味道棒极了
味道棒极了，简单快捷，就是好吃！
关于 Martha Stewart & Marley Spoon
数据更新- 网站
- marleyspoon.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 144 条评价
- 差评回复率
- 96%（77/80 条）
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商家自述
我们是Martha Stewart & Marley Spoon。我们热爱烹饪——Martha Stewart & Marley Spoon让烹饪你想吃的食物变得更简单。我们将时令食材、简单美味的食谱结合在一起，让你轻松享受烹饪的乐趣。 每天我们都在探索美食。我们的厨师一直在Martha Stewart & Marley Spoon的厨房里创作和完善每周菜单上的精彩菜肴。将新鲜优质的食材搭配在一起对他们来说是自然而然的事，通过不断练习，他们做得完美。同时提供简单的分步指南，让在家做饭变得轻松愉快。 新鲜食材我们直接把优质食材送到你家门口。科技让我们成为你的本地菜贩、肉贩和鱼贩。或者至少，它给了我们一个机会，让你重新连接食物的核心价值——知道你的食物从哪里来。与可持续供应商建立关系确保我们不仅仅是一家网店。 享受精彩的烹饪体验，同时吃得健康。我们每天都在做！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Martha Stewart & Marley Spoon靠谱吗？
Martha Stewart & Marley Spoon（marleyspoon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。评价两极分化：46% 给出 4 星及以上，同时 27% 打了 1 星；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕产品、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了153条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞种类丰富的美味创意食谱，让忙碌的家庭每周备餐变得非常方便。很多人说提供的食材尝起来非常新鲜，在家做饭也能做出很棒的味道。 不过，有些顾客也提到了令人沮丧的问题，比如缺少食材、容器破损、包装凌乱。评价者经常分享恼人的配送延误、追踪问题，以及偶尔收到的变质农产品。几位买家提到，客服回应只给小额未来抵扣券，感觉不足以解决这些反复出现的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
五十顿美味晚餐
在我制作的五十种马利勺食谱中，每一种都 每个人都给了我们不同的、独特的和 非常美味的一餐。通常会剩下一点，例如 好吧，再咬一口。 膳食的准备工作确实 然而，需要一些漫长的、集中的时间。 我也， 感谢能够轻松地与 Marley Spoon 工作人员联系以调整我们的需求。
还行，但算不上好
总体来说他们做得不错，但最近土豆有些腐烂，番茄在运输中被压烂了。他们的食谱确实很好，但我觉得过去几个月质量有所下降。
客服极差…比我第一次体验时差远了…
客户服务极其糟糕……我最近几个盒子包装都不行，每个盒子里都缺了好几种食材，还缺食谱卡！ 服务质量一直在下滑，越来越差，他们的借口是打电话咨询的人变多了。我只是觉得他们越来越不行了，完全不如以前。我在考虑换一家服务，因为他们最近太糟糕了。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-24
你好 Stephanie，谢谢你的反馈。听到你最近对 Marley Spoon 的体验这么差，我们非常抱歉。我们对自己要求很高，听说你因为我们的质量下降而考虑换服务，这让我们深感失望。关于通话量高的借口根本不够好，我们对由此产生的糟糕客服真诚道歉。我们需要立即调查这些严重问题。请通过邮件 [email protected] 或我们网站的聊天功能联系我们。我们的客服团队很乐意帮你办理全额退款并解决你所有问题。祝好！
不太满意
不太满意。几乎每周不是被换商品，就是缺东西。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-22
