Brighton Gregory美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·
他们试图向我收取双重费用并且……
他们试图向我收取双重费用，而客户服务对我撒了谎。不会更新我的冲刺卡，并且可能会转而只使用 Uber Eats 优食。
关于 DoorDash
数据更新- 网站
- doordash.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/197 条）
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商家自述
当地最好的餐厅现在提供送餐服务。只需轻轻一按，即可从您喜爱的餐厅将早餐、午餐、晚餐等送到您家门口。
DoorDash靠谱吗？
DoorDash（doordash.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕退款、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成纵观 2,422 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨食品订单送达时间过晚、送达地址错误或缺少且无法更换的物品。当出现问题时，买家也很难获得公平的退款，因为他们注意到客户支持代理没有帮助、重复且难以处理。 少数人对服务感到满意，提到餐厅选择方便，餐点送餐时间普遍较快。一些评论者还指出，友善的司机会小心处理食品，并在解决偶尔出现的问题时立即提供支持帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Sam Smith美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
奶昔小屋的食物发霉了……
奶昔小屋的食物发霉了，这对健康构成严重危害。我被拒绝退款，因为这是第一笔订单。主管奥利维亚告诉我与我的银行发生争执，让他们退还我的钱。
MD美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·
DoorDash 篡改食物
我点了一份由 DoorDash 送货的披萨和肉桂卷。我的披萨已经吃完了，肉桂卷也被翻了过来。两个盒子的交易都被打破了。我联系了 DoorDash，但他们拒绝给我退款。我花了 40 美元，但因为他们的搅拌机篡改了我的食物而没有得到任何回报。我拒绝吃它或给我的孩子们。请注意，因为 DoorDash 不尊重他们提供的食物的质量。使用另一个平台。
dave hill美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·
注册时出现问题
标题：DoorDash 验证了我的身份，但由于旧帐户故障，系统锁定了登录。评论：DoorDash 运营团队明确审核了我提交的内容，并向我发送了一封电子邮件，内容为：“我们审核了您提交的内容，并能够验证您的身份。您现在可以返回应用程序，完成注册，并提交您的背景调查。”但是，当我返回应用程序时，它被一个错误完全锁定，提示“您似乎已经有一个 Dasher 帐户。”它正在将我的验证 ID 与我的验证 ID 进行匹配。旧的、不活动的电子邮件地址：j......................我之前请求 DoorDash 取消并删除该帐户，但他们未能从后端数据库中清除我的数据。我需要一位公司专家手动取消我的信息与 j......................的链接，以便我可以按照他们的电子邮件所述提交我的背景调查。请与我联系并通过我当前的电子邮件地址更新我的文件 d.................
DoorDash 对他们的驱动程序有标准吗？…………
这是我第三次在 DoorDash 上损失太多钱了。 DoorDash 似乎雇用的司机要么不识字、不听从指示，要么就是小偷！ 他们的应用程序太棒了。想要与他们取得联系是不可能的。 我真的很想收回给司机的小费，但你连这样做都做不到。
CECLITY WEHAN美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-08-02 ·
每个人都需要停止上门订购......
每个人都需要停止在门口仪表板上点餐，因为他们的司机不送食物，然后他们不会退款，因为你已经达到了他们退款次数的门槛，所以基本上他们说，如果司机偷了你的食物，你仍然要付钱，那么就需要抵制
Anne Strandburg美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
我的家人花了几千...
