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EcoFlow

商家已认领正在收集评价

201 条评价

3.1201 条评价
写评价

关于 EcoFlow

数据更新
网站
ecoflow.com
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
98%(88/90 条)
是 EcoFlow 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

我们的愿景是为一个新世界提供动力——呼唤未来,一个每个人都可以拥有的、充满抱负的、技术驱动的、生态友好的未来。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

EcoFlow靠谱吗?

EcoFlow(ecoflow.com)在 OK.one 的综合评分为 3.1 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑一般。评价两极分化:52% 给出 4 星及以上,同时 39% 打了 1 星;商家回复了 98% 的差评;评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者普遍认为这些产品质量上乘,称赞其坚固的结构和适合日常使用的可靠性能。许多人还感谢支持团队在解决技术问题和快速回答问题时提供的帮助。 有些人对配送时间过长、发货延迟以及包裹下落的更新缺失感到不满。其他一些人还认为,在处理有缺陷的物品或保修索赔时,客户服务响应时间极其缓慢且无益。评论家还指出,某些硬件可能在到达时就有缺陷,或者在安装后不久就会遇到问题。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

这家公司是一个骗局,被破坏了……

这家公司是一个骗局,发送了破损的翻新第一代垃圾,然后试图欺骗我,不得不打电话给银行才能拿回我的钱,我接到他们的电话嘲笑我,他们在欺骗我,记录下来,将其发送到银行,不要购买垃圾,客户服务是一个骗局

EcoFlow 回复2026-07-13

Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

几周后向我保证……

在被忽视数周后向我承诺,他们会在 26 年 8 月 5 日向我发送丢失的电缆,截至今天 26 年 11 月 7 日,我仍在等待。只要看看 Instagram 或 Reddit,你就会看到人们遇到的问题和糟糕的客户服务。即使只是看看这里的差评。他们向您出售产品,然后在您需要帮助时忽略您。老实说,只需多付一点钱,就可以安心地获得体面的产品和客户服务。 我想我会放弃并选择 Anker 或 Bluetti

EcoFlow 回复2026-07-14

Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

我最近购买了 ultra x...

我最近购买了 Ultra X Stream。知道由于该产品的需求量很大,等待时间很长。与此同时,出乎意料的是,我收到了 50 英镑的补偿和 100 英镑的额外促销调整。我发现人们在这里评论并感到失望,主要是由于等待时间,尽管他们在您购买他们的产品之前让您意识到。我还觉得很有趣的是,买家指责他们购买翻新设备。他们可能是从亚马逊购买的,而不是直接从 EF 购买的。也许将来在购买之前真的阅读说明!

开箱即用的装备很差,客户服务很糟糕

我是一名海洋电气技术员,以在船只和房车上安装太阳能发电机为生。去年我安装了 6 个 Jackery 装置和 2 个 Ecoflow 装置。我订购的两个 Ecoflow 装置均已拆开包装。一台根本无法通电,一台没有直流输出。 我还安装了许多配件,包括太阳能电池阵列和交流发电机充电器。同样,Ecoflow 500w 交流发电机充电器开箱即用时也是坏的。在 Ecoflow 的每一个案例中,客户服务都很糟糕。在发送了 9 封电子邮件以及无数的设备视频和照片、错误屏幕和我的订单文档后,我已经等待了 10 天,Ecoflow 承认这个交流发电机充电器有问题。 我永远不会再次推荐或安装 Ecoflow,该设备很容易出现故障,根据我的经验,100% 的情况下都会出现损坏,更换过程需要数周甚至数月的时间,哦,是的,如果您没有在 24 小时内回复他们的电子邮件,他们将关闭您的案例,您需要重新开始。 Un f'ing real 这家公司,作为一名安装工 21 年,我从来没有受到过如此恶劣的待遇。

EcoFlow 回复2026-07-13

Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

我订购了 Ecoflow Wave 2,...

