评估了 499 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常称赞真正有帮助的客户服务，因为他们可以轻松地与真正的人工客服人员交谈，而无需处理令人沮丧的自动电话机器人。许多人还欣赏非常快速的送货服务以及在宠物去世时寄送的慰问卡和鲜花等贴心的个人服务。
一些评论者对持续存在的交付问题并不满意，例如第三方承运人将重型包裹留在不方便的地方或丢弃损坏的罐子。其他一些人也认为，当医疗审批停滞且支持代理无法有效解决问题时，管理处方单可能会充满挑战。
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用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
我曾经是这家公司的忠实粉丝 我曾经是这家公司的忠实粉丝。但可悲的是，我不再是了。这家公司的好处是您可以通过他们的客户服务号码快速联系到某人。客户服务人员通常都很友善并且尽力提供帮助。
问题在于搞砸订单（这可能发生在任何地方），但更重要的是——当他们搞砸时，他们如何处理这种情况——当这100%是他们的错时。
他们过去非常和蔼可亲，很快就清理了烂摊子，但我最近遇到的 3 次烂摊子的经历令人惊讶地令人失望。
这批货物在一周前被取消，抵达后由于都是大而重的箱子，因此被留在一个地区，造成了财产损失。
无论是送货失误还是财产损失，他们都没有以负责任的方式承担责任。
我喜欢总是尝试让人们从怀疑中受益，并希望第一次只是一次性的。然而不久之后，完全相同的行为又发生了第二次。
那时我要求他们将问题转发给主管，并承诺主管会向我回复并提供解决方案。我从未收到任何人的回复。
同样的问题再次发生，所以当时我再次打电话并要求直接与主管交谈。主管表示，他们没有任何记录表明有人向他们升级有关命令的问题。
在不得不再次解释整个情况后，主管唯一的解决方案（令人失望的是，他缺乏人性）就是给我列出了更多需要我做的工作 - 清理100％他们的错的烂摊子。
就像开车去一家印刷店并支付要打印的标签的费用 - 然后带回来并将其粘贴在盒子上，然后打电话给他们 - 再次解释整个事情并安排取货。然后回到外面，将箱子放在特定的地方，以便司机能够取走它们。这是两个又大又重的箱子，我是一名 66 岁的女性。
因此，不用说，我将把我的业务转移到其他地方。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我永远是Chewy的顾客 我将永远是Chewy的顾客。他们拥有业内最好的客户服务！我喜欢将大袋狗粮直接送到我家门口的便利。当我的狗经过时，他们甚至送了我一块小彩绘名字石。
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令人惊叹的客户服务 令人惊叹的客户服务。自 2010 年以来，我一直在为我的 2 只狗使用耐嚼剂，我的第一只狗于 2019 年去世，现在我的最后一只狗于今年 5 月去世。从来没有他们解决不了的问题，在我的男孩去世后，他们甚至送了我鲜花。感谢您出色的客户服务。
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花 100 美元送 30 美元礼品卡诈骗…… Chewy 宣传“消费 100 美元即可获得 30 美元礼品卡，但我使用的大多数商品都不符合资格，例如垃圾、精美盛宴和美味佳肴等。符合资格的商品是卖得不好的 lijely 商品。我期待这些促销活动可以省钱，但现在我只能从沃尔玛购买我需要的东西，并在其他地方打折。骗局 💰💰💰
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实际上花了几个月的时间才得到…… 我的狗的处方实际上花了几个月的时间才发货。 他们给我发送了一封提醒电子邮件以重新订购。 我的小狗增加了几磅，想象一下，一只小狗成长并增加了超过 2 磅，现在我必须再次经历整个该死的事情
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价格上涨，客户服务下降 不幸的是，我必须为 Chewy 留下更新的评论。自 2014 年起成为长期客户后，我想在今晚的经历之后，这对 Chewy 来说并不重要。首先，他们发送诱饵并切换电子邮件，为某些产品提供折扣，但这些产品的折扣并不像铃声那么明确。
我继续下订单购买我真正需要的商品（没有为了折扣而囤积库存），并要求我的 Purina Pro Plan Club 提供详细收据以获取积分。客户服务代表拒绝只提供一袋狗粮的详细收据。我将其上报给主管，但他也拒绝了。 价格上涨，客户服务下降。
