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电子与科技

EcoFlow

商家已认领正在收集评价

201 条评价

3.1201 条评价
写评价

关于 EcoFlow

数据更新
网站
ecoflow.com
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
98%（88/90 条）
是 EcoFlow 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
+1 800-368-8604[email protected]ecoflow.com

商家自述

我们的愿景是为一个新世界提供动力——呼唤未来，一个每个人都可以拥有的、充满抱负的、技术驱动的、生态友好的未来。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

EcoFlow靠谱吗？

EcoFlow（ecoflow.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者普遍认为这些产品质量上乘，称赞其坚固的结构和适合日常使用的可靠性能。许多人还感谢支持团队在解决技术问题和快速回答问题时提供的帮助。 有些人对配送时间过长、发货延迟以及包裹下落的更新缺失感到不满。其他一些人还认为，在处理有缺陷的物品或保修索赔时，客户服务响应时间极其缓慢且无益。评论家还指出，某些硬件可能在到达时就有缺陷，或者在安装后不久就会遇到问题。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

Mark Carr英国 · 写过 22 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·

EcoFlow Wave 3 声音非常大的压缩机……

EcoFlow Wave 3 的压缩机噪音非常大，如果你乱搞设置，有时你可以找到一个可以接受的水平，但作为一个便携式设备，它真的很差，会让你和露营地的其他人整晚睡不着。 编辑：EcoFlow 现在正在妥善处理它，并提供了替换装置，因此升级了我的评论。

EcoFlow 回复2026-07-20

Dear Valued Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

Zulfkhar Ahmed英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-03 ·

7 月 3 日订购，今天是 16 号…

我7月3号下的单，今天7月16号还没收到。当我下订单时，它有库存，我使用了毫无用处的在线聊天机器人。我打电话给他们，他们帮不上忙，说他们会联系物流团队，收到一封电子邮件，却没有说该商品有库存，但不知道延迟是什么。我对 Ecoflow 寄予厚望，但该公司未能跨过第一个障碍。如果我很快没有听到任何消息，我会要求退款。如果你可以这样称呼的话，客户服务很糟糕。

EcoFlow 回复2026-07-20

Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

V
Viola Lincoln英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-10 ·

30分钟后完全垃圾坏了

这家公司只是来自中国的垃圾，根本行不通，打扮得像一家信誉良好的公司。别打扰。我在 6 月订购了空调、太阳能电池板和电池，现在已经是 7 月的一半了，尽管上面写着 3 到 7 天交货，但一半的物品还没有到达，到达的东西，空调装置，设置它打开，似乎工作正常。30 分钟后红灯闪烁，错误 38。前风扇不工作。然后所有的闲话试图通过电子邮件处理他们的愚蠢的自动客户服务。一直询问我的详细信息和订单信息等。我一直通过电子邮件发送给他们，他们说他们没有收到，所以我重新发送了多次！...同样的事情，然后他们关闭了案件编号，因为他们说我没有通过电子邮件回复我的订单详细信息。当我发送了至少 6 封回复电子邮件时。我终于找到了一个我能接通的号码，几乎听不懂那个人的口音，他们的英语太差了……仍在等待全额退款。绝对是一家公司的S**T秀！好好离开吧！

EcoFlow 回复2026-07-20

Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

G
Gaz英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·

产品很棒，直到出了问题！

我对 EcoFlow 的体验是极端的体验之一。他们的产品具有创新性，当我原来的 Delta Pro 3 正常工作时，它在大约八个月的时间内表现异常出色。不幸的是，当它出现故障时，随之而来的是我经历过的最漫长的客户旅程之一。 在几个月的时间里，我经历了多次延误、错过承诺、催收失败、部门之间沟通不畅以及对我的案件缺乏明确的所有权。有几次，我发现自己不得不寻找更新或管理自己投诉的连续性。 重要的是我在这次审查中保持公正。我遇到的每一位客户服务顾问都很有礼貌，富有同理心，并且真诚地愿意提供帮助。在我看来，问题从来不在于人们本身，而在于他们背后的操作流程。我的案例多次在部门之间转移，有时感觉好像没有人真正拥有端到端的客户旅程。 值得赞扬的是，EcoFlow 他们最终兑现了最终的解决承诺，即全额退款，我在适当的时候收到了 2,575.08 英镑，所有退货费用均由 EcoFlow 承担，问题最终得到了妥善解决。为此，我很感激。 然而，我不能忽视达到这一结果所需的时间、耐心和个人精力。任何客户都不应该觉得他们需要成为自己投诉的项目经理。 我真诚地希望 EcoFlow 能够从我这样的经历中学习。随着科技公司不断创新，客户服务和卓越运营必须与产品本身同步发展。当出现问题时，仅有优秀的产品是不够的。 作为一名在客户服务行业拥有 5 年经验的运营经理，我可以有把握地说出这一点。 最后，EcoFlow 好心地为我提供了一个免费的移动电源，以换取我完成评论。虽然我很欣赏这一举动，但我谨此拒绝了这一提议，因为我希望这篇评论仅反映我的经历，并且完全不受任何免费产品或激励措施的影响。 因此，这篇评论是尽可能公平和诚实地撰写的，既反映了我所经历的缺点，也反映了 EcoFlow 最终做了正确的事情，在五个月的模糊之后提供了全额退款。

