用户怎么说
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Byte 取消了我的治疗——仍然因服务不完整而被收费
我通常不会留下评论，但我觉得与 Byte 分享我的经验很重要，这样其他人就可以做出明智的决定。
当我第一次注册时，Byte 的客户服务是一流的——反应灵敏、友好且乐于提供帮助。这给了我继续治疗的信心。不幸的是，一旦我成为客户，支持的质量就急剧下降。
我的治疗计划被 Byte 取消了——不是我——而且我从来没有机会完成它。虽然我获得了未发货的剩余治疗费用的退款，但我已经支付的部分却没有获得退款，尽管治疗尚未完成。
我曾多次寻求明确的解释和公平的解决方案，但得到的答复都是模糊的、无益的和不屑一顾的。我现在正在强烈考虑向商业改进局 (BBB) 提出投诉，并探索其他消费者保护选项。
Byte 承诺提供完整的治疗计划，但他们未能兑现这一承诺。如果您正在考虑字节，请谨慎。矫正器可能对某些人来说效果很好，但如果出现任何问题，您获得的支持可能与付款前的承诺不符
Byte 回复2025-05-13感谢您就您的关切与我们联系。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法直接通过Trustpilot平台处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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选择 Invisalign 隐适美
牙齿仅得到轻微矫正（拥挤）。 我请求基于新的印模套件进行新的治疗。 他们不会送一个。 找一位真正的正牙医生。 是的，Invisalign 隐适美的价格更高，但一分钱一分货。
Byte 回复2025-05-13感谢您就您的关切与我们联系。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法直接通过Trustpilot平台处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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小偷，客户服务的噩梦！
此评论适用于客户服务。我儿子一月份就可以完成治疗。他距离完成还有 4 套，我无法让 Byte 发送剩余的矫正器。
在开始这个过程之前我已经全额付款，我不明白为什么我们没有得到完整的治疗。我们从 Byte 那里得到了运行，我已经做了很多次相同的步骤，但没有取得任何进展。非常令人沮丧！四月已经过去一半了，还没有结束的迹象。
25 年 5 月 14 日更新
现在我儿子的上保持器有两处断裂。在此之前，我们已经多次联系 Byte，但他们一直在绕圈子。
这实际上是他们的回复“好消息，您的矫正器已在制造商处，并将在接下来的 1-2 周内运送给您”，自 1 月份以来，我每两周都会收到同样的电子邮件，猜猜什么永远不会出现？我已经全额支付了矫正器的费用。
12 月之前，我对儿子的治疗结果感到非常满意，而且我们还有 4 个孩子将来需要矫正器。为了我剩下的孩子，我会很高兴留在字节身边，但现在不行。我已无计可施，此时我认为我将采取法律行动。
Byte 回复2025-04-14感谢您就您的关切与我们联系。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法直接通过Trustpilot平台处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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不要使用字节！
不要使用字节！我已经接受治疗两年了，他们要求提供牙科记录，自一月以来我一直试图将这些记录交给他们，现在是四月了！他们拒绝打电话给我的牙医来澄清他们需要什么，并且需要几周的时间才能回复我的电子邮件。他们试图让我疲惫不堪，所以我就放弃了治疗。糟糕的服务。如果您被卡在矫正器中，矫正器就会破裂，直到他们发送新的矫正器为止，即使他们是延误治疗的人，也会向您收取费用。不要这样做！去别的地方吧！
Byte 回复2025-04-14感谢您就您的关切与我们联系。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法直接通过Trustpilot平台处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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BYTE 对准器的客户服务很差
我们花费 1875 美元购买了矫治器治疗方案。我 16 岁的女儿一切顺利，直到最后花了几周时间才拿到固定器，她的上牙又回到了原来的位置。
他们告诉我们通过保护计划另外支付 700 美元。发送新的矫正器时，同样的事情再次发生，牙齿又回到了起点。
他们说抱歉，她没有资格再佩戴矫正器。他们并没有试图解决这个问题。一旦他们拿到你的钱，他们就不再关心了。
我将尝试一家更好、客户满意度更高的公司
谢谢乔·圣地亚哥。
