用户怎么说
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这网站就是一群骗子……
这网站就是一帮骗子！早上五点订的航班，现在都凌晨2:21了，超过九个小时了。我一直在查邮件，就联系他们，结果他们想加价。我明明有邮件确认，还截了图。我觉得这公司可能是挂羊头卖狗肉，先卖你票再联系你，想帮我省钱改签一堆中转航班。我最后说不行，我就要我订的。我要我订的票，把票发给我。然后他们又说超时了，拜托，这什么鬼话，有问题我早该收到邮件说超时了，会让我重新尝试，而不是像我现在这样收到确认邮件。
Hop2.com 回复2023-02-08亲爱的 Reyvis Soto，
感谢您与我们分享您的体验。
请允许我们说明一下，机票价格是不断波动的，座位的可用性仅在您查看行程时有效。价格可能随时发生变化，这超出了我们的控制范围。
旅行社和航空公司都无法保证座位一定有空，也无法保证价格不变，哪怕只是接下来的5分钟。所有航班选项都直接从航空公司的库存中获取。因此，如果航空公司的库存中价格已经上涨，我们无法以旧价格为您出票。
我们希望这能消除您的疑虑。
我们非常重视每一位客户，如果您仍有疑问，请通过 [email protected] 联系我们，我们将进一步协助您！
此致问候，
Hop2 团队
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史上最好的客户服务！
总之：这是我用过的任何平台中最好的客服，远超我的预期。
HOP2团队不仅竭尽全力帮我解决因其他航空公司过错导致的困境，还主动回电跟进，让我随时了解进展。
特别感谢AYESHA，她从始至终帮我处理，把原本很糟糕的情况（再次强调，是另一家航空公司的错）变成了我人生中最棒的客服体验。要不是她，我会在另一个国家的机场被困5天。
HOP2赢得了一位忠实顾客，我一定会向所有人推荐这家公司。
Hop2.com 回复2023-02-08亲爱的 Ben Farshad，
感谢您抽出时间分享对我们服务的看法。
我们的目标是100%客户满意度，听起来我们和您一起实现了这个目标。
我们的代理 Ayesha 看到您的评价一定会非常高兴。
下次您计划旅行时，我们依然在这里为您服务！
此致问候，
Hop2 团队
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史上最好的支持！
Alonzo非常热心，做了深入研究，就票价和最便宜机票的策略给我建议。聊天时几乎没延迟就介入，倾听我的需求，为我提供了方案链接。
Hop2.com 回复2023-02-08亲爱的 David Roy Griffin，
感谢您的美言！
计划旅行时最不需要担心的就是焦虑，这也是我们专注于个性化服务的原因。希望您享受与 Alonzo 的预订体验。
此致问候，
Hop2 团队
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他们是骗子！永远别跟他们订。
如果可以我给0星！我订了从RDU到DAC的航班，3143美元。价格是1001美元/人，3人共3003美元，但点击确认时却说涨价了，同样的票要多付140美元。我还是付了。但查邮件时发现只允许1件托运行李，而美国出发的所有国际航班都允许2件。
红色警报！
联系他们，他们说要多付钱。我就让他们取消预订。现在他们说3张票收150美元，或50美元/人手续费。跟客服争论后降到30美元/人。
他们是骗子，千万别跟他们订。
整个过程发生在我订票后2小时内，不到24小时。
Hop2.com 回复2023-02-08亲爱的 Prasen Gope，
感谢您抽出时间给我们反馈。
请允许我们说明，很遗憾机票价格是不断波动的，座位的可用性仅在您查看行程时有效。它们可能随时发生变化，超出我们的控制范围，尤其是热门航班的机票。
另外需要说明的是，作为一家旅行社，我们在网站上宣传的是协商票价。这类机票比其他渠道更优惠，因此对预订进行任何更改（如退款和换票）都需要收费。这是标准流程，所有旅行社都是这样运作的。
我们希望这能提供一些澄清。
提供出色的客户体验对我们来说非常重要，很抱歉您最初的体验未达到这一标准。
如果您仍需要帮助，请通过 [email protected] 联系我们，我们将尽力为您服务。
此致问候，
Hop2 团队
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改订服务非常棒
Arslan在我改签航班日期时一直保持联系，非常帮忙。冷静又专业。
Hop2.com 回复2023-02-08亲爱的 Issac G，
感谢您的超高评价！
我们努力提供与众不同的客户体验，我们相信未来也能继续满足您的期望。
此致问候，
Hop2 团队
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得到了超棒的帮助，非常感谢
Hop2.com 回复2023-02-08亲爱的 Styles，
太棒了！我们非常高兴事情对您来说进展顺利。
希望您享受作为我们客户的体验。
此致问候，
Hop2 团队
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他们帮我解决了第二张被拒的机票（Iberia），现在开心了也能睡个好觉了。天哪。
Hop2客服帮我更改并确认了家庭机票，原本被第二家航空公司（Iberia）拒绝，声称5小时中转时间不够改签。航班是今天起5个月后的。