三年来，我的家人在这项服务上花费了数千美元。但最近他们缺乏服务和餐厅的质量。我只在合法且有保证的情况下要求退款。现在他们基本上已经把我拉黑了，或者因为我抱怨的频率而把我列入黑名单。我们现在已经结束了这种糟糕的服务，我建议每个人都加入进来。我希望这家公司两年后倒闭！
Doordash 客户支持非常棒，但反应迟钝
Doordash 从 14k 条评论中获得 1 星并不奇怪。我的经历很糟糕。餐厅迟到了30分钟送餐，一半的订单都是错误的，我们不能吃。我在一个订单上花了 80 美元，而 Doordash 支持完全没用。今后将使用 Uber Eats Grubhub Instacart。
可怕的是不要使用
可怕的是不要用！等了 2 小时后还没拿到食物
我只是想要我该死的翅膀
晚上 11 点下了订单。我是一名夜班护士，所以我不能去买食物，而且自助餐厅也关门了。餐厅距医院不到 5 分钟路程。订单被 3 名司机取消，并收取了两次费用，然后第四名司机在凌晨 1 点告诉我，订单已经被取走，商店即将关门。我没有收到食物。我问为什么有人可以偷我付钱的食物，现在我已经损失了 115 美元，直到一周后退款。除了必须偿还其他订购商品的人之外，我还需要付款。像最后一个这样的司机很棒，但是那些偷别人食物的狗屎应该被解雇，我对任何偷窃并认为没关系或对此一笑置之的人没有同情或尊重。我因为说出这句话而被挂断，而司机仍然要保留小费。除了小费之外，我应该退还所有费用，所以我们拭目以待。行动应该有后果，但显然现在已经不存在了。门仪表板应该被关闭，或者司机应该受到更好的监控，并实际上受到谴责或解雇。但不，他们雇用任何人和每个人，并允许他们随心所欲地这样做，并拒绝提供有关此人的任何信息来掩盖自己的屁股。
难以置信
难以置信。当您没有得到您所付出的代价时，支持永远不会补偿您。字面上的诈骗犯罪分子。
不可靠的司机、零责任和不断上升的成本——我已经厌倦了 DoorDash。
我曾经经常依赖 DoorDash，但最近服务质量迅速下降，加上费用不断上涨，使得我完全不可能再使用这个平台了。由于司机处理订单不当和 DoorDash 拒绝承担责任，整体体验变得始终令人沮丧。 最近的连续三起经历表明情况变得多么糟糕： 实例1（送别人的食物）：在我上班的时候，一名司机完全搞错了订单并送错了食物。由于他们的粗心，我在剩下的工作日里没有吃午餐。 实例2（带着我的热食绕道40分钟去杂货店）：一名司机接了我们在餐厅点的菜，但没有把它带给我们，而是开车到附近的克罗格，花了40分钟在里面进行个人购物或跑腿。食物迟到了将近一个小时，而且完全冷了。当我联系 DoorDash 时，他们推卸责任，声称他们无能为力，因为订单是通过餐厅的应用程序下的——让当地餐厅承受经济损失，并因 DoorDash 司机犯下的错误而重新制作食物。 实例 3（优先考虑远距离配送而不是 1 英里路线）：我从距离我办公室仅一英里的地点订购了冰沙。司机接了我的订单，完全绕过我的办公室，开到更远的地方，先完成另一次送货。当我的饮料倒掉时，它们已经完全融化成温热的液体。 顾客被收取高价加价、服务费和送货费只是为了收到融化的饮料、冷食或根本不吃午餐，这是荒谬的。 DoorDash 将其客户和合作餐厅视为附带损害，但不对司机的疏忽承担责任。 我将不再向 DoorDash 提供我的业务，我强烈建议直接从当地餐馆订购或使用真正重视客户的替代服务。
Brody Smythe美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
公司不退款怎么办？
当他们的达人故意去错误的商店地点并给您带来错误的订单时，公司如何不提供退款？ 他们告诉我我没有资格获得退款。 尤其是作为一个曾经是冲刺通行证会员的人。 看来我现在要改用 Uber Eats 优食了。
ChessWithYoo美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·
我认为 DoorDash 不值得……
我认为 DoorDash 不值得受到如此糟糕的评价。我在使用 DoorDash 时从未遇到过任何问题。
LaChele Banks美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
当心 DOORDASH 会偷走你的钱......