Byte 回复2025-04-04感谢您就您的关切与我们联系。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法直接通过Trustpilot平台处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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浪费钱
浪费金钱、时间和精力。完成了第一组矫治器的戏剧性和问题，然后发送的最后三组破裂了，不合适，在电子邮件和客户支持聊天后我无法完成。然后我收到了去看牙医的安全警告，因为他们的治疗过程不是 100%，可能还会出现更多问题。遗憾的是我花光了我付的钱却一事无成。
Byte 回复2025-04-02感谢您就您的关切与我们联系。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法直接通过Trustpilot平台处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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绝对的骗局/浪费钱
绝对的骗局/浪费钱。他们被起诉是有原因的。避免浪费金钱和麻烦，直接去看真正的牙医/正牙医生即可。损失了超过 3000 美元（以及使用不良产品带来的不适、时间和精力），却没有任何结果，而且他们不会回应退款请求。他们还要求你去看牙医，尽管他们的整个商业计划是在家里使用矫正器/便利设施。希望我在购买之前能阅读更多评论。
Byte 回复2025-03-31感谢您就您的关切联系我们。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法通过Trustpilot平台直接处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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请不要浪费你的钱
请不要浪费你的钱。超过 3k 并且不起作用。他们的付款沟通很糟糕。请尝试其他方法。不值得加重。有史以来最糟糕的公司服务。
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尽可能快地逃跑
在任何情况下都不要从 Byte 购买任何东西。所以我以前戴过牙套，但没有戴保持器。我想我只做了轻微的移动，所以邮寄对准器就可以完成这项工作。剧透警告——他们不能。所以他们先给我发了12套。完全按照指示进行检查，但我的牙齿不整齐。所以我给他们发电子邮件，说“嘿，我的牙齿不直”，然后他们又给我发了 3 套。我又这样做了两次。我现在已经做了 18 组，他们想要更多的牙科信息。所以，我去看牙医进行清洁并向他们询问信息。他们告诉我，他们的另一位客户在 Byte 上经历了一次糟糕的经历，现在正在与他们合作，以解决 Byte 搞砸的问题。他还向我展示了我的牙齿如何需要向下移动，而 Byte 矫正器无法做到这一点。本质上，我需要附件和橡皮筋才能将牙齿固定在我想要的位置。你猜怎么着？字节没有告诉我这些。他们只是拿走了我的钱并寄给我矫正器，而我却一无所知。从他们那里购买是一个巨大的错误。请不要做我所做的事情。现在我正试图从他们那里获得退款，但他们的客户服务也很糟糕。我打了多个电话并留下了语音邮件，但没有人回复我，我已经给他们发了电子邮件。希望一旦排序后我可以更新这篇评论。所以现在我必须亲自与真正知道自己在做什么的人进行另一次正畸治疗，我浪费了生命的一年和几百万美元。这家公司是一个骗局。即使您认为自己只是有轻微的拥挤，可以像我一样轻松修复，也不要在正畸治疗上省钱。
Byte 回复2025-03-27感谢您就您的关切联系我们。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法通过Trustpilot平台直接处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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非常友好和令人惊叹的客户…
非常友好和令人惊叹的客户服务！
Byte 回复2025-03-19感谢您的反馈，很高兴听到您有愉快的体验！
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我对 Byte 非常失望……
我对 Byte 的应用程序和网站的技术问题感到非常沮丧。我已经使用他们的矫正器有一段时间了，很长一段时间以来，即使我更新了应用程序，我也无法上传签到信息。我不再为此烦恼，因为那是浪费时间，徘徊仍然有效。现在，我的超声波清洁器开始出现故障并打开和关闭，无法有效清洁我的固定器，我联系了支持人员。他们让我意识到在获得帮助之前我必须签署一份安全表格，因此我登录，签署了一份文档签名表格并根据提示单击“继续”，这告诉我它已完成。我回到聊天室，他们一直说在我签字之前他们无法帮助我。在告诉他们我已经签名并且我的页面上实际上有 0 个警报后，他们仍然说，我还没有签名，他们无法帮助我。就这样浪费了整整 30 分钟，但我的清洁工还是坏了。我还不如在亚马逊上买一件更便宜的，因为这家公司声明他们自己的产品不退款或退货。感谢您的阅读，我真诚地希望这家公司能够解决他们的技术问题。
