你好，Linette
听到你的经历我们非常抱歉，也完全理解你的担忧，尤其是缺乏确认和更新的情况下。这绝对不是我们要提供的服务水平。
请放心，我们非常重视此事，也会全力协助解决。能否请你提供订单ID？一旦收到，我们会立即查询订单状态，给你清晰的更新，并确保你的订单得到妥善处理并送达。
对于回复延迟以及由此带来的任何困扰，我们深表歉意。我们会确保尽快处理此事。
此致，
Mike
Mayraki Support Team
你好，Julie，
听到你的经历我们非常抱歉，对于造成的不便我们真诚道歉。我们理解结果出乎意料却得不到应有的说明和支持，一定让你很失望。
请放心，我们非常重视此事。我们会仔细审查你的情况，确保尽快解决这个问题。请给我们一点时间查看详细信息，以便为你提供适当的解释并协助处理你的退款请求。
此致，
Sofia
Mayraki support team
你好，P P，
听到你的经历我们非常抱歉，对于由此带来的沮丧我们真诚道歉。这绝对不是我们要提供的服务水平。
我们明白清晰的沟通、可靠的追踪和及时的配送有多重要，很遗憾我们在这些方面没有做到位。你的反馈我们会认真对待，并用于改进未来的服务。
请发送你的订单ID，我们会亲自调查你的情况，确保及时协助你解决问题。
此致，
Mike
Mayraki supprot team
你好，Nadia，
听到你的经历我们非常抱歉，也完全理解你的沮丧，尤其是关于延迟和缺乏及时沟通的问题。这不是我们要提供的服务水平。
请相信，支持团队背后是真实的人，我们真心希望能帮你解决这个问题。对于回复延迟以及由此带来的任何不便，我们真诚道歉。
能否请你发送订单ID？一旦收到，我们会亲自确保你的订单得到审查、尽快发货并送达你手中。
我们非常感谢你的耐心，也感谢给予我们弥补的机会。
此致，
MIke
Mayraki Support team
你好，ARZ，
听到你的经历我们非常抱歉，也理解这一定让你很沮丧。这绝对不是我们希望任何顾客遇到的情况。
虽然我们的产品采用温和的天然成分配方，但我们确实承认，某些敏感人群，尤其是对花粉过敏的人，可能会出现刺激或过敏反应。因此我们总是建议在使用前进行皮肤测试。
如果你当时联系我们时感觉没有得到支持，我们也真诚道歉。这不是我们要提供的服务水平，你的反馈我们会认真对待。
我们非常希望能进一步了解情况并妥善协助你。请分享你的订单ID或你手头保留的任何信息，以便我们审查你的情况并看看如何为你解决问题。
感谢你的反馈。
此致，
Mike
MAyraki Support Team
你好，Kris，
感谢你的留言，对于延迟以及由此带来的不便我们真诚道歉。
我们理解你对缺乏追踪信息的担忧，如果之前的回复显得敷衍，我们很抱歉——那不是我们希望提供的体验。请知悉，我们已经升级了你的订单(#10186763)并要求优先处理。
我们的团队正在处理中，一旦追踪号码可用，我们会立即发送给你。
我们非常感谢你的耐心和理解，也在尽全力尽快为你解决这个问题。如果期间还有其他需要协助的，请随时告诉我们。
此致，
Mike
Mayraki Support team
你好，Star，
感谢你的反馈，对于延迟以及由此带来的困扰我们真诚道歉。
我们理解及时收到订单更新对你有多重要。请放心，我们已经就订单#10186625与仓库团队跟进，优先处理发货和追踪详情。一旦追踪信息上传，我们会立即发送给你。
我们非常感谢你的耐心和理解，也在尽全力尽快为你解决这个问题。
如果期间还有其他需要，请随时联系我们。
此致，
Mike
MAyraki Support team
你好，Daniela，
听到你的经历我们非常抱歉，对于处理你案件延迟带来的困扰我们深表歉意。
请放心，你的关切对我们非常重要。我们真诚道歉未能及时更新，也理解这种情况一定让你很失望，尤其是你描述的损坏程度。
我们的团队现在正在优先审查你的案件，我们会尽快与你联系，提供清晰的更新和下一步的妥善解决方案。感谢你的耐心以及你提供的详细信息，这帮助我们全面评估此事。
感谢你的反馈，我们致力于公平解决这个问题。
此致，
Sofia
Mayraki Support team
等了8周我的产品才到货——我联系了客服，他们回复慢得要命——无法确认我什么时候能收到。我要求退款，却被告知得我自己付钱！产品本身让头发变硬，还会蹭到枕套上。别从这家公司买！
回复Mike at Mayraki