EcoFlow 回复2026-07-20

Dear customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience you had. Your feedback is extremely valuable to us, and I have already shared your suggestions with the relevant team for review and improvement. Thank you for taking the time to help us improve our service. Best regards, EcoFlow support team

L
Lisa G英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-13 ·

杰出的人才和产品

我联系了客户服务团队，因为我希望购买 EcoFlow RIVER 3 便携式发电站，但不确定它是否会在我们的露营旅行中及时交付。客户服务团队非常有帮助，他们调查了库存水平并联系了物流团队，如果可能的话，优先考虑我的订单以确保交货。物流团队随时向我通报订单状态以及预计在 3 个工作日内交货的时间。收到产品后，我非常高兴，在研究了网站上的各种产品后，我觉得该产品适合我们的要求 - 该产品的一切都与它在网站上声称和显示的完全一样，我非常高兴。整个体验非常积极，我会毫不犹豫地推荐该公司或产品，

Thomas Mc Garry爱尔兰 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-14 ·

糟糕的产品/客户服务

7 周前，我们从 Eco flow 购买了太阳能电池板和多个 Eco Flow PowerOcean Plus 5kw 电池。在安装当天，电池看起来可以正常工作，但充电到 36% 时就停止了。 Ecoflow 派了同一个工程师两次，他告诉我们他无能为力。从那时起，该应用程序不再注册电池，家庭使用情况基本上为 0W 使用情况，这是不正确的。 除了技术和研发团队提供的信息外，我们没有获得任何有用的信息，没有更新，并且每次都必须寻求相同的响应。没有迹象表明是否会更换电池，或者在花费数千美元之后我们是否会在 7 周内没有电池工作。 这简直太荒谬了......

EcoFlow 回复2026-07-21

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b
ben weigl加拿大 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-14 ·

极其糟糕的经历和情况......

极其糟糕的经历和情况还没有得到解决，要克服很多困难才能尝试更换，在应用程序上与代表交谈，向他们展示了红色电池图标的图片和过载问题，提供了序列号的图片等。被告知他们将更换它，并将发送标签退回，然后收到电子邮件，只有在他们检查并确保其故障后才会获得退款，这不是红色电池图标的意思，所以我得到了标签和尝试安排取件，因为我有残疾，GLS，corrier 告诉我，他们一年多以来一直存在 Ecoflow 问题，因为没有正确填写退货标签，而 Eco Flow 2 Delta 电池必须放在危险品部分下，他们放在另一部分并称其为机器，除非 Ecoflow 正确填写表格，否则 gls 快递公司不会取货，当天我联系了聊天室，告诉他们我在尝试退货时遇到的问题。她说她会调查此事并通过电子邮件跟进，现在我收到电子邮件，你无法回复，说我没有与他们保持联系，案件已关闭，说真的，我再次联系他们，询问为什么我在保持联系的情况下收到电子邮件，一个残疾人不应该为了退货而承受这种严重的压力

EcoFlow 回复2026-07-21

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Viktor奥地利 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-15 ·

EcoFlow 客户体验

EcoFlow 的网站信息丰富、易于浏览，而且他们的奖励 (EcoCredits) 计划也很有趣。他们还为他们的产品提供各种优惠和优惠券，这促使我购买了 DELTA 2 发电站，它很快就到了，产品本身也满足了我的要求和期望。 此外，EcoFlow 的客户服务中心响应迅速且令人满意，提供出色的支持。到目前为止，我对 EcoFlow 的总体体验非常好。

M
Man Lung Lee英国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-14 ·

运送电池板但没有逆变器，这有什么意义？

我在 7 月 3 日订购了面板 2 和逆变器，他们已经将交货推迟到今天 7 月 15 日。 最重要的是，他们只交付了没有逆变器的面板。我怎样才能利用太阳系？ CS 说他们没有逆变器库存，但如果是这样的话，你们为什么允许客户从你们的网站订购呢？我仍然在网站上看到可以订购的逆变器。真是一团糟！

EcoFlow 回复2026-07-20

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A
Abhi Mittal英国 · 写过 14 条评价 · 体验于 2026-07-15 ·

糟糕的支持/退货体验

糟糕的支持/退货体验 我买了一个冰川工具箱。它到达时外壳上有一个大裂缝，所以我联系了支持人员。我最初要求换货，但后来改变了主意，只想退货以获得退款。 经过快速的初步回复后，电子邮件之间的间隔时间开始缩短。我最终向Klarna提出了争议，21天后Klarna自动退款。 突然，在退款后的第二天，EcoFlow 再次开始回复（我想知道为什么！？）。他们一直说联邦快递会来收集包裹，但联邦快递从未出现，因为没有安排收集。我最终开车去了联邦快递仓库，付出了我的代价/努力，提着一个沉重的盒子。 糟糕的经历，我将避免购买 EcoFlow。安克一路走来。

