所展示的评价、陈述和观点仅适用于图中所示的个人。效果因人而异，可能无法代表其他人的体验。这些评价都是自愿提供的，并非付费，也没有因为发表这些评价而获得免费产品、服务或任何好处。这些评价反映了客户的真实体验，但具体的效果和体验对每个人来说都是独一无二的。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Mayraki（hairmayraki.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-09-01。
5月27日在Mayraki官网下了几个产品的订单，到现在7月6日了还没收到。打了好几次电话，还没响就挂了。发邮件吧，第一封4秒就回了，明显是AI。后面的邮件完全没回复。根本找不到人说话。收钱倒是快，之后就不想搭理你了。别浪费钱，也别给自己找罪受。我们本地电视台有个节目专门曝光这种问题的，我打算去举报他们。
Hi C Phillips, 对于此次经历给您带来的困扰和失望，我们深表歉意。我们理解等待时间超出预期会让您多么担心，尤其是当您难以联系我们时。 我们已查看您的订单#10189323，确认目前正在处理中。对于延误我们真诚道歉。请放心，您的订单并未被遗忘，我们的团队正在努力尽快发货。 一旦您的订单有任何更新，我们会立即通知您。我们非常感谢您的耐心与理解，并致力于确保您收到订单。 感谢您给我们弥补的机会。 诚挚问候， Mike MAryaki Support team
6月份下了防白发的订单，三周了还没收到。订单号10190224。货还没发，所以没有物流信息。我已经不信任了，开始觉得这就是个骗局。我联系过客服要求退款，因为等不了这么久了。但完全没回复。这服务也太差了吧。如果能打零分我绝对打零分，给一星都嫌多。7月17日更新：我觉得Mayraki现在发货不靠谱了，但回复评论倒是挺积极。退款到现在还没到账。大家小心点，买之前看看这评价。
Hi Dwarakanathan, 对于此次延误以及给您带来的困扰，我们深表歉意。我们完全理解您的失望，尤其是您在需要时却无法收到订单。 我们已提交取消订单#10190224的申请。取消完成后，我们将立即为您处理退款。 对于给您带来的不便以及未能满足您的期望，我们真诚道歉。感谢您向我们反馈此问题，也感谢您在我们完成取消和退款流程期间的耐心。 诚挚问候， Mike Mayraki Support team
我买过两次。第一次挺顺利的，按时收到了。这次收了钱却拖了好久，还不提前说缺货。只有你主动联系，几天后才收到一封套话邮件，说还在履约中。服务太烂了，对买家诚实点行不行。更新：下面回复的是同一个Mike，就是我发评论之前联系过他的那个。注意，他们虽然回复了，但没有任何实际进展。两周了，这100刀的订单什么时候发货也没个准信。太差了。
Hi，您好！ 感谢您花时间分享您的反馈。听到您最近的经历我们非常抱歉，也理解遇到意外延误有多么令人沮丧，尤其是您在与我们有过愉快的首次订单之后。 如果关于您订单的沟通未能达到您的期望，我们真诚道歉。我们希望为您调查此事并提供适当的更新。能否请您回复订单ID？收到后，我们将调查您的订单状态，并尽最大努力尽快为您提供帮助。 感谢您的耐心以及给我们弥补的机会。期待尽快收到您的回复。 诚挚问候， Mike MAyraki Support team
买家小心！一个多月前我在Mayraki下了单，他们马上从我信用卡扣了101.60美元，但订单确认单和发票一封都没发。我跟客服来回发邮件好几周了，他们一直用模糊的借口说"在处理中"，但就是不给物流号也不退款。30多天过去了，啥都没收到。这公司先收钱，然后用一堆烂借口把你套住。我现在正在通过银行申诉拒付。别踩这个坑！
Hi Mei, 听到您的经历我们非常抱歉，也理解这种情况一定让您很沮丧。这绝对不是我们希望给顾客带来的体验。 我们希望尽快为您调查此事。能否请您回复订单ID，或直接使用购买时使用的邮箱联系我们？一旦获得您的订单详情，我们将立即调查订单状态，并确保尽快处理并送达。 感谢您的耐心以及给我们解决此问题的机会。期待与您联系并提供进一步帮助。 此致， Mike Mayraki Customer Support
