他们卖的都是劣质廉价垃圾，别…
卖的都是劣质廉价垃圾，别从他们那买任何东西
关于 DBZ-Store
数据更新- 网站
- dbz-store.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/99 条）
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商家自述
欢迎来到DBZ-Store的Trustpilot页面，这里让你的超级赛亚人购物梦想成真！我们的使命很简单：用我们超凡的Dragon Ball Z周边商品为你的日常注入能量，同时把顾客——也就是你——放在我们宇宙的中心。我们知道，良好与卓越的购物体验之间的差距，可能就像地球与那美克星之间的距离。这就是为什么我们提供24/7客户服务，确保你的需求能被比Goku赶去拯救世界还要快的速度满足。凌晨3点想咨询最新的Vegeta手办？我们随时为你服务。假期里退货需要帮助？我们处理得比Bulma发明新东西还要快。顾客满意度就是我们的Ki——维持我们运转的生命力。我们不仅致力于满足你的期望，更要让它们提升到超级赛亚人级别！无论你是硬核Dragon Ball Z粉丝还是刚接触DBZ宇宙的新手，我们的目标都是让你笑得比Master Roshi看到美人鱼还要开心。所以，潜入我们的DBZ世界吧。与我们一起购物，体验像Krillin的Destructo Disk一样可靠的客户服务。感谢信任DBZ-Store，你的一站式Dragon Ball Z购物天堂。让我们一起变身超级赛亚人吧！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。DBZ-Store靠谱吗？
DBZ-Store（dbz-store.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。97% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕退款、产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成评估210条评论后发现，大多数评价者对整体体验感到失望。顾客经常抱怨退款严重延迟，并对退货后追讨退款时遇到的持续困难表示强烈不满。许多人试图联系客服解决这些紧迫问题时，遭遇了完全无用甚至根本不存在的服务。此外，消费者还指出了配送缺失、商品破损以及退货流程极其混乱等普遍存在的问题。 部分评价者对商品送达较快、质量良好、包装完好表示满意。尽管有些顾客面临重大困难，少数人提到某些打折商品价格实惠且符合预期。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
让我解释一下……
让我解释一下，如果我在这里写评价，要么是5星——因为超出预期，要么是1星——因为彻底拉胯。偶尔也会给2、3或4星，看心情。 Debenhams——那个已经从我们商业街消失的著名百货商店。但话说回来，它现在上线了，至少我是这么想的。错了。Boohoo买下了这个品牌的使用权，现在正在糟蹋Debenhams长久以来的声誉。 我在Facebook上看到一款加热连帽衫，就点了链接跳转到Debenhams的在线网站。这是一款通过USB接口连接电池供电的连帽衫，理论上我可以把充电宝塞进兜里，然后在屋里暖和着走来走去。想法挺好，实际体验就差远了。 连帽衫到了，我拆开包装试穿。把USB线接到充电宝上，然后等。等啊等，等了又等，完全没反应。这玩意儿根本不会发热。我以为是充电宝的问题，但并不是——它（现在也是）满电的。于是我又试了沙发侧面的USB接口——连帽衫开关上的灯不到一秒内红蓝绿闪了一遍，然后就没了。按开关的时候，理论上应该能在低、中、高三档之间切换，我能听到咔哒声，但没有指示灯，也没有热量。 该联系客服了。链接把我引到一个聊天机器人（你知道吗，chatbot是chat bottom的缩写——也就是在放屁？）。我输入了问题，得到的还是那句老套的"我们目前非常繁忙"，让我提供订单号、商品描述之类的。注意，我在第一条消息里就写了！第二天，我收到消息让我拍故障的照片和视频，我照做了并上传。当天晚些时候，又收到自动回复说他们无法查看照片或视频，问我能不能用文字描述——什么？我早就写过了！ 这时候我要求转人工。聊天机器人回复说"我可能比客服代表更快帮到你"。我拒绝后，又收到一条"我们的客服团队目前非常繁忙……"。 1月12日，一个叫Bellamy的人发消息说已经联系了"在线家居店"，会在两个工作日内回复，之后会再联系告知进展。现在都20号了…… 话说回来——1月14日，我收到DBZ市场发来的一封邮件，说要把23.99英镑退到我的银行账户。紧接着又收到一封邮件说已经退还了23.99英镑，因为订单中的商品已退回。 但是，我根本没退过商品。我也不知道怎么退，因为包裹里没有发票或退货地址。而且如果我退的话，邮费得我自己出，那就亏了。我会留着这件连帽衫，直到他们寄来预付运费的退货箱。但我还是要回那23.99英镑，他们6天前就答应退了。 1月22日更新。我查了银行账户，发现Debenhams只退了18.99英镑。又去找那个聊天机器人，尽管我多次尝试让他们明白，他们还是反复说23.99英镑已经退到我账户了。根本不是。最后又是那句标准的"我们目前非常繁忙"，24小时过去了，我还在等回复——以及我剩下的5英镑。 1月24日更新。我买连帽衫的订单里还有一瓶挺贵的Prada香水。下单的时候给了张5英镑的优惠券，我当然用了。DMZ现在说因为这是"优惠券"所以要扣掉这5英镑。我现在只能无奈放弃，因为我手里还拿着连帽衫（他们没告诉我怎么退），虽然不发热，但也值5英镑。
我想给个零分评价
想评零分。订了两件女士抓绒衣，质量和尺码都烂透了。20天前就退了，还在等退款，很快就要申请拒付了！！避开这家公司。
别跟这家「公司」打交道
不幸通过Debenhams.com网站跟这"公司"打交道，6/1/26下了个电器订单，本该15/1/26送达。6/1/26当天就从账户扣了款。商品一直没到。可惜下单时没看Trustpilot评价，不然绝不会下单。到现在还没收到货，却收到两封邮件说他们查了订单，货已退回？？？要退款！！！幸好我用信用卡付的，16/1信用卡公司给我退了款。想联系这家公司几乎不可能。没电话、没邮箱、没短信，只有Messenger，那边还有个没用的AI程序。Debenhams怎么还允许他们以第三方商家身份做生意，真不可思议。他们跟DBZ一样是同谋，只是推广他们而已
简直太邪恶了
圣诞节前订了条连衣裙——承诺平安夜送到。结果12月27号才到货。 12月28号就把裙子退了。 现在都1月17号了——根本联系不上真人……也不知道退款到哪去了。连个电话号码都没有。5天下来我只跟聊天机器人聊过——每条消息大概要等2.5小时才能回复。 发了两封邮件——完全没人理。 我遇到过最烂的客服。等于被偷了40英镑。 千万别从这家买！！！！！
小心
这家公司不配给一星。我以为我是在 Debenhams 网上买一台 GoPro 相机。买完之后，我发现网上到处都有同款相机，价格还不到一半。我用订单号上网查，结果跳到一个根本不是 Debenhams 的页面。这看起来是个骗子公司，蹭 Debenham 的好名声。这家公司给我发了封邮件（没署名），问我相机有什么问题。这不合规矩，我有权保持沉默，绝对没义务解释原因。不过我还是告诉他们了，因为我觉得他们连基本的道德都没有，太让人震惊了。不会从他们那买东西。我提交退货申请后又收到一封邮件，告诉我预计什么时候送达。感觉他们是在无视我，逼我收下相机，让我任人宰割。我是通过 PayPal 付款的，所以我会给他们 24 小时回应我的第二次退货申请，之后我就向 PayPal 投诉。PayPal 不喜欢骗子，处理起来很快。如果这也能叫公司的话，大家一定要小心。如果他们通过这条评价联系我，我会更新情况。不过我怀疑他们不会。他们连客服电话都没有，这是个危险信号。
花了20英镑想从他们那下单