你好 Andrea，感谢分享你的反馈。很抱歉听到你遇到了商品缺失的问题。请随时联系我们的客服团队，我们会尽力帮助你。祝好！
第一个盒子还行，但后来
第一个盒子没问题，但后来我想编辑第二个盒子时，他们那套可笑的人工智能让我团团转。 我喜欢他们的服务和我的第一个盒子，但我只想编辑订单，结果发现根本做不到。如果你打他们的客服电话，会提示你去网站走AI机器人。 真是服了！这哪叫客户服务。 他们似乎故意让人无法联系到真人，获取任何信息或真正的帮助。 不用说，我取消了订阅。Martha，你真该感到羞耻！
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-23
嗨 Nancy，谢谢您分享反馈。很抱歉听说您在编辑订单时遇到了麻烦。我们希望能让订阅管理尽可能顺畅，也理解当功能不如预期时会多让人头疼。感谢您支持 Marley Spoon，您的反馈我们会转达给团队，帮助改善所有客户的体验。祝好。
毫无疑问的餐盒套餐赢家！
我用过几乎所有餐盒订阅服务超过十年了，Marley Spoon 立刻成了我的最爱！首先，网站本身非常漂亮，导航也很简单，浏览和选择每个餐盒是一种享受，而不是让人头疼的困惑。农产品和蛋白质食材品质极高，所有原料都来自优秀的供应商。最棒的是，食谱既美味又有创意，就连我最喜欢的15-45分钟快速类别里的菜也一样。另外，Market 感觉像是一个独立的小店，非常适合随手买点方便的东西和零食，我唯一的微小抱怨是，希望烹饪说明能排版成列表形式，一眼就能看清，而不是像其他一些餐盒食谱那样需要仔细阅读。不过我已经习惯了这点小差异，步骤描述得很清楚也很简单。谢谢 Martha！！！完全明白为什么这是她推荐的公司了：）。确实比其他的都要好。
总是缺东西，去别家看看吧
食物收到时还挺好吃的。6次配送里，我想我两次才收到全部物品。客服像发糖一样随便给退款，因为他们知道自己做得不好。我受够了收不到东西，所以取消了服务。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-22
嗨 Brad，谢谢你的反馈。我们非常抱歉听到你没收到订单，这确实不应该发生。如果需要任何帮助，请随时联系我们的客服团队。祝好！
食物创意很棒
食物创意很棒。 需要帮忙确认不同尺寸碗的容量（请标注8oz） 需要帮忙标注香草和蔬菜。请确保食谱与袋子上的名称完全一致。 另外偏好使用通用名称……酱油，而不是tamari，因为对我来说含义不同。 还有，我喜欢更多的酱汁……谢谢！！！
第一次下单就缺餐盒。
联系不上公司。少了4份餐。试过打电话、聊天和发邮件，除了说会在72小时内回复我之外，没有任何回应。我的第一笔订单就这样处理，对这家公司印象很不好。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-21
嗨 Patricia，谢谢你花时间分享反馈，听到你第一次下单和联系我们的客服团队时遇到了麻烦，我们真的很抱歉。这确实不是我们想给你的印象。请放心，我们的渠道都正常运作，我们希望尽快帮你解决这个问题。你能发邮件到 [email protected]，附上你的全名和配送地址吗？这样我们可以调查一下。祝好！
你们这几年一直做得很好……
你们之前几年一直做得很好，但最近几周就不行了。很遗憾，你们最近几周一直在退步。配料缺失，盒子里的食谱卡片配错了蛋白质，重复下单（同一盒子下了两次），肉太 tough 咬不动。如果继续这样，我们可能得换一家餐计划公司了。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-18
你好 A！感谢你的联系。我们很抱歉听到你最近的订单出现了问题。当然，这种情况本不该发生。如果你还需要帮助，请随时通过我们的在线客服或发送邮件至 [email protected] 联系我们的客服团队。祝好！
食材质量一直没能保持……
食材质量一直不太理想——份量也挺小的。我对继续这个订阅服务有些犹豫。我用他们家三年多了，但质量一直在走下坡路。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-17
嗨，谢谢您分享反馈。很抱歉您最近的体验没达到预期。您关于食材质量和份量大小的意见已经转达给我们团队，帮助我们改进以后的餐食。非常感谢您过去3年的支持，希望以后能给您更好的体验。祝好！
食物很棒，但是……