6月4日下的单，现在6月25日了，货没影，物流也没有，钱打了水漂！收钱倒是快，处理订单慢得要死，压根就没处理过。别浪费钱和时间！
Hi Camila, 听到您的经历我们非常抱歉，也理解您等待订单却没有任何物流更新有多么令人沮丧。 我们非常希望能有机会为您调查此事并加以解决。能否请您发送订单ID或订单号？收到后，我们将立即调查您的包裹状态，并尽一切努力确保您的订单尽快送达。 对于给您带来的不便，我们真诚道歉，并感谢您的耐心。期待收到您的回复，以便我们为您解决此问题。 此致， Mike Mayraki Customer Support
我买了防白发的产品。收到之前发现里面全是危险化学物质，我让承运商PostNord给退回去。从4月开始就跟客服沟通，让他们退款，但啥也没发生。太让人沮丧了。Anette，哥本哈根。
Dear Anette, 感谢您分享反馈，对于此次情况给您带来的困扰和不便，我们深表歉意。 我们理解您对订单的担忧，也感谢您在与我们的客服团队沟通期间的耐心。请放心，我们将彻底审查您退回包裹的状态并核实其是否已送达我方仓库。确认无误后，我们将按照退货流程为您办理相应退款。 对于此事处理时间超出预期，我们深表歉意。我们的团队致力于为您提供帮助并确保您的案件得到妥善处理。恳请您再给我们一点时间，以便我们完成调查并向您更新进展。 感谢您向我们反馈此问题，也感谢您给我们弥补的机会。 此致， Sofia Mayraki Support team
我在mayraki网站上买了一瓶mayraki restore产品。钱扣了，但没收到订单确认。6月12日买的，发邮件给mayraki两次了，到现在还没消息。我很喜欢这款产品，以前从没出过问题。我需要尽快知道产品什么时候到货，或者退款。 这次我没截图订单号，不过这个账号用的邮箱和购买时用的是同一个，可以用来查订单。能给我一个直接联系方式吗？我想尽快得到回复。我不应该为了一个产品就不得不采取这些措施才能收到回复并解决问题。
你好Ryan， 感谢您向我们反映这个问题，对于您未收到订单确认或购买更新所造成的担忧和不便，我们深表歉意。 我们理解这一定让您很沮丧，尤其是作为曾经对我们的产品有过良好体验的回头客。感谢您一直以来的支持，我们希望尽快为您调查此事。 能否请您提供订单ID，以便我们查找您的购买记录并查看状态？一旦获得详细信息，我们会确保及时为您提供更新，并努力确保您的订单尽快送达。 再次为延误道歉，感谢您的耐心。我们期待为您解决这个问题。 此致， Mike Mayraki客服团队
对我之前两篇帖子的更新。我看到最近有其他顾客也发了类似的糟糕经历。希望我的最新进展能给大家提个醒，别把辛苦赚来的钱花在Mayraki上。他们的做法完全不在乎顾客的时间和钱。 事情经过： 4月9日：在Mayraki下单。 发货前：因为一直没看到发货更新，多次要求取消订单。 尽管已要求取消：商家还是把货发出来了。 收到货后：按商家的退货说明操作，退货运费我自己垫付了。 5月22日：物流显示Mayraki已签收退回的商品。 5月22日到现在：多次跟进要求退款，只收到一次回复说退款据说会被升级处理，还说我的"满意度是我们的首要任务"。 截至6月18日：退款还没到账。 别掉进他们无尽的拖延和模板回复的坑里。守住你辛苦赚来的钱，只从口碑好、客服靠谱的商家购买。
你好Grace， 感谢您抽出时间分享您的经历，对于此事造成的延误和沮丧，我们深表歉意。 我们理解您的担忧，并对退款流程比预期更久表示遗憾。经过审核您的情况，我们确认已收到您的退货订单并正在处理退款。 请放心，我们的团队正在积极监控此流程，退款完成后我们会及时通知您。感谢您的耐心和理解。 感谢您向我们反映此事，再次为造成的不便道歉。 此致， Mike Mayraki客服团队
真不敢相信我看到的那些负面评价，不幸的是我正在经历同样的事。我还没收到订单 10189285，发邮件只收到一个回复，而且他们的电话打不通，太糟糕了。求求有人帮帮我吧，我真的超喜欢这个 keratin 产品，我还给我女儿也订了一份，所以如果有人能确保我收到货，我会很感激的。我真不想把事情闹到更严重的地步。