Ordered a couple of things they arrived promptly if looking a bit cheap on packaging but the biggest scam is the placing of an order to have it cancelled within 16 hours and finding theyve deducted the delivery price and item delivery insurance (which seem to just turn up despite me never opting for these things) anyhoo to be fair I hadn't received confirmation and item still says pending when I chack in my account .order declined but they've refunded everything apart from the delivery and insurance ...on an item that was never ordered because of 0 stock I will not leave this and I'm reckoning if I don't get the difference back (I'm taking legal advice ) I will be making it my 2026 mission to cause more than ten times the amount of bad publicity ...anyone want to join me ?. As it stands I've been charged 20quid to see if I can order from them . Should b able to leave a 0stars Tried to negotiate with them trading standards sent me a check list and said nope that's not how it works .PayPal have issued a refund and as it stands will be watching their company .consumer rights 2015 site that you are due a FULL refund if the seller cancels ...they don't get to keep a charge for 'delivery swap ' report this company and it's shoddy trading practices
等了一个月了，还没退款
等了一个月了，退款还没到账。每天追着他们问，一点进展都没有。
不给星怎么样！！
零颗星都不给！！ 买之前真该先看看评价，这可是曾经信赖的品牌 虽然挂着 Debenhams 的品牌名，但跟人家早就八竿子打不着了。 想要客服体验的话，这儿绝对不适合你 懒得吐槽了，也没啥用，从其他评价就能看出来，他们压根没人能回复你。 将近60%的评分者给一星是有原因的 对我来说已经晚了，但你们要自救啊！！
不要下单
千万别下单！退货方式和地址完全没说明！（通过PLT下单的）根本找不到任何地方或信息说明要退到哪里，pretty little thing也不帮忙也不回复。他们完全无视我关于退货地点和方式的询问。网上也找不到任何关于如何退货给这家公司的信息。
服务太差了
服务太差了，镜子送到时已经损坏，不得不找PayPal帮忙申请退款
真希望我早点看评价！
What a terrible company. It seems like a scam. I ordered from Debenhams (FYI, the Debenhams name was purchased by Boohoo, and it's now just Boohoo's online trading company) on 1/1/26, received the confirmation email, followed by emails confirming shipping and providing tracking details. The tracking details take you straight to Royal Mail app, and the details are not recognised. Debenhams emails state the goods will arrive by 8/1/26, and to contact them if not delivered. At no point do they give information on what company is delivering. When I tried to let them know it had not been delivered, I submitted their form, and was informed it was in transit. Their "contact us" page has no phone number, no email, and no means of asking them for information. This may be a legal company, but it's modus operandi is the same as scammers. I STRONGLY ADVISE EVERYONE TO READ THE REVIEWS FIRST. I have photos of all details available should anyone wish to see them. On the off chance that the company employs someone to monitor reviews (a normal practice of scammers, to make it look as if they are doing something), the order number is DUX49964955 UPDATE 11/01/26: There is absolutely no way of contacting a person at DBZ (Debenhams). There is solely an AI bot, which just recycles the same (fake) information to you. There is no contact phone number or email address. Their fake "contact us" WhatsApp and Facebook Messenger addresses just go to the bot. Have already contacted PayPal and got an instant refund. I believe they must be aware of this company. FYI, for anyone interested, the Debenhams "partner" that was supposed to ship this order was Lovelace Ltd, one of about 20 companies owned by a foreign person in Bradford (you can look up details in companies information). All the companies have only him as company officers. They are all based at his home address. Some of them are owned by friends and relatives living in the same house or same street. I don't understand why these people are allowed to continually scam people. UPDATE 13/01/26 I have finally received the goods, and have contacted PayPal to return their refund! However, all the information I detailed above is true, and I will not be using Debenhams, DBZ, or Boohoo ever again. I strongly advise anyone thinking of doing so to read the reviews for all three company names first!
