关于 gravastar.com
数据更新- 网站
- gravastar.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（14/14 条）
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商家自述
GravaStar源于创始人Yong的愿景——打造一个融合科幻与高保真音质的未来赛博朋克世界。该品牌致力于将机甲、金属与科技元素融入日常产品。GravaStar由设计师、工程师、玩家、音乐爱好者、探索者及其他有远见的人组成，共同致力于实现一个目标——打造独一无二、超越你所有幻想的产品和声音体验。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。gravastar.com靠谱吗？
gravastar.com（gravastar.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成看了378条评价，消费者对这家公司的体验都很不错。顾客经常称赞键盘和鼠标的做工出色、设计舒适、外观鲜艳，表示硬件在日常使用中感觉非常扎实、做工精良。许多消费者指出，客服团队响应迅速、态度友好，在需要帮助或更换零件时确实很有帮助。 不过，也有部分顾客提到发货时间可能很长且不稳定，包裹有时会长时间没有物流更新。有些人对严格的退货政策感到不满，在申请退款或获取快递单号时遇到了令人沮丧的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
虽然才用没多久，但先给个好评
还不太久，但看起来是个质量不错的键盘。打字时能带来我们一直渴望的那种令人满足的 thock 声。购买体验不算完美，但考虑到有澳大利亚邮政参与，配送时间还算可以接受。谢谢。
我问了个问题，AI 却……
我问了一个 AI 答不上来的问题，它立刻帮我转接了人工客服。
喜欢他们的产品，你也会的。
很喜欢他们的产品，正在慢慢凑齐我的收藏。他们用的快递服务比常见的快递公司好多了，节假日和周末也能配送还不收额外费用。那些做旧黄色配件的质量真的让我的桌面眼前一亮。
P5 替换外壳
是个我熟悉的产品。真希望你们能在耳机上想出更有创意的点子，我还以为我的 P5s 新壳会配一条挂链呢。
客服很棒，帮我搞清楚了需要买什么
客服很棒，帮我搞清楚了需要知道的事，所以呃，谢谢 Gravastar。虽然还没买东西，但我相信会跟客服一样好。拜拜！
这是我见过最不可思议的键盘……
这是我用过的最棒的键盘。鼠标也很棒，但质量和手感让我简直无法更满意了，连包装都无可挑剔。如果你在考虑下单，还在等什么？！
产品很棒
产品很棒，但如果能让顾客自选快递服务就好了，因为不同快递在某些地区可能有麻烦，人们可能宁愿多花点钱也选某家。
gravastar.com 回复2026-06-18
嗨 Parker，感谢你的好评和分享宝贵反馈！我们完全理解不同快递公司在不同地区的表现会有差异。让顾客选择自己偏好的物流服务是个很棒的建议，我一定会把这个反馈转达给我们的团队，看看未来如何实施。感谢帮助我们改进！
小心网页版软件里的病毒！
简版：他们的网页软件设置里有个下载链接，里面藏着特洛伊木马病毒。完整情况：在我好不容易搞定退货的快递单和退款后，我安顿下来用我的键盘和鼠标（键盘是在 marketplace 全新买的，鼠标是他们家的 v75 pro neon graff，还有配套的 8k 鼠标），我很喜欢这些产品的质量和外观，但就在我刚经历了他们网页定制软件的事之后，我实在没法良心给出好评。我去下载那个说能更新固件的 app，我的电脑检测到病毒就拦截了，这帮蠢货居然想在文件里塞特洛伊木马，我再也不会从这家公司买任何东西了。
gravastar.com 回复2026-05-25
Hi Isaac, Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the alarming experience you had with our web-based software. Please rest assured that GravaStar takes product security and user privacy extremely seriously. Our software does not contain any malware or Trojan horses. What your computer detected is a "false positive" warning, which occasionally happens with specialized customization and firmware update software because of how they interact with device hardware. We are actively working with major antivirus providers to get our files whitelisted to prevent this from happening in the future. We want to ensure your setup is fully functional and secure. Could you please reach out to our team directly at [email protected]? We would love to guide you through the secure installation or provide an alternative solution for your V75 Pro and 8K mouse customization. Thank you for your patience and for loving the design of our products. We hope to make things right for you.