Byte 回复2025-03-18感谢您就您的关切联系我们。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法通过Trustpilot平台直接处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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他们永远不会回复你任何…
他们从来不会向你反馈任何问题，我儿子的牙齿仍然不整齐。我不会推荐这家公司，他们的客户服务很差。在别人拿到你的钱后，你也永远不能与他们交谈！
Byte 回复2025-03-18感谢您就您的关切联系我们。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法通过Trustpilot平台直接处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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浪费时间和金钱
老实说，Byte 完全是浪费时间和金钱。对于任何考虑字节的人来说，如果你有保险，就选择更合法的正畸治疗，比如 Invisalign 隐适美。它多了 50%，但实际上会为您提供与这些不同的您正在寻找的结果。
Byte 对我来说是一次糟糕的经历。我想要修复一些错位和一个间距问题，这些问题是由于我第一次牙套治疗后牙齿移位而引起的，而 Byte 矫正器无法完全纠正我的任何问题。我仍然有一些轻微的错位和小间隙，并尝试发送额外的矫正器，但显然我的“微笑”保证已经过期，所以他们将不再向我发送矫正器，除非我再支付 1,000 美元。到那时，我的费用将与 Invisalign 隐适美相同，所以我应该这样做。与 Byte 沟通是一场噩梦，每次你向他们发送电子邮件时，他们都会花一周多的时间来回复，并且每次都会向你索要这么多信息。最后，我得到了夜间矫正器，它更贵，而且佩戴次数超出了我的需要，但仍然没有看到我承诺的结果。这些矫正器非常笨重且不舒服，而且不值得。省去麻烦，多花一点钱就不用和这些家伙打交道了。
Byte 回复2025-03-18感谢您就您的关切联系我们。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法通过Trustpilot平台直接处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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远离
更新：当联系时，他们仍然给了我相同的答案，他们无法帮助我或退款，但我可以恢复治疗（这种治疗首先会损坏我的牙齿）。在整个治疗过程中，客户服务非常无助，现在正试图解决问题。 // 我于 2022 年开始治疗，预计时间不到一年。 2024 年底，我的牙医告诉我立即停止治疗，因为治疗会损害我的牙齿和骨骼完整性。我请求退款，以便对我的牙齿损伤进行进一步护理/矫正，这笔费用估计超过 4000 美元。 Byte 拒绝退款，声称我已经完成治疗并接受了矫正器。尽管之前的电子邮件详细说明治疗尚未完成，但字节拒绝退款。我咨询了一位正牙医生，被告知他们经常从在线矫正器公司（如 Byte）获得客户，寻求矫正器引起的正确治疗。本来应该是一种经济有效的改善牙齿的方法，现在却变成了一场噩梦，无论是经济上还是身体上，我不确定现在如何能够纠正这些问题。远离。
Byte 回复2025-03-18感谢您就您的关切联系我们。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法通过Trustpilot平台直接处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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他们的 byte for life 保证是一个骗局
他们的字节终身保证是一个骗局。他们将其作为“涵盖几乎所有内容”的产品出售，但随后却狡猾地退出并想要更多的钱。该产品本身就是一个笑话，根据他们目前的诉讼，我很确定这是一个从上到下的骗局。
编辑：我确实联系过他们，他们挥手很多，但没有解决任何问题。买家要小心。
Byte 回复2025-03-18感谢您就您的关切联系我们。我们理解解决您的问题的重要性，也感谢您通过Trustpilot联系我们。然而，我们无法通过Trustpilot平台直接处理此事。为确保您的请求得到及时高效处理，我们建议您通过我们网站上列出的支持方式联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，我们的团队已准备好通过这些渠道为您提供帮助。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 并选择最适合您的选项。我们期待进一步为您提供帮助。
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相当不错的体验3.75星
我等到完成治疗（并收到我的保持器）才发表评论。我对 Byte 的体验非常好。我于 2024 年 5 月开始治疗，并于 12 月结束。我从五月初开始申请套件并制作印模，到月底我收到了第一套矫正器。我使用夜间矫正器 - 下 9 周，上 27 周，并且认为我的情况在矫正问题方面属于中等水平。