谢谢帮我免费改成了更好的航班。总之，今天我能安心睡觉了。事情正如所说的那样发生。
Hop2.com 回复2023-02-08亲爱的 Sadi Patwary，
我们非常高兴能帮助您。
帮助我们的客户是我们最热爱的事。
相信您的航班会顺利平安！
此致问候，
Hop2 团队
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DESTIN 我爱你
Destin帮我找到了去拉斯维加斯最划算的机票，包括行李和个人物品。这是我订票遇到过最好的客服。Destin等到我的确认完成，花了一个小时，我非常感谢，因为我太焦虑了。可信且服务很棒。最后他帮我找到了票，所有问题都解决了。Destin让我开心，还告诉我因为我有焦虑和抑郁，要无悔地生活！非常感谢Destin，我永远不会忘记你。
Hop2.com 回复2023-01-26亲爱的 Anesa，
感谢您信任我们为您安排旅行！
我们很高兴您享受与我们的代理 Destin 的合作体验！
他确实非常热心和贴心。听到您的好评他一定会很高兴。
此致问候，
Hop2 团队
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订票遇到问题
订票遇到很多困难——不是你们公司的错——我接触到的每个人都很棒——Charlie、Emma和Tyson。虽然我没能给Tyson所有他要求的资料来查询我的预订，他还是找到了，发现我的问题都已解决。然后他提供了有帮助、让人安心的链接，确保我满意。你们有训练有素、乐于助人的员工，你们应该非常骄傲。请奖励他们所有人。
Hop2.com 回复2023-01-26亲爱的 Lynn Brisson，
太棒的反馈了！
感谢您与我们分享您使用我们服务的体验。
我们非常高兴听到您喜欢我们的代理 Charlie、Emma 和 Tyson 为您服务！我们会将您的美言转达给他们。
希望再次为您服务。
此致问候，
Hop2 团队
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永远不要使用 @Hop2_Travel
永远别用@Hop2_Travel。他们不会给你预订参考号，你无法在线值机和选座。客服没用。你会经历无数聊天却得不到帮助。
Hop2.com 回复2023-01-26亲爱的 Alex Yepes，
感谢您就与我们合作的体验提供反馈。
请注意，一旦机票成功出票，我们会将电子机票确认单发送到客户的邮箱。您可以在右上角找到预订参考号。
航空公司的确认号位于电子机票左侧，在 Hop2 名称的正下方。
我们期待在 [email protected] 回答您可能有的任何问题。
此致问候，
Hop2 团队
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这家公司涉嫌欺诈，而且…
这家公司涉嫌欺诈和虚假宣传。我订了机票，他们拿到我所有信用卡信息和姓名等之后，突然又把价格涨了600美元。他们假装是航空公司涨价了，但航空公司根本没涨。结果我被套牢在一笔高价预订上。他们是故意坑了我600美元。然后没过多久，他们的价格又降回了600美元，所以他们骗另一个人以低价购买，然后又向那个人收取600美元。真是骗局。这是欺诈和虚假宣传。他们完全没有客户服务，所以如果你想断断续续等10个小时电话，最后只联系上一个啥也不懂的初级代理，那就尽管在Hop2预订吧。他们也是通过坚持说所有航班的座位选择都是免费的才拿到我的预订的，但当然现在他们向我收取近300美元的额外费用。所以基本上他们骗了我900美元。他们就是不肯处理这件事。然后他们笑着说让我取消航班，但他们会扣留580美元。所以无论如何，这家公司从每个客户身上欺诈性地赚取数百美元。然后他们进去删除了所有证明欺诈的在线聊天记录。他们毁了我的旅行，让我整天整夜坐在电话前身体都不舒服，还是没有主管可用，只是些脑子空空的话务员，连一件事都理解不了，更别提解决了。你永远找不到人说话，只有愚蠢的在线聊天，除非他们立刻打电话给你推销保险。这是一家糟糕的公司，应该因欺诈和虚假宣传被关闭。
Hop2.com 回复2023-01-26亲爱的 Marilyn Gibbins，
感谢您抽出时间撰写反馈。
很遗憾机票价格是不断波动的，座位的可用性仅在您查看行程时有效。它们可能随时发生变化，超出我们的控制范围，尤其是热门航班的机票。
旅行社和航空公司都无法保证座位一定有空，也无法保证价格不变，哪怕只是接下来的5分钟。所有航班选项都直接从航空公司的库存中获取。因此，如果航空公司的库存中价格已经上涨，我们无法以旧价格为您出票。
提供出色的客户体验对我们来说非常重要，很抱歉您最初的体验未达到这一标准。
如果您在这方面有任何想补充或与我们分享的内容，请通过 [email protected] 联系我们，我们将进一步讨论。
Hop2 团队
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我能找到的最优惠的国际价格…
我找到的最优惠的国际价格，Ziggy（旅行代理）非常友好，通过电话全程帮助我完成了购票流程。
Hop2.com 回复2023-01-13亲爱的 Adriano Castioni，
感谢您的反馈！
很高兴听到您与我们的代理 Ziggy 有非常棒的体验。我们会将您的美言转达给他。
期待再次为您服务。
此致问候，