我订购了 Ecoflow Wave 2,但第二天我的订单被取消了。 这非常令人失望,但当我联系 Ecoflow 后,他们立即恢复了我的订单,确保我收到快速交货,还给了我一个免费的移动电源。 在最初的失望之后,客户服务非常好,我会再次在那里购物。 产品的质量也非常好。

退货过程花了相当长的时间

返回过程花费了相当一段时间。花了整整三个月才真正拿到替换逆变器。截至今天,它仍然没有到达,但值得注意的是,在此过程中定期更新有关状态,并最终确认替代产品正在运送中。所涉及的时间是这里的主要问题。

不要从 Eco Flow 购买任何东西

不要从 Eco Flow 购买任何东西 我花了 1300 英镑买了一台空调,它在保修期内就停止工作了 CAS - 20260624 1848892 我已经与一个机器人进行了通信,我已经多次向他们的客户支持发送电子邮件,我已经联系了他们覆盖英国的客户服务团队,他们一直说他们将提供退货标签,但它是由第三方发送的。今天我再次联系他们,因为这种情况已经持续了几个星期。该特工不认识这个第三方,但承诺并确实给他们发了电子邮件,说这很紧急,因为我们是残疾人,而且英国的临时工非常高。还是什么都没有现在我只能向交易标准报告他们并警告其他人不要从这些牛仔那里购买! 经过三周的电子邮件和电话交谈后,我终于得到了回复,他们向我承诺,如果机器无法更换,我将获得退货标签和更换设备。他们对最新型号提供了 8% 的折扣,因为我们现在提供的型号不再提供维修服务,并且对 1200 英镑的机器提供 25 英镑的折扣。我们现在正在向交易标准和信用卡公司报告他们违反保修的情况

EcoFlow 回复2026-07-13

Dear Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience you have had. This is absolutely not the level of service we strive to provide. I have located your case and reviewed the relevant information. To help resolve the issue as quickly as possible, I have already contacted our after-sales team and requested that your case be prioritized for expedited handling. Thank you for your patience and understanding. We truly appreciate your support and the opportunity to make this right. Kind regards, EcoFlow After-Sales Support Team

令人震惊的客户服务

我喜欢 Ecoflow 产品,但是当出现问题时他们的客户支持绝对令人震惊。 我的发电站出现故障,所以联系了他们,因为我知道它刚刚过了保修期。 然而,他们在四月份为我提供了替代品。 曾经有过几封电子邮件,间隔很大,有时要等 2-3 周才能收到邮件,而且经常要求提供相同的信息。 自从提供替换品以来已经过去了 3 个多月,他们现在决定不再给我替换品。 如果他们一开始在我寻求技术建议时就这么说了,那还好,但现在他们已经把我从最初的谈话中搞了近四个月了,而我仍然没有关于修复我的电站的答案。

EcoFlow 回复2026-07-13

Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team

设备在保修期内出现故障。

该公司为 Powerstream 提供 10 年保修,15 个月后,它出现故障,在确认有故障后,他们拒绝维修或更换该产品。据报道,该特定设备有许多故障,因此似乎存在固有的设计问题。更糟糕的是,价值 2000 英镑的 Delta Power Storage 系统如果没有 Powerstream,现在就完全没用了。 更新:在多次发送电子邮件并拍摄故障物品的照片后,EcoFlow 无法更换该物品,即使该物品具有 10 年保修期。他们提供了替代品以及免费的智能电表作为问题的解决方案。我很高兴接受他们的报价并等待发货信息。 客户服务非常努力地解决问题,这是一项艰巨的任务,但坚持下去,看看会发生什么。 我已将我的评论升级为 4 星,但当设备出现故障时,他们需要更加主动,并找到更快的解决方案。

EcoFlow 回复2026-07-13

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从…购买了 echo flow wave3

从亚马逊购买了 echo flow wave3,不到一年就失败了。亚马逊说不是我们的问题。 Echo flow 表示亚马逊必须解决这个问题。 我自掏腰包 699 英镑,而且在最热的时候我的房车里没有空调。 客户服务很糟糕。更新:我收到了 Ecoflow 的各种优惠,第一次退款 50%,第二次退款 75%。随后经过多方沟通并威胁交易标准全额退款。他们在多次提示后发送了退货标签,但由于 pdf 问题而无法打印。我再也不会从 Ecoflow 买任何东西了。自从发表评论以来,他们已经联系我并多次道歉,但仍然没有采取行动。亚马逊代表我处理此事。

EcoFlow 回复2026-07-15

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德尔塔2号的失败

德尔塔2号的失败 联系了他们 12 次,他们拒绝回复任何邮件,现在已经有 800 英镑的死砖,他们不会提供帮助。他们从网站上看起来不错,但没有客户服务,不会听,不会更换,即使网站显示有库存,但拒绝供应,你只能有翻新单位,不会收集这块垃圾。他们不值得信任,不要从他们那里购买,你会后悔的

EcoFlow 回复2026-07-10

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