你好Yolie， 感谢您分享您的反馈，对于您订单的延误和由此带来的沮丧，我们深表歉意。 我们理解在未收到订单或及时更新的情况下会令人担忧，尤其是在您已寻求帮助之后。我们非常感谢您对我们Keratin产品的持续支持，也很感激您也为女儿订购了产品。 请放心，我们正在积极监控您的订单。一旦有追踪信息，我们会立即为您提供更新，并尽一切努力确保您的订单成功送达。 对于造成的不便我们深表歉意，感谢您的耐心，我们会继续向您通报您订单的任何进展。 此致， Mike Mayraki客服团队
客服太烂了，关于退款根本联系不上任何人。发货要好几周，我就取消了订单，结果已经过去几个月了，130美元还没退给我。
你好Patricia， 感谢您分享您的反馈。对于处理您退款延误所造成的沮丧和不便，我们深表歉意。 我们已审核您的情况，确认订单#10187298的退款申请已获批准，目前正在处理中。请放心，我们正在密切监控此情况，退款成功完成后我们会立即为您提供更新。 我们理解这次经历让您多么失望，尤其是经历了这么长的等待时间，我们真诚感谢您的耐心和理解。 感谢您向我们反映此事，再次为造成的不便深表歉意。 此致， Mike Mayraki客服团队
不只是他们不发货你的订单，而且这里的每条评论都说，想让他们诚实点、把事情处理好完全是白费力气。他们只会用像下面肯定会出现的那种回复来折磨你。但他们不会因为你提一次要求就干脆利落地解决问题。远离这家店
你好NGL， 对于您经历的沮丧和不便，我们深表歉意。我们理解订单未能按预期送达会令人多么失望，很抱歉您的体验让您有这种感觉。 我们希望有机会调查您的情况并解决问题。请发送您的订单ID给我们，我们的团队会亲自审核您订单的状态，为您提供更新，并尽最大努力确保尽快送达。 感谢您的反馈，希望能有机会恢复您对我们服务的信心。 此致， Mike Mayraki客服团队
I hate to have to leave this review for a company that truly does have really great products. I’ve used Mayraki for about five years now I took a little bit of a break and recently ordered again and what I’ve learned is, what many of the other reviews state, is true- they do not ship your products. Nor do they respond to the multiple emails you send, to be fair, I did recieve one reply to the first email I sent weeks after my order sat “awaiting fulfilment” and I was promised, and I quote, that they “would be right back with a tracking number”, they never came back with the tracking number. And just decided to reply to any of my multiple follow up emails. I’ve even tried to reach out via Facebook and Instagram and not a peep from this company. Hey Mayraki, if you read these either send me my product or or issue me a refund this is a really brutal look. I am about a week away from blasting this company on a social account that has a massive following. Just a shame they can’t get their act together.. So if you’re considering ordering from this company just keep your heads up, folks.
