我们的愿景是为一个新世界提供动力——呼唤未来，一个每个人都可以拥有的、充满抱负的、技术驱动的、生态友好的未来。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。EcoFlow（ecoflow.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者普遍认为这些产品质量上乘，称赞其坚固的结构和适合日常使用的可靠性能。许多人还感谢支持团队在解决技术问题和快速回答问题时提供的帮助。 有些人对配送时间过长、发货延迟以及包裹下落的更新缺失感到不满。其他一些人还认为，在处理有缺陷的物品或保修索赔时，客户服务响应时间极其缓慢且无益。评论家还指出，某些硬件可能在到达时就有缺陷，或者在安装后不久就会遇到问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。垃圾人工智能和极其缓慢的送货服务。
Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team
人们常说，只有当出现问题时，公司的真正价值才能真正显现出来。 我的 EcoFlow 微型逆变器是直接从 EcoFlow UK 订购的，并通过皇家邮政非常迅速地交付。安装和设置非常简单。不幸的是，两个月后蓝牙和 Wifi 连接失败。我联系了 EcoFlow，他们很快就安排了更换，并且非常满足我的具体需求。 他们的沟通迅速、理解、非常有礼貌，并在各方面都把我这个客户放在第一位。生态流做得好。
交付和客户服务非常糟糕。 6月2日直接订购了充电宝，用于12天后的旅行。 尽管我们打电话催货，但我们不在的时候它还是出现了。尽管重新安排了计划并全天呆在家里，但 Dpd 在 2 次重新安排的（1 次付费）场合未能交付。然后 Dpd 坚持要求我们联系 Ecoflow 追查包裹现在在哪里！一周后，ecoflow 仍然没有关于包裹下落的更新 现在绝望了，我们在亚马逊上订购了另一个移动电源，两天内就到了 Ecoflow 投诉说他们会“调查”我们是否可以获得退款 在我们订购一个月后仍然没有收到我们的充电宝时收到一封电子邮件询问我们是否想要退款，我们确认了这一点，却被告知在他们收到退回的包裹之前不能退款！这几乎令人难以置信
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很棒的产品，遗憾的是它没有客户服务支持，他们是我在送货方面遇到过的最糟糕的公司，我所下的每份订单的零件都比报价晚得多，现在我有一个有故障的设备必须退回，现在已经一个多月了，我还没有收到替换品，每次与客户联系时都是一个不同的故事。
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我已通过 Ecoflow 为我的露营车订购了多种设备。它们都运转良好。为了获得更好的体验，我订购了 2 个太阳能电池板和 2 根电缆供其使用。最后我只需要一个，客户服务非常全面，对我的困境很有帮助。我强烈推荐。感谢亚兹林。
多年来，我拥有许多 Ecoflow 产品，包括 Delta 2 Max、Delta 2 和额外电池、Powerstream、2 个 400w 太阳能电池板、2 个 100w 太阳能电池板以及 powerstream 智能插头。我曾经拥有“零目标”系列产品，但 Ecoflow 一直是我的最爱，不仅因为它的体验和可靠性，还因为它的客户支持。 不幸的是，我确实有过一次奇怪的经历，Delta 2 在大约 2.5 年后不再充电。 它在瑞士已不再保修，但在 Ecoflow 支持进行诊断后，他们告诉我他们将免费维修该设备。 唯一的问题是瑞士不是欧盟国家，所以我需要从欧盟国家发送和接收它，这最终并没有太大麻烦，因为通过 DPD 有很多选择。 大约一周后，我收到一封电子邮件，说他们无法再修理该设备，而是会给我一个全新的设备，这真是太棒了。 总的来说，很高兴知道他们支持他们的产品，这让我感觉更舒服，因为我知道我选择了一个支持他们的保修并照顾他们的客户的品牌！
服务好
我希望我能给负星。不要相信这家公司。他们说他们允许在 24 小时内取消。他们不！我已经向BBB提交了申请。市场上还有其他的，你去别处看看
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6 月 14 日购买了 EcoFlow 电池。我要得到一个价值 89.99 美元的免费包。到目前为止，由于误会，我还没有收到包。 EcoFlow 解决了这个问题，让我非常满意。感谢 EcoFlow
祝您顺利获得这家公司的保修。 100 封邮件需要几个月的时间，其中 90% 的通信将被忽略，或者您得到的答复是“抱歉，我们将在 2 -3 天内回复您”，然后在接下来的 3 周内忽略您。 省去您的精力，直接从您的信用卡机构或 PayPal 取回资金。 电池应该可以使用10年以上......一个月就失效了。 。
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我收到了 River2 Max，第一个被退回，因为它不能充电，现在第二个替换也不能充电！即使在插电的情况下！！！他们的客户服务很粗略，响应很延迟..因为他们没有为新设备提供新的保修，所以耗尽了保修期！不要从 Ecoflow 购买！
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我收到的移动电源有一些问题。客服很快就解决了问题，并且给我换了一个新的。
案例编号 CAS-20260625-1850869 订购了 delta 3 max，但到货时已损坏，联系客户支持时我是否遇到了一系列不同的问题，是否必须为我直接购买的产品发送收据等？ 在上次回复后我不必等待两周 我会立即上报给我们负责处理的高级团队。同时，我会分享所有 您之前提供的信息，以免您重复详细信息。 升级后，我们的资深团队将在7~14个工作日内与您联系确认并继续处理 最终解决方案。如果您有任何疑问，请随时与我们联系。 为什么我必须与高级团队打交道并等待两周才更换设备或提供某种折扣 我认为我不会再购买这些产品或推荐给任何人
