我把狗狗的处方寄过去之后
我把狗狗的处方寄出去之后，一切都很顺利。Allivet处理得特别好，我的兽医……就不怎么样了！
Allivet 回复2026-05-28
感谢您的评价！很高兴听到您与我们有愉快的体验。
关于 Allivet
数据更新- 网站
- allivet.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 173 条评价
- 差评回复率
- 98%（43/44 条）
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商家自述
Allivet.com通过提供品牌药品的便捷获取、专业药房建议和AutoShip自动配送计划，帮助宠物主人更轻松地进行宠物护理。我们的宠物药房专家和整个团队以高度的关怀提供服务，充分展现了我们对客户及其宠物健康的重视。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Allivet靠谱吗？
Allivet（allivet.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 173 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成查看466条评价，评价者对这家公司体验很好。客户非常欣赏在线下单的快捷便利，以及浏览网站寻找宠物药品的易用性。人们经常提到客服代表非常乐于助人、礼貌周到，并能迅速解决各种问题。消费者也很喜欢快速的配送时间和自动续订的贴心提醒。 然而，一些客户也指出，运输有时会遇到令人沮丧的延误，或者比预期更晚到达。还有少数人遇到了网站技术故障，宠物档案没有正确更新或追踪。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
所有产品价格都很棒
所有产品价格都很划算，发货快，客服专业又热心！产品种类和品牌选择丰富 👍
Allivet 回复2026-05-22
非常感谢您的好评！很高兴听到您对咱们的定价、快速发货、商品选择和客服团队都感到满意。 我们衷心感谢您的支持，期待继续为您的宠物提供所需。
我在Allivet的购物体验太棒了
我和 Allivet 的购物体验太棒了。这是我第一次用他们给狗狗开处方药。价格比其他我看过的任何网站都划算。可惜下单第二天我们就不得不让狗狗安乐死了。我联系了 Allivet 要求取消订单。客服小姐姐人特别好，对我的遭遇很同情。她取消了订单并再次表达了慰问。退款也处理了，她说可能需要几天时间。结果没想到几小时就到账了。以后如果再领养毛孩子，一定还会用 Allivet。
Allivet 回复2026-05-21
非常感谢您的好评！很高兴听到您在我们这里有了愉快的体验。您的反馈对我们意义重大，期待很快再次为您服务。
内部沟通糟糕，自动发货有延误
我已经不跟 Chewy.com 买东西了，转去了 AlliVet，因为价格更便宜、发货也更快，但他们处理处方药续方简直一塌糊涂！客服都是外包的，明显照着脚本念，每次你重新说一遍问题，他们都会给出同样的回复！我对网上宠物药房越来越失望了。
Allivet 回复2026-05-22
你好 Torie， 我们希望有机会进一步了解您的经历并直接解决您的顾虑。请通过我们的 Trustpilot 请求提供更多信息，或直接致电 877-583-1815 联系我们的团队。
完全无法理解的不称职和……
不可理喻的无能和笨拙 第一次用Allivet给我们的狗订购止痛处方。 兽医不在，所以我上周四额外付了22美元加急配送费。 结果到今天，他们只是打了个快递标签！处方还没交给FedEx。 这种没用的公司根本不配做宠物护理！
Allivet 回复2026-05-21
你好 Mark， 对于这次经历给您带来的沮丧和失望，我们深表歉意，尤其是您的狗狗急需重要的止痛药时。我们理解支付了加急运费却没有得到预期的紧急处理是多么令人沮丧。 为了弥补这一情况，我们为您创建了新订单且无需额外费用，并退还了加急运费。我们也已联系您，如果您愿意，我们希望能有机会与您直接沟通。
下单流程简单又快速
下单过程简单快捷。给兽医打了个电话，很快就搞定了。
Allivet 回复2026-05-20
感谢您的好评！很高兴听到订购过程快速简便，而且与您的兽医的沟通一切顺利。
他们不知怎么把新处方给关联上了……
不知怎么的，他们把新处方和一只已经去世的旧宠物关联在一起，然后拒绝把它切换到新宠物并寄出处方。要解决这个问题非常困难，真的花了几周时间，而我的狗需要药物是越早越好。我不确定我是否还会使用他们的服务，或者我会另寻他处，但总的来说体验不太好。
Allivet 回复2026-05-20
您好， 对于您在处方订单中遇到的困惑和延误，我们深表歉意。我们理解将药物关联到之前的宠物档案而非您当前的宠物是多么令人沮丧，尤其是您的狗狗急需药物时。 我们感谢您给予直接沟通的机会，并为您的经历再次道歉。很高兴我们能够澄清账户详情。 感谢您的反馈。
回复超快，而且非常棒……
回复超快，合作体验很棒，价格也很实惠。
Allivet 回复2026-05-20