亲爱的Destee， 感谢您抽出时间分享您的经历，首先，感谢您过去五年一直是Mayraki的忠实客户。我们真诚感谢您的持续支持，很抱歉听到您最近的订单延误以及缺乏沟通给您带来的沮丧和失望。 这绝对不是我们要提供的服务水平，我们真诚地为造成的不便道歉。我们理解看到订单一直未处理却收不到及时更新会多么令人担忧。 能否请您发送订单号给我们？一旦收到，我会亲自确保您的订单立即被审核，为您提供更新，并确保尽快发货。如果有任何阻碍发货的问题，我们会与您一起立即找到合适的解决方案。 感谢您向我们反映此事，我们感激有机会解决问题。 此致， Mike Mayraki客服团队
订单 #10187782 我在2026年4月27日下了订单。已经过去1个月了，还没发货。他们的电话打不通了，我发了3封邮件给他们，没有任何回复。这家公司以前挺好的，不知道发生了什么
亲爱的Viet， 感谢您向我们反映此事，对于订单#10187782的延误和缺乏沟通，我们深表歉意。 我们理解等待这么久却收不到更新一定很令人沮丧，对于造成的不便我们深表歉意。请放心，我们正在亲自审核您的订单，我们会向我们的履约团队发送紧急跟进请求。我们也会确保一旦有追踪信息就立即提供给您。 感谢您的耐心和对我们的信任。我们的团队致力于尽快解决此事，确保您获得应有的帮助。 感谢您给我们机会解决这个问题。 此致， Mike Mayraki客服团队
三月份我订了一款护发产品。等了两周啥也没来，我就让他们直接退款取消订单。他们确实取消了，说会退钱，但根本没退。现在快两个月了，我已经向BBB投诉了他们，他们一直说'已升级我的退款申请'，但钱还是没退。这家公司就是收钱不发货。你都投诉到BBB和FTA了！千万别信这家公司！
Hi Elizabeth, 我们真诚地为延误以及由此给您带来的不便深表歉意。 我们想确认订单号 10186433 已全额退款。退款已在我们要处理，根据您银行的处理时间，可能需要几个工作日才能显示在您的原支付方式中。 我们对这种情况给您带来的沮丧深感遗憾，也感谢您的耐心和理解。如果您还有其他需要帮助的地方，我们随时为您服务。 此致， Mike Maryaki Support team
别浪费时间跟钱！下单一个月了他们都没发货，所以我联系了客服，他们说会在某个日期发货（距离下单已经1个多月了）。但结果根本没发，所以我就要求取消订单并退款，因为到那时候已经太离谱了。他们说取消了订单，但退款没给。什么？！我不理解为什么订单取消和退款确认不能同时进行。都过去几天了，退款确认还是没有。太让人失望了。 Edit (5/31): 这是我的订单号：10186694。我还没收到退款。
Hi Maam/Sir, 我们真诚地为延误以及这次体验给您带来的沮丧深表歉意。这绝对不是我们希望顾客获得的体验。 请发送您的订单号，以便我们立即查询订单状态。如果订单已发货，我们会确保您尽快收到。如果订单已取消，我们会确保立即处理退款。 感谢您的耐心，再次为给您带来的不便深表歉意。 此致， Mike Maryaki Support team
4月21日我订购了几件产品，到现在快一个月了，它们仍然显示在"处理中"，没有进入配送阶段。我多次联系客户服务，得到的却是不一致的反馈和对延迟的道歉。最终在5月12日我要求取消订单并退款，但至今没有回复也没有退款。这完全不可接受，我甚至无法评价产品，因为我从未收到过它们！这是一家真正的公司还是骗局？
Hi Fabio, 首先，我们真诚地为延误以及这次体验给您带来的沮丧深表歉意。我们完全理解您的担忧，尤其是您尚未收到订单。 请放心，我们是一家正规公司，对于发货延迟和沟通不一致给您带来的不便，我们深感遗憾。我们已按要求提交取消订单的申请。一旦取消被我们的履约团队完全处理并确认，我们将立即处理退款请求并相应通知您。 感谢您在我们努力尽快为您解决这个问题时的耐心和理解。 谢谢。 此致， Mike Mayraki Support team
我在看到强烈的广告宣称后购买了这款产品，声称它能在2周内逆转白发，并在使用后持续改善。 使用时，我的白发还处于早期阶段，主要集中在两侧和较弱的发丝，所以我带着真实的期望开始使用。营销、用户评价和前后对比图片都强烈暗示可以恢复自然发色。 使用过程中，有时头发看起来稍微深一些，这会产生改善的错觉。但这种效果是暂时的，并不代表白发真正逆转。 随着时间的推移，我的头发并没有改善。产品似乎反而削弱了发质。我的头发开始看起来毫无生气且不均匀——既不是完全上色，也不是完全的灰/白色，而是处于一种不自然的中间状态。与此同时，白发仍在继续增多。 这种变化也引起了周围人的注意，包括朋友和同事，他们评论说我突然增多的白发，这相当令人震惊，因为我是在早期阶段就开始使用这款产品的。 广告通过前后对比式的评价营造出强烈的视觉转变印象，但我的真实体验与所展示的截然不同。 基于我的经验，这款产品没有兑现它的承诺。它没有逆转白发，反而让我的头发在质地和外观上都变得更糟。 我分享这个是为了给其他抱有类似期望的人一个真诚的警告。