我唯一需要联系字节支持团队的时候是要求我使用第二套顶部矫正器，以及在治疗结束时解决我的一颗下牙的小问题。在第 13 周提交请求后不到两周，我就收到了第二套矫正器。他们还给我寄了 4 个“修饰”矫正器，免费矫正一颗下牙，无需做额外的印模（下牙仍然不完美，但足够接近）。我个人认为支持团队在整个治疗过程中反应非常积极。他们在 1-2 天内回复了我的电子邮件，有一次我打电话时，我就能在 10 分钟内与某人通话。我还使用了应用程序上的文本/聊天功能几次，并且能够在几分钟内与真人发短信。我害怕在治疗结束时要求对我的上牙进行矫正，因为公司正在发生一切并要求患者去看牙医。我担心他们不会给我寄来我的侍从。我的牙齿并不完美，但总的来说，我对结果很满意，感觉我的钱花得值。但是 Byte.. 如果你看到这个并且愿意给我寄一些修饰我的上牙的矫正器，请告诉我！
Byte 回复2025-03-11感谢您的联系。我们理解处理您的 concerns 很重要，也感谢您通过 Trustpilot 联系我们。不过，我们无法直接通过 Trustpilot 平台为您处理此事。为确保您的诉求得到及时高效的处理，我们建议您通过网站上列出的客服渠道联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，团队也已准备好通过这些渠道为您服务。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 选择最适合您的方式，我们期待进一步为您服务。
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我正在使用最后一套固定器，而且我……
我正在戴最后一组保持器，但我只是觉得我的顶排牙齿仍然不够直。
Byte 回复2025-03-11感谢您就相关问题联系我们。我们理解处理您的 concerns 很重要，也感谢您通过 Trustpilot 联系我们。不过，我们无法直接通过 Trustpilot 平台为您处理此事。为确保您的诉求得到及时高效的处理，我们建议您通过网站上列出的客服渠道联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，团队也已准备好通过这些渠道为您服务。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 选择最适合您的方式，我们期待进一步为您服务。
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绝对可怕
绝对可怕。我花了两年多的时间才“矫正”我的牙齿，而且它们不太直（不过更好了）。现在需要两周时间才能收到支持回复，因为在线系统正在向我收取预付费用，而这些费用一开始应该是免费的。当我真正收到回复时，它与我所问的内容无关。两个月前，我给他们发了一封电子邮件，告知该应用程序正在向我收取预付费用。经过 4 封电子邮件，两个多月后，最后的回复建议我使用该应用程序订购它们。哇
Byte 回复2025-03-07感谢您就相关问题联系我们。我们理解处理您的 concerns 很重要，也感谢您通过 Trustpilot 联系我们。不过，我们无法直接通过 Trustpilot 平台为您处理此事。为确保您的诉求得到及时高效的处理，我们建议您通过网站上列出的客服渠道联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，团队也已准备好通过这些渠道为您服务。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 选择最适合您的方式，我们期待进一步为您服务。
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跑跑跑
跑，跑，跑。除非你想要很长一段时间而没有结果，否则不要在这家公司浪费时间。你很少能得到回复，而且当你这样做时，他们的回复与上次的回复是一样的，而这需要几个月的时间。你知道什么是随时都不需要的——他们会收你的钱。一年多以来，我一直在尝试更换保持器，但我得到的只是同样的开始运行。第一次跑步后应该更清楚了。下次会去找真正的临床医生。
Byte 回复2025-03-03感谢您就相关问题联系我们。我们理解处理您的 concerns 很重要，也感谢您通过 Trustpilot 联系我们。不过，我们无法直接通过 Trustpilot 平台为您处理此事。为确保您的诉求得到及时高效的处理，我们建议您通过网站上列出的客服渠道联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，团队也已准备好通过这些渠道为您服务。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 选择最适合您的方式，我们期待进一步为您服务。
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回复太慢，比预期多了几个月…
响应慢，比承诺的时间晚了几个月
Byte 回复2025-02-27感谢您就相关问题联系我们。我们理解处理您的 concerns 很重要，也感谢您通过 Truatpillot 联系我们。不过，我们无法直接通过 Trustpilot 平台为您处理此事。为确保您的诉求得到及时高效的处理，我们建议您通过网站上列出的客服渠道联系我们。我们致力于为您提供最好的支持，团队也已准备好通过这些渠道为您服务。请访问 https://www.byte.com/pages/contact 选择最适合您的方式，我们期待进一步为您服务。