非常感谢您的美言！很高兴听到您对我们的团队体验很好，也喜欢我们的定价。
很失望：库存问题、发货延迟和账单错误。
我想分享一下在Allivet Pet Pharmacy的购物体验，让其他宠物主人在下单前能做出明智的决定。 1. 没有缺货通知：网站接受了我的订单，并立即在我的信用卡上扣了预授权费用——但没有任何提示商品缺货。我从未被主动告知可能存在的延迟。当我打电话给客服询问预计发货日期时，客服人员连一个大致的时间范围都说不出来。当宠物的健康依赖于及时用药时，这种做法是不可接受的。 2. 发货承诺有误导性：网站醒目地宣传2-3个工作日内快速发货。根据我的亲身经历，以及我后来阅读的大量其他评价，这个承诺通常无法兑现。如果你的宠物需要紧急用药，我强烈建议不要指望Allivet能按时送达。 3. 账单错误——请检查发票：我的订单明显符合免运费条件，但还是被收了运费。在认为扣款金额正确之前，务必仔细核对账单。
Allivet 回复2026-05-19
你好 Stefaan， 感谢您今天抽出时间与我们沟通并共同努力寻求解决方案。对于您的订单、运输期望和账单问题给您带来的沮丧和困惑，我们真诚道歉。 正如我们所讨论的，您的 Royal Canin 订单由制造商直接发货，我们已确认货物正在运送中。我们也在对话中解决了不需要的 AutoShip 订单和账户问题。 我们非常感谢您的反馈，这帮助我们识别了可以在沟通和整体客户体验方面改进的地方。
一个多月前我就取消了自动发货……
Over a month ago I canceled my autoship order (which they make very difficult to do, buring the tiny 'cancel' text under pages of beggging you to keep it, even after you hit cancel this keep asking you to change your mind). Now a month later, they are not only fullfilling my canceled autoship, they are refusing to chancel the order, lying by saying it was fullfilled *before* I canceled, which is simply not true. Allivet's policy indicates that changes or cancellations to an autoship order must be completed by 12:00 AM the day before the scheduled ship date. Tomorrow is the ship date, and since I cancelled over a month ago, they are clearly in violation of their own policies. To add salt to the wound, customer service is flat refusing to cooperate, lying by saying it was fullfilled prior to cancelation, which is not true. They are fulling it as I type this, again *a month* after I cancelled.
Allivet 回复2026-05-19
你好 Levi， 对于您的 AutoShip 订单给您带来的沮丧和困惑，我们深表歉意。经核查账户，AutoShip 本身直到 5/5 才取消，而订单已在 5/4 生成。当 AutoShip 在线取消时，并不会自动取消任何已待处理的订单。 当您通过聊天联系我们时，订单已经在处理中。尽管如此，我们的团队直接与配送部门沟通，成功为您取消了订单。我们也已联系您进一步沟通，如果您愿意，我们仍很乐意与您交谈。请随时方便时回电给我们。
快速可靠的服务，我可以信赖……
快速可靠的服务，我可以信赖。
Allivet 回复2026-05-18
感谢您的好评！很高兴听到您可以信赖我们的快速可靠的服务。
这家公司太糟糕了
这家公司太烂了。不按时发货，还找些拙劣又没逻辑的借口。我绝对不会再买他们的东西了。买家们小心！买宠物用品去任何地方都行，就是别来Allivet。还有Allivet，别想用你们那些不诚实、不真诚、浪费时间、全是借口的回复来挽回你们活该的糟糕名声。我们一眼就能看出你们那烂透的回复都是模板。你们肯定备了好几套烂模板供选择，因为你们显然犯了所有可能犯的错误。你们撒谎，就该被关门。CHEWY跟你们一比都显得像家好公司了。真丢脸。
Allivet 回复2026-05-18
您好， 很抱歉听到您有这样的感受，也遗憾您的经历留下了如此负面的印象。我们真诚希望能有机会进一步了解您的顾虑，但根据评论中提供的信息，我们无法找到您的账户。 请通过我们的 Trustpilot 请求提供更多信息，或直接致电 877-583-1815 联系我们的团队，以便我们进一步调查。