Hop2 团队。
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Josh 是个很棒的人
Josh是个很棒的人。他帮我们安排行程安排得很好。
Hop2.com 回复2023-01-08亲爱的Dilipkumar，
感谢您信任我们安排您的行程！
很高兴您对我们的代理Josh的服务感到满意。
此致，
Hop2团队
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非常不满意都算轻描淡写了…
非常不满意。航空公司已经把退款发给他们了，但不知怎么的，三个月了钱还没从 HOP2 转到我的账户里，真是有意思。
我觉得他们是在吞我的钱，希望我放弃。
Hop2.com 回复2023-01-08亲爱的Dave先生，
您的评价让我们非常关切。我们理解您对退款事宜的沮丧。
为了了解您预订的更多详情，请通过 [email protected] 联系我们。
期待您的回复。
此致，
Hop2团队
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乐于助人
Raavi 很热心，帮我拿到了很棒的优惠。
Hop2.com 回复2023-01-08亲爱的Tytus，
感谢您的美言！
计划行程时最不需要担心的就是焦虑，这也是我们专注于个人协助的原因。希望您与Raavi的预订体验愉快。
此致，
Hop2团队
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Josh 是个很棒又热情的人…
Josh是一位很棒且热情的人，会根据顾客的需求提供帮助。我强烈推荐联系Josh进行预订。
Hop2.com 回复2022-12-18亲爱的Dilipkumar Jain，
感谢您抽出时间留下反馈！
我们会将您的好评转达给我们的代理Josh。他会很高兴听到这些。
期待再次为您服务。
此致，
AranGrant团队。
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在 Hop2 的经历非常糟糕
在Hop2的经历糟透了。我从skyscanner被转到他们的网站预订。给我的报价是加元，但他们却按同样的数字以美元扣款，比约定的价格多收了将近700加元。
我找他们理论，他们答应全额退款。但到最后，我还是被扣了一笔142加元的费用——因为如果他们一开始就拒绝我的付款，就不会有这档子事。他们倒好，先收了钱，然后又通过新的转账退给我，让我承担汇率差额和其他相关手续费。更别提为了收拾这个烂摊子，我和他们扯皮了4到5个小时，真是心力交瘁。
再也不去了
Hop2.com 回复2022-12-14亲爱的MA，
我们理解您对这件事的沮丧，也很抱歉听到您在我们公司遇到的经历。
作为您与航空公司之间的中介，我们在退款方面必须严格遵守航空公司的规定和条例。
尽管如此，根据预订时接受的条款和条件，我们的公司将对提供的服务收取处理费，包括退款、换票和任何类型的辅助服务，因为这涉及人力资源处理所有请求。
我们希望这能澄清任何误解。
如果您仍然需要帮助，请随时通过 [email protected] 联系我们。
Hop2团队。
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Oliver 很棒，他的耐心非常…
Oliver 人超好，特别有耐心，体验很棒！下次出行还会找 Oliver。非常感谢！节日快乐，圣诞快乐！
Hop2.com 回复2022-12-13亲爱的Carla Leon，
感谢您的反馈和美好的祝福！
我们会将您的好评转达给我们的代理Oliver。
也祝您圣诞快乐，节日愉快！
此致，
Hop2团队。
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他们没有通知我们机票已取消。现在又不给我们退款
他们提前3个月取消机票，却从没通知过我们。我们到了机场，等着等着一架飞机都没来。然后他们想把我们改签到从纽约出发的航班（可我们人在加州啊）。接着又说我们不接受他们的安排。他们拒绝给我们退款。最后勉强同意退一小部分票钱，可我们明明还得订酒店、花额外费用。那都是一个月前的事了，他们到现在还没退款。打了好几次电话，每次都说要两小时内回电，结果屁都没有！这公司怎么还没被告上法庭，真是让我想不通。我已经向纽约消费者保护部门投诉了。
Hop2.com 回复2022-12-14亲爱的Hieu，
感谢您将此事告知我们。
对于您在我们这里遇到的负面体验，请接受我们诚挚的歉意。我们完全理解您的沮丧。
为了了解您预订的更多详情，请通过 [email protected] 联系我们，我们将以您的名义展开调查。
期待您的回复。
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客服很棒
客服Volt太棒了！他回答了我所有关于航班的问题，给了我几个航班选项，还一直在线聊天直到我收到航班确认邮件！谢谢Volt！
Hop2.com 回复2022-12-12亲爱的Jiten，
感谢您信任我们安排您的行程！
很高兴您对我们的代理Volt的服务感到满意。
此致，
Hop2团队 :)
Ovago
AranGrant
UnderPricer
Gurufare
WowFare
Vayubooking
Flyodeals
SKYWITHCLASS