EcoFlow 回复2026-07-20

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Sultan Sadiq英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-10 ·

已经一周了

已经一周了，防火墙更新后，一切都丢失了。致电克雷格医学博士，与办公室里的阿什交谈。 每天打电话，每天发邮件，没有回复。 如果我现在有选择，我不会使用它们。绝对令人震惊的服务。 你知道当事情出错时他们有多好，在他们的情况下非常糟糕。 我只希望我的系统能够正常工作，尤其是在支付了一小笔钱之后。 请帮忙，解决这个问题。 现在是高峰期，阳光明媚，应该为冬天积累信用。 相反，我正在支付并失去我的太阳能信用额。 苏丹

EcoFlow 回复2026-07-20

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Darren Clarke (Yermucker)英国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-01 ·

到目前为止 2 周

到目前为止，两周过去了，客户服务人员对我的电池在哪里，是否真的有库存，如果没有，什么时候会发送等简单问题进行了笼统的回答。我仍然没有进一步获得我支付的物品的过程。创建运输标签后就什么也没有了。就在联系银行退款的边缘。到目前为止，ecoflow 体验甚至不值得一颗星。 16天了，还是一无所获。

EcoFlow 回复2026-07-15

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Marc Williamson英国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-12 ·

产品很好用，但售后支持很糟糕

我使用 EcoFlow 的经历非常令人沮丧。 我专业安装了一个逆变器和两块电池，在前九个月里，系统运行得非常出色。我真的很感动并且很乐意推荐它。 然后，在 2026 年 4 月，其中一块电池出现故障。 从那时起，我的系统仅以其预期容量的一部分运行。我无法再储存尽可能多的廉价夜间电力或收获尽可能多的太阳能，这大大降低了我所做投资的价值。 最令人失望的部分并不是电池出现故障的硬件可能会出现故障。事后完全缺乏紧迫感和责任感。 在过去的几个月里，我发送了多封电子邮件，花了几个小时进行聊天，并反复寻找更新。 EcoFlow 很早就承认电池需要更换，但我已经在 2026 年 7 月了，系统仍然没有工作。最新的解释很简单，更换电池缺货。 销售优质家庭能源系统的公司怎么可能没有保修期内的替换电池呢？让客户等待数月却没有任何有意义的解决方案是完全不可接受的。 家庭能源系统是一项长期投资，售后支持与硬件本身同样重要。不幸的是，EcoFlow 在这方面严重失败。 产品本身在使用时值得称赞，但客户服务体验完全削弱了我对公司的信心。在 EcoFlow 证明它可以为客户提供售后支持之前，我不建议在他们的某个系统上投资数千英镑。

EcoFlow 回复2026-07-14

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Jack Sparrow美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-26 ·

售后服务很糟糕

售后服务很糟糕。我大约 20 天前退回了订单，目前仍在等待退款。客户支持进展缓慢，这种延迟是完全不可接受的。我通过退回物品来履行我的职责，但他们扣留了我的钱。对 EcoFlow 非常失望。立即解决这个问题！

EcoFlow 回复2026-07-14

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Drake Ballew美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-11 ·

产品质量差，客户支持更差

总的来说，我想说 EcoFlow 的产品和支持团队都相当糟糕。我总共购买了 EcoFlow 的三件产品：River 3 电池、Delta 2 Max 电池和 400w 可折叠太阳能电池板。在我购买的三种产品中，我需要与客户支持合作来更换其中两种产品。老实说，客户支持体验是我一生中最难忘的工作经历：由于保修缺陷，我开箱更换太阳能电池板已经过去两个月了，而 EcoFlow 的支持团队无法正确管理他们的 FedEx 帐户，这导致实际接收更换时出现无穷无尽的问题。到目前为止，他们已经运送了两件替换品，但联邦快递两次都拒绝让我取货。与此同时，作为托运人，EcoFlow 没有采取任何措施来帮助我。他们所需要做的只是简单地将包裹标记为“保留在某个地点”或“重定向到新地址”，而不是这样做，而是等待联邦快递将其退回给他们（延迟 3-4 天），然后他们在自己的设施处理退货（延迟 2-3 天），然后他们请求新的发货（延迟 2-3 天），当他们运送新的替代品时，他们再次使用完全相同的损坏流程，而没有任何更新。正如我所说，这是我经历过的最糟糕的“支持”体验——更少的支持和更多的破坏——而且是必要的，因为产品本身在质量方面无法达到保修期。总的来说，这是一次非常令人沮丧的经历，这将导致我不再继续作为客户。

EcoFlow 回复2026-07-14

Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

Simon Hanton英国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-01 ·

糟糕的售后服务和…

与外部供应商相比，售后服务很糟糕并且价格过高

EcoFlow 回复2026-07-14

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