太糟糕了
糟糕透顶的服务！避雷，我的经历和其他人一样。商品从未送达，联系不上任何人，也没收到我的95英镑退款！
简直一团糟
订购了4把餐椅，总价£500.40，免运费。结账时总额变成了£529.88——多出来的£29.48是配送保护费，但结账前根本没提过这件事……算了，还是下单付款了。后来想联系Debenhams询问这笔额外费用，结果发现他们没电话，只能通过Facebook发消息（我不玩Facebook）。第二天Modernique联系我，他们是Debenhams餐椅的供应商，说我订的椅子要等到3月才有货。我要求退款，钱很快就退了，但只退了£500.40。我再联系Modernique问为什么没退那笔额外费用，他们说商品款已经退了，额外费用得找Debenhams解决。那我又怎么联系得上他们？？ 这真的是曾经备受尊敬的零售品牌Debenhams吗？现在却被一群联系不上、坑人骗钱的无良商家把持。那£29.48我就当交学费了……但说实话，你登录DEBEHHAM's网站买东西，结果被一家冒充知名零售商的皮包公司坑，这简直是一场骗局。Debenhams和这种卑鄙的公司合作，也脱不了干系。
我根本没收到订的商品，但是…
我根本没收到我订的商品，收到的完全是个不一样的东西。我试着联系他们，但我的订单号一直不被接受。所以我向 PayPal 投诉了，发了我收到的商品的照片，把钱退回来了。现在他们又说我已经收到商品并且对商品满意，他们想要回钱。我把这些都写在在线评价里了，而且送达的商品还迟到了。
订单从来没收到
订单从未收到，12月4日起联系客服，等了20天才回我。现在还在追退款。
如果可以的话我给零星
如果可以的话我给零星。恶心透顶的服务，抢劫加诈骗。想退东西，通过Debenhams网站在这家公司买的，到现在还在等他们发邮件告诉我怎么退！真不敢相信联系这家公司有多难。邮件发不出去，发短信好像在对AI说话，反复发同样的内容。至于Debenhams居然允许这家公司通过他们做生意，简直难以置信。千万避开。我反正再也不会用Debenhams了，这家通过他们做生意的公司叫My Accessories London，太恐怖了，还起个跟Accessorize很像的名字，说明一切了。你搜一下这家公司，退货也困难，也是先发邮件想解决问题。恶心，完全没有客户服务！
他们根本不跟你沟通…
他们不像其他从Debenhams买过东西的人那样配合你退货，我已经被转介到他们那儿退货，但他们已经停止回复了。Debenhams也不帮忙。买东西前看小字条款吧，或者直接避开他们和Debenhams。完全是骗子，一群诈骗犯。
订了一双羊皮拖鞋
订了一双羊皮拖鞋。一开始显示是Debenhams，但付款后才意识到——是第三方卖家DBZ。还是写着Debenhams DBZ。结果没收到拖鞋。试着发邮件给他们，但邮件退回了，说地址无法投递。联系了Debenhams客服。他们回复了，看起来认得我的订单号和追踪号。追踪不了包裹后，上周我自己去追踪，发现包裹被Royal Mail退回给发件人了。原因？——地址不对或根本不存在。我用的PayPal付款，所以没拿到钱。铁了心要退款，但看之前的评价，没那么容易！最后终于拿到退款了——但得先通过PayPal申诉。之后Debenhams就没再发邮件了。Resolver挺有帮助的——但因为我是通过PayPal付的款，那成了最容易的解决途径。
如果可以我给零分
更新：2月6日，我收到邮件通知我退款已经在路上了！ 如果可以我给零星，我也以为我是从Debenhams买的！我两次误订了同样的东西，马上联系他们取消一单，他们说不能取消订单，但收到后可以退。好吧，我从12月17日到现在一直在转圈。
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