客服很棒
每次我需要更改狗狗的自动发货订单时，Allivet 总能帮我搞定。药发货快，也能及时收到。感谢他们优秀的客服和有竞争力的价格。谢谢！
Allivet 回复2026-05-18
非常感谢您的美言！很高兴听到我们的团队已帮您处理了 AutoShip 的变更，且您狗狗的药物都能快速准时送达。
我换是因为他们的价格更……
我换是因为他们家价格比我之前买狗狗药的地方更划算，最近我因为狗狗走了不得不取消自动发货，他们特别体谅。
Allivet 回复2026-05-18
对于您心爱的狗狗离世，我们深表哀悼。感谢您在这段艰难时期给予的温暖话语。 我们很感激能在您最需要的时候为您提供支持并表达关怀。愿您在未来的日子里得到安慰与疗愈。
服务差
服务太差了，再也不会在这买药。他们把我的处方药订单扣了一周才发货。每次打电话或发邮件，都说会尽快发，但就是没发。永远不再来了！
Allivet 回复2026-05-15
您好 Susan， 非常抱歉听到您的经历，我们理解延误让您多么沮丧，尤其是当您被反复告知订单即将发货时。这不是我们要提供的服务水准。 我们已就您的经历联系了您，希望能有机会直接与您沟通。方便时请致电 877-583-1815。
客服很棒
客服很棒。响应很快。我喜欢他们会在重复配送出现问题时通知你。发货很快。
Allivet 回复2026-05-11
感谢您的善意反馈！很高兴听到您对我们的客服团队有积极的体验，且认为关于重复配送的沟通对您有帮助。我们期待继续为您服务与您的宠物！
有人知道有什么优惠活动吗…
有人知道有什么促销活动可以降低价格吗？因为我有一堆猫要喂，罐头只能喂一两只，如果我们真的在财务上支持这四只猫有困难的话。请在评论后把它留在底部！谢谢，自己人和四只爪子向上！
Allivet 回复2026-05-11
嗨 Albert， 感谢您分享您的经历，也感谢您致力于确保四只猫咪都得到妥善照顾。我们确实提供 AutoShip 服务，首次可享高达 40% 的折扣，之后每单享 5% 优惠，这能帮助您更轻松地持续购买，同时确保用品不中断。我们也建议您关注季节性促销和邮件优惠，以获取更多节省机会。
不靠谱
Allivet 宣传优惠券，但在最大优惠金额方面不够透明。实际情况是，优惠券旁边有个星号，但没有任何可以点击或悬停的地方来查看星号代表什么细则。联系客服时，他们承认不够透明，但不愿意按宣传的那样兑现优惠券。
Allivet 回复2026-05-08
嗨 Christine， 我们希望有机会进一步了解您的经历并直接解决您的顾虑。请通过我们的 Trustpilot 请求提供更多信息，或直接致电 877-583-1815 联系我们的团队。
承诺退还已故宠物的药费，但从未收到退款
这条评价是关于我期望的退款。我以前用过Allivet，100%满意。简而言之，我给狗狗下了一个药品订单。第二天它意外去世了。我在Allivet发货前取消了订单。Allivet确认了我的取消请求。他们提出退款，并且在至少跟进一次后，我及时收到了部分原付款。4月22日Allivet告诉我，'请放心，我已经处理了全额退款到你的PayPal账户。'除了失去我们收养了15年的狗狗，我现在还要为它永远不会用的药品付款。我很失望，已经向Allivet表达了这一点。我们会在夏末之前收养另一只狗狗，但不会再成为Allivet的顾客了。
Allivet 回复2026-05-07
Hi Susan, 再次对您爱犬的离世表示深切哀悼，也抱歉在这样艰难的时刻给您增添了更多烦恼。我们确实尝试直接联系您，并感谢您给予澄清情况的机会。 在您告知宠物离世后，我们已对近期订单进行了全额退款。我们理解您可能对2025年4月的另一笔订单存在困惑，该订单已超出我们的退款期限。 请您方便时尽快致电877-583-1815与我们联系。
褒贬不一。
当我能拿到我需要的药时，药是对的。但开处方的过程通常极其繁琐。他们跟我说的是一套，我的兽医诊所说的又是另一套……最让人崩溃的一次是他们告诉我从没收到我兽医的传真，而实际上早就收到了。我不得不让兽医诊所再浪费他们（兽医接待员）的时间打电话回药房，找一个真正能搞清楚状况、把传真信息录入系统的人（他们明明已经有了这些信息，却反复跟我说没有！） 不确定，但我觉得这家药房以前在美国有客服代表，后来换成了海外的，干活速度快，但顾不上每次都做对。他们当然不会为浪费大家的时间和让你宠物的药断供而真诚道歉。（"对这种情况表示抱歉"只是企业套话，实际情况是你被反复欺骗。） 而且由于你必须联系这些客服代表才能处理基本事务，比如用传真处方或取消定期药物订单，情况并不理想。如果我再需要宠物药房，我可能会去别处，或者付更高的费用直接从兽医那里买。这种折腾真不一定值得。
Allivet 回复2026-05-07
Hi B, 我们理解在获取宠物药物时反复遇到困惑和延误一定让您非常沮丧。 我们希望有机会进一步了解您的经历并直接解决您的担忧。请通过我们的Trustpilot请求提供更多信息，或直接致电877-583-1815联系我们的团队。
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