在 Byte，我们相信让难以触及的变得触手可及。我们的口腔护理平台让所有人都能更轻松、更实惠地获得他们梦寐以求的笑容和自信。总部位于洛杉矶，我们遍布全国的持证正畸医生和牙医网络为每一位用户定制家庭隐形牙套的治疗方案，以传统方案的一小部分费用，提供快速、专业的效果。我们致力于通过帮助人们获得健康、自信的笑容来提升他们的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Byte（byte.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 82% 的差评；近 12 个月新增 15 条。数据最后更新于 2026-08-24。
他们不会立即向您发送整个矫治器计划，通过电子邮件进行大量沟通，并提出重复的问题，有时不止一名代理人询问这些相同的问题。这非常不方便并且令人沮丧。我付了2k多。当我在一封或两封电子邮件前已经回答/回答过同一问题时，我没有时间进行所有这些沟通和多次回复。他们会暂停您的计划，直到您回复为止。这违背了治疗的目的，我不推荐。
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对准器很棒。然而我的顶部矫正器在晚上破裂了。三个多星期以来，我一直在尝试更换，但没有任何运气（这是我的最后一个，所以我只需要邮寄给我的永久固定器）。矫正器现在分成了两块，如果我不小心的话，我肯定会把它们吞下去的。我从未被指示停止佩戴它们。几周以来，我们一直在来回发送电子邮件，几乎都是艾未未的荒谬回复。当我看着我的牙齿慢慢恢复原来的样子，而他们却拖着脚步更换破损的牙齿时，整个经历都变得很糟糕。
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流程挺简单的。不过他们短信发得太多，有点让人应接不暇。
非常感谢您的反馈！
治疗本身没问题，虽然没解决我的主要问题，Byte在2年半的4轮治疗后最终不得不放弃，给我退款并取消后续治疗。但我的主要抱怨不是治疗目标没达成，而是与Byte的客服和沟通太让人抓狂了。很多次我收到的治疗回复明显没考虑之前的邮件和治疗情况。我被反复告知一些与我的情况无关的事情。每次跟他们沟通都像是从零开始。有时候他们回复我的邮件或需求要等很久，有时候我的问题和需求根本没被处理。我从未被允许与牙医对话来提问和讨论我的情况。有一次，在我明确说明了我对下一轮治疗的期望后，Byte寄来了新的牙套，但我发现他们完全没有解决我要求他们处理的问题。当我终于让他们听进去后，他们复核了工作，让我扔掉那套新牙套，因为他们需要重新做一套（因为他们第一次完全忽略了我的关切和指示）。这浪费了我本不该在这流程上花费的时间和精力。另外，他们的App和网站有时协调得让人抓狂。这是2022-2024年的经历。
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几周过去了Byte从没收到我的牙模，也从未主动联系我。我多次尝试通过邮件/短信/电话/在线投诉联系他们，但完全被无视，即使我要求全额退款也是如此。至少他们只骗了我20美元的牙模钱，而不是真正的保持器。
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沟通简直是耻辱，牙套的效果跟宣传的不一样。有些改善，但远没有达到牙套套装结束时牙齿应该达到的整齐程度。他们试图强迫你在收到保持器前声明对产品满意。我戴着牙套好几周了，几乎得不到他们关于签署这份声明的回复。
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这是一家完全缺乏职业道德且无效的公司。一旦拿到你的钱，他们就让你无法获得后续保持器，也不让你跟真人说话。我在Smile Direct Club也经历过同样的事。避开他们，因为一旦拿到钱就不会兑现承诺。他们回复中的不诚实一目了然。通过App根本无法得到回复。
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浪费钱。我试了全部12副牙套，都没效果。材料看起来也不耐用，贴合度也不好。另一个问题是只能通过他们的App或邮件联系，根本找不到真人！非常令人沮丧。如果重来一次，我会选择通过牙医做Invisalign。
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牙套不一定总是贴合，而且很难联系到客服。
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虽然我已经收到了退款，但那是通过与银行发起纠纷获得的，而非Byte主动处理。我觉得有必要分享我的经历，以警示他人。我的aligners没有按预期追踪移动，尽管我严格遵循了治疗方案。我联系他们表达了担忧，但似乎他们并未认真对待我的问题。我的善意和耐心被利用了——Byte直到又推进了四副牙套后才开始处理问题，并让我倒退回去，几乎相当于一个月的进度白费，导致我的牙齿回到了之前的错位状态，还带来了额外的不适。 Byte在初期很积极，急于让我加入，但一旦付款完成，沟通就断崖式下降。当问题爆发后，邮件长时间无人回复。即使收到回复，也是千篇一律的模板，还给出模糊的时间线如"7-14天"，完全没解决我的具体问题。他们似乎更倾向于拖延或推诿，而非提供真正的帮助。