一站式购物
一站式购物，走出店门时买得比原本计划的更多，四月要去买套新西装。销售员非常有帮助，对库存非常了解。
DXL 回复2025-01-16
感谢您的好评！我们期待继续为您的衣橱需求提供服务。
关于 DXL
数据更新- 网站
- destinationxl.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 131 条评价
- 差评回复率
- 100%（54/54 条）
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商家自述
我们专注大码男装，这就是我们做的事。在DXL，大码不是某个专区——而是遍布全国的250多家门店、功能完善的网站和便捷的手机App。我们提供独一无二的购物体验，让大码男士能自由选择心仪的商品，穿自己想穿的。这正是他们一直在寻找的，在DXL，他们能找到顶级设计师品牌的合适尺码和版型，还能发现别处找不到的时尚款式。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。DXL靠谱吗？
DXL（destinationxl.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 185 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合144条评价来看，绝大多数消费者对这家店体验非常好。顾客经常称赞店员非常热心、专业，进店时态度真诚友好。消费者一致表示，因为有个性化的尺码建议和丰富的优质服装选择，购物体验非常顺畅愉快。 也有部分消费者对某些服务经历不满意，提到店员态度冷淡，或者进店后完全被忽视。还有人反映订单偶尔出现问题，比如尺码与预期不符，或者退货流程繁琐，让整个过程变得复杂麻烦。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们的 app 简直烂透了
他们的 APP 绝对很烂。我在看商品。我往购物车加了两个商品。我设置了 PayPal 账户。它自动用购物车里的商品结账了。它说我可以先查看购物车再结账。但事实并非如此。一旦我在你的 APP 上设置好 PayPal，它就跳过了下一页自动结账。我试图在 APP 里聊天阻止这个愚蠢的订单。在我已经输入完整消息三次后，它自动关闭了聊天。我再也不会和这家公司购物了。整个在线过程只是挫折，我感觉像被骗。我要取消这个未经授权订单。18 美元买了一个鞋拔和一次性粘毛刷。而且这还是在用了我的 20 美元优惠券之后！商品在 virtually 任何门店应该不到 10 美元，他们说现在要 37 美元，加上运费和 1.99 美元处理费。绝对荒谬。评论里的其他人说得对。这家店定价 WAY, WAY 过高。我在门店买了件衬衫、裤子和腰带。花了将近 175 美元！我只买了它们，因为我第二天早上要出庭用。否则，我会去别处买。付的钱大概只有一半。我再也不会去这家门店或 APP 了。
DXL 回复2024-12-22
很抱歉您在应用购物时遇到了问题。我们已请求您的联系方式。
I've been a customer for decades but…
我是几十年的客户，但看起来每次他们提供像 Buffalo Jeans by David Bitton 这样的优质品牌，它就不持久，然后就不再 available。这个品牌是我很久以来穿过的最合身的牛仔裤，不需要任何修改。我希望 DXL 能重新引进这个品牌。
DXL 回复2024-12-04
尊敬的顾客， 感谢您抽出时间分享您对David Bitton Buffalo Jeans在DXL停产的反馈和担忧。我们感激您的忠诚，也感谢您多年来一直是我们的顾客。 我们理解当喜爱的品牌或款式不再供应时会有多令人沮丧。很抱歉听到David Bitton Buffalo Jeans非常适合您，您现在很想念它们。 我们想向您保证，我们一直在不断评估我们的品牌供应并倾听顾客反馈。我们一定会将您的请求转达给我们的采购团队，考虑重新引进David Bitton Buffalo Jeans或探索提供合身牛仔裤的类似品牌。 与此同时，我们的团队很乐意帮助您找到可能满足您需求的替代品牌或款式。我们提供来自各个品牌的各种牛仔裤，我们的销售人员可以提供个性化推荐。 再次感谢您的忠诚和反馈。我们重视您的支持，期待继续为您服务。 此致， DXL客服团队