订单10184488
我已经给你发了五六封邮件了，最后一封是上周六发的，要求退款。之后我用了产品，它让头发变硬，染料留在枕头上，今天早上我头皮感到刺激（使用前我做过测试）。请退款，因为我在2到3周没收到产品时就向你提出过投诉——你们网站说那时能收到，结果等了8周我才收到，我当时就告诉你太晚了，要求退款。期待收到退款。谢谢
Mayraki 回复2026-04-08
Hi d hernandez,
感谢您分享您的经历，听到延迟给您带来了困扰，我们深感抱歉。
我们非常希望能深入了解此事并为您解决问题。能否请您提供订单号，以便我们详细审查您的情况？收到信息后，我们将调查发货延迟、您的退款请求以及您对产品的反馈，并尽快为您提供最合适的解决方案。
感谢您的耐心以及给予我们解决此问题的机会。
此致，
Mike
MAyraki Support team
Hi Catherine,
感谢您向我们反馈此问题，对于发错商品以及我们回复延迟给您带来的困扰，我们深表歉意。
这绝非我们希望顾客获得的购物体验。我们已找到您的订单（#10185098），团队将立即与您联系以解决问题，并尽快安排更换为正确的商品。
再次为给您造成的不便和沟通不及时致以诚挚歉意。感谢您的耐心以及给予我们解决此问题的机会。
此致，
Mike
Mayraki Support team
Hi Alfred,
听到您的经历我们非常抱歉，也理解无法及时获取订单更新一定让您很沮丧。这绝非我们要提供的服务水准。
我们很高兴确认您的订单已于2026年3月27日成功送达。您可以使用追踪号 IW635102386GB 查看配送详情：
https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/IW635102386GB
尽管如此，我们仍为延迟以及您尝试联系我们时遇到的困难深表歉意。您的反馈对我们非常重要，我们正在积极改进客户支持渠道，确保此类情况不再发生。
如果您还有其他需要或对订单有任何疑虑，请随时联系我们，我们随时为您提供帮助。
感谢您的耐心与理解。
此致，
Mike
Maryaki Support team
Hi Lifinho,
对于您近期订单遇到的严重延迟和糟糕体验，我们诚挚道歉。我们完全理解等待这么久却收不到商品一定让您非常担心，尤其是在多次跟进之后，对于由此造成的不便我们深表歉意。
这绝非我们要达到的服务标准，对于您在物流更新和沟通方面遇到的问题我们也深感遗憾。请放心，我们希望能尽快为您解决这个问题。
请发送您未收到商品的订单号，我们将亲自调查您的情况，并确保所有缺失的订单尽快重新发货给您。
感谢您的耐心，也感谢您给予我们弥补的机会。
此致，
Mike
MAyraki Support team
Hi Teresa,
听到您的经历我们非常抱歉，也理解这种情况一定让您很沮丧。这绝非我们要提供的服务水准，对于延迟和造成的不便我们诚挚道歉。
经核查，我们确认您的订单已经退款。根据支付服务商的不同，款项可能需要几个工作日才能到账。
如果在此过程中有任何沟通不畅，我们也深表歉意。您的反馈对我们非常重要，我们正在积极改进响应时间和整体客户体验。
如果您尚未收到退款或需要任何进一步帮助，请随时直接联系我们，我们随时为您提供帮助并确保问题得到彻底解决。
此致，
Mike
Mayraki Support team
Hi Nicole,
听到您的经历我们非常抱歉，也理解这种情况一定让您很沮丧。这绝非我们要提供的服务水准。
对于发货延迟以及我们跟进沟通的滞后，我们诚挚道歉。经核查，您的订单已于2026年3月20日通过FedEx发出，追踪号为399627410650。您可以直接通过承运商网站查询物流进度。
我们完全理解您的担忧，也感谢您的耐心。
感谢您向我们反馈此问题，再次为造成的不便深表歉意。
此致，
Mike
Mayraki Support team
Hi Teresa,
非常感谢您的反馈以及对产品的好评，我们很高兴听到您喜欢它。
对于您订单遇到的延迟我们诚挚道歉。我们理解较长的发货时间一定让您很沮丧，也真心感谢您的耐心。请相信我们正在积极改进处理时间和发货速度，以确保更顺畅快捷的购物体验。
我们相信您的下一单会更快发出，达到您的期望。
再次感谢您的支持，期待未来能为您提供更好的服务。
此致，
Mike
Mayraki Support team