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祝联邦快递好运，他们…… 祝联邦快递好运，他们已经被耐嚼安排七次来领取退货包裹，但他们从未出现
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出色的客户支持 在一份昂贵的处方猫粮被送到错误的门口后，我向耐嚼寻求帮助。斯凯勒（或斯凯拉）非常专业、友善且高效。她听取了我的情况，迅速处理了一切，并竭尽全力让一切都正确——尽管交付问题不是耐嚼的错。
与真正考虑周全并明确将客户（更重要的是我们毛茸茸的家庭成员）的最大利益放在心上的人打交道令人耳目一新。我真的很感谢像她这样的人，他们明白这些不仅仅是包裹，而是对心爱宠物的食物和护理。
谢谢你，Skyler/Skylar，将压力重重的情况变成了如此积极的经历。 Chewy 赢得了忠实的客户。
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运输并不能保护功效 如果您获得处方液体化合物，并且其功效需要其保持在室温下。请检查您的产品的温度。药剂师将处方连同具体说明一起发送给运输部门，但运输部门无视它们并将它们装在一个小盒子里发送，当它到达您家门口时，处方温度为 99°。在过去的六个月里，这种情况在我身上发生了四次。管理层无法纠正他们的问题。因此，请确保您收到的产品不受影响，以保证您的家庭宠物的安全。
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Chewy 的客户服务无与伦比 Chewy's 在提供和服务方面做出了巨大的努力。他们的每一个问题的客户服务都超出了我的预期。我感觉自己好像回到了过去的美好时光，与一个关心并努力提供帮助的真实的人打交道。所有生活用品的价格都上涨了。将 Chewy 的价格和服务与其他公司进行比较，您会发现他们在应对通货膨胀方面做得最好。
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我有我的猫的饮食限制...... 我把我猫的饮食限制食品放在作者身上有一段时间了，今天发现订单已经发货，但他的湿粮现在不再在订单上了？？？我还没有从订单中删除湿食品，在与两位不同的客户服务人员交谈后，没有人知道为什么订单上没有湿食品。所以不用说我对此并不满意，现在要去兽医那里拿他的湿粮。这是我第一次对Chewy 产生疑问。
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我刚刚经历了最糟糕的经历…… 我刚刚在 Chewy 客户服务方面经历了最糟糕的经历。
我从来没有遇到过一个客户服务代理如此不愿意做代理所要求的工作。我成为 Chewy 客户已经有一段时间了，并且使用过 Chewy+。今晚，我上网将一些商品添加到将于 7 月 15 日处理的自动发货订单中。我发现当我在 6 月 30 日以 79 美元续订我的 Chewy+ 帐户时，我的 Chewy+ 会员资格被取消，但他们已向我的银行收取费用。
我给 Chewy 客户服务部打电话，客服人员以这个糟糕的借口懒得查看我的账户，看看到底发生了什么。她只是一直说Chewy+已被取消。我告诉我并没有取消，Chewy 已于 6 月 30 日晚上 11:06 从我的账户中提取了这笔钱。她继续重复说Chewy+已被取消。我告诉她我没有取消它，也不想取消它，因为我已经支付了续订费用。然后她问我是否想续订 Chewy+！我告诉她是的，然后她让我打电话给我的银行，因为如果她续订，我将被收取 79 美元。我告诉她我已经在 6 月 30 日被收取了 79 美元的费用。她没有提出要看看发生了什么事。
那时我要求见她的主管。
我向主管解释发生了什么事。她可以清楚地看到 Chewy 向我收取了 79 美元的 Chewy+ 费用，而且它没有续订而是被取消了。她告诉我她无法重述 Chewy+，并且必须将其推进到链条中。我问她为什么客户服务代理没有看到我账户上的费用，并坚持要求我打电话给我的银行。主管没想到我会强加这样一个事实：她的代理人不想做她工作所需的工作，而且 Chewy 的客户服务部门从来没有对我如此粗鲁过。我告诉她，如果代理不打算做好她的工作并将其推给客户，那么她就不需要与客户合作。
我很生气。我告诉主管我要取消作者身份，如果我的 Chewy+ 会员资格在 7 月 16 日之前没有恢复，我会打电话给我的银行并提出争议。我还告诉她，Chewy 正濒临失去一位长期客户的危险。然后我就挂断了她的电话，然后就失去了对她的礼貌。