Stay well clear of dx
在店里等了一整天配送，从早上8点到下午6点，结果没送到。第二天联系他们，他们说司机因为taco时间用完了，会今天送达，让我11:30之后回电，他们会给我安排一个时段。回电后被告知配送时间是13:30-15:30。到16:00还是没有，再打过去，又被告知司机taco时间用完了，配送要等到明天。然后配送员突然出现在我家车道上，告诉我他没有我的包裹，打开后门——我的包裹就在他面前！前一天同一个配送员也来过我家车道，当我告诉他这件事时，他说他的设备显示包裹不在车上，所以他开走了，但实际上包裹已经在车上两天了。配送员人很好，对发生的事情难以置信，但办公室的人在撒谎，根本不关心顾客，所以远离这家店，我永远不会再使用他们的服务。
DXL 回复2024-11-20
亲爱的Andrew， 很抱歉您收到的服务以及订单可能存在的问题。 我们已请求您的联系方式，以便为您妥善解决。 此致， 客服团队 DXL Big + Tall
Purchased suit at Pasadena store on…
周六在Pasadena店买了西装。西装不完整。裤子需要在线订购。还订了衬衫。店长承诺周二前发货送达。我周三早上就要出发。打电话给客服，和Mitchell交谈，这是最差的经理，最差的客服。永远不会再从DXL购买。会鼓励大家不要从Mitchell经理那里购买。
DXL 回复2024-11-06
亲爱的Isaac， 很抱歉您收到的服务以及订单可能存在的问题。 我们已请求您的联系方式，以便为您妥善解决。 此致， 客服团队 DXL Big + Tall
是骗局吗？
我真不敢相信这整套东西不是骗局。定价离谱，商品完全是三流垃圾，服务根本不存在。如果你犯下打开他们邮件优惠的致命错误，你就再也无法退订，每天会收到三到五条垃圾邮件，推销更多垃圾和更烂的服务。放过自己吧，去你们当地的二手店逛逛。至少他们明天不会继续给你发五条垃圾邮件，后天也不会，大后天也不会……
DXL 回复2024-10-02
尊敬的顾客， 对于您收到的DXL邮件我们深表歉意。 请致电1-855-746-7395并提供您希望退订的邮箱地址。 我们很乐意帮您移除邮箱或调整为每周一次的邮件频率。 对于给您带来的不便我们再次致歉。 谢谢， DXLG Big and Tall
价格虚高，还有手续费
我一般都会避开 DXL，因为他们的价格非常高，几乎总是直接找制造商或者去 Macy's 买更便宜。他们的优惠券和折扣有很多品牌排除条款，这让这些优惠几乎毫无用处。他们的免运费门槛也要 100 美元。今天真是压垮骆驼的最后一根稻草，我发现他们现在在运费之外还要收手续费。现在顾客得为他们的经营成本买单了。看来我以后会完全避开他们。
DXL 回复2024-07-07
亲爱的Christopher， 我们刚给您发了邮件。 感谢您的反馈。我们会转交给相关部门审核。对于品牌限制我们很抱歉，这些设计师品牌是我们独家定制的，库存有限无法支持多重折扣。我们确实为所有门店和白金、黄金会员提供免费配送。对于1.99美元的处理费我们深表歉意，我们的承运商因仓储成本上涨而提高了费用。我们已请求您的联系方式。 此致， 客服团队 DXL Big + Tall
Boise 门店在正常营业时间内不开放
单程开了45英里去博伊西的店，因为网站说周日营业。结果我开了一个多小时的车到了那儿，门上却贴着告示说那天临时关门。我想他们连实体店也管理不好。在Kohls找到了大码衬衫，再也不买DXL了！
DXL 回复2024-06-24
很抱歉您到店时店铺已经关门了。不幸的是，店长遇到了突发紧急情况，对此我们深表歉意。对于给您带来的不便我们深感遗憾。我们已请求您的联系方式。
在线订购体验太差了
在线订购体验太差了。尺码标准乱七八糟的，如果要退货还得填两页信息。实体店只卖他们线上约10%的商品，这倒还好。把在线下单和退货流程简化一下吧！
DXL 回复2024-06-12