他们还向BBB投诉回复了明显不实的信息，与我的实际经历相矛盾，试图维持正面的BBB评分，却无视客户问题。 Byte对其医疗专业人员缺乏透明度。没有明确途径验证监督治疗的医生的资质，这对于直接影响口腔健康的服务来说尤其令人担忧。 虽然我很感激最终拿到了退款，但那完全是靠我自己努力——包括向银行发起争议、通过外部渠道升级问题。如果Byte从一开始就主动、透明、及时回应，本可以避免这一切。 我强烈建议任何考虑Byte的人谨慎行事。根据我的经历，他们未能提供其所宣称的治疗质量或客户服务，让我独自承担他们糟糕服务的后果。如果你真正想要解决问题，就自己采取必要步骤——等待Byte行动只会带来更多拖延和压力。随着问题持续和FDA介入，你的时间可能不多了。记录好一切。 编辑：这里的回复感觉又是另一种维护形象的模板式回应，而非真正解决客户问题或承认造成的伤害。尽管他们鼓励我"直接联系"，我在很长一段时间内发了18封邮件，却未得到任何有效帮助——只有重复的"请等待7-14天"，没有任何解决方案。直到我通过BBB升级问题并提供他们失职的书面证据后，才终于收到回复。即便如此，问题也不是Byte解决的，而是通过我的银行解决的。 如果Byte真的读懂并理解了我的担忧，他们会意识到我不是在寻求帮助，而是在揭露他们敷衍的态度。最让人失望的不仅是缺乏有效解决方案，更是他们对我所遭受的不便、不适和挫败毫无同理心。 据我的经验，Byte似乎更在意维护公众形象，而非反思自己的失败并真正支持客户。这对任何考虑他们服务的人来说都是一个警示。
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我从未被任何商家如此恶劣地对待过。Byte欠我（以及许多其他人）一笔退款，因为他们没有交付我全额付款购买的治疗。经过多年 unsuccessful 的治疗和多次 refinement 方案后，他们在2024年10月暂停了所有治疗。从那以后，根本无法联系到能提供我案件具体信息的有用人员。他们欠我1945美元退款，至今未发放。昨天我和客服聊了2小时，对方给出了最敷衍模糊的回答，拒绝帮我转接能处理我案件的人。Byte，请发放你们4周前已批准的应退款项。你们未能履行约定的治疗，又因错误的商业和治疗决策（与FDA要求不符）把客户晾在一边。 2025年1月13日更新：我在退款批准后31天收到了应退款项。如果不是我如此坚持不懈地跟进并提交BBB投诉，我想我拿不到这笔退款。关于Byte下面的回复，我在5周内每周联系客服多次，收到的都是千篇一律的回复，没有针对我的具体情况或担忧——和下面的回复一样（再次强调，这是模板式的）。
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付了钱做印模，完成了流程并寄回。沟通一开始很好，然后就彻底没消息了。我在网上看到这家公司正在被起诉。没有一封邮件或短信通知我。哦，还有，印模套件的钱也没退！
感谢您分享您的经历，听到您遇到的困扰我们很抱歉。我们想向您保证，我们的团队非常重视这类问题。我们希望能立即为您调查此事。 请发送邮件至 [email protected]，我们的团队将审核您的案例。感谢您的耐心以及让我们有机会弥补。
我完成了第14或15周。在第15周时，我需要矫正的下排牙齿开始移位并感到疼痛。所以当该跟进时，我联系了客服，其中一个选项是让人给我回电话。我本以为他们会重新寄送一套印模套件。结果我收到的回复是让我去看牙医。他们根本没有客服。没人真正给你打电话，却发一份免责声明，因为他们不想承担责任。等着瞧吧，这家也会像SmileDirect一样倒闭。
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我的上排牙齿没有收到足够的aligners。我已经多次向客服反映这个问题，但没有任何有利的结果。治疗方案基本无效。
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Had a very poor experience. I completed the impressions and all steps to get my aligners, including paying in full up front. When my aligners did not arrive in the mail after some delays and difficulty tracking them via USPS, Byte customer service (which took multiple tries) stated that they are unable to send new aligners to me because “they were not accepting new patients.” However, I was an established patient and the only issue was needing aligners remade and resent. They issued a refund, but it was still a very disappointing experience because I had a treatment time of 5 months, with the aim to complete treatment before my wedding, but cannot do so now because of a lost package and their inability to honor me as an established patient who had fully paid for treatment.