Hi Moon, 感谢您花时间分享您的体验。听到效果未达到您的期望，我们深感抱歉。 请注意，Anti Grey Hair Treatment 的效果因人而异，取决于多种因素，包括使用时长、每日使用频率以及每次使用的用量。保持一致性和正确使用对于获得最佳效果非常重要。 我们非常希望能进一步了解您的情况并提供更好的帮助。请发送您的订单号，以便我们的团队能直接联系您，并提供专业指导和使用技巧，帮助您获得最佳效果。 感谢您的反馈，希望能继续为您提供帮助。 此致， Mike Mayraki support team
5月26日更新——我仍然没有收到对我邮件的回复，也没有收到退款，尽管公司在这里提供了模板式的回复。 我违背了自己的判断，从这家公司订购了产品。收到产品后立即退货，完成了所有规定的流程，使用UPS进行追踪，发送了追踪号和收据的副本，并且自那以后已经跟进三次，但关于退款一直没有收到回复。商品未开封也未使用，我是根据一些非常可怕的评论才改变主意的。他们之前很配合，也说明了他们非常严格的退货政策，但现在我询问退款时，尽管我不断跟进，却没有人回复我。远离这家公司，或者准备好应对一大堆麻烦。我会举报他们。
Hi Neda, 感谢您分享反馈，对于您在订单 #10186154 的退货和退款请求中遇到的沮丧和不便，我们深表歉意。 我们理解这种情况一定让您很担心，尤其是您已仔细按照退货说明操作并按要求提供了追踪信息。请放心，我们的团队目前正在与仓库核实退回的包裹。一旦仓库确认收到并检查了退回的商品，我们将立即处理您的退款请求。 我们非常感谢您在此过程中的耐心，并为沟通延迟道歉。我们的支持团队将继续密切关注您的情况，并在收到确认后立即为您提供更新。 再次感谢您向我们反馈此问题。 此致， Mike Mayraki support team
配送时间长得离谱，我这边超过了一个月。 订购的是白发护理产品。 使用不方便，产品黏糊糊的，不能只涂在需要的区域，必须涂抹开来。 使用说明是早晚使用，但用了两次之后，头发不仅感觉脏，看起来也脏。 产品的气味接近染发剂。 洗头时水是浑浊的棕色。 尝试在主页上留评价，被拒绝了三次。
Hi Dana, 感谢您分享真实的反馈，听到您的体验我们深感抱歉。 我们完全理解漫长的配送时间一定让您很沮丧，同时也对产品在应用时未达到您的期望表示遗憾。感谢您花时间描述遇到的问题，这有助于我们改进服务和对客户的指导。 关于质地、染色和涂抹后的外观，我们非常希望能进一步帮助您，因为正确的涂抹技巧可以显著改善整体体验效果。请发送您的订单号，以便我们的团队能亲自联系您，并逐步指导您如何正确涂抹以获得最佳效果。 我们也想调查您关于我们主页评论提交的问题，因为所有客户反馈对我们都很重要。 再次为给您带来的不便深表歉意，希望能帮助您改善这次体验。 此致， Mike Mayraki Support team
这个网站绝对是骗局。 4月29日下了订单，之后什么都没发生，尽管多次尝试联系卖家。 如我所说，我在4月29日下了订单，订单号#10187926，多次联系卖家，零回复。
Hi Ahmed, 我们真诚地为给您带来的不便和沮丧深表歉意。这绝对不是我们希望顾客获得的体验。 请问您是否已经向我们下单？如果是，请发送您的订单号，以便我们立即查询状态并确保尽快协助您解决问题。 感谢您的耐心，我们期待为您解决这个问题。 此致， Mike Maryaki Support team _______________________________ Hi Ahmed, 我们真诚地为您在订单 #10187926 中遇到的延误和不便深表歉意。我们理解这种情况一定让您很沮丧，也深感抱歉给您带来了担忧。 经检查我们的系统，我们未能找到您发送的任何邮件，这可能就是您未收到我们回复的原因。但请放心，我们会亲自直接联系您，提供订单更新并进一步协助您。 我们也想向您保证，我们会确保您的订单尽快送达。 再次为这次不便深表歉意，感谢您的耐心和理解。 此致， Mike Mayraki Support team
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