Turn5

你好， 感谢你抽出时间与美国卡车（AmericanTrucks）分享你的反馈。得知你使用PayPal完成订单时遇到问题，我们深感抱歉。 我们非常重视客户反馈，这些反馈帮助我们改进产品和服务。 你在下单时，使用PayPal支付是否收到了错误提示？如果你能将订单信息和遇到的问题发送至[email protected]，我们将查看你的订单以了解你遇到困难的原因。 如有任何问题或疑虑，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy

你好 Shawn， 感谢你抽出时间向 AmericanTrucks 反馈。我们很抱歉得知你最近订购的轮毂和轮胎出现了问题。对于你收到全额退款延迟，我们深表歉意。 我们记录显示，你在 2026年6月8日 下了以下订单： - Black Chrome 6-Spline Lug Nut Kit; 14mm x 1.5; Set of 32 (07-26 Silverado/Sierra 2500 HD/3500 HD SRW) - 4 -467021 -Valve Stem-Mounted TPMS Sensor with Metal Valve (Universal; Programming is Required) - 4- T608012 -Fittipaldi Offroad FA08 Gloss Black Milled Wheel; 20x9; 18mm Offset - 4-J262463 -RBP Repulsor M/T3 Tire (33" - 33x12.50R20LT) 该订单是在当天发货截止时间之后下的。6月9日你联系我们取消订单，我们提交了取消轮毂的请求。你当天（6月9日）收到了轮毂的退款。 你订单中的其他商品已有物流追踪信息，所以我们无法为你取消。我们曾告知你，收到商品后可以为你安排退货。 我们确认退货已安排，并且我们免除了退货运费标签的费用，同时安排上门取件，费用由我们承担，因为你订购的商品已经发货，我们无法取消。 当我们提交取件请求时，我们会要求将所有标签从箱子上移除，以免快递员取件时混淆。 我们还需要在商品寄回途中有物流更新后的 7-10 天内完成退款。 我们记录显示你在以下日期收到了退款： 6/9-$1029.83 6/17-$1011.89 6/24-$98.08 6/26-$184.32 我们仍在等待所有商品退回仓库。一旦完成，订单中的待处理金额将被清除。我们保留此记录是为了监控订单并确认所有商品已收到。 如果你有任何其他意见或问题，请随时联系我们，我们将很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy

你好 Paeton， 感谢你抽出时间与美国卡车（AmericanTrucks）分享你的反馈。得知你近期订购的Open Box商品遇到问题，我们深感抱歉。 我们想查看你的订单，但根据你评论中提供的信息，我们无法找到相关订单。如果你能将订单信息和评论副本发送至[email protected]，我们将查看并了解如何为你解决此问题。 如有任何问题或疑虑，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy

你好Robbie， 感谢你抽出时间与我们分享你最近购买的反馈。很抱歉听到你最近订单遇到的问题。也感谢你参与我们的Military, Medical and First Responders Cashback计划。我们很荣幸能通过此计划向像你这样为国家和社会提供服务的顾客表示感谢。 我们显示你在6/11下了一个Open Box订单，购买1.75-Inch Billet Aluminum Hubcentric 6-Lug Wheel Spacers。照片显示该套件包含两个Wheel Spacers。它们已发货，我们显示已于6/16送达。 6/16，我们显示你又下了一个相同Wheel Spacers的订单，但错误地我们未注意到该套件只有一个spacer。如果你想为此商品设置退货，请联系我们，我们可以发起退货。 我们对网站上的这个疏忽和错误深表歉意。鉴于此情况和你的不便，我们已向你的AmericanTrucks账户发放了credit。此credit可用于未来订单，有效期至9/30/2026。 如有任何疑问，请联系我们，我们将很乐意协助你。 谢谢， Amy

你好Pete， 感谢你抽出时间就退货流程向我们AmericanTrucks反馈。很抱歉听到你在为错误商品设置退货时遇到多个问题。我们努力快速正确地向顾客发货，但在你的订单上我们未达目标，更重要的是未达你的期望。 很抱歉你订购了Roush Cold Air Intake却收到了错误商品。我们理解这会造成不便，也导致你F-150的intake安装延误。 我们显示你已设置退货/退款。我们要求退货照片是因为有些情况下，我们可以为顾客解决问题而无需退货。 一旦退货设置完成并发送退货标签，我们要求商品显示退回动向后7-10天内完成退款。我们显示你已于2026年6月23日收到全额退款，已退回原支付方式。 如有其他疑问，请联系我们，我们将很乐意协助你。 谢谢， Amy