食物味道不错。但服务太烂了。我们收到的几乎每盒都有问题——缺配料、配料损坏、食谱卡片缺失或错误之类的。有一次，一道菜的主料都缺了。就这价格来说，这些问题必须解决。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-17
嗨 Brian，谢谢你的反馈。很高兴听到你喜欢我们的食物，但对于你订单反复出现的问题我们真的很抱歉。关于食材缺失或损坏以及食谱卡片的问题，我们已经反馈给我们的履约团队，以避免将来再次出现这些问题。感谢你的耐心和支持，我们希望未来能提供更好的体验。祝好！
无法接受的回应
我订了第一周的6份餐食加一份市场餐。订单是按时送到了，但打开盒子一看，只有一份餐里的几样东西，其他的啥都没有。说白了我等于啥都没收到。这怎么可能发生？我立马通过APP找客服投诉。结果收到个模板回复，说给15美元优惠券下次用。我又发了一次想更清楚地说明情况，还是同样的回复。我打电话给客服，听到的是他们来电量太大，让我去APP或发邮件。我发了两次邮件，附上照片和详细说明，到现在都没人回。我已经向信用卡公司举报了欺诈。这简直太离谱了，我现在就立志要把这种明显的无能——或者干脆就是欺诈——给曝光出来。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-18
嗨 Bryan！谢谢你联系我们。很抱歉得知你的一餐里缺少了食材。当然，这种事本不该发生。如果你还需要帮助，请随时通过我们的社交媒体私信我们，或者通过在线客服联系我们的客服团队。祝好！
糟糕透顶的客服……别试了。
本来挺想支持这家的，因为他们家餐品选择真的挺多；但客服简直烂透了。我收到一份根本没法吃的饭，发邮件联系他们，好几周了都没回音，跟聊天机器人聊两次都被敷衍过去，然后给了个电话，结果消息里又让你用聊天机器人或发邮件！！！到现在还没解决。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-16
嗨 Cassie，谢谢你分享反馈。听到你的经历我们非常抱歉，真的很遗憾这顿饭没达到你的期望。我们也为回复延迟以及客服渠道给你带来的不便道歉。我们非常重视质量和客户服务，你的意见已经分享给团队，帮助我们改进。如果你愿意，我们想弥补这个过失。请直接发邮件到 [email protected]，附上订单详情，这样我们可以尽快解决问题。谢谢你给我们机会处理这件事。祝好！
食谱总是很到位
食谱总是很到位，食材新鲜，我选的餐计划提供的健康餐食足够饱腹，让我整晚都不用吃零食。
服务和食品质量已经下滑……
服务和食物质量都下滑了。黄瓜送来的时候已经腐烂了，还有商品缺失，这单也没附食谱。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-14
嗨 N Vogel，感谢您的反馈。很抱歉听到有物品缺失、黄瓜腐烂以及食谱缺失的问题。请联系我们的客服团队，以便我们调查并解决此事。祝好！
配送太糟糕了
配送太烂了。两个包裹从来没送到。送到的包裹通常都晚一天。我反复联系客服，但从来没收到过回复。产品和食谱都很棒，但配送和客服问题必须马上解决。
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-11
嗨 Jill，感谢你的反馈，也感谢你花时间给我们的服务评分。对于你在配送和客服方面遇到的糟糕体验，我们深表歉意，这并非我们努力提供的服务标准。请直接通过聊天或 Facebook 聊天联系我们的客服团队，这样我们可以与你一起尽快解决这个问题。期待你的回复。祝好！
继续选择 Marley Spoon
我们用了Marley Spoon好几年了，之前也试过几家其他挺火的送餐公司。我们一直留在MS，是因为他们餐食计划选择最多，特别是素食的，而且配送也很靠谱。
配料不对
我上次收到的货应该是Steakhouse Beef Tenderloin。结果收到的是ravioli，而不是牛肉。我非常失望！
Martha Stewart & Marley Spoon 回复2025-10-10
Hi Debbie，感谢您的反馈，很抱歉得知您的订单出了差错。这不是我们想给顾客带来的体验，我们希望为您妥善解决。请通过邮件、在线聊天、电话或访问 www.marleyspoon.com 联系我们的客服团队，以便我们查看您的订单并提供合适的解决方案。感谢您的耐心！
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