当心 DOORDASH 会偷走你的钱 8 月 1 日星期五，我从 Jersey Mikes 订购了两份三明治（意大利和俱乐部）我收到了别人的订单（牛肉和鸡肉）我立即报告并收到一条消息正在审核中，但我没有收到回复。我没有得到我点的东西，也不能吃我收到的东西。我想要退款，我们该如何解决这个问题？经过多次联系、上传图片并按照他们的程序进行操作后，错误仍然没有得到纠正。提防。
Demetrius Robbins美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-27 ·
我已经订阅了 DoorDash
我订阅了 DoorDash，但客户服务部门很糟糕，他们缺乏经验、不专业而且非常无用。我收到了三个订单，要么送到了错误的地址，要么物品丢失。最后，我不得不无限期地取消我的订阅，因为 DoorDash 向我发送了通知，指出他们无法采取任何措施来满足我的客户满意度。因此，我不需要一个撒谎、无能、不体贴的客户服务代表或公司代表来为我提供任何东西，把你的愚蠢留在城镇的那一边。
标题：重复记录的问题并对 DoorDash 的解决过程没有信心
26年7月21日 我一直是 DoorDash 的常客，我不会轻易写负面评论。不幸的是，在过去几周记录了几个问题之后，我对 DoorDash 的客户支持或升级流程不再有信心。 我的担忧始于星巴克从一个地点多次送货，我的星冰乐多次到达，严重不足，而且经常融化。我用照片记录了这些交付，因为这个问题反复出现。我通过 DoorDash 报告了这些问题，但我认为这些问题没有得到适当的解决。 我最终换到了不同的星巴克地点，差别是立竿见影的。我的星冰乐到达时已完全冷冻，更接近预期的填充水平，而且浓缩咖啡明显更浓。这让我确信，饮料质量问题似乎是该星巴克门店特有的，而不是每家星巴克。 然而，DoorDash 对客户服务的处理却从未得到改善。 2026 年 7 月 21 日，我在 DoorDash 星巴克下了一份标记为已送达的订单，但我从未收到食物。我多次联系 DoorDash，并被告知我的案件已升级至专业团队。我从未收到任何后续、退款或解决方案。经过等待，我最终不得不向 PayPal 提起争议，该争议仍在审理中。 然后，2026 年 8 月 1 日，我通过 DoorDash 从另一家餐厅订购了晚餐。我额外支付了两份酸奶黄瓜酱，但密封袋中却不见了。我并没有要求退还我的餐费——我只是要求赔偿缺少的付费附加项目。 DoorDash 的自动化系统立即拒绝了我的请求。 由于我之前未解决的经历，我致电客户支持，而不是依赖该应用程序。该代表彬彬有礼且专业，我很欣赏他们对待我的方式。然而，我再次被告知我的案件将升级为专门团队——同样的过程从未导致我之前的案件得到跟进。 我的挫败感不在于 1.5 美元。这是关于对支持过程的信心。餐馆也会犯错误。司机无法验证密封袋中的物品。我明白这一点。 我不明白的是，为什么那些记录合法问题、及时报告并仅要求赔偿丢失的付费项目的客户会觉得他们的担忧消失在升级过程中，而没有任何有意义的后续行动。 我真诚地希望 DoorDash 改进其自动退款系统和升级流程，因为客户应该知道记录的问题实际上会得到审查和解决。
Tony Rich美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
准时是牛粪
我只是想说，我不知道你怎么能说准时，当你不断更新我的交货时间应该是在 10:34 之前，直到 10:51 才收到，而且仍然说准时，所以你的时间追踪器没有显示正确的时间，因此导致人们的食物被冷送，我相信这可以让你声称它是准时送达的
Brianna Puckett美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
客服挂断了我8次电话……
客服挂了我8次，经理挂了我两次。 将您的业务转移到 Uber Eats 优食上，相信我
Dori Price美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-07 ·
140 美元的订单从未交付给饥饿的家庭
我的家人从 Gates BBQ 订了晚餐，加上费用和小费，花费超过 140 美元。这是一顿丰盛的家庭餐，包括两块排骨、薯条、三明治和所有的东西。订单已被司机取走，但从未交付。司机发送的是黑屏而不是我们门口食物的实际图片。司机被允许保留小费，但没有解释食物发生了什么。我的家人又饿又心烦，我们不得不开车去餐厅，当天晚上又花了 100 多美元。在当前的经济形势下，这是一场噩梦。我们再也不会通过 DoorDash 订购丰盛的家庭餐了。他们确实提供了餐费退款，而不是小费，但这需要很多工作日。虽然 DoorDash 有时很方便，但请小心并留意发生在我们身上的事情。
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