如果您不想做成为顶级客户服务代理所需的工作，那么就不要接受这份工作。
我厌倦了那些不想做工作所需的工作却想获得报酬的人。
苏西惹怒了猫妈妈。
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客户服务米歇尔女士 客户服务米歇尔女士，Chewy 没问题，问题是联邦快递，有各种各样的问题，没有快速响应或解决方案，Chewy 继续运送产品但没有交付，由于联邦快递和联邦快递客户服务他们没有任何线索，因为即使在这个国家也没有，正确的做法是，Chewy 发布消息让那里的客户，那里的包裹可能会或可能不会交付，由于那里的承运人在那里交付。
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Chewy 的使命是“成为最值得信赖的...... Chewy 的使命是“成为世界各地宠物父母和伴侣最值得信赖、最便捷的目的地”，这不仅仅是一个口号——他们真正关心他们所服务的宠物和家庭。
最近，我失去了我的可爱的吉娃娃犬，并联系Chewy取消她的处方。我分享了取消的原因，令我惊讶的是，我收到了“你的耐嚼家族”送来的一束美丽的鲜花。在如此困难的时刻，这种深思熟虑的举动意义重大，充分体现了他们团队的同情心。
除了卓越的客户服务之外，Chewy 的交付也始终如一。订单处理迅速、发货迅速，通常在几天内送达。
Chewy 以真诚的善意和关怀对待顾客，赢得了我的信任和忠诚。我强烈推荐他们给任何正在寻找一家真正超越的公司的宠物父母。
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出色的客户服务！ 我今天收到一份订单，其中缺少商品。我和埃里卡聊天，她寄出了我丢失的物品。我还无意中订购了错误的商品。我打算退货并订购正确的商品。埃里卡还寄出了我的新商品，为我错误的商品（我的错）退款，并免除了新商品的运费！ 我无法要求更好的服务！
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运输问题 我喜欢 Chewy，因为它的优惠价格和 Autoship 的便利性。不幸的是，作为忠实客户多年后，我取消了所有自动发货订单，并且将不再与他们一起购物。 Chewy 完全依靠联邦快递进行送货，而我的包裹几乎从未被送到我的前廊 - 它们通常被留在邻居家，迫使我自己追踪它们。我已多次向 FedEx 和 Chewy 报告此问题，但没有任何改变。令人失望的是，这样一家伟大的公司愿意因为从未解决的交付问题而失去忠实的客户。
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客户服务和交付 非常友好和及时的客户服务部门。感到受到重视并被视为不仅仅是另一个客户。过去也一直有快速交货。
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最好的！！ Chewy 聚集了我所见过的这个行业最优秀的人。当我的迷你小猫必须放下时，他们给我送了花。我刚刚给他们发了一篇关于这款礼帽助推器的评论，我用我的新小猫尝试过，但她不吃。他们甚至没有告诉我就给我退款，并要求我捐赠。这些人富有同情心，会尽一切努力来纠正事情。这使它们成为我的首选。如果我能打10星，我会的。
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Chewy.com 药房 我一直很喜欢Chewy，但他们的药房非常令人失望。
他们说药房 24/7 营业，但这不是我的经验。我在同一个信封里为我的狗寄了两份处方。一种处方获得批准，但另一种整个周末都处于“待定”状态，没有任何解释。当他们一起被派遣时，怎么会发生这种情况？
现在我的狗由于延误而没有药物了。最重要的是，运输时间比应有的时间长得多，而且 Chewy 仍然要求你邮寄处方，这实在是荒谬的。在可以通过电子方式完成很多工作的时代，这个过程感觉已经过时并且不必要地缓慢。
我知道处方需要谨慎处理，但宠物不能等上几天不服药。我真的希望 Chewy 更新其配药流程，因为这给那些只是想保持宠物健康的宠物主人带来了不必要的压力。
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有嚼劲的是最好的 有嚼劲的是最好的。当我的狗去世时，他们寄了一张卡片并退还了我额外的用品，并告诉我捐赠它们。
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