这次购买体验堪称完美，…
购买体验堪称完美，产品太棒了，质量让我惊艳，已经有人夸它们有多酷了，完全满意。
服务一流，信息详尽
网站好用，设计也不错。物流信息设置得很清晰，我对这次购物体验非常满意。
发货快，到货完好
发货快，到货完好。键盘很漂亮，功能完美。一定会再买！
UFO开关太棒了
UFO 轴体太棒了，声音超好听。期待把我的桌面改成 Gravastar 主题。
评价
我一开始想退货，因为网站上的产品图（至少对我来说）有点误导。我订的是Qwertz布局，但图片显示的是Qwerty。不幸的是，我给.DE和.COM两个邮箱都发了邮件，客服一直没回。几周后他们才联系我处理。 话说回来，问题最后还是解决了。我拿回了大部分退款，虽然退货运费得我自己出——这也能理解，而且原运费没退。整个过程拖得挺久，但多亏了客服Suki，最后都搞定啦。
gravastar.com 回复2026-05-18
亲爱的Roberto， 对于您在退货过程中未收到回复以及由此带来的沮丧，我们深表歉意。这绝对不是GravaStar希望提供的服务水平。 我们希望立即调查此事并为您解决问题。请您直接联系[email protected]，附上您的订单详情。我们会优先处理您的情况，确保您的退款或退货得到处理，即使30天期限因我们的延误而已过。 感谢您向我们反馈此问题，感谢您的耐心。
外观漂亮，但电池有严重缺陷（100%故障率）
我和女朋友收到了两副GravaStar耳机当礼物（Sirius PRO P9）。设计确实很独特，但硬件质量实在不敢恭维。两副耳机的电池都在轻微使用后彻底报废，现在最多撑不到5分钟。 联系客服后，他们确认耳机是完全密封的，修不了。但因为这是礼物，我没有原始订单号，GravaStar拒绝保修更换——尽管我提供了证明正品的序列号。 如果你买这些，要知道你买的是个一次性产品。电池废了，或者作为礼物收到，客服只会给你个折扣码让你再买一副有问题的。买家请谨慎。 更新！在公司公开回复后： 我按他们要求再次联系了GravaStar，并提到了这篇Trustpilot评价。不幸的是，尽管他们公开说会"审查此案"和"寻找更好的解决方案"，最终结果还是一样。 耳机还是修不了，因为设备是密封的，也没有替换电池。虽然我提供了带序列号的正品，GravaStar再次以耳机是礼物、我没有原始订单号为由拒绝保修更换。 所以给未来的买家澄清一下：公开回复没带来任何实际解决、例外处理或更换方案，除了另一个折扣码让你买新设备。 设计很棒。电池可靠性和保修支持则不然。
gravastar.com 回复2026-05-18
感谢您分享您的反馈，对于您和您的女朋友在使用 Sirius PRO P9 耳机以及与我们客服团队接触过程中遇到的糟糕体验，我深表歉意。 我们对产品质量有信心，两台耳机都出现电池故障确实不可接受。虽然我们的标准政策需要订单号来验证保修资格，但我们理解这是一个特殊情况，因为耳机是作为礼物收到的。 我想亲自审核您的情况，看看如何能为您提供更好的解决方案。请通过 [email protected] 联系我们，并提及这篇评价，以便我们为您找到更好的解决方式。
太棒了，产品很好，服务也很好。
太棒了，键盘和鼠标质量都很好，键盘很重，鼠标不到50克。 一开始我以为它是塑料的，但后来查了一下发现镁合金非常轻，这让我更满意了！ 键盘：做工精良，在线软件很棒，5分钟内就能完成设置。 鼠标：做工精良，在线软件同样出色，滑动起来超级流畅，DPI设置和轮询率都很棒。 价格：美元价格偏贵，但绝对物有所值！ 未来购买：会！ 客服：联系客服时感觉像是在跟AI对话，我不太喜欢这点 配送：从中国到澳大利亚，外包装箱有损坏，但产品完好无损 建议：开始生产与键盘设计匹配的电脑机箱吧，我很想让我的整套设备风格统一。 总结：如果你想买好的键盘或鼠标，我强烈推荐GravaStar。我另一把键盘从2015年用到现在，一直没找到能替代它的，直到现在我感觉这把就是。找了11年的键盘，这把就是。鼠标方面，我以前的鼠标都是塑料和橡胶材质，手汗会把橡胶腐蚀坏，所以这把金属骨架的鼠标让我打游戏时手部能透气，而且虽然镁合金会随时间腐蚀，但GravaStar已经在鼠标上加了保护层。 希望我的评价能帮你决定是否购买。
正是我想要的！
Mercury K1 Cloud键盘正是我一直在找的！75%配列，灰白渐变色，透光键帽，与SignalRGB即插即用，独特的金属框架，出色的按键手感，可定制的RGB侧边灯光是个巨大的加分项（fn+shift和fn+?），价格也很合理。非常满意，谢谢！
补充说明（在原评价之后）
一开始的经历非常 frustrating，因为我的包裹显示已送达但从未收到，客服沟通也非常缓慢。整个过程中来回发邮件、等待，折腾了不少时间。 不过公平地说，GravaStar客服团队最终还是联系了我并安排了补发。我现在已经成功收到了替换包裹，一切都安全完好地到达了。 我仍然认为在包裹丢失的情况下，沟通和客服流程还有改进空间，但我很欣赏公司最终承担了责任并解决了问题。
gravastar.com 回复2026-05-15
对于您遇到的糟糕体验，我深表歉意。作为 GravaStar 团队的一员，听到您在未收到订单后却得不到任何回复，我感到非常难过。这绝对不是我们想要提供的服务水平，尤其是对于我们社区成员来说。 关于承运商（Better Trucks）的问题以及我们客服渠道缺乏回应，我们承担全部责任。我们目前正在审查内部沟通流程，以确保不再有客户像这样被蒙在鼓里。 我想立即解决这个问题。请直接联系 [email protected]，邮件主题写「紧急：致 Shopify 经理 - 包裹丢失」，并附上您的订单号。我会亲自跟进与承运商的调查，并确保在收到您的邮件后24小时内为您安排补发或全额退款。 我们珍视您的支持，并致力于重新赢得您的信任。
分量重但质量高
键盘手感就像老款的Hot Wheels，同样的金属材质，沉重但正因如此显得质量更好。已经设置好键盘与LED灯同步响应了。我很喜欢这把键盘。
我还没收到包裹，但我希望…
我还没收到包裹，但希望它会很惊艳。 我想成为你们的赞助商。 来自最忠实粉丝的大爱
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