亲爱的Johnny， 对于退货处理或尺码查找的问题我们深表歉意。 您的反馈我们会转达给团队，对于给您带来的不便我们再次致歉。 您可以在任意门店办理退货或换货。如果店内没有您需要的商品，门店可以帮您在线下单换货。 我们希望让您在门店和线上购物都更加轻松便捷。 谢谢， DXLG客服团队。
绝不再来
2020年3月16日订了两条Harbor Bay Pants，3月23日前要用的，显示有货，结账时还说3月20日到。一条3月20日到，另一条说3月23日到。3月17日扣了第一条的钱，3月20日扣了第二条的。3月23日收到UPS短信说下午1:52已送达。走到信箱那里有邮件但没有裤子。查订单说UPS转给了USPS，UPS不让我索赔因为他们没送达。3月20日我投诉DXL说错过日期，留了差评。他们发了张$15的礼品券下次购买用。我再也不会用了。这帮骗子说UPS和那个没用的邮政服务搞砸了。我在信用卡上争议了，只能退我没收到的东西。再也不买了。不推荐任何人来。
DXL 回复2024-03-25
亲爱的Gary， 对于您订单遇到的问题我们深表歉意。我们已私下请求您的联系方式，以便我们查看您的交易记录并提供帮助。 此致， 客服团队 DXL Big + Tall
我在……里永远找不到喜欢的裤子
我从来找不到34码长、我喜欢的裤子。只能像往常一样网上订。裤子寄到了，打开包装却对材质质量很失望。裤子薄得像纸一样。我大概6个月前买过同款，厚度是现在的两倍！我再也不会从他们那买了
DXL 回复2023-12-21
很抱歉您购买的裤子没有达到预期。我们已私下请求您的联系方式，以便我们进一步为您提供帮助。
沟通差，发货慢
他们有些商品从厂家发货，我一周前就下单了却看不到发货日期。他们说可能要一个多月才能发。我试着取消，他们说48小时内搞定。结果只有1/3的订单发了，之后就不能取消了。不知道剩下的什么时候发。很可能赶不上圣诞节。这公司的人啥都不懂，也不知道怎么和合作伙伴配合来服务顾客。如果Carhartt要一个多月才能收到就别卖。再也不在DXL买了，也不推荐给别人。
DXL 回复2024-01-26
对于您的担忧我们深表歉意。我们已私下请求您的联系方式，以便我们更好地为您提供帮助。
哇，真是无语，除了花了100多…
哇，真是服了，除了付了100多刀的澳洲税费和邮费（真恶心），我整个订单都没收到，所以我一直发邮件。前5次都是45天国际运输的借口，然后给了个两个月后的日期，日期到了又没消息，再发邮件，又是45天借口！！然后3个月后我彻底崩溃了！！然后他们发邮件说Carhartt取消了！！你们明显搞砸了还撒谎，算了，烂公司，我只要钱退回来就行，哈哈，做梦吧，他们居然说已经部分退款了！！查了根本没，然后又改口！说我能退159刀 out of 270？！那帽子才58刀！！现在连158都不肯退，我用了两个不同邮箱联系，得到两个不同说法！！我能证明他们在撒谎！！我恨死这公司了，我要告诉全世界他们价格和服务有多烂！！哦对了，你们以为我会因为几个月的谎言和浪费时间得到大额优惠券或折扣吗？哈哈，想屁吃，连个毛都没有！！ 更新，我确实拿到全额退款了，但道歉的态度就像打翻咖啡一样敷衍，至于补偿我浪费3个月时间的折扣？别想了，糟糕透顶的体验
DXL 回复2023-12-11
亲爱的Joel， 对于您订单遇到的问题我们深表歉意。我们已私下请求您的联系方式和订单信息，以便我们进一步审核您的订单。 此致， 客服团队 DXL Big + Tall
客服真让人心寒
我在店员说是6月份的时候买了一双休闲正装鞋上班穿。结果缝线直接从两边开胶了，就是连接材料和鞋底的那道缝。我知道你们有90天退货政策，我穿45年16码鞋了，从没遇到过这种事。
DXL 回复2023-10-25
亲爱的Mark， 对于您购买的鞋子出现的问题我们深表歉意。 请发送邮件至[email protected]，附上您的邮箱、电话号码和购物小票副本。 同时请提供缺陷商品的照片作为附件。 我们对产品质量负责，希望能为您妥善解决这个问题。 对于给您带来的不便我们再次致歉。 谢谢， DXL客服团队。
我恨这家公司