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Pretty much wasted over $2,000 on Byte. Got more than half way through before giving up due to tooth pain and tooth looseness. I was on step 18 of 21 and told for 3 checkups straight I need to go back to the previous step due to air gaps. I stated that it’s from manufacturing and the aligners were too tall for my teeth, as they had air gaps pressed firmly against my gums. Then their warning of issues with their product came out via email, and I asked for a refund. They stated I need to sign their liability waiver to get any assistance. I refused to do that. I am not going to waive my right to be compensated for damages caused by their product, once an inevitable class action lawsuit is made. Now, I’m stuck paying their monthly bill for ABSOLUTELY NOTHING. Do not use Byte! Go through a dental practice! I doubt this company will be around much longer.
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我戴了五个月牙套，牙齿跟刚开始时一样歪。等于花了1700美元就为了把牙变白了😒Byte客服根本不理我的请求。
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Byte wants my impressions sent back within 36 hours of taking the impressions, but they are in Florida and I’m in Montana. Without being able to mail it express by myself they have failed to give my impressions the best shot at being on time based on their recommendations. Additionally, I was sent an impression kit after the date they set for regulatory holds. Why would they charge me and send me any impression kit if they had already put impressions on hold due to regulatory hurdles.
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请在您能够继续做 Byte aligners 时联系一下您的客户。 这是我收到的消息： 2024年10月24日，Byte 宣布自愿暂停 Byte Aligners 和 Impression Kits 的销售和营销，同时公司正在审查与这些产品相关的某些监管要求。
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我花了将近2300美元，我的牙齿状况其实不算太差。我原本希望能有更好的矫正效果，但完全想错了。我按照说明使用牙套，但没看到什么变化。我联系了客服，每次对接的人都不一样。他们发了无数说明，让我发很多照片。但到头来我的牙齿还是没看到任何明显改善。 别浪费钱了。再多存点钱去找正畸医生吧。这样你才能得到真正的治疗，还能有人沟通。
感谢您分享您的反馈。听到您的体验未达到预期，我们深感抱歉，也理解您的沮丧。我们的目标是帮助顾客获得他们理想的笑容，很遗憾这次没能让您满意。 请直接联系 [email protected]。我们将为您对接相关团队，进一步调查您的问题并探讨最佳解决方案。 感谢您的反馈，我们致力于尽一切所能为您提供帮助。感谢您给予我们解决您问题的机会。
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