Dear Valued Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience you have had. This is absolutely not the level of service we strive to provide. I have located your case and reviewed the relevant information. Thank you for your patience and understanding. We truly appreciate your support and the opportunity to make this right. Kind regards, EcoFlow After-Sales Support Team
产品质量很好，应用程序技术也很好。 关于送货和顾客服务的沟通是我在任何主要品牌中遇到过的最糟糕的。 我不会再购买 Ecoflow 产品。 自新推出以来，我的 Stream Ultra 就出现了问题，到目前为止，我已经发出了 40 多封追踪电子邮件。 它们杂乱无章，回复也难以理解。
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我通过 Ecoflow 网站购买了几台设备（STREAM 1.92kWh、插头和仪表）。货物准时到达，但一台设备无法正常工作。保修和支持联系相对较快，退款很快就存入我的帐户。 Ecoflow 是最早提供电池产品的公司之一，也是最大的公司之一。良好的沟通和可接受的保修服务。
我留下这篇评论是为了在使用 EcoFlow 花钱之前警告其他人。 我的投诉案件编号是 CAS-2026-07-03-187-0893。 几个月前，我购买了 EcoFlow STREAM Ultra X 电池和相关设备用于家庭能源管理。该系统被宣传为能够与 EcoFlow 应用程序配合使用来控制家庭能源使用并放电电池以满足家庭需求。实际上，系统并没有按预期运行。电池无法正确放电，能源管理无法像宣传的那样工作，并且系统无法提供我所支付的节省或功能。 目前，电池有效地提供浪费的存储能量，而不是适当地支持房屋负载。这违背了购买该系统的全部目的。 我已经向 EcoFlow 技术支持提出了这个问题，但体验极差。与真正的技术人员交谈几乎是不可能的。特工似乎无法理解或解决问题，并且没有任何有意义的后续行动。电子邮件不一致，有时不清楚，有时似乎混淆了不同的问题甚至语言。似乎没有人掌握此案的所有权。 主要问题很简单：我花了大量的钱购买了与广告宣传不符的产品，而 EcoFlow 没有提供适当的技术支持或实际的解决方案。 根据我的经验，我不推荐 EcoFlow。产品在纸面上可能看起来不错，但如果系统无法工作并且支持人员无法解决问题，那么客户将面临无法运行的昂贵设备。 现阶段，我正在考虑对 EcoFlow UK 采取法律行动以收回所花的资金，因为我认为没有其他途径可以妥善解决此问题。 我对任何考虑 EcoFlow 的人的建议很简单：购买前要格外小心。根据我的经验，我不会再从 EcoFlow 购买。
Dear Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience you have had. This is absolutely not the level of service we strive to provide. I have located your case and reviewed the relevant information. To help resolve the issue as quickly as possible, I have already contacted our after-sales team and requested that your case be prioritized for expedited handling. Thank you for your patience and understanding. We truly appreciate your support and the opportunity to make this right. Kind regards, EcoFlow After-Sales Support Team
对原始 Kickstarter 资助者的大力支持 我得到了 EcoFlow 的大力支持，尤其是 Christopher，他自始至终都非常谨慎和灵活地处理了我的案件。 早在 2019 年，我就是 DELTA 1300 的英国 Kickstarter 最初支持者，但当我需要支持时，我住在中国。考虑到这是一个早期的 Kickstarter 单位，已经有几年的历史了，而且我在准备搬回英国的同时正在国际上处理它，老实说，我认为这个过程可能会变得尴尬或僵化。相反，EcoFlow 尊重保修并以务实且慷慨的方式处理这种情况。 最让我印象深刻的是，他们并没有隐藏在该单位的年龄、它是 Kickstarter 产品的事实或跨境情况的复杂性背后。他们同意我可以将有故障的设备从中国发送到深圳，然后在我回国时将替换设备发送到我的英国地址。这是一个非常深思熟虑和明智的解决方案，比许多公司提供的那种勾选支持要好得多。 克里斯托弗在整个过程中反应敏捷、清晰、公平且以解决方案为导向。在每个阶段，我都感觉案件得到了妥善、真诚的处理。 对于一家公司来说，多年后仍支持 Kickstarter 最初的支持者，并在国际搬迁期间跨越两个国家这样做，已经说明了很多事情。这次经历让我真正相信 EcoFlow 会支持其产品并重视长期客户。 这是一次真正出色的客户服务体验，我很高兴能够公开认可。 5 星！
Echoflow - 腐败的骗子窃取你的钱。 警告这家公司是一个骗局，旨在窃取您的钱财 Scum 花了 449:00 购买插件太阳能系统 - 从未交付电池板 - 然后希望客户提供物品的序列号（他们从未交付）来处理退款。 下一个败类试图向客户收取他们从未交付的货物的退货费用。 经过一段时间后，江湖骗子拒绝退还顾客的钱（449:00 英镑）——只提供 88:86 英镑，而不是全额。 如果你想被敲诈/诈骗——那就让这个人渣拿走你的钱——后果自负
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客户服务很糟糕。 在网站上谎报可用性，然后未能接听电话。聊天功能在安卓上不可用。不断发送标准电子邮件，基本上是说……等一个月，要么接受要么放弃。我会留下它。现在要拿回我的钱...
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对于不合适的延长线的退款是快速且无麻烦的。非常感谢。
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