我讨厌这公司超过任何我打过交道的公司。我在4个州住过，去他们店里从没好体验过。客服简直是一团糟。光是走进店里就让人烦。大部分时候我出来都得憋着泪。他们想垄断大码男装，却偏偏不进货给最大码顾客的衣服。价格还贵得离谱。胖人又不能去Goodwill买便宜但能穿的。他们自家品牌的“平价选项”（笑死，一条裤子40多刀算平价？）稍微看不顺眼就散架了（我有一次跟DXL的经理吐槽，他问我什么叫质量好，我说至少穿几年，他直接笑出声说你想都别想）。就算我买得起这些贵价垃圾，款式也烂。我不是高尔夫老爹，也不是AC/DC的婴儿潮粉丝。我不能代表所有胖子，但我猜我们大多数人不想要那种从腰到脚都紧得离谱的锥形裤。既然你要垄断我让我来你这破店买，至少在我这码数上有点质量好又平价的选择吧。
DXL 回复2023-10-03
亲爱的Nick， 对于您在门店的购物体验我们深表歉意。我们非常重视所有投诉，已私下发送请求获取您的联系方式，以便我们通知门店运营和区域经理。 此致， 客服团队
Sawgrass的服务很棒…
Sawgrass店的服务太棒了。非常专业，特别热心。谢谢！
DXL 回复2023-10-01
感谢您的评价和在我们这里购物！很高兴您对我们的Sawgrass门店购物体验感到满意。我们一定会将您的留言转达给门店及其区域经理。
公司不肯删掉我的邮箱…
这公司死活不把我邮箱从邮件列表删掉。过去一年我试了10次用邮件里的退订链接，根本没用，我好像每周都能收到好几封。 我再也不去买了。 跟进：我收到回复说删了，但说之后还能收到7-10天的邮件。你们用第三方邮件服务连立即编辑列表都做不到？改个数据有那么难吗？还有，你们为啥把我邮箱泄露给公司外面的人？ 这种回复让我再也不会跟你们做生意了。
DXL 回复2023-09-02
亲爱的John， 非常抱歉您收到了不想要的邮件。 我们已取消您的订阅，但在接下来的7-10个工作日内，您可能仍会收到一些预先安排的邮件。对此给您带来的不便，我们深表歉意。 此致， DXL客服
产品好价格好…
产品好，价格好，客服也好
希望Reading,PA能开店
我真的超爱 DXL 的衣服。但问题是以前我们在 Reading, PA 那边有家店，现在你们把店关了，我不得不专门跑一趟 Lancaster 或者 Philadelphia Outlets。这至少得开 2 小时的车，单程 1 小时。挺麻烦的，就因为这样我才不会专门跑这么远去买衣服。真希望能在 Reading 再开一家新店，或者给那些不得不跑这么远才能到店的顾客发优惠券。线上的优惠券是不错，但我买之前想亲手摸一摸、试一下衣服。
DXL 回复2023-08-23
您好Grant， 感谢您的评价。我们很重视您的反馈。 很抱歉您附近不再有门店。我们会将此转达给相关部门，在开设新门店时予以考虑。 我们也理解您希望在购买前试穿，确保商品看起来和穿起来都很合身。我们在网站上提供每件商品的详细描述，包括材质成分。我们接受订单签收后90天内的退货。我们的金卡和白金卡会员享受免运费服务。如需查询您的会员积分，请致电1-855-746-7395或发送邮件至[email protected]。 此致， DXL Big & Tall客服
态度粗鲁无礼
我有一次网购退货，跑到 Winton Salem, NC 的店去退。我这辈子买东西从来没被这么对待过，太没礼貌了。那女的首先就说了句（像我们这样网购的人就是你们店关门的原因）。然后她还大声说要打电话给她副总裁投诉。后来她发现我们用 After Pay，就打电话到客服投诉，说因为我不得不使用 After Pay——其实是因为我负担不起或者没有信用卡。（又是开着免提）这根本不是真的，After Pay 只是方便而已。她最后肯办完退货，是我跟她说我要把东西带回去去别的店才松口的。至于她那句（网购的人导致店关门）——根本不是那么回事。像她这样没礼貌的人，才是大家不想去实体店购物的原因。我再也不会去那家 DXL 了。我也会告诉所有我认识的人她有多没礼貌。我和我老婆都是做管理工作的，天天跟客户打交道。我们绝不会允许有人这样对待顾客。对我来说这是对 DXL 的抹黑。
DXL 回复2023-08-06
亲爱的Ted， 很抱歉您在Winston Salem门店的购物体验不佳。我们非常重视所有投诉，已私下向您发送信息请求您的联系方式，以便我们通知门店运营部和区域经理。 此致， 客服支持
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