消这次体验，这显然违反了本次旅行政策。 但他们甚至不会尝试帮助联系旅行社，看看是否可以转移到第二天（网上有空位）。 我不再向 Viator 付费——他们应该提供服务。 我本可以通过许多不同的运营商预订这次旅行，而完全跳过 Viator。 这就是我将来要做的事情。
葡萄牙-辛特拉之旅糟糕的经历
我多年来一直通过 Viator 预订旅行，尤其是在访问欧洲时，并且一直拥有积极的体验。 不幸的是，在我上次在葡萄牙度假期间，我没有获得很好的体验。 五月份，我为家人预订了七月底的辛特拉、佩纳宫、雷加莱拉、卡波罗卡和卡斯卡伊斯。 旅行前一周，旅行社给我发短信，建议我们购买宫殿和雷加莱拉宫的门票，因为门票不属于旅行的一部分。 我们听取了他们的建议，为我们 8 人的团体购买了产品。 在旅行的前一天，我收到了 Viator 的一封电子邮件，说旅行被取消了。 没有解释，没有电话，没有努力重新预订或寻找其他选择。 联系我购买额外门票的旅行社甚至懒得联系我解释。 当我打电话给 Viator 投诉时，他们没有对取消提供任何解释，也没有为这次突然取消提供任何信息。 在这个葡萄牙假期，我们通过 Viator 预订了另外三个旅行团，所以我的期望会更高一些。 不必费心参加这次旅行，因为您可以轻松地从里斯本独自完成旅行。 许多当地司机非常乐意提供游览服务。
抢劫
我和我的妻子预订了匈牙利布达佩斯的旅行。由于水位无法通航，我乘坐维京河游船抵达布达佩斯的时间被推迟了。我试图通过 Viators 的网站联系他们，但通过自动回复被告知我没有预订，因此我认为旅行尚未得到确认。 （我从未收到旅行确认信）。他们抢走了我 190 美元。
预订体验很顺利，除了…
预订体验很顺利，只是我仍然想知道我们是否有正确的集合地点！
日本之旅
很容易预订我们想要的日本之旅。所有的沟通都是通过应用程序完成的，所以非常方便。
this is my booking
this is my booking Here are the details… Go to Viator Your booking confirmation We’ve received your payment for AUD $127.32 and your booking has been confirmed. You can access your ticket below and find more details about your activity. Guided tour to Caminito del Rey from the Costa del Sol product page Guided tour to Caminito del Rey from the Costa del Sol Confirmation number: 1760269221 Booking reference number: 1377558377 Friday, July 10, 2026 at 08:55 AM 1 Adult SANTA CRUZ Apartments, SANTA CRUZ Apartments, Alameda Principal, Málaga, Spain Get Ticket I arrived at pick up point early ,waited 50 minutes , NO PICK UP (few days later booked with another operator and did the tour) When home contacted Viator for refund . They replied the local operator would NOT approve the refund . So Bye bye NOT happy that Viator does not have some influence/persuasion as a controlling centre
easy to use app plenty of events would…
easy to use app plenty of events would 5 star if there were more in the area I live in also
预订了 Viator 罗马梵蒂冈访问活动并获得了假门票
我们通过 Booking.com 预订了梵蒂冈和圣彼得大教堂圆顶导览游的活动导游。我们收到了假票，并且所提供的办公室号码/电子邮件地址没有得到回复。预订编号：1425823209。 他们的号码是+393205632411 旅行社确认号 威盛-97905339 旅行社选项代码 r2357516 旅行社产品代码 1191297
简单的。会再次使用。
他们在旅行前进行了精彩的沟通，让您提前知道所有的结局和结局。 我们的旅行中还有一位很棒的导游。我们会再次使用它们。
谢谢
谢谢 - 7 月 11 日，我在香农瀑布、海天缆车和惠斯勒度过了美好的一天 - Eoin 是一位出色的司机 - 知识渊博且消息灵通 - 他让我们在整个旅程中保持娱乐
不适用。
我发现 Viator 提供了很多体验选择。我还发现它很容易导航。
抽奖的运气
我的经验。在格拉纳达导游游览前不到 24 小时收到消息说预订的日期和时间不可用，他们提供了不同的时间（下午 3 点而不是中午 12:30，我们不能这样做）或音频指南（已经预订了真正的导游）。请注意，不提供退款。接受的音频指南然后意识到 - 为什么我们应该接受与广告和我们付费的不同的东西？于是转而要求退款。他们拒绝了。维阿托也拒绝了。我确信这违反了消费者法。 真的，真的很糟糕。
预订付款后，应...
预订付款后应予以处理。然后，当您在最后一刻处理并被拒绝时，这会造成糟糕的体验，